Melhores Práticas na Gestão de Postos de Combustíveis e Lojas de Conveniência

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Palestra apresentada no 17o Congresso Nacional e Latino-Americano de Revendedores de Combustíveis, realizada em Gramado - RS, em 26/09/2014.
"Pílulas de conhecimento sobre a Gestão de Postos de Serviços, compilando as melhores práticas em administração de pessoal, dinâmica da pista de abastecimento, troca de óleo e loja de conveniências, com foco no incremento do resultado financeiro, explorando ao máximo todas as fontes de receitas do negócio”.

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Melhores Práticas na Gestão de Postos de Combustíveis e Lojas de Conveniência

  1. 1. Melhores Práticas na Gestão da Revenda 17o Congresso Nacional e Latino-Americano de Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis Revendedores de Combustíveis
  2. 2. Qual é a SUA Profissão? Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  3. 3. Revendedor de Combustíveis… Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  4. 4. Revendedor de Combustíveis… Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  5. 5. Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  6. 6. VAREJISTA. De Combustíveis, Serviços Automotivos e Conveniência Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  7. 7. Lembrem-se: Os dinossauros foram FORTES, GRANDES, PODEROSOS. Reinaram sobre a Terra por MILHÕES e MILHÕES DE ANOS… Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  8. 8. MAS… Por serem LENTOS ao EVOLUIR, foram EXTINTOS! Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  9. 9. De qual lado você está? Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  10. 10. Vamos EVOLUIR? Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  11. 11. O VAREJISTA já PERCEBEU que a margem do combustível não é o bastante para MANTER o negócio… Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  12. 12. Já o Revendedor, ainda dá murro em ponta de faca… Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  13. 13. Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  14. 14. Vamos fazer uma conta simples? *Custos Fixos consideram: aluguel, energia eletrica, vigilância, manutenção, telefone, água, contabilidade, etc. **Custo Variáveis consideram: salários, encargos, férias e 13o, assistência médica, transporte, cesta básica, uniformes, treinmento, rescisões, cartão de crédito, etc. Produto Preço Compra Preço de Venda margem Gasolina Comum R$2,55 R$2,89 R$0,34 Gasolina Aditivada R$2,57 R$2,99 R$0,42 Etanol R$2,29 R$2,49 R$0,20 Diesel R$2,05 R$2,39 R$0,34 Volume Receita CMV 130.000 R$375.700,00 R$331.500,00 45.000 R$134.550,00 R$115.650,00 10.000 R$24.900,00 R$22.900,00 15.000 R$35.850,00 R$30.750,00 200.000 R$571.000,00 R$500.800,00 Lucro Bruto: R$70.200,00 Custo Fixo R$20.000,00 Custo Variável R$23.000,00 Custo Total R$43.000,00 Lucro Líquido: R$27.200,00 Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  15. 15. Vamos fazer uma conta simples? *Custos Fixos consideram: aluguel, energia eletrica, vigilância, manutenção, telefone, água, contabilidade, etc. **Custo Variáveis consideram: salários, encargos, férias e 13o, assistência médica, transporte, cesta básica, uniformes, treinmento, rescisões, cartão de crédito, etc. Produto Preço Compra Preço de Venda margem Gasolina Comum R$2,39 R$2,53 R$0,14 Gasolina Aditivada R$2,40 R$2,53 R$0,13 Etanol R$2,29 R$2,49 R$0,20 Diesel R$2,05 R$2,39 R$0,34 Volume Receita CMV 130.000 R$328.900,00 R$310.700,00 45.000 R$113.850,00 R$108.000,00 10.000 R$24.900,00 R$22.900,00 15.000 R$35.850,00 R$30.750,00 200.000 R$503.500,00 R$472.350,00 Lucro Bruto: R$31.150,00 Custo Fixo R$20.000,00 Custo Variável R$32.000,00 Custo Total R$52.000,00 Lucro Líquido: -R$20.850,00 Considerando Volumes e Custos sem alteração Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  16. 