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Pesquisa de Mercado
COMO IDENTIFICAR UM
PROBLEMA DE PESQUISA?
FORMULAÇÃO DE PROBLEMAS
E OBJETIVOS
Profa. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
prof.jucavalcante@gmail.com
Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
PROBLEMA DE PESQUISA
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Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
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O QUE É UM PROBLEMA DE PESQUISA?
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O QUE É UM PROBLEMA DE PESQUISA?
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O QUE É UM PROBLEMA DE PESQUISA?
É uma pergunta que POR ENQUANTO não tem resposta
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DADOS PRIMÁRIOS E SECUNDÁRIOS
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Temos duas categoria de dados:
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PRIMÁRIOS
Podem não existir dados já coletados para responder a pergunta
da pesquisa
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DADOS PRIMÁRIOS são aqueles coletados com o propósito de
atender às necessidades específicas da pesquisa em andamento
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SECUNDÁRIOS
A resposta para a pergunta já está disponível em outras
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DADOS SECUNDÁRIOS são aqueles que um dia já foram
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FONTES: Própria empresa, publicações, governos, instituições
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UMA DEFINIÇÃO CLARA DO PROBLEMA DE PESQUISA AUXILIA NA
TOMADA DE DECISÕES FUTURAS
Quanto mais precisa for a definição, mais fáceis, mais lógicos e
mais automáticos serão os mecanismos para se atingir os
objetivos
DESAFIO: VOCÊ ESTÁ NA CIDADE DE SÃO
PAULO E QUER IR PARA O NORTE, QUE
RUMO TOMAR?
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Norte
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OPERACIONALIZAÇÃO DO PROBLEMA DE PESQUISA
Briefing
inicial:
detecção
dos
sintomas
Análise dos
dados
secundários
Definição
formal do
problema
de
pesquisa
Formulação
da proposta
de pesquisa
Briefing
final:
entrega da
proposta
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Briefing
inicial:
detecção dos
sintomas
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 Mapeia a necessidade do cliente
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 O responsável pela empresa é uma boa fonte de
informações nesse momento
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sintomas
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Análise dos
dados
secundários
 Sem presença dos interessados
 Aqui toma-se a decisão se a pesquisa precisa ou não
ser realizada
 Dados secundários podem ajudar a compreender
melhor o briefing inicial
 Pesquisador deve ter domínio sobre os dados
secundários, mesmo que não respondam toda a
pesquisa – ajudam a descrever o fenômeno e construir
a fase exploratória da pesquisa
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Definição
formal do
problema de
pesquisa
 Fase difícil e demorada
 Se mal feito, gasto excessivo e resultados falhos
 Deve ser bem desenhado, RESTRITO e OBJETIVO
 Vai nortear escolhas metodológicas e o campo
 NÃO DEVE CONTER TERMOS IMPRECISOS:
- MUITO, GRANDE PARTE, MAIORIA, ÀS VEZES, EM
MÉDIA, UMA PEQUENA PARTE
 Não devem levar em conta apenas EXPERIÊNCIAS
PESSOAIS / SUPOSIÇÕES
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Definição
formal do
problema de
pesquisa
 Deve ser uma atividade não resolvida ou uma
identificação de oportunidade
 Problema pode ser confundido com seus sintomas
 Deve apresentar razões próprias de existência
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Definição
formal do
problema de
pesquisa
 Podem ser definidos objetivos e hipóteses
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se ser verificada depois da pesquisa, quando será
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Formulação
da proposta
de pesquisa
 Etapa seguinte a definição do problema
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 Quando, onde e por quem as informações serão
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final:
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Aula 06 como identificar um problema de pesquisa e formulação de problemas e objetivos.

  • 1. PESMER Pesquisa de Mercado COMO IDENTIFICAR UM PROBLEMA DE PESQUISA? FORMULAÇÃO DE PROBLEMAS E OBJETIVOS Profa. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva prof.jucavalcante@gmail.com
  • 2. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva PROBLEMA DE PESQUISA NÃO É LITERALMENTE UM PROBLEMA • Não são problemas “maléficos”] - Pode ser melhoria de estratégia - Pode ser desenvolvimento de um novo produto - Pode ser definição de posicionamento Pode ser uma oportunidade para a empresa
  • 3. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva DIAGNÓSTICO DO PROBLEMA DE PESQUISA Descrição analítica de um contexto ou juízo do momento que envolve as características ou comportamento do que vai ser estudado Pode ser inferido, deduzido, previsto ou imaginado pelo profissional de pesquisa de mercado
  • 4. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva O QUE É UM PROBLEMA DE PESQUISA? Relação direta entre informação, método e resultado Ter um problema de pesquisa é ter algo para ser estudado na área do marketing É procurar informações de algo que não se tenha ou que não se consegue enxergar
  • 5. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva O QUE É UM PROBLEMA DE PESQUISA? É uma pergunta que POR ENQUANTO não tem resposta
  • 6. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva O QUE É UM PROBLEMA DE PESQUISA? É uma pergunta que POR ENQUANTO não tem resposta Se criamos uma pergunta, automaticamente precisamos pensar em um MÉTODO para encontrar a resposta MÉTODO: Agrupamento ORDENADO de etapas e processos para solucionar problemas, gerando resultados
  • 7. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva QUAL O MÉTODO?
