O documento apresenta o framework PACT para o design de sistemas interativos, que analisa a relação entre Pessoas, Atividades, Contextos e Tecnologias. Discute como essas variáveis influenciam o design, mencionando exemplos como ergonomia, modelos mentais e diferenças sociais e psicológicas entre usuários.

1. IHC PACT: um framework para o design de sistemas interativos

3. Introdução As pessoas usam tecnologia para realizar atividades dentro de contextos.

11. Modelo Mental