16. Vamos fazer uma conta simples? *Custos Fixos consideram: aluguel, energia eletrica, vigilância, manutenção, telefone, água, contabilidade, etc. **Custo Variáveis consideram: salários, encargos, férias e 13o, assistência médica, transporte, cesta básica, uniformes, treinmento, rescisões, cartão de crédito, etc. Produto Preço Compra Preço de Venda margem Gasolina Comum R$2,39 R$2,53 R$0,14 Gasolina Aditivada R$2,40 R$2,53 R$0,13 Etanol R$2,29 R$2,49 R$0,20 Diesel R$2,05 R$2,39 R$0,34 Volume Receita CMV 260.000 R$657.800,00 R$621.400,00 58.500 R$148.005,00 R$140.400,00 11.000 R$27.390,00 R$25.190,00 15.000 R$35.850,00 R$30.750,00 344.500 R$869.045,00 R$817.740,00 +100% é +30% é +10% é Considerando incremento de vendas, porém aumento de custo variável também (mão-de-obra) Lucro Bruto: R$51.305,00 Custo Fixo R$20.000,00 Custo Variável R$44.800,00 Custo Total R$64.800,00 Lucro Líquido: -R$13.495,00 +40% é Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  17. 17. Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  18. 18. Com o $ Combustível em baixa... Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  19. 19. $ Com o Combustível em baixa... Como ganhar dinhero ? Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  20. 20. $ Com o Combustível em baixa... Como ganhar dinhero ? O VAREJISTA já percebeu que é justamente com os Serviços agregados! Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  21. 21. $ Com o Combustível em baixa... Como ganhar dinhero ? Estamos aqui para vender de tudo! Até combustível! Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  22. 22. Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  23. 23. Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  24. 24. Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  25. 25. Como “trabalhar o PDV?” PISTA: Excelência opercional para reduzir custos. Vendas qualificadas e vendas acessórias na Pista. LOJA DE CONVENIÊNCIA: Incremento do foco e excelência operacional da Loja de Conveniência. Visão de Varejo. EQUIPE: Transformar o “maior problema” na Grande Solução. LUBRIFICAÇÃO: Incremento do foco e da participação dos serviços de Lubrificação, Manutenção e Car Care. Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  26. 26. Pista de Abastecimento Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  27. 27. Melhores Práticas na Gestão da Revenda PISTA DE ABASTECIMENTO Uma DICA que pode auxiliar na performance da Pista de Abastecimento para melhorar o Resultado do Negócio: Como somos varejistas, encaramos toda nossa Equipe como VENDEDORES! Isso proporciona: ! Incremento da Venda de Combs de maior valor agregado (ex: gasolina aditivada); ! Venda de produtos agregados de Pista; ! Maior engajamento e comprometimento. Metas e Recompensas! Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  28. 28. Melhores Práticas na Gestão da Revenda PISTA DE ABASTECIMENTO Uma DICA que pode auxiliar na performance da Pista de Abastecimento para melhorar o Resultado do Negócio: - Upselling! Como somos varejistas, encaramos toda nossa Equipe como VENDEDORES! - Incremento de Ticket Médio/ Ticket Count! - Aumento Isso proporciona: da Cesta de ! Incremento da Venda de Combs Compras! de maior valor agregado (ex: gasolina aditivada); ! Venda de produtos agregados de Pista; ! Maior engajamento e comprometimento. - Meritocracia! Metas e Recompensas! Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  29. 29. Melhores Práticas na Gestão da Revenda PISTA DE ABASTECIMENTO Preço Compra Preço Venda Litros Vendidos Faturamento Margem Gas Comum R$2,55 R$2,79 100.000 R$279.000,00 R$24.000,00 Gas Aditivada R$2,57 R$2,99 30.000 R$89.700,00 R$12.600,00 130.000 R$368.700,00 R$36.600,00 Mix= 23% Preço Compra Preço Venda Litros Vendidos Faturamento Margem Gas Comum R$2,55 R$2,79 80.000 R$223.200,00 R$19.200,00 Gas Aditivada R$2,57 R$2,99 50.000 R$149.500,00 R$21.000,00 130.000 R$372.700,00 R$40.200,00 Mix= 38% incremento em % 1% 10% Incremento em R$: R$3.600,00 Comissão de R$0,01 sobre a venda total de Gas. Aditivada para Equipe: R$500,00 Final: R$3.100,00 Gasolina - situação 1 Gasolina - situação 2 Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  30. 