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Design thinking e Service Design como abordagens para desenvolvimento de soluções de em P&D e Engenharia.

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INOVAÇÃO INSPIRADA EM PESSOAS - FACENS

  1. 1. Inovação Inspirada em pessoas LUCAS CAMARGO WAGNER LUCIO
  2. 2. As Instituições estão sobre pressão 5t5t
  3. 3. Problemas que não podem ser resolvidos dentro da visão atual de mundo geram a necessidade de se encontrar novas abordagens para se pensar sobre eles. Albert Einstein
  4. 4. Nesse contexto   surgem novas “lentes” para o ambiente de negócios 5t
  5. 5. Compreender   necessidades Propor   Soluções
  6. 6. Compreender   necessidades Propor   Soluções Boas RESPOSTAS   necessitam de ÓTIMAS PERGUNTAS
  7. 7. Tim Brown, CEO IDEO
  8. 8. Desejável pelas pessoas   Possível de ser produzido Financeiramente viável Negócios   (Viável) Necessidades   (pessoas) Tecnologia   (Viável) Inovação
  9. 9. CASE GE  -­‐  RME infantil - Navio Pirata
  10. 10. Desejável pelas pessoas   Possível de ser produzido Financeiramente viável (Negócio) Redução Sedação (Necessidades) Realizar Exame Superar medo (Tecnologia) RME Inovação
  11. 11. DESIGN THINKING RESGATA: FOCO NOS VALORES HUMANOS Empatia com as pessoas para as quais você está trabalhando. O feedback desses usuários   é fundamental para uma boa solução.
  12. 12. DESIGN THINKING RESGATA: COLABORAÇÃO Reunir inovadores com várias origens e   pontos de vista. Permitir que ideias inovadoras e soluções surjam da diversidade de opiniões.
  13. 13. DESIGN THINKING RESGATA: EXPERIMENTAÇÃO Construímos protótipos para pensar e aprender. Desta forma podemos testar de forma segura e aprender com os nossos testes.
  14. 14. 15 Vamos entender 
 o que é SERVIÇO
  15. 15. Serviço  é  o  processo  de  criação  de   conhecimento  (valor),  quando  uma  ação   potencial  (a)  a<nge  um  beneficio  potencial   (B),  com  o  obje<vo  de  potencializar  a  ação   de  uma  en<dade  que  percebe  o  beneficio   e  cocria  esse  valor  (conhecimento).   Serviço  é  relacionamento!   Referência: The Service Design - Tenny Pinheiro
  16. 16. União das abordagens: Desenvolver respostas 
 além dos requisitos
  17. 17. Negócios   (Viável) Necessidades   (pessoas) Tecnologia   (Viável) Inovação Promover novas perspectivas para entregar uma solução que vá além da tecnologia e das expectativas iniciais gerando inovação que surpreende a todo momento.
  18. 18. OBSERVE,  CONVERSE  COM  AS   PESSOAS:  Precisamos  buscar  um   olhar  mais  profundo,  menos  óbvio.     
 Buscar  Inspiração  com  pessoas  é   formar  um  novo  pensamento.  
  19. 19. WAGNER LUCIO: Service designer pela EISE e MBA em Branding pela BSB Business School - com cursos de especialização pela IDEO e LEGO serious play foundation. Atuou em áreas de marketing e comunicação de empresas como SESC- SP e Mercedes-Bez,. Hoje como sócio da Agência de Cocriação tem como objetivo resolver problemas complexos por meio da inovação e conectar conhecimentos para despertar a confiança criativa em profissionais de grandes empresas.
 wagner@agenciadecocriacao.com.br ! LUCAS CAMARGO: Service designer pela EISE e com graduação em Administração em Logística e Serviços pela PUC-Campinas. Atualmente trabalho como coordenador de projetos no Instituto de Histocompatibilidade e Imunogenética- IGEN/AFIP, em nível mundial, é o laboratório que realiza o maior número de exames para o transplante renal. Como um bom interiorano, com infância marcada pelas histórias que ouvia e das que vivia, minha motivação é conseguir ampliar o poder de ação das pessoas. camargo.lucas19@gmail.com TKS :) BAIXE A APRESENTAÇÃO EM: http://goo.gl/jsIFav

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