  • 8. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva Dados e Informação Dados: Fatos oriundos de certos fenômenos Informação: Dados trabalhados para determinada tomada de decisão
  • 9. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva Até a década de 90 Quem tinha o maior número de informações detinha conhecimento Em tempos de internet... As informações são abundantes e públicas. O problema agora é a qualidade das informações e o que fazer com elas
  • 10. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva DADOS PRIMÁRIOS E SECUNDÁRIOS Antes de começar a pesquisa precisamos verificar os dados já existentes acerca do problema Temos duas categoria de dados: PRIMÁRIOS SECUNDÁRIOS
  • 11. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva PRIMÁRIOS Podem não existir dados já coletados para responder a pergunta da pesquisa Precisamos ir direto “a fonte” DADOS PRIMÁRIOS são aqueles coletados com o propósito de atender às necessidades específicas da pesquisa em andamento FONTES: Pesquisados ou pessoas que tenham informações sobre os pesquisados
  • 12. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva SECUNDÁRIOS A resposta para a pergunta já está disponível em outras pesquisas realizadas por outras empresas DADOS SECUNDÁRIOS são aqueles que um dia já foram coletados, tabulados, ordenados e analisados e estão à disposição dos interessados FONTES: Própria empresa, publicações, governos, instituições não governamentais
  • 13. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva UMA DEFINIÇÃO CLARA DO PROBLEMA DE PESQUISA AUXILIA NA TOMADA DE DECISÕES FUTURAS Quanto mais precisa for a definição, mais fáceis, mais lógicos e mais automáticos serão os mecanismos para se atingir os objetivos DESAFIO: VOCÊ ESTÁ NA CIDADE DE SÃO PAULO E QUER IR PARA O NORTE, QUE RUMO TOMAR?
  • 14. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva Norte
  • 15. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva OPERACIONALIZAÇÃO DO PROBLEMA DE PESQUISA Briefing inicial: detecção dos sintomas Análise dos dados secundários Definição formal do problema de pesquisa Formulação da proposta de pesquisa Briefing final: entrega da proposta
  • 16. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva Briefing inicial: detecção dos sintomas  Conversa preliminar sobre a atual situação  Mapear o problema e ter ideias para a solução  Mapeia a necessidade do cliente  Procurar informações sobre o que está acontecendo  O responsável pela empresa é uma boa fonte de informações nesse momento  Diagnóstico, estudar sintomas  Há uma reunião formal com envolvidos para sondar os sintomas
  • 17. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva Análise dos dados secundários  Sem presença dos interessados  Aqui toma-se a decisão se a pesquisa precisa ou não ser realizada  Dados secundários podem ajudar a compreender melhor o briefing inicial  Pesquisador deve ter domínio sobre os dados secundários, mesmo que não respondam toda a pesquisa – ajudam a descrever o fenômeno e construir a fase exploratória da pesquisa
  • 18. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva Definição formal do problema de pesquisa  Fase difícil e demorada  Se mal feito, gasto excessivo e resultados falhos  Deve ser bem desenhado, RESTRITO e OBJETIVO  Vai nortear escolhas metodológicas e o campo  NÃO DEVE CONTER TERMOS IMPRECISOS: - MUITO, GRANDE PARTE, MAIORIA, ÀS VEZES, EM MÉDIA, UMA PEQUENA PARTE  Não devem levar em conta apenas EXPERIÊNCIAS PESSOAIS / SUPOSIÇÕES
  • 19. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva Definição formal do problema de pesquisa  Deve ser uma atividade não resolvida ou uma identificação de oportunidade  Problema pode ser confundido com seus sintomas  Deve apresentar razões próprias de existência (importância, viabilidade e oportunidade)  Deve ser realista e claro  Ele vai definir toda a pesquisa, deve ser redigido claramente
  • 20. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva Definição formal do problema de pesquisa  Podem ser definidos objetivos e hipóteses - OBJETIVO: alvo que se pretende atingir - HIPÓTESES: Formulação temporária, com intenções se ser verificada depois da pesquisa, quando será confirmada ou contestada
  • 21. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva Formulação da proposta de pesquisa  Etapa seguinte a definição do problema  Proposta para tentar responder à pergunta, calculando o tempo e os recursos necessários para a pesquisa  Quando, onde e por quem as informações serão utilizadas?  Formulada pelo grupo de pesquisa e seus responsáveis
  • 22. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva Briefing final: entrega da proposta  Reunião de encerramento para entregar ao contratante a proposta de pesquisa  Etapa de ajustes e negociações  Deve haver flexibilidade das duas partes: contratante e pesquisador