4. Problemas que não podem ser
resolvidos dentro da visão atual de
mundo geram a necessidade de se
encontrar novas abordagens para se
pensar sobre eles.
Albert Einstein
5. Nesse contexto
surgem novas “lentes”
para o ambiente de negócios
5t
11. Desejável pelas pessoas
Possível de ser produzido
Financeiramente viável
(Negócio)
Redução
Sedação
(Necessidades)
Realizar Exame
Superar medo
(Tecnologia)
RME
Inovação
12. DESIGN THINKING RESGATA:
FOCO NOS VALORES HUMANOS
Empatia com as pessoas para as quais você
está trabalhando. O feedback desses usuários
é fundamental para uma boa solução.
16. Serviço
é
o
processo
de
criação
de
conhecimento
(valor),
quando
uma
ação
potencial
(a)
a<nge
um
beneficio
potencial
(B),
com
o
obje<vo
de
potencializar
a
ação
de
uma
en<dade
que
percebe
o
beneficio
e
cocria
esse
valor
(conhecimento).
Serviço
é
relacionamento!
Referência: The Service Design - Tenny Pinheiro
18. Negócios
(Viável)
Necessidades
(pessoas)
Tecnologia
(Viável)
Inovação
Promover novas perspectivas para entregar uma solução
que vá além da tecnologia e das expectativas iniciais
gerando inovação que surpreende a todo momento.
19. OBSERVE,
CONVERSE
COM
AS
PESSOAS:
Precisamos
buscar
um
olhar
mais
profundo,
menos
óbvio.
Buscar
Inspiração
com
pessoas
é
formar
um
novo
pensamento.
20. WAGNER LUCIO: Service designer pela EISE e MBA em Branding pela BSB
Business School - com cursos de especialização pela IDEO e LEGO serious play
foundation. Atuou em áreas de marketing e comunicação de empresas como SESC-
SP e Mercedes-Bez,. Hoje como sócio da Agência de Cocriação tem como objetivo
resolver problemas complexos por meio da inovação e conectar conhecimentos para
despertar a confiança criativa em profissionais de grandes empresas.
wagner@agenciadecocriacao.com.br
!
LUCAS CAMARGO: Service designer pela EISE e com graduação em Administração
em Logística e Serviços pela PUC-Campinas. Atualmente trabalho como
coordenador de projetos no Instituto de Histocompatibilidade e Imunogenética-
IGEN/AFIP, em nível mundial, é o laboratório que realiza o maior número de exames
para o transplante renal. Como um bom interiorano, com infância marcada pelas
histórias que ouvia e das que vivia, minha motivação é conseguir ampliar o poder de
ação das pessoas.
camargo.lucas19@gmail.com
TKS :)
BAIXE A APRESENTAÇÃO EM: http://goo.gl/jsIFav