Como vender mais telefone - prof. isaac martins

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Nessa palestra além de apresentar os principais erros cometidos pelas empresas que desejam vender mais por telefone, trouxe também uma série de dicas e macetes que vão ajudar a empresa a conquistar maiores resultados.

Se você não assistiu à palestra como vender mais por telefone, veja abaixo a gravação do curso.

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Como vender mais telefone - prof. isaac martins

  1. 1. TÍTULO DA APRESENTAÇÃO www.institutoim.com.br Como vender mais por telefone Seja Bem-Vindo
  2. 2. Prof. Isaac Martins • Publicitário, • Pós graduado em relações públicas, • Mestrado pela USP, • Consultor e autor de livros • Fundador do Instituto Isaac Martins. • Alguns clientes:
  3. 3. Você precisa saber
  4. 4. Oportunidade
  5. 5. Fases do cliente Curioso (O que é?) Pesquisa (Como Funciona?) Posso Comprar (Quanto custa?) Escolha (Onde e Qual comprar)
  6. 6. 150 e-mails 10 Ligações 1 Visita WhatsApp Mídias Sociais
  7. 7. Como Diferenciar?
  8. 8. # Foco; # Cliente; # Técnicas; # Quarteto Mágico; # Pessoas; # Treinamento;
  9. 9. Foco 7 pontos fundamentais para ter foco
  10. 10. Cliente • Ativo; • Novos; • Temporários; • Ocasionais; • Inativos;
  11. 11. Busca Compra De quem Importante Target Tipo da decisão Nossa Tática Informação Funil de vendas
  12. 12. Agora é executar as ações
  13. 13. Exemplo Vender mais para os nossos clientes ativos Analise o histórico Pesquisa Entenda
  14. 14. Cliente Agilidade Inovação Novidade Lançamento Oportunidade Solução
  15. 15. Shots Ligação Contato Apresentação Avanço R$
  16. 16. Shots Ligação Contato Apresentação Avanço R$ Fonte da Base de dados Definir o público-alvo Abordagem Mensagem Fechamento
  17. 17. MÉTODO TELELUCRO Passo a passo chegamos ao objetivo: APRESENTAÇÃO RELACIONAMENTO BENEFÍCIOS PERGUNTAS OFERTA FECHAMENTO ENCERRAMENTO
  18. 18. Empresa Ter a informação e criar estratégias e a estrutura para as vendas no telemarketing Supervisor Precisa conhecer a empresa mas principalmente como gerenciar a equipe de televendas Vendedores Saber como irá abordar os vários tipos de clientes. Agora é o momento de entrar em campo o método telelucro.
  19. 19.    
  20. 20. Observou algumas das etapas?
  21. 21. Implantação de telemarketing e televendas
  22. 22. Dúvidas que serão respondidas: • Qual é o número mínimo de pessoas? • O que é melhor: contratar homem ou mulher no telemarketing? • Mesmo com duas pessoas preciso ter um supervisor? • Qual é a estrutura mínima para ter sucesso? • Que local é o ideal? Que layout utilizar? • Como contrato uma equipe de ninjas? • Qual salário, benefícios e comissões devo utilizar? • Quais serão os meus custos mensais? • Qual a expectativa de retorno?
  23. 23. Supervisão de telemarketing e televendas
  24. 24. Dúvidas que serão respondidas: • Como obter resultados em minha gestão? • Quais são as atividades de um supervisor? • Como monitorar a equipe? • Como montar uma abordagem campeã? • Como selecionar grandes vendedores? • Qual a forma de treinar a equipe? • Como realizar uma reunião produtiva? • Como intepretar os números dos relatórios?
  25. 25. Televendas 2.0
  26. 26. Dúvidas que serão respondidas: • Etapas do método telelucro; • Como montar um dossiê do seu cliente; • Como lidar com nas nuanças psicológicas dos clientes; • Modelos de abordagem para vender serviços e produtos; • Maneiras para abordar um cliente ativo; • Como reativar um cliente inativo; • Como lidar com as objeções; • Técnicas matadoras de vendas;
  27. 27. • Telelucro – 84 vídeos; • Supervisão de telemarketing – 104 vídeos • Implantação de telemarketing
  28. 28. Perguntas
  29. 29. Palestra: Como usar o telefone para vender mais . Data: 03 de fevereiro de 2015 (terça-feira) Horário: 18h30 Local: Auditório da Distrital Centro - Rua Galvão Bueno, 83 - Liberdade - São Paulo/SP

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