Pequenos negócios e marcas conseguem fazer um bom trabalho com baixo orçamento. Na Social Media Week SP apresentei algumas dicas para estruturar a plataforma de marca e otimizar sua comunicação online.
14. O QUE É BRANDING?
GESTÃO DA MARCA
Convergência de áreas
importantes para
o negócio.
Analisar, planejar,
prever, pesquisar,
testar, errar (rápido)
e organizar.
15. O QUE É BRANDING?
GESTÃO DA MARCA
é um contrato, um
relacionamento, uma
garantia, um acordo
elástico com as regras
liberais do engajamento,
um jogo de soma
diferente do zero.
(Sherry, 2006, 42)
16. IDENTIDADE x IMAGEM
MARCA
Identidade Organizacional: refere-se ao que os
membros percebem, sentem e pensam a respeito da
organização. É a identidade comunicada no cotidiano.
Identidade Corporativa: conjunto de ferramentas de
comunicação (símbolo, logotipo, filosofia, ferramentas
motivacionais, visão, missão)
“É a representação mental, no
imaginário coletivo, de um conjunto
de atributos e valores que
funcionam como um estereótipo e
determinam a conduta e as opiniões
dessa coletividade.”
(Costa, 2003, p.63)
Um conjunto de comportamentos e
posicionamento gerados pela organização e
uma série de experiências do público a partir
de expressões verbais, textuais, visuais...
Diferenciação!
17. Sistema de ações
interdisciplinares que visa ao
estabelecimento de
imagens, percepções e
associações pela qual os
públicos de interesse se
relacionam com uma marca.
(Rodrigues, 2011, p.16)
BRANDING
MARCA
BLOG
COLU
NISTAS
JORNAL
PROSUMERCONCOR
RÊNCIA
RÁDIO
INFLUEN
CIADORES
PLAYERS
FORNE
CEDORES
FUNCIO
NÁRIOS
GESTORES
INVESTI
DORES
TV
SOCIEDADE
CIVIL
PROSUMER
CONSU
MIDOR
18. RELEVÂNCIA
INVENÇÃO
Trazer algo novo à tona.
INOVAÇÃO
Transformar ideias em valor.
Ela está onde tem valor, não
necessariamente onde tem novidade.
PREFERIDO
Tornar-se preferido. Não é ser novo,
é ser atrativo, ter relevância na vida das pessoas.
25. PLANEJAMENTO
Marca
Negócio
Comunicação
Público
Para definir as estratégias:
- Qual o propósito da marca? Missão, Visão, Valores
- Quais os produtos ou serviços que entrego? (Produto,
Preço, Praça, Promoção)
- Quais diferenciais vou comunicar?
Preciso falar com quem?
Quais necessidades de comunicação (venda, negociação...)
Onde eles estão? (perfil, idade, gênero, localidade...)
Conversação
Vou falar o quê para quem?
Listar assuntos em níveis de prioridade.
Estratégia de conversa para se tornar relevante, tal qual
um comportamento via Tinder.
Tom de Voz
Criar personas é a melhor forma de entender quem é sua
marca. Fica mais fácil criar um modo de fala.
Listar vocabulário a ser utilizado e a ser evitado.
Meios:
Instagram
Facebook
Twitter
Snapchat
Email Mkt
Site
...
37. MENÇÕES
MONITORAMENTO
ANÁLISE DE IMAGEM RELACIONAMENTOGESTÃO DE CRISE
TIPOS
GERADASESPONTÂNEAS
Ferramentas
ou manualmente.
Dá pra fazer!
Divulgou, conversou, tem
que responder os usuários.
Organize-se!