30. Melhores Práticas na Gestão da Revenda SERVIÇO DE LUBRIFICAÇÃO Troca de Óleo - situação 1 Faturamento R$10.000,00 Margem 40% Resultado R$4.000,00 Troca de Óleo - situação 2 Faturamento R$20.000,00 Margem 50% Resultado R$10.000,00 Incremento em R$: R$6.000,00 Comissão de 5% sobre a venda total da Troca de Óleo: R$1.000,00 Final: R$5.000,00 Incremento Líquido no Lucro Bruto: 125% Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  31. 31. Melhores Práticas na Gestão da Revenda PISTA DE ABASTECIMENTO Na Pista existem inúmeras oportunidades de vendas. Não só dos combustíveis de maior margem, como os Aditivados, mas também, é o momento ideal para vender os PRODUTOS AGREGADOS de PISTA. São eles: ü Extintores; ü Lubrificantes (completar o nível); ü Aditivos de Combustível; ü Limpadores de pára-brisa e desembaçantes; ü Perfumaria (“cheirinhos”); ü Ceras e produtos de limpeza (“car care”); ü Palhetas; ü Ou mesmo oferecer outros serviços do Posto, ü Tapetes; como a Loja, Lavagem, Lubrificação, etc. Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  32. 32. Melhores Práticas na Gestão da Revenda PISTA DE ABASTECIMENTO Na Pista existem inúmeras oportunidades de vendas. Não só dos combustíveis de maior margem, como os Aditivados, mas também, é o momento ideal para vender os PRODUTOS AGREGADOS de PISTA. São eles: ü Extintores; ü Aditivos de Combustível; ü Perfumaria (“cheirinhos”); ü Palhetas; ü Tapetes; - Estes são Produtos com ALTA MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO, e o Consumidor não tem “preço ancorado” sobre os mesmos! ü Lubrificantes (completar o nível); ü Limpadores de pára-brisa e desembaçantes; ü Ceras e produtos de limpeza (“car care”); ü Ou mesmo oferecer outros serviços do Posto, como a Loja, Lavagem, Lubrificação, etc. Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  33. 33. Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  34. 34. Melhores Práticas na Gestão da Revenda TOTAL Receitas R$ 509.450,00 CONTROLE DO CAPITAL DE GIRO Litragem Gasolina Comum 100.000 Preço Médio / L - GC R$ 2,890 Cálculo da Necessidade de Capital de Giro: Ao mês Ao dia Capital Giro Litragem Gasolina Aditivada 40.000 Venda Media R$ 509.450,00 R$ 16.981,67 R$ 227.554,33 Preço Médio / L - GA R$ 2,990 Litragem Etanol 10.000 Preço Médio / L - E R$ 2,390 Litragem Diesel 5.000 Preço Médio / L - D R$ 2,390 LITRAGEM TOTAL 155.000 Receita Pista R$ 4 44.450,00 Prazo medio Pag → 1,00 dias Delta em dias Receita Loja R$ 50.000,00 Prazo medio Receb → 14,40 dias 13,4 Receita Troca Óleo R$ 15.000,00 Formas de Pagamento Part % Dias p/ Receb Ponderação Dinheiro → 20,0% 0 0,00 Débito → 20,0% 1 0,20 Crédito → 40,0% 28 11,20 Faturado → 20,0% 15 3,00 Custo Fin Receb (taxas de cartão) R$ 5.094,50 Custo Fin Comb (prazo da Distribuidora) - Total Custo Financeiro R$ 5.094,50 Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  35. 35. Melhores Práticas na Gestão da Revenda TOTAL Receitas R$ 479.450,00 CONTROLE DO CAPITAL DE GIRO Litragem Gasolina Comum 100.000 Preço Médio / L - GC R$ 2,890 Cálculo da Necessidade de Capital de Giro: Ao mês Ao dia Capital Giro Litragem Gasolina Aditivada 40.000 Venda Media R$ 479.450,00 R$ 15.981,67 R$ 194.976,33 Preço Médio / L - GA R$ 2,990 Litragem Etanol 10.000 Preço Médio / L - E R$ 2,390 Litragem Diesel 5.000 Preço Médio / L - D R$ 2,390 LITRAGEM TOTAL 155.000 Receita Pista R$ 4 44.450,00 Prazo medio Pag → 5,00 dias Delta em dias Receita Loja R$ 20.000,00 Prazo medio Receb → 17,20 dias 12,2 Receita Troca Óleo R$ 15.000,00 Formas de Pagamento Part % Dias p/ Receb Ponderação Dinheiro → 10,0% 0 0,00 Débito → 20,0% 1 0,20 Crédito → 50,0% 28 14,00 Faturado → 20,0% 15 3,00 Custo Fin Receb (taxas de cartão) R$ 5.753,40 Custo Fin Comb (prazo da Distribuidora) R$ 1.040,00 Total Custo Financeiro R$ 6.793,40 Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  36. 36. Loja de Conveniência Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  37. 