O documento discute como a tecnologia da informação (TI) e processos podem ser usados para melhorar a eficiência do governo. Ele descreve como sistemas existentes em um departamento de trânsito podem ser integrados usando um repositório central de serviços para permitir o processamento digital de tarefas como registro de pontos na carteira nacional de habilitação. O documento também discute como a SAP pode ajudar o setor público brasileiro a melhorar processos e reduzir custos.

1. Gestão de processos com SAP

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Palestrante: Christian Lorentti

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Político
Valor para
Cidadãos como
Pagadores de
Impostos
Valor para
Cidadãos como
Consumidores
Valor para
Cidadãos como
Eleitores

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TI Processos

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2004, número 4
“When IT lifts productivity”
“Quando TI aumenta a produtividade”

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Tecnologia (TI)
ProcessosFonte: “When It Lifts Productivity”, The McKinsey Quarterly, 2004 Número 4

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Tecnologia (TI)
ProcessosFonte: “When It Lifts Productivity”, The McKinsey Quarterly, 2004 Número 4

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Processos
Tecnologia (TI)
Fonte: “When It Lifts Productivity”, The McKinsey Quarterly, 2004 Número 4

9. © 2011 SAP AG. All rights reserved. 9
Tecnologia (TI)
ProcessosFonte: “When It Lifts Productivity”, The McKinsey Quarterly, 2004 Número 4

10. © 2011 SAP AG. All rights reserved. 10
Como a
pode ajudar nisso?

11. © 2011 SAP AG. All rights reserved. 11
Processos de “prateleira”?

12. © 2011 SAP AG. All rights reserved. 12
Processos
sob medida!

13. © 2011 SAP AG. All rights reserved. 13
Transferência de pontos na CNH

14. © 2011 SAP AG. All rights reserved. 14
Transferência de pontos na CNH

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21. © 2011 SAP AG. All rights reserved. 21
Sistema de registro
e licenciamento de
veículos*
Sistema de
habilitação
(CNHs)*
Sistema de
multas/
infrações*
Sistema de
atendimento ao
cidadão*
Repositório de
documentos
digitalizados*
Sistemas já existentes no Detran*
veículos ( )(CNHs) infrações cidadão digitalizadosdigitalizadosra
*Sistemas hipotéticos
Repositório de “serviços”

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Sistema de registro
e licenciamento de
veículos*
Sistema de
habilitação
(CNHs)*
Sistema de
multas/
infrações*
Sistema de
atendimento ao
cidadão*
Repositório de
documentos
digitalizados*
Repositório de “serviços”
Publica dados
da infração
s
Conferência
dados CNH e
assinatura
Registro de
pontos na CNH
Escanear
formulário çã
assinaturaassinatura
ReeReRRRRRRRRRe erviços”erviçoseerviiços
Sistemas já existentes no Detran*
veículos ( )(CNHs) infrações cidadão digitalizadosdigitalizadosra

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Sistema de registro
e licenciamento de
veículos*
Sistema de
habilitação
(CNHs)*
Sistema de
multas/
infrações*
Sistema de
atendimento ao
cidadão*
Repositório de
documentos
digitalizados*
Repositório de “serviços”
Publica dados
da infração
s
Conferência
dados CNH e
assinatura
Registro de
pontos na CNH
Escanear
formulário
Sistemas já existentes no Detran*
veículos ( )(CNHs) infraações cidadão digitalizadosdigitalizadosra

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Publica dados
da infração
s
Conferência
dados CNH e
assinatura
Registro de
pontos na CNH
Escanear
formulário
ƒ “Logon” único
ƒ Vários sistemas na mesma tela

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Flexibilidade para ajustes
no processo

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Sistema de registro
e licenciamento de
veículos*
Sistema de
habilitação
(CNHs)*
Sistema de
multas/
infrações*
Sistema de
atendimento ao
cidadão*
Repositório de
documentos
digitalizados*
Repositório de “serviços”
Publica dados
da infração
s
Conferência
dados CNH e
assinatura
Registro de
pontos na CNH
Escanear
formulário
Sistemas já existentes no Detran*
veículos ( )(CNHs) infrações cidadão digitalizadosdigitalizadosra
*Sistemas hipotéticos

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Sistema de registro
e licenciamento de
veículos*
Sistema de
habilitação
(CNHs)*
Sistema de
multas/
infrações*
Repositório de “serviços”
Publica dados
da infração
s
Conferência
dados CNH e
assinatura
Registro de
pontos na CNH
Escanear
formulário
Sistema de
atendimento ao
cidadão*
Repositório de
documentos
digitalizados*
Sistemas já existentes no Detran*
veículos ((CNH )Hs) infraçõesNH
Novos aplicativos a
serem implementados
cidadão di italizadosdigitalizadosdigitalizados
*Sistemas hipotéticos

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Publica dados
da infração
s
Conferência
dados CNH e
assinatura
Registro de
pontos na CNH
Escanear
formulário

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Publica dados
da infração
s
Conferência
dados CNH e
assinatura
Registro de
pontos na CNH
Escanear
formulário HHHH
Envia
mensagem para
celular do
motorista
aa Publica
protocolo na
Internet

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Neste processo
ilustramos:
aplicativos
moomo
Neste p
mmm
Neste p
ilustramil tilustramilustram
4
aplicativos+240

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SAP no Setor Público Brasileiro

34. © 2011 SAP AG. All rights reserved. 34
SAP no Setor Público Brasileiro

35. © 2011 SAP AG. All rights reserved. 35
SAP no Setor Público Brasileiro
All rights reserved. 35

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SAP no Setor Público Brasileiro
“A implantação do ERP SAP trouxe mais segurança e
agilidade ao processo de compra do BANESE,
possibilitando fazer mais em menos tempo reduzindo
riscos e custos consideráveis, gerando confiabilidade
perante seus clientes e órgãos controladores.”
Anderson Santana
Gerente da Área de Compras e Contratos

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SAP no Setor Público Brasileiro

38. Obrigado!
Informações de Contato:
Christian Lorentti
Solution Advisor
Christian.lorentti@sap.com