O documento discute as quatro fases de uma pergunta efetiva: 1) Quebra-gelo, 2) Despertar necessidade, 3) Despertar interesse, 4) Fechamento. Ele fornece exemplos de perguntas para cada fase, enfatizando a importância de entender o cliente e obter informações para fechar negócios de forma ética.

1. Perguntas Poderosas
Parte 2
Prof.IsaacMartins

2. 1
2
34
Quebra gelo
fasesdeuma pergunta
Necessidade

3. • Faça perguntas
para entender
mais sobre o
cliente!
• Pesquise mais!
• Seja xereta e cara
de pau!
1. Estou perguntando para os nossos
amigos se possui plano de saúde. A
família tem plano de saúde?
2. E aí, já foi buscar os R$ 600 do
governo para passarmos a crise?
3. O que tem feito para proteção da
sua família nesse momento?

4. 1
2
34
Quebra gelo
fasesdeuma pergunta
Necessidade
Despertar

5. • Povo é curioso
• Gosta de fofoca
• Quer saber
primeiro de tudo
1. Você sabia que...
2. Ficou sabendo...
3. Já ouviu falar em...

6. 1
2
34
Quebra gelo
fasesdeuma pergunta
Necessidade
Despertar
Fechamento

7. 1. Me confirme sua idade para fazer o levantamento?
2. O que é mais importante ter no plano para o senhor?
3. Se eu conseguir ___ o senhor fecha comigo?
4. Vamos imaginar que o senhor fosse fechar, quantas
pessoas incluiria?
5. Agradeço demais sua atenção, a senhora foi bem
gentil. Posso fazer uma última pergunta? O senhor
conhece alguém que pode me indicar?
Posso fazer só uma pesquisa para avaliar o
meu atendimento?
Sou comissionada e cada oportunidade
com uma pessoa especial como a senhora
não posso perder então me diga, onde foi
que eu errei?

8. 1
2
34
Quebra gelo
Necessidade
Despertar
Fechamento
4 fasesdeuma pergunta

9. Prof. Isaac Martins
Poste no grupo a pergunta que você
mais usa e aquela que vai usar essa
semana
TAREFA:
Fazer no mínimo 5 perguntas aos clientes
DESAFIO: