SlideShare uma empresa Scribd logo

Inovação e User Experience

Edu Agni
Edu Agni
Edu AgniUX Specialist em Mergo User Experience

Palestra ministrada nas diferentes edições do evento 4CIO Executive Day no ano de 2018, mostrando como o processo de inovação precisa equilibrar diferentes áreas como Design, Negócio e Tecnologia para ser satisfatório, e como a descoberta das necessidades, desejos e limitações do seu cliente pode ser a chave para a criacão de um produto ou serviço de sucesso.

Inovação e User Experience

1 de 54
Baixar para ler offline
UXinovação
experiência do usuário
Edu Agni Designer
user experience specialist
Inovação e User Experience
Inovação e User Experience
De acordo com Christopher Freeman,
Inovação é o processo que inclui
as atividades técnicas, concepção,
desenvolvimento, gestão
e que resulta na comercialização de novos (ou
melhorados) produtos, ou na primeira utilização de
novos (ou melhorados) processos.
“
Inovação e User Experience

Recomendados

UX Maturity
UX MaturityUX Maturity
UX MaturityEdu Agni
 
Niveis maturidade UX
Niveis maturidade UXNiveis maturidade UX
Niveis maturidade UXSuzi Sarmento
 
Maturidade UX nas Empresas
Maturidade UX nas EmpresasMaturidade UX nas Empresas
Maturidade UX nas EmpresasMarconi Pacheco
 
Lean UX + Agile UX
Lean UX + Agile UXLean UX + Agile UX
Lean UX + Agile UXMarcos Souza
 
Experiência do Usuário e a Comunicação
Experiência do Usuário e a ComunicaçãoExperiência do Usuário e a Comunicação
Experiência do Usuário e a ComunicaçãoDiego Galofero
 
TDC2018SP | Trilha UX Design - Adequando o UX a maturidade da Startup
TDC2018SP | Trilha UX Design - Adequando o UX a maturidade da StartupTDC2018SP | Trilha UX Design - Adequando o UX a maturidade da Startup
TDC2018SP | Trilha UX Design - Adequando o UX a maturidade da Startuptdc-globalcode
 
A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)
A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)
A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)Diogo Cosentino
 

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Ux no processo evolutivo de produto
Ux no processo evolutivo de produtoUx no processo evolutivo de produto
Ux no processo evolutivo de produtoMurilo Bispo
 
TDC2018SP | Trilha UX Design - ROI de UX: Como UX influencia o retorno de inv...
TDC2018SP | Trilha UX Design - ROI de UX: Como UX influencia o retorno de inv...TDC2018SP | Trilha UX Design - ROI de UX: Como UX influencia o retorno de inv...
TDC2018SP | Trilha UX Design - ROI de UX: Como UX influencia o retorno de inv...tdc-globalcode
 
Práticas e Processos de UX
Práticas e Processos de UXPráticas e Processos de UX
Práticas e Processos de UXBruno Polidoro
 
TDC2018SP | Trilha Design Thinking - Como mudar o mindset e implementar uma c...
TDC2018SP | Trilha Design Thinking - Como mudar o mindset e implementar uma c...TDC2018SP | Trilha Design Thinking - Como mudar o mindset e implementar uma c...
TDC2018SP | Trilha Design Thinking - Como mudar o mindset e implementar uma c...tdc-globalcode
 
TDC2018SP | Trilha UX Design - UAx: o surgimento de um novo papel
TDC2018SP | Trilha UX Design - UAx: o surgimento de um novo papelTDC2018SP | Trilha UX Design - UAx: o surgimento de um novo papel
TDC2018SP | Trilha UX Design - UAx: o surgimento de um novo papeltdc-globalcode
 
AGILE UX: Projetando a User Experience no Mundo Ágil
AGILE UX: Projetando a User Experience no Mundo ÁgilAGILE UX: Projetando a User Experience no Mundo Ágil
AGILE UX: Projetando a User Experience no Mundo ÁgilDiogo Riker
 
TDC2018SP | Trilha UX Design - Design Operations (DesOps) - mapear o trabalho...
TDC2018SP | Trilha UX Design - Design Operations (DesOps) - mapear o trabalho...TDC2018SP | Trilha UX Design - Design Operations (DesOps) - mapear o trabalho...
TDC2018SP | Trilha UX Design - Design Operations (DesOps) - mapear o trabalho...tdc-globalcode
 
