Este documento fornece um resumo de três seminários sobre telecomunicações e redes no primeiro semestre de 2016. Ele inclui o cronograma dos seminários, a bibliografia para o seminário sobre telecomunicações e redes, e os principais objetivos de aprendizagem para o tópico.

1. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO II
AULA 06
TELECOMUNICAÇÕES E REDES
1o semestre 2016
Prof. Maigon N. Pontuschka
maigonp@gmail.com

2. SEQUÊNCIA DOS SEMINÁRIOS:
• Capítulo 5 – Bancos de dados e Business Intelligence 5/4
• Capitulo 6 – Telecomunicações e redes 12/4
• Capítulo 7 – Internet, intranets e extranets 19/4
• Capitulo 8 – Comércio eletrônico e comércio Móvel 3/5
• Capítulo 8 – Segurança/Fraude - Ameaças ao comércio eletrônico e móvel 10/5
• Capítulo 8 – Ferramentas de e-commerce e formas de pagamento 17/5
• Capítulo 9 – Sistemas empresariais 24/5
• Capítulo 10 – Sistemas de informação e apoio a decisão 31/5
• Capítulo 11 – Gestão do conhecimento e sistemas especializados de informação 7/6

3. BIBLIOGRAFIA DESTA AULA
• STAIR, R. M. & REYNOLDS, G. W. Princípios de Sistemas de Informação: Tradução da 9a
edição norte-americana. São Paulo: Cengage Learning, 2012.

4. PRINCÍPIOS E OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
Um sistema de telecomunicações é constituído por vários componentes
fundamentais
• Identificar e descrever os componentes fundamentais de um sistema de
telecomunicações
• Discutir duas grandes categorias de meios de telecomunicações e suas características
associadas
• Descrever brevemente várias opções para comunicações de curto alcance, de médio
alcance e de longo alcance

5. PRINCÍPIOS E OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
As redes são um componente essencial da infraestrutura de tecnologia da
informação de uma organização
• Identificar os benefícios da utilização de uma rede
• Descrever três alternativas de processamento distribuído e discutir as suas
características básicas
• Identificar vários dispositivos de hardware de telecomunicações e discutir as suas
funções

6. PRINCÍPIOS E OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
Aplicações de rede são essenciais para o sucesso organizacional
• Listar e descrever várias aplicações de rede das quais as organizações podem se
beneficiar a hoje

7. POR QUE ESTUDAR SOBRE TELECOMUNICAÇÕES E
REDES??
Comunicação eficaz
• Essencial para o sucesso de cada grande empreendimento humano
Independentemente da sua área da carreira escolhida
• Você vai precisar dos recursos de comunicação fornecidos por
telecomunicações e redes

8. UMA VISÃO GERAL DAS TELECOMUNICAÇÕES
Telecomunicações
• Transmissão eletrônica de sinais para as comunicações
Meios de telecomunicações
• Qualquer substância material que transporta um sinal eletrônico para apoiar as
comunicações entre um dispositivo de envio e um de recebimento
Protocolo de rede
• Conjunto de regras, algoritmos, mensagens e outros mecanismos que permitem
ao software e hardware em dispositivos em rede que se comuniquem de forma
eficaz

9. Elementos de um Sistema de Telecomunicações
Sistema de computador
e equipamento de envio
(1)
Dispositivo de
telecomunicações (3)
Sinal (2)
Sinal (2)
Meio (4)
Meio (4)
Sinal (2)
Meio (4)
Dispositivo de
telecomunicações (3)
Sistema de computador
e equipamento de
recepção (6)

10. UMA VISÃO GERAL DAS TELECOMUNICAÇÕES
Comunicações síncronas
• Receptor recebe mensagem instantâneamente
Comunicações assíncronas
• Receptor recebe mensagem após algum atraso

11. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DOS CANAIS DE
TELECOMUNICAÇÕES
Canal simplex
• Transmite dados em uma única direção
Canal half-duplex
• Transmite dados em uma ou outra direção, mas não simultaneamente
Canal full-duplex
• Permite a transmissão de dados em ambos os sentidos, ao mesmo tempo

12. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DOS CANAIS DE
TELECOMUNICAÇÕES
Largura de banda do canal
• Taxa na qual os dados são trocados
Rede de comutação de circuito
• Define um circuito entre o emissor e receptor antes de qualquer comunicação
pode ocorrer
Rede de comutação de pacotes
• Não há um caminho fixo entre os dispositivos de comunicação
Meios de telecomunicações
• Categorias: meio de transmissão guiado e sem fio

13. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DOS CANAIS DE
TELECOMUNICAÇÕES
Tipos de meios de transmissão guiados
• Disponível em vários tipos
Cabo de par trançado
• Classificadas por categoria: categoria 2, 3, 5, 5E e 6
Cabo coaxial
• Oferece transmissão de dados mais limpa e mais
nítida (menos ruído) do que o fio de par trançado
Cabo de fibra ótica
• Transmite sinais com feixes de luz

14. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DOS CANAIS DE
TELECOMUNICAÇÕES
Banda larga sobre linhas de energia
• Problema em potencial: a transmissão de dados através de linhas de energia não blindadas
podem interferir com
• Transmissões de rádio amador
• Rádios da Polícia e de bombeiros
Opções de comunicação sem fio
• A transmissão sem fio envolve a transmissão de comunicações em uma das três faixas de
frequência
• Rádio
• Microondas
• Infravermelho

15. FAIXAS DE FREQUÊNCIA UTILIZADAS NAS
COMUNICAÇÕES SEM FIO
Tecnologia Descrição Vantagens Desvantagens
Faixa de frequência de
rádio
Opera em uma faixa de
3KHz – 300Mhz
Apoia os usuários móveis;
custos estão caindo
O sinal é altamente
susceptível à intercepção
Microondas – faixa de
frequência terrestre e por
satélite
Sinal de rádio de alta
frequência (300MHz – 300
GHz) enviado através da
atmosfera e do espaço
(frequentemente envolve
satélites de comunicação)
Evita custos e esforço na
colocação de cabos e fios;
capaz de transmissão de
alta velocidade
Deve ter linha de visão
desobstruída entre o
emissões e o receptor; sinal
altamente susceptível à
intercepção
Faixa de frequência de
infravermelho
Sinais em faixa de
frequência de 300 GHz –
400 THz enviados pelo ar
como as ondas de luz
Permite movimentação,
remoção e instalação de
dispositivos sem fiação
cara.
Deve possuir linha de visão
desobstruída ente emissor
e receptor; transmissão
eficaz apenas a curtas
distâncias

16. OPÇÕES SEM FIO DE CURTO ALCANCE
Near Field Communication (NFC)
• Tecnologia de conectividade sem fio de curto alcance projetada para telefones celulares
e cartões de crédito
Bluetooth
• Especificação de comunicações sem fio que descreve como telefones celulares,
computadores, assistentes digitais pessoais, etc., podem ser interligados
Banda ultra larga (UWB)
• Comunicações de curto alcance que empregam pulsos eletromagnéticos extremamente
curtos que duram apenas cerca de 50 a 1000 picossegundos

17. OPÇÕES SEM FIO DE CURTO ALCANCE
Transmissão em infravermelho
• Envia sinais a uma frequência de 300 GHz e acima
Zigbee
• Forma de comunicações sem fio frequentemente utilizada em
• Sistemas de segurança
• Sistemas de controle de aquecimento e arrefecimento

18. OPÇÕES SEM FIO DE MÉDIO ALCANCE
Wi-Fi
• Marca tecnologia de telecomunicações sem fio de propriedade da Wi-Fi Alliance
Ponto de acesso sem fios
• Consiste de um transmissor com uma antena
• Recebe o sinal e o decodifica
Pontos de acesso Wi-Fi
• Têm alcance máximo de cerca de 100 metros ao ar livre e 30 metros dentro de
uma construção com paredes dry-wall

19. Opções sem fio de médio alcance
Rede sem fio
(Wireless)
Dados transmitidos e recebidos
por meio de ondas pelo ar
Rede com fio existente
Ponto de acesso sem fio Modem a cabo/
roteador

20. MODEM A CABO / ROTEADOR

21. PONTO DE ACESSO SEM FIO (WI-FI WIRELESS)
• Tem clientes cabeados e sem-fio

22. REDES LOCAIS COM ROTEADOR SEM FIO

23. ADAPTADOR PARA REDE WIRELESS

24. OPÇÕES DE REDE SEM FIO DE ÁREA AMPLA
Transmissão de microondas
• Sinal de alta frequência (300 MHz-300 GHz) enviado através do ar
• As formas mais comuns de comunicações por satélite
• Satélite geoestacionário
• Satélite de órbita baixa (LEO)
• Terminal de fenda muito pequena (VSAT)
Malha sem fio (wireless mash)
• Usa múltiplos pontos de acesso Wi-Fi para ligar uma série de redes locais
interligadas

25. COMUNICAÇÕES POR MICROONDAS
Terra
Estação de
transmissão de
micro-ondas
Estação de
transmissão de
micro-ondas Estação de
transmissão de
micro-ondas

