O documento apresenta uma introdução à disciplina de Interação Humano-Computador (IHC). Aborda os conceitos-chave de interface e interação, explica por que estudar IHC, destaca os desafios na construção de sistemas e define IHC como a área que estuda a interação entre usuários e sistemas computacionais. Também apresenta conceitos de qualidade de software como usabilidade e comunicabilidade.

1. Interface
Homem-Computador
Aula 01 – Introdução a IHC
PROF. MAIGON NACIB PONTUSCHKA
maigonp@gmail.com
1° Semestre 2016
Adaptado de Prof. Thyago Borges

2. Introdução
• Interação Humano Computador
• De onde vem esse nome?
• Do inglês “Human-Computer Interaction”
• O que quer dizer?
• Literalmente:
• Processo pelo qual seres humanos INTERAGEM com computadores
• Dicionário Houaiss
• Interagir: intervir, controlar o curso das atividades num programa de computador, em
um tablet, smartphone, num video, etc.

3. Definição: INTERAGIR

4. Por que estudar IHC?
1. Porque computadores estão em toda a parte

5. Por que estudar IHC?
2. Porque o fator humano é fundamental. É necessário ter “gente” para
pensar, construir tanto quanto para usar sistemas computacionais.
Ou seja:
• Informática é também, e MUITO, sobre:
 Quem pode/deve
 Como
 Por que
 Quando
 Onde
USAR (e construir) sistemas computacionais, de forma produtiva, segura, prática, ética,
agradável e estimulante

6. Por que estudar IHC?
3. Porque acessibilidade agora é lei!

7. Quem é o nosso “H”

8. Quem é o nosso “H”

9. Quem é o nosso “H”

10. Quem é o nosso “H”

13. Problemas comuns na construção de sistemas
• Foco no sistema (não no usuário)
• Desprezo pela interface
• Impacto da introdução de novas tecnologias desprezado
• Base teórica dos desenvolvedores fraca ou inexistente
• Design de software desconsiderado
• Processo de desenvolvimento inadequado
• Ferramentas inadequadas
• Interação usuário-sistema não avaliada

14. O que é IHC
• Interação Humano Computador (IHC): área de estudo que está na
intersecção das ciências da computação e informação e ciências sociais e
comportamentais e envolve todos os aspectos relacionados com a
interação entre usuários e sistemas (Preece et al., 2005)
• Interface: “A parte de um sistema computacional com a qual a pessoa
entra em contato – física, perceptiva ou conceitualmente” (Moran, 1981)
• Pesquisa em IHC: tem por objetivo fornecer explicações e previsões para
fenômenos de interação usuário-sistema e resultados práticos para o
projeto de interação (ACM SIGCHI, 1992).

15. Conceitos Básicos
• Interface: parte de um sistema computacional com a qual a pessoa entra
em contato – física, perceptiva ou conceitualmente (Moran, 1981)
• Interação: Processo de comunicação entre pessoas e sistemas interativos
(Preece et al, 2005).

16. Conceitos Básicos
• Conceitos de Qualidade de Software (1/2)
• Usabilidade: permite avaliar a qualidade de um sistema com relação a
fatores que os projetistas definem como sendo prioritários ao sistema.
Alguns fatores típicos:
• Facilidade de aprendizado (fácil de aprender)
• Facilidade de uso (lembro o que eu aprendi)
• Eficiência de uso (faço bem o que posso fazer)
• Produtividade (faço rápido e melhor com ....)
• Satisfação do usuário (gostei!!!)
• Flexibilidade (caminhos diferentes; usos diferentes)
• Utilidade (funciona e serve para...)
• Segurança no uso (proteção contra erros)
Nielsen, 2000; Preece et al, 2004)

17. Conceitos Básicos
• Conceitos de Qualidade de Software (2/2)
• Comunicabilidade: qualidade relacionada à capacidade de os usuários
perceberem e compreenderem as intenções do designer através da
interface do sistema, identificando:
• Para que o sistema serve?
• Qual a vantagem de utilizá-lo?
• Como funciona?
• Quais são os princípios gerais de interação com o sistema?

18. Exemplo de Baixa Usabilidade

19. Exemplo de melhoria na usabilidade

20. IHC é interdisciplinar
• Informática: construção de software
• Ergonomia: o corpo humano
• Psicologia cognitiva e experimental: a mente
• Design: funcionalidade e estética de produtos
• Etnografia: processos e relações sócios culturais
• Semiótica: comunicação e expressão

21. Bibliografia da aula
• PREECE, J.; ROGERS,Y.; SHARP, H. Design de Interação: além da
interação homem-computador, PortoAlegre: Bookman, 2005.
• NIELSEN, J. ProjetandoWeb Sites. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
• NIELSEN, J.;TAHIR, M. Homepage usabilidade: 50 websites
desconstruídos. Rio de Janeiro: Campus, 2002.