1) A gestão de um salão de beleza requer atenção aos custos, receitas e pontos de equilíbrio para garantir a lucratividade e sustentabilidade do negócio. 2) É importante oferecer uma experiência positiva aos clientes por meio de serviços inovadores e tematizados para diferentes nichos de mercado. 3) A fidelização da clientela é essencial para o sucesso de um salão, requerendo boa gestão do tempo com os clientes, dos funcionários e das demandas administrativas.

1. Gestão de Salão de Beleza Comece certo

2. Porque montar um salão de beleza? O aumento da longevidade de vida e da longevidade sexual aumenta os gastos pessoais com a beleza. A preocupação com cuidados estéticos saiu do reduto feminino e hoje também alcança o segmento masculino. O envelhecimento da população está criando um novo nicho de mercado : BEM-ESTAR. Os cartões de crédito já passaram os cheques pré-datados (são aceitos até em feiras e igrejas). Está havendo um processo de convergência de negócios –Salão de Beleza,SPA, Consultórios Especializados, Academias CENTROS DE BELEZA E BEM-ESTAR. Haverá aumento das receitas de revendas de produtos. Haverá mais exigência quanto à qualidade da prestação de serviços nos negócios de sucesso. O Empresário deve estar atento às estratégias diferentes para nichos de mercado diferentes: – Mercado de Serviços – Mercado de Preços (crescimento da classe C) – Mercado Masculino Salões devem proporcionar uma “Experiência Positiva”: – Até agora era um local para recuperar a auto-estima – Para o futuro serão: Tematizados / Inovadores / Completos

3. Porque os insucessos acontecem?

4. Sua empresa nasce assim como uma criança. Se chorar vai abandona-la? Ou vai procurar saber o motivo do choro? Muitos são os caminhos que levam ao sucesso, contudo são muitas as possibilidades de falha.Porém há pontos básicos que não podemos falhar.Planejamento prévio,estrutura e gestão do negócio.

5. Seu Negócio Gasto inicial,custos de operação e despesas comerciais Preço de venda Ponto de equilíbrio Margem de contribuição Retorno do investimento

6. Gasto Inicial Imóvel Instalações Equipamentos Produtos Contratação de serviços Contratação de funcionários Treinamentos Documentos Legalização da empresa Reserva para gasto não previsto Reserva para Capital de Giro

7. Quando começar a funcionar você terá três tipos de gastos: Despesas fixas,gastos que o salão terá em sua operação: aluguel, Iptu, contador, salários. Custos variáveis que ocorrerão em função da prestação dos serviços ,água, luz, telefone, produtos, materiais de consumo etc... Despesas comerciais, gastos que ocorrerão de acordo com o volume de vendas e o número de clientes, impostos, contribuição e comissões. Custos de operação e despesas comerciais repetem-se diariamente, mensalmente e permanentemente. É decisivo que você saiba com antecedência quanto vai gastar em custos e despesas em cada serviço que prestar ao cliente durante um determinado período de tempo.

8. O ponto de equilíbrio Este cálculo é efetuado da seguinte maneira: PEC = CDF ----------------------------- RT – CDVT PEC - Ponto de equilíbrio contábil( É a capacidade mínima que a empresa tem que operar para não ter prejuízo. CDF - Custos e despesas fixas RT - Receitas totais CDVT - Custos e despesas variáveis totais

9. Exemplo: Custo fixo: R$ 1725,00 Custo Variável: R$ 2655,00 Receita : R$ 5300,00 Ponto de Equilíbrio: R$ ? Pec =5300,00-4380,00= 920,00 mensal Pec =920,00 ------------------ 20(dias trabalhados) Pec = R$ 46,00 diário

10. Preço de serviços Lucro= Valor do Serviço- (Custo Fixo +Custo Variável) Como calcular? Exemplo: Média de mercado para Escova R$ 10,00 Se faturei R$ 5.300,00 fiz 530 escovas. Qual o meu lucro? RT = 5300,00 CDF 1725,00 CDV 2655,00 Despesas totais= 4380,00 Qual a porcentagem de lucro? Dif 920,00x 100 ----------------------------- 5300,00 = 17.35%

11. Você analisa seus números? Qual sua venda de equilíbrio? Por onde passa o dinheiro? Onde está o problema? Você mistura suas retiradas pessoais com os gastos do salão?

12. Primeiros Passos Qual é a localização da empresa? Quais serviços vai oferecer? Como e por quem serão prestados? O que de melhor será oferecido? Quem e onde está o cliente? Qual deve ser a competência do dono da empresa? Que preço será cobrado? Qual o investimento necessário?