26. TRANSMISSÃO VIA SATÉLITE
Estação de transmissão
de micro-ondas
Estação de transmissão
de micro-ondas
Satélite de
comunicações
Aproximadamente
35.000 km
Terra

27. OPÇÕES DE REDE SEM FIO DE ÁREA AMPLA
Comunicações sem fio 3G
• Suportam comunicações de dados de voz e velocidade de banda larga sem fio
em um ambiente móvel
Comunicações sem fio 4G
• Irá fornecer taxas de transmissão de dados na faixa de 20-40 Mbps
Worldwide Interoperability for Microwave Access (WiMAX)
• Conjunto de padrões de redes sem fio de área metropolitana do IEEE 802.16

28. REDES E PROCESSAMENTO DISTRIBUÍDO
Rede de computadores
• Consiste em meios de comunicação, dispositivos e software necessários para
conectar dois ou mais sistemas de computadores ou dispositivos
• Pode transmitir e receber informações para melhorar a eficácia e eficiência
organizacional

29. TIPOS DE REDES
Redes de área pessoal (PANs)
• Suporta a interligação da tecnologia
da informação dentro de um
intervalo de cerca de 10 metros
Redes locais (LANs)
• Conecta sistemas e dispositivos de
computador dentro de uma pequena
área (por exemplo, escritório ou em
casa)c

30. • LAN
Rede local de
um escritório com fio

31. Uma rede típica

32. TIPOS DE REDES
Metropolitan Area Networks (MAN)
• Conecta usuários e seus
dispositivos em uma área
geográfica que se estende por
um campus ou cidade
Wide Area Networks (WANs)
• Redes Remotas ou de longa
distância
• Uma conexão de duas ou mais
redes locais em uma área
geográfica ampla

33. TIPOS DE REDE
WAN - Redes Remotas ou de
longa distância
• Ex: A matriz e a fábrica de uma
empresa está em uma cidade
mas o escritório de vendas e
marketing está em outra
• As WANs usam links de fibra
óptica, microondas ou mesmo
satélites para conectar redes a
distância

34. Uma WAN – Wide Area Network

35. ALTERNATIVAS BÁSICAS DE PROCESSAMENTO
Processamento centralizado
• Todo o processamento ocorre em um único local ou instalação
Processamento descentralizado
• Os dispositivos de processamento são colocados em vários locais remotos
Processamento distribuído
• Os dispositivos de processamento são colocados em locais remotos, mas estão
ligados uns aos outros através de uma rede
Sistemas de servidor de arquivos
• Os usuários podem compartilhar dados por meio de um servidor de arquivos

36. Conexão de servidor de arquivo
Arquivo transferido
para o usuário
Servidor de
arquivos

37. SISTEMAS CLIENTE/SERVIDOR
Arquitetura cliente / servidor
• Várias plataformas de computador são dedicados a funções especiais
Cliente
• Qualquer computador que envia mensagens e solicita serviços dos servidores na rede
Servidor de banco de dados
• Envia apenas os dados que satisfazem uma consulta específica (query), e não o arquivo
inteiro

38. ARQUITETURA DE REDE CLIENTE-SERVIDOR
Os computadores conectados à rede são
gerenciados por um servidor, que possui
softwares gerenciadores com recursos de
monitoramento e administração.

39. Sistemas cliente/servidor
ClienteServidor
Cliente Servidor
Servidor

40. Vantagens e desvantagens dos Sistemas
Cliente/Servidor
Vantagens Desvantagens
Mudar as aplicações de computadores mainframe e
arquitetura terminal/host para arquitetura
cliente/servidor pode significar economia significativa
em custos de suporte de hardware e software
Mudar para a arquitetura cliente/servidor é um
processo de conversão importante que leva de dois a
cinco anos
Minimiza o tráfego na rede porque somente dados
necessários para atender as consultas dos usuários
são movidos da base de dados para o dispositivo do
cliente
É difícil controlar o ambiente cliente/servidor para
impedir uso não autorizado, invasão de privacidade e
vírus.
Mecanismos de segurança podem ser implementados
diretamente no servidor da base de dados por meio
do uso de “stored procedures”
Utilizar a arquitetura cliente/servidor leva a um
ambiente de vários fabricantes com problemas que
são difíceis de identificar e isolar para o fabricante
apropriado.

