1.
Tema da palestra de hoje:
Instituto Isaac Martins

2.
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Prof. Isaac Martins
• Publicitário,
• Pós graduado em relações públicas,
• Mestrado pela USP,
• Professor Universitário,
• Consultor de diversas empresas,
• Autor dos melhores livros que já li.
• Fundador do Instituto Isaac Martins.
• Alguns clientes:

3.
Televendas

4.
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Porque é um
grande negócio
Todo mundo possui um
telefone;
As pessoas compram tudo pelo
telefone;
Visitas = ? e Telefone = ?
Marketing Direto = imediato
Aproveitamento do tempo

5.
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Um grande
negócio para as
Empresas
 Utiliza a base de clientes
para se relacionar e
vender pelo telefone;
 Aproveitar as brechas dos
outros canais de vendas;
 Criar promoções
especiais;
 Auxiliar a força vendas;

6.
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Mas por que
muitas empresas
não conseguem
ter sucesso no
televendas?

7.
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Porque alguns
acreditam que é só
ter um TELEFONE,
MAILING e LIGAR!

8.
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9.
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1. Estrutura
Móveis Tecnologia Layout

10.
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2. Estratégia
Foco
Banco de Dados
Ideias

11.
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3. Supervisor
1. Know How
2. Orientado
3. Treinado

12.
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4. Mensuração
• Relatórios
• Controles
• Scripts

13.
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5. Motivação
• Cenorinhas
• Campanhas
• RE + RE

14.
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6. Vantagens
• Produtos chaves
• Promoções
• Persuasão

15.
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7. Offline + Online
1. Internet
2. Mala-direta
3. Amostras
4. E-mails marketing

16.
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8. Integração
1. Empresa
2. Comercial

17.
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9. Suporte
1. Interno
2. Externo

18.
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10. Equipe
1. Perfil
2. Monitorar
3. Treinamento

19.
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Como posso ajudar
1. Consultoria
2. Treinamento incompany
3. Curso online

20.
Curso de
Televendas
Online
8 módulos para
treinar melhor
você e sua
equipe!
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21.
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Módulo 1: Introdução
Nesse Módulo Guia Você conhecerá o Mercado
de telemarketing.
• Aula 1: Introdução ao telemarketing:
• Aula 2: O Que telemarketing:

22.
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Módulo 2: Clientes
Nesse módulo você entenderá o cliente.
• Aula 1: Consumidor 2.0:
• Aula 2: Classe Média Brasileira:
• Aula 3: O que os clientes querem:
• Aula 4: Ciclo de decisão dos clientes:

23.
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Módulo 3: Perfil Profissional
Nesse módulo você saberá quais as qualidades
de um grande profissional de telemarketing.
• Aula 1: Característica do profissional:
• Aula 2: O que você vende?:

24.
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Módulo 4: Técnicas de Vendas
Nesse módulo todas as fases da vendas.
• Aula 1: Apresentação e Relacionamento:
• Aula 2: Benefícios:
• Aula 3: Perguntas Inteligentes:
• Aula 4: Oferta:
• Aula 5: Concorrência:
• Aula 6: Fechamento:
• Aula 7: Objeções:
• Aula 8: Televendas receptiva:
• Aula 9: Encerramento da venda:

25.
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Módulo 5: Ferramentas que
ajuda a vender mais
Nesse módulo você conhecerá as três
ferramentas que vão ajudá-lo(a) a conquistar
mais vendas.
• Aula 1: Primeira ferramenta – e-mail:
• Aula 2: Segunda ferramenta – celular:
• Aula 3: Terceira ferramenta – internet:

26.
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Módulo 6: 10 dicas para ser
supervisor
Saiba quais são as qualidades para crescer na
profissão.
• Aula 1: Primeiras três qualidades:
• Aula 2: Mais três qualidades vitais:
• Aula 3: As quatro qualidades do sucesso:

27.
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Módulo 7: Como trabalhar no
sistema Home Office
Nesse módulo você saberá como ter sucesso no
trabalho em casa.
• Aula 1: Home office, um grande negócio:
• Aula 2: Desafios de trabalhar em casa:
• Aula 3: Como obter sucesso trabalhando em
casa:

28.
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Módulo 8: Motivação
Nesse módulo você aprenderá a extrair o
máximo de seu potencial.
• Aula 1: Esteja sempre motivado:
• Aula 2: Como ser um supermotivado:

29.
Duração do curso:
• 30 vídeos;
• 8 Apostilas;
• Vários modelos de
scripts
• Suporte para
dúvidas;
• Todas as webinars;
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Curso de
Televendas
Online

30.
CONSULTE NO SITE
www.telelucro.com.br
www.institutoim.com.br
Curso de Televendas
Online

31.
Perguntas
Nas áreas de
Vendas;
Televendas;
Marketing;
Atendimento;
Motivacional;
Liderança;
Internet;
www.institutoim.com.br

32.
Consultoria
e Cursos
Nas áreas de
Vendas;
Televendas;
Marketing;
Atendimento;
Motivacional;
Liderança;
Internet;
www.institutoim.com.br

33.
Assista à palestra no site
www.telelucro.com.br
www.institutoim.com.br
isaac@isaacmartins.com.br
www.facebook.com/institutoim