UX para desenvolvedores - QCon Rio 2015
UX para desenvolvedores - QCon Rio 2015UX para desenvolvedores - QCon Rio 2015
UX para desenvolvedores - QCon Rio 2015Samantha Rosa
 
TDC2018SP | Trilha UX Design - O que esperar quando UX nao e envolvido nas de...
TDC2018SP | Trilha UX Design - O que esperar quando UX nao e envolvido nas de...TDC2018SP | Trilha UX Design - O que esperar quando UX nao e envolvido nas de...
TDC2018SP | Trilha UX Design - O que esperar quando UX nao e envolvido nas de...tdc-globalcode
 
Segurança vs UX: Qual relação do usuário com a segurança do sistema?
Segurança vs UX: Qual relação do usuário com a segurança do sistema?Segurança vs UX: Qual relação do usuário com a segurança do sistema?
Segurança vs UX: Qual relação do usuário com a segurança do sistema?Rafael Burity
 
TDC2016SP - Trilha UX Design
TDC2016SP - Trilha UX DesignTDC2016SP - Trilha UX Design
TDC2016SP - Trilha UX Designtdc-globalcode
 
UX como estratégia para conquistar clientes e impactar negócios
UX como estratégia para conquistar clientes e impactar negóciosUX como estratégia para conquistar clientes e impactar negócios
UX como estratégia para conquistar clientes e impactar negóciosPriscilla Albuquerque
 
Interação e relacionamento PO com equipe de UX e Designers do Instituto de Pe...
Interação e relacionamento PO com equipe de UX e Designers do Instituto de Pe...Interação e relacionamento PO com equipe de UX e Designers do Instituto de Pe...
Interação e relacionamento PO com equipe de UX e Designers do Instituto de Pe...Alessandra Rosa
 
UX e Tecnologia - Bianca Brancaleone
UX e Tecnologia - Bianca BrancaleoneUX e Tecnologia - Bianca Brancaleone
UX e Tecnologia - Bianca BrancaleoneByte Girl
 
TDC2016SP - Trilha UX Design
TDC2016SP - Trilha UX DesignTDC2016SP - Trilha UX Design
TDC2016SP - Trilha UX Designtdc-globalcode
 
TDC2016POA | Trilha UX Design - Design antecipatório para projetos de "zero i...
TDC2016POA | Trilha UX Design - Design antecipatório para projetos de "zero i...TDC2016POA | Trilha UX Design - Design antecipatório para projetos de "zero i...
TDC2016POA | Trilha UX Design - Design antecipatório para projetos de "zero i...tdc-globalcode
 
Do protótipo ao produto: técnicas que fazem sentido
Do protótipo ao produto: técnicas que fazem sentidoDo protótipo ao produto: técnicas que fazem sentido
Do protótipo ao produto: técnicas que fazem sentidoBarbara Wolff Dick
 

Mais procurados (20)

Ux no processo evolutivo de produto
Ux no processo evolutivo de produtoUx no processo evolutivo de produto
Ux no processo evolutivo de produto
 
TDC2018SP | Trilha UX Design - ROI de UX: Como UX influencia o retorno de inv...
TDC2018SP | Trilha UX Design - ROI de UX: Como UX influencia o retorno de inv...TDC2018SP | Trilha UX Design - ROI de UX: Como UX influencia o retorno de inv...
TDC2018SP | Trilha UX Design - ROI de UX: Como UX influencia o retorno de inv...
 
Práticas e Processos de UX
Práticas e Processos de UXPráticas e Processos de UX
Práticas e Processos de UX
 
TDC2018SP | Trilha Design Thinking - Como mudar o mindset e implementar uma c...
TDC2018SP | Trilha Design Thinking - Como mudar o mindset e implementar uma c...TDC2018SP | Trilha Design Thinking - Como mudar o mindset e implementar uma c...
TDC2018SP | Trilha Design Thinking - Como mudar o mindset e implementar uma c...
 