41. HARDWARE DE TELECOMUNICAÇÕES
Smartphones
• Combinam a funcionalidade de um telefone celular, câmera, navegador da Web, ferramenta de e-mail,
leitor de MP3 e outros dispositivos
• Têm os seus próprios sistemas operacionais
Modems
• Dispositivos de modulação / desmodulação
Multiplexadores
• Combinam dados de várias fontes de dados em um único sinal de saída que transporta vários
canais

42. COMO UM MODEM FUNCIONA
Transmissão analógica
Transmissão
digital
Transmissão
digital
Modem Modem

43. TELECOMMUNICATIONS HARDWARE 3
Multiplexador
Link de comunicação
Processador
de front-end
Host
Uso de um multiplexador para consolidar a
comunicação de dados em um único link de
comunicação

44. HARDWARE DE TELECOMUNICAÇÕES
Processadores front-end ou Processadores auxiliares
• Computadores para fins especiais que gerenciam as comunicações de e para
um sistema de computador
Private Branch Exchange (PBX)
• Sistema telefônico que serve uma organização

45. HARDWARE DE TELECOMUNICAÇÕES
Comutadores (Switches), Pontes (Bridges), roteadores (Routers) & portas de comunicação (Gateways)
• Comutador ou Switch: Utiliza o endereço de dispositivo físico em cada mensagem recebida na rede
• Ponte ou Bridge: Conecta duas LANs utilizando o mesmo protocolo de telecomunicações
• Roteador ou Router: Encaminha pacotes de dados entre duas ou mais redes distintas para seus
destinos
• Porta de comunicação ou Gateway: Serve como uma entrada para outra rede

46. SOFTWARE DE TELECOMUNICAÇÕES
Network Operating System (NOS) ou Sistema operacional de rede
• Software que controla os sistemas e dispositivos computacionais em uma
rede
Software de gerenciamento de rede
• Protege software para que não seja copiado, modificado ou baixado
ilegalmente
• Localiza erros de telecomunicações e problemas potenciais na rede

47. PROTEGENDO A TRANSMISSÃO DE DADOS
Criptografia
• Convertendo uma mensagem original para uma forma que só pode ser compreendida pelo receptor
pretendido
Chave de criptografia
• Valor variável que é aplicado (usando um algoritmo) para um conjunto de texto não encriptado para
produzir texto cifrado ou para descriptografar um texto cifrado

48. Processo de criptografia
Texto
criptografado
Texto não
criptografado
Mensagem
original:
Alô, John
Software ou
hardware de
criptografia
Software ou
hardware de
decifragem
Alô, John
Texto cifrado
?8AA;7%Bx

49. PROTEGENDO A TRANSMISSÃO DE DADOS
Segurança de redes sem fio
Wired Equivalent Privacy (WEP)
• Utilizava criptografia com base em uma chave de 64 bits, que foi atualizada para
uma chave de 128 bits
• Wi-Fi Protected Access (WPA)
• Protocolo de segurança que oferece proteção significativamente melhor que a do
WEP
• War driving
• Envolve hackers dirigindo por aí com um laptop e antena tentando detectar
pontos de acesso wireless inseguras

50. VIRTUAL PRIVATE NETWORK (VPN)
• Rede privada que usa uma rede pública (geralmente a Internet) para conectar
vários locais remotos
• Fornece conectividade de rede a uma distância física potencialmente longa
• Suporta conexões seguras e criptografadas entre a rede privada de uma
empresa e os usuários remotos

51. SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES E APLICAÇÕES DE
REDE
Serviços de telefonia celular
• Telefones celulares
• Operam através de ondas de rádio para fornecer comunicações de duas vias
• Podem ser ligados a outros dispositivos através de uma conexão Bluetooth
Soluções Picocell
• Estação base de celular em miniatura concebida para servir uma área muito pequena,
como parte de um andar dentro de um edifício

52. SERVIÇOS DE TELEFONIA CELULAR
Digital Subscriber Line (DSL)
• Serviço de telecomunicações que fornece acesso à internet de alta velocidade
• DSL assimétrica (ADSL)
• Projetada para fornecer velocidade de download que é três a quatro vezes mais rápida do
que a velocidade de upload
• Symmetric DSL (SDSL)
• Usada principalmente por pequenas empresas
• Não permite que você utilize o telefone ao mesmo tempo
• A velocidade de recepção e de envio dados é a mesma

53. DSL – DIGITAL SUBSCRIBER LINE
Modem
DSL
Telefone Fax Telefone
Máximo
de5.500m
Subterrâneo
ouelevado
Central
Rede
Pública
de Telefone

