Como ter sucesso no seu televendas e telemarketing?

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Você sabia que de cada 10 empresas que trabalham com telemarketing 9 fazem errado?
Saiba quais são as 10 ações para obter sucesso no seu televendas!
Para assistir ao webinar (webpalestra) do Prof. Isaac Martins, acesse www.telelucro.com.br/venderportelefone

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Como ter sucesso no seu televendas e telemarketing?

  1. 1. Tema da palestra de hoje: Instituto Isaac Martins
  2. 2. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br Prof. Isaac Martins • Publicitário, • Pós graduado em relações públicas, • Mestrado pela USP, • Professor Universitário, • Consultor de diversas empresas, • Autor dos melhores livros que já li. • Fundador do Instituto Isaac Martins. • Alguns clientes:
  3. 3. Televendas
  4. 4. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br Porque é um grande negócio Todo mundo possui um telefone; As pessoas compram tudo pelo telefone; Visitas = ? e Telefone = ? Marketing Direto = imediato Aproveitamento do tempo
  5. 5. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br Um grande negócio para as Empresas  Utiliza a base de clientes para se relacionar e vender pelo telefone;  Aproveitar as brechas dos outros canais de vendas;  Criar promoções especiais;  Auxiliar a força vendas;
  6. 6. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br Mas por que muitas empresas não conseguem ter sucesso no televendas?
  7. 7. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br Porque alguns acreditam que é só ter um TELEFONE, MAILING e LIGAR!
  8. 8. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br
  9. 9. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br 1. Estrutura Móveis Tecnologia Layout
  10. 10. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br 2. Estratégia Foco Banco de Dados Ideias
  11. 11. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br 3. Supervisor 1. Know How 2. Orientado 3. Treinado
  12. 12. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br 4. Mensuração • Relatórios • Controles • Scripts
  13. 13. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br 5. Motivação • Cenorinhas • Campanhas • RE + RE
  14. 14. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br 6. Vantagens • Produtos chaves • Promoções • Persuasão
  15. 15. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br 7. Offline + Online 1. Internet 2. Mala-direta 3. Amostras 4. E-mails marketing
  16. 16. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br 8. Integração 1. Empresa 2. Comercial
  17. 17. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br 9. Suporte 1. Interno 2. Externo
  18. 18. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br 10. Equipe 1. Perfil 2. Monitorar 3. Treinamento
  19. 19. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br Como posso ajudar 1. Consultoria 2. Treinamento incompany 3. Curso online
  20. 20. Curso de Televendas Online 8 módulos para treinar melhor você e sua equipe! www.institutoim.com.br
  21. 21. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br Módulo 1: Introdução Nesse Módulo Guia Você conhecerá o Mercado de telemarketing. • Aula 1: Introdução ao telemarketing: • Aula 2: O Que telemarketing:
  22. 22. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br Módulo 2: Clientes Nesse módulo você entenderá o cliente. • Aula 1: Consumidor 2.0: • Aula 2: Classe Média Brasileira: • Aula 3: O que os clientes querem: • Aula 4: Ciclo de decisão dos clientes:
  23. 23. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br Módulo 3: Perfil Profissional Nesse módulo você saberá quais as qualidades de um grande profissional de telemarketing. • Aula 1: Característica do profissional: • Aula 2: O que você vende?:
  24. 24. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br Módulo 4: Técnicas de Vendas Nesse módulo todas as fases da vendas. • Aula 1: Apresentação e Relacionamento: • Aula 2: Benefícios: • Aula 3: Perguntas Inteligentes: • Aula 4: Oferta: • Aula 5: Concorrência: • Aula 6: Fechamento: • Aula 7: Objeções: • Aula 8: Televendas receptiva: • Aula 9: Encerramento da venda:
  25. 25. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br Módulo 5: Ferramentas que ajuda a vender mais Nesse módulo você conhecerá as três ferramentas que vão ajudá-lo(a) a conquistar mais vendas. • Aula 1: Primeira ferramenta – e-mail: • Aula 2: Segunda ferramenta – celular: • Aula 3: Terceira ferramenta – internet:
  26. 26. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br Módulo 6: 10 dicas para ser supervisor Saiba quais são as qualidades para crescer na profissão. • Aula 1: Primeiras três qualidades: • Aula 2: Mais três qualidades vitais: • Aula 3: As quatro qualidades do sucesso:
  27. 27. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br Módulo 7: Como trabalhar no sistema Home Office Nesse módulo você saberá como ter sucesso no trabalho em casa. • Aula 1: Home office, um grande negócio: • Aula 2: Desafios de trabalhar em casa: • Aula 3: Como obter sucesso trabalhando em casa:
  28. 28. Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br Módulo 8: Motivação Nesse módulo você aprenderá a extrair o máximo de seu potencial. • Aula 1: Esteja sempre motivado: • Aula 2: Como ser um supermotivado:
  29. 29. Duração do curso: • 30 vídeos; • 8 Apostilas; • Vários modelos de scripts • Suporte para dúvidas; • Todas as webinars; www.institutoim.com.br Curso de Televendas Online
  30. 30. CONSULTE NO SITE www.telelucro.com.br www.institutoim.com.br Curso de Televendas Online
  31. 31. Perguntas Nas áreas de Vendas; Televendas; Marketing; Atendimento; Motivacional; Liderança; Internet; www.institutoim.com.br
  32. 32. Consultoria e Cursos Nas áreas de Vendas; Televendas; Marketing; Atendimento; Motivacional; Liderança; Internet; www.institutoim.com.br
  33. 33. Assista à palestra no site www.telelucro.com.br www.institutoim.com.br isaac@isaacmartins.com.br www.facebook.com/institutoim

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