13. 1. Seu ponto comercial é o mais adequado ? Avalie localização e espaço 2. Qual é o diferencial do seu salão? Para quem é genérico não existe nada de bom para o futuro 3. Você está capacitado para chegar lá? Sabe o suficiente sobre controles,técnicas de trabalho, sua equipe está qualificada? 4. Onde você quer chegar? Quais suas metas? Faça um plano de negócios.Coloque tudo no papel

14. O mundo sai da frente quando o homem que passa sabe onde vai!

15. O Plano de negócios Pode ser entendido como um conjunto de respostas que definem os serviços que serão oferecidos. Conhecimento, habilidades e atitudes que os responsáveis pelo salão precisam possuir e desenvolver

16. Fique atento a estes 10 itens: 1. Lucratividade e faturamento 2. Fluxo de clientes durante a semana 3. Controle de qualidade dos processos 4. Fluxo concentrado de clientes nas datas de pico esbarram na capacidade de atendimento do salão 5. Guerra de preço dos concorrentes 6. Controles financeiros 7. Nível de comissões pagas 8. Espaço físico limitado e inadequado 9. Compras 10. Problemas familiares

17. Resultados técnicos de seu trabalho Capacitação Profissional, Pessoal e muito mais • Capacitação técnica • Análise técnica do cliente • Ser centro de informação (não chutar) • Diferenciação por inovação • Leitura técnica de tendências • Treinamentos c/ novos produtos pelos fornecedores • Curso Periódicos Ofereça cortesia em troca de freqüência

18. Ações promocionais Calendário da mulher (cuidados nas estações do ano e semanas do mês) De quem você gostaria de ganhar flores? Preços especiais de 2ª a 4ª feira Parceria com fornecedores (palestras e demonstrações de maquiagem e cuidados) Serviços especiais nas semanas de baixa “semana da limpeza de pele” Ofereça cortesia em troca de freqüência “ganhe a manicure na 4ª feira”

19. SE QUER CHEGAR ONDE A MAIORIA NÃO CHEGA, FAÇA O QUE A MAIORIA NÃO FAZ.

20. o cabelo está impregnado de significados socioculturais. O estilo definido por um corte ou penteado indica a que grupo social uma pessoa pertence e, por vezes, a posição que ocupa, motivo por que em geral se impõe a raspagem dos cabelos a recrutas militares, criminosos e prisioneiros de guerra como forma de eliminar a individualidade e subjugá-los à autoridade, lembra o psicólogo norte-americano Thomas Cash em análise sobre o assunto publicada anos atrás.

21. Conclusão O Cabeleireiro sempre exerceu o papel de terapeuta para seus clientes, ajudando a melhorar sua auto estima e valorizar sua individualidade• Agora você estará em uma encruzilhada: As mazelas do mundo fazem com que os clientes estejam mais carentes, demandem mais atenção e tempo A competição exige que seu negócio seja o mais produtivo e rentável. O seu tempo e o tempo de seu cliente é o recurso mais caro do negócio.

22. Segredo Fundamental Fuja da comparação! A briga de preço acontece quando você pode ser comparado. Fique atento ao segmento de acessórios! Roupas, bijouterias, jóias, maquiagem,etc...

23. Relacionamento e Fidelização: SUCESSO GARANTIDO! O sucesso de um salão é garantido por uma clientela fiel, conquistada através de um relacionamento, onde o bom atendimento e a qualidade dos serviços sejam prioridades.

24. Como manter o cliente? Segundo Claus Moller, especialista europeu, custa cinco vezes mais caro conquistar um cliente, que manter o existente. Saber quem são seus clientes, que serviço eles fazem e o que eles compram.A participação dos profissionais envolvidos pode trazer valiosas informações. Muitos salões não sabem qual o número de clientes atendidos no mês e nem quantos retornaram no mês seguinte. cative, conquiste e fidelize seu cliente, pois ele se tornará o maior veículo de propaganda do seu salão de beleza.

25. Os Três Tempos do Salão O tempo administrativo Atendimento a fornecedores Atualização profissional Organização Gestão de funcionários Fluxo de caixa O tempo pessoal Cuidados pessoais Problemas familiares Saúde física e emocional Contas pessoais O tempo do cliente Designer Revenda de manutenção Atenção exclusiva

26. Fique atento a todos estes TEMPOS . Obedeça suas próprias REGRAS. ...E o seu negócio caminhará rumo ao sucesso.

27. “ Quanto MAIOR o conhecimento MELHOR a sorte.”

28. Sucesso!!