54. SERVIÇOS DE VOZ POR PROTOCOLO DE INTERNET
Voice over IP – VOIP
• Conjunto de tecnologias que permite que a voz das conversações sejam
convertidas em pacotes de dados que podem ser enviados por uma rede de
dados
• Chamadas de um computador equipado com o software e um microfone, um
smartphone para outro com o mesmo software

55. CONECTANDO COMPUTADORES PESSOAIS COM
MAINFRAMES E REDES
É a forma básica que as telecomunicações conectam os usuários aos sistemas de
informação
• A conexão de computadores pessoais com computadores mainframe para que
os dados possam ser baixados ou enviados
Sistemas desatendidos ou autônomos (unattended systems)
Executam funções automaticamente, sem intervenção do usuário

56. CORREIO DE VOZ - VOICE MAIL
Os usuários podem enviar, receber e armazenar mensagens verbais para outras pessoas ao redor do
mundo
Serviços de voz Mail-to-text
• Capturam mensagens de correio de voz, convertem-nas em texto e enviam-nas para uma conta de e-
mail
Serviço Reverso 911
• Entrega notificações de emergência para usuários em uma área geográfica selecionada
57

57. REDES DOMÉSTICAS E DE PEQUENOS NEGÓCIOS
Modem DSL
• Permite que cada computador na rede acesse a Internet
Firewall
• Filtra as informações provenientes da Internet em sua rede
Roteador
Criptografa todas as comunicações sem fio para manter sua rede segura

58. DISTRIBUIÇÃO ELECTRÔNICA DE DOCUMENTOS
• Permite enviar e receber documentos em formato digital sem
imprimí-los
• É muito mais rápido distribuir documentos eletrônicos através de
redes do que enviar correio impresso
• Visualização de documentos na tela em vez de imprimir economiza
papel e espaço físico de armazenamento de documentos

59. CALL CENTERS
Local em que uma organização atende clientes e outras chamadas
telefônicas
• Usado por
• Organizações de atendimento ao cliente
• Empresas de telemarketing
• Help Desk para produtos e serviços
• organizações de caridade e de campanhas políticas

60. TELETRABALHO E GRUPOS DE TRABALHO E
TRABALHADORES VIRTUAIS
Teletrabalho (Telecommuting)
• Uso de dispositivos e redes de computação, de forma que os funcionários
possam trabalhar eficazmente fora do escritório
Teletrabalhadores (Telecommuters)
• Precisam ser fortemente auto-motivados, organizados, focados em suas
tarefas com uma supervisão mínima
Funções impróprias para o teletrabalho
• Requerem interação frequente face-a-face
• Precisam de muita supervisão
• Têm muitos prazos de entrega de curto prazo

61. REUNIÕES VIRTUAIS
Vídeo conferência
• Permite que as pessoas em vários locais se comuniquem usando vídeo e
transmissões de áudio de duas vias
• Reduz as despesas de viagem e tempo
• Aumenta a eficácia gerencial por meio de:
• Resposta mais rápida aos problemas
• Acesso a mais pessoas
• Menos duplicação de esforços

62. INTERCÂMBIO ELETRÔNICO DE DADOS
ELECTRONIC DATA INTERCHANGE (EDI)
A ideia por trás da EDI
• Conectar computadores corporativos entre organizações
EDI
• Pode conectar computadores dos fabricantes, clientes e
fornecedores
• Elimina a necessidade de documentos em papel
• Reduz substancialmente erros caros

63. Intercâmbio eletrônico de dados EDI
Vendedor Consumidor
Vendedor Consumidor
Terceira
organização

64. INTERCÂMBIO ELETRÔNICO DE DADOS
Transferência Eletrônica de Fundos (EFT)
Sistema de transferência de dinheiro de uma conta bancária diretamente para outra
sem qualquer papel-moeda mudando de mãos
Usada para
• Transferências de crédito (por exemplo, pagamentos de folha de pagamento)
• Transferências de débito (por exemplo, pagamentos de hipoteca)
Benefício
• Redução dos custos administrativos - Maior segurança
• Maior eficiência
• Contabilidade simplificada

65. APLICAÇÕES DO SISTEMA DE POSICIONAMENTO
GLOBAL (GPS)
Sistema de navegação global por satélite que utiliza 24 satélites a cerca de 11.000
milhas acima da Terra
Receptores GPS
• Tornaram-se tão pequenos quanto um telefone celular e são relativamente baratos
• São comumente encontrados em automóveis, barcos, aviões, computadores
portáteis e telefones celulares
Tecnologia de rastreamento GPS
• Tornou-se o padrão pelo qual os gestores de frota monitoram o movimento de seus
veículos