37. Melhores Práticas na Gestão da Revenda LOJA DE CONVENIÊNCIA Algumas DICAS que podem auxiliar na performance da Loja de Conveniência para melhorar o Resultado do Negócio: ! 1) Organização e Planejamento do Espaço Lógico da Loja de Conveniência; ! 2) Localização das Mercadorias e Gerenciamento de Categorias; ! 3) Exposição e Merchandising; Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  38. 38. Melhores Práticas na Gestão da Revenda LOJA DE CONVENIÊNCIA Algumas DICAS que podem auxiliar na performance da Loja de Conveniência para melhorar o Resultado do Negócio: Sendo o Posto como um todo um grande VAREJO, todas estas dicas valem não só para a Loja, mas para ! 1) Organização e Planejamento do Espaço Lógico da Loja de Conveniência; ! 2) Localização das Mercadorias e Gerenciamento de Categorias; ! 3) Exposição e Merchandising; todo o Posto! Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  39. 39. Melhores Práticas na Gestão da Revenda LOJA DE CONVENIÊNCIA O Varejista sabe que a organização da Loja de Conveniência é apoiada nos diferentes tipos de compras: Compras Planejadas & Todo esforço de arrumação, planejamento, Compras Não Planejadas Impulso Promocional organização, promoção, visual-merchandising, atendimento e etc tem por função única transformar o processo de compra de produtos planejados em uma compra de produto planejados E não planejados. Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  40. 40. Melhores Práticas na Gestão da Revenda LOJA DE CONVENIÊNCIA Em varejo, “segredo” é ter: O Produto certo. Na hora certa. No lugar certo. Pelo preço certo. Com a exposição certa. Para o público certo. Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  41. 41. Melhores Práticas na Gestão da Revenda LOJA DE CONVENIÊNCIA Em varejo, “segredo” é ter: O Produto certo. Na hora certa. No lugar certo. Pelo preço certo. Com a exposição certa. Para o público certo. É fácil?! Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  42. 42. Melhores Práticas na Gestão da Revenda LOJA DE CONVENIÊNCIA Gerenciamento de Categorias é um modelo de administração baseado no Conhecimento do Cliente, onde cada Categoria de Produtos é gerenciada como uma unidade estratégica de negócios. As categorias podem ser divididas nos seguintes grupos: DESTINO ROTINA SAZONAL CONVENIÊNCIA NICHO Tem como objetivo aumentar as vendas e a lucratividade por meio de esforços para agregar maior valor ao consumidor final. Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  43. 43. Melhores Práticas na Gestão da Revenda LOJA DE CONVENIÊNCIA Ao voltar para o Posto, você vai encontrar OPORTUNIDADES em sua Loja! Avalie as Categorias e descubra: u Categorias que são muito grandes em minha Loja (ou pequenas) em relação à média do mercado; u Segmentos que estão crescendo rapidamente e eu não atendo bem (produtos orgânicos, naturais, low-carb, etc); u Produtos lucrativos que estejam com pouco espaço em gôndola; u Relação de preços descalibrada entre embalagens de diferentes tamanhos/quantidades (ex: lata e 600ml) u Excesso de ítens em uma Categoria, dificultando exposição e disponibilidade; etc. Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  44. 44. Melhores Práticas na Gestão da Revenda LOJA DE CONVENIÊNCIA O que é Merchandising? É qualquer técnica, ação ou material promocional usado no Ponto de Venda a fim de proporcionar a melhor visibilidade de produtos e marcas, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores. Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  45. 45. Melhores Práticas na Gestão da Revenda LOJA DE CONVENIÊNCIA O Merchandising: § Atrai a atenção do consumidor; § Proporciona tráfego nas Lojas; § Aumenta as vendas por impulso; § Aumenta o Giro dos produtos no Ponto de Venda; § Cria elo entre a propaganda e o produto no Ponto de Venda; § Apresenta o produto de forma mais atraente; § Apresenta o produto para Novos Consumidores; § Diferencia uma marca das demais marcas do mercado; § Ajuda os funcionários das Lojas; § Ajuda os representantes da indústria (fornecedores); OBS: No Brasil, o termo é utilizado de forma incorreta, confudido com Product Placement ou Tie-In. Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  46. 46. Melhores Práticas na Gestão da Revenda LOJA DE CONVENIÊNCIA Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  47. 47. Melhores Práticas na Gestão da Revenda LOJA DE CONVENIÊNCIA Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  48. 48. þ Melhores Práticas na Gestão da Revenda LOJA DE CONVENIÊNCIA þ Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  49. 49. ý ý Melhores Práticas na Gestão da Revenda LOJA DE CONVENIÊNCIA Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  50. 50. ý ý Melhores Práticas na Gestão da Revenda LOJA DE CONVENIÊNCIA Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  51. 51. ý ý Melhores Práticas na Gestão da Revenda LOJA DE CONVENIÊNCIA Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  52. 52. Melhores Práticas na Gestão da Revenda LOJA DE CONVENIÊNCIA Os 5 sentidos no merchandising: 1. Visão .............. 83,0% 2. Audição .............. 11,0% 3. Olfato ................. 3,5% 4. Tato .................... 1,5% 5. Paladar ............... 1,0% Por esta razão é tão importante ARRUMAR A LOJA! Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  53. 53. O BRASIL tem o maior índice do mundo nas decisões de compra dentro do PDV! O SEU PDV está aproveitando esta opor tunidade? Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  54. 54. Melhores Práticas na Gestão da Revenda LOJA DE CONVENIÊNCIA Devemos ficar atentos às BARREIRAS que bloqueiam o impulso de compra! § Desorganização (Planograma desarrumado); § Escassez ou excesso de produtos; § Falta de PREÇO visível; § Cheiro desagradável; § Temperatura ambiente inadequada; § Atendimento inadequado; § Sonorização inadequada; § Ambiente de pouco asseio (sujeira!); § Etc. Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  55. 55. Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  56. 56. EQUIPE: Pessoas são a Chave do Sucesso! Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  57. 57. Melhores Práticas na Gestão da Revenda GESTÃO DE PESSOAS ANO 2013 PERÍODO jan-13 fev-13 mar-13 abr-13 mai-13 jun-13 jul-13 ago-13 set-13 out-13 nov-13 dez-13 Nº ADMITIDOS 6 3 7 1 8 9 9 1 6 3 3 3 Nº FUNCIONÁRIOS TOTAL 27 24 29 28 27 28 30 26 27 29 30 28 PED. DEMIS. 1 0 2 2 6 1 2 1 1 0 1 0 PED. DEMIS./CT 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 DEMITIDOS 3 5 0 0 3 6 1 3 1 2 0 1 TÉRM. CONTRATO 2 0 0 1 0 0 4 1 2 0 2 0 JUSTA CAUSA 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 Nº DEMIS. TOTAL 6 5 2 3 9 7 7 6 4 3 4 2 SAÍDA ACUM. 6 11 13 16 25 32 39 45 49 52 56 58 TURNOVER MÊS 22,22% 20,83% 6,90% 10,71% 33,33% 25,00% 23,33% 23,08% 14,81% 10,34% 13,33% 7,14% PROJ. TURNOVER ANO 266,67% 275,00% 179,31% 171,43% 222,22% 228,57% 222,86% 259,62% 241,98% 215,17% 203,64% 207,14% PERÍODO jan-13 fev-13 mar-13 abr-13 mai-13 jun-13 jul-13 ago-13 set-13 out-13 nov-13 dez-13 Total VALOR RESCISÕES R$ 5.922,71 R$ 9.593,50 R$ 205,91 R$ 1.947,42 R$ 9.321,68 R$ 12.762,49 R$ 7.747,18 R$ 10.311,90 R$ 3.426,98 R$ 6.818,76 R$ 2.734,72 R$ 2.010,62 R$ 72.803,87 22,2% 20,8% 6,9% 10,7% Evolução Mensal do Turnover 33,3% 25,0% 23,3% 23,1% 14,8% 10,3% 13,3% 7,1% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% jan-13 fev-13 mar-13 abr-13 mai-13 jun-13 jul-13 ago-13 set-13 out-13 nov-13 dez-13 Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  58. 58. Melhores Práticas na Gestão da Revenda GESTÃO DE PESSOAS • ATRAÇÃO • RECRUTAMENTO • SELEÇÃO • DESENVOLVIMENTO • RETENÇÃO Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
  59. 59. Melhores Práticas na Gestão da Revenda GESTÃO DE PESSOAS A ÚNICA maneira de gerar ENGAJAMENTO e COMPROMETIMENTO da Equipe com os resultados do negócio é usando 3 ganchos: ü Mente ü Coração ü Bolso Cardinalis Consultoria LTDA. ● Setembro/ 2014 ● Todos os Direitos Reservados. ● www.cardinalis.com.br ● www.facebook.com/ConsultoriaCardinalis
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