TDC2018SP | Trilha UX Design - UAx: o surgimento de um novo papel
TDC2018SP | Trilha UX Design - UAx: o surgimento de um novo papelTDC2018SP | Trilha UX Design - UAx: o surgimento de um novo papel
TDC2018SP | Trilha UX Design - UAx: o surgimento de um novo papel
 
AGILE UX: Projetando a User Experience no Mundo Ágil
AGILE UX: Projetando a User Experience no Mundo ÁgilAGILE UX: Projetando a User Experience no Mundo Ágil
AGILE UX: Projetando a User Experience no Mundo Ágil
 
TDC2018SP | Trilha UX Design - Design Operations (DesOps) - mapear o trabalho...
TDC2018SP | Trilha UX Design - Design Operations (DesOps) - mapear o trabalho...TDC2018SP | Trilha UX Design - Design Operations (DesOps) - mapear o trabalho...
TDC2018SP | Trilha UX Design - Design Operations (DesOps) - mapear o trabalho...
 
UX para desenvolvedores - QCon Rio 2015
UX para desenvolvedores - QCon Rio 2015UX para desenvolvedores - QCon Rio 2015
UX para desenvolvedores - QCon Rio 2015
 
TDC2018SP | Trilha UX Design - O que esperar quando UX nao e envolvido nas de...
TDC2018SP | Trilha UX Design - O que esperar quando UX nao e envolvido nas de...TDC2018SP | Trilha UX Design - O que esperar quando UX nao e envolvido nas de...
TDC2018SP | Trilha UX Design - O que esperar quando UX nao e envolvido nas de...
 
UX + ágil
UX + ágilUX + ágil
UX + ágil
 
Segurança vs UX: Qual relação do usuário com a segurança do sistema?
Segurança vs UX: Qual relação do usuário com a segurança do sistema?Segurança vs UX: Qual relação do usuário com a segurança do sistema?
Segurança vs UX: Qual relação do usuário com a segurança do sistema?
 
TDC2016SP - Trilha UX Design
TDC2016SP - Trilha UX DesignTDC2016SP - Trilha UX Design
TDC2016SP - Trilha UX Design
 
INTEGRATED WORK
INTEGRATED WORKINTEGRATED WORK
INTEGRATED WORK
 
UX - Entregaveis
UX - EntregaveisUX - Entregaveis
UX - Entregaveis
 
UX como estratégia para conquistar clientes e impactar negócios
UX como estratégia para conquistar clientes e impactar negóciosUX como estratégia para conquistar clientes e impactar negócios
UX como estratégia para conquistar clientes e impactar negócios
 
Interação e relacionamento PO com equipe de UX e Designers do Instituto de Pe...
Interação e relacionamento PO com equipe de UX e Designers do Instituto de Pe...Interação e relacionamento PO com equipe de UX e Designers do Instituto de Pe...
Interação e relacionamento PO com equipe de UX e Designers do Instituto de Pe...
 
UX e Tecnologia - Bianca Brancaleone
UX e Tecnologia - Bianca BrancaleoneUX e Tecnologia - Bianca Brancaleone
UX e Tecnologia - Bianca Brancaleone
 
TDC2016SP - Trilha UX Design
TDC2016SP - Trilha UX DesignTDC2016SP - Trilha UX Design
TDC2016SP - Trilha UX Design
 
TDC2016POA | Trilha UX Design - Design antecipatório para projetos de "zero i...
TDC2016POA | Trilha UX Design - Design antecipatório para projetos de "zero i...TDC2016POA | Trilha UX Design - Design antecipatório para projetos de "zero i...
TDC2016POA | Trilha UX Design - Design antecipatório para projetos de "zero i...
 
Do protótipo ao produto: técnicas que fazem sentido
Do protótipo ao produto: técnicas que fazem sentidoDo protótipo ao produto: técnicas que fazem sentido
Do protótipo ao produto: técnicas que fazem sentido
 

Semelhante a Inovação e User Experience

UX Talks | Desafios na Prática de UX Design
UX Talks | Desafios na Prática de UX DesignUX Talks | Desafios na Prática de UX Design
UX Talks | Desafios na Prática de UX DesignLara Brito
 
Experiência do Usuário e Jornada do Usuário
Experiência do Usuário e Jornada do Usuário Experiência do Usuário e Jornada do Usuário
Experiência do Usuário e Jornada do Usuário Raiana Comiran
 
Inovamobi - Artigo do IHC'2013
Inovamobi - Artigo do IHC'2013Inovamobi - Artigo do IHC'2013
Inovamobi - Artigo do IHC'2013UNIFOR E UECE
 
A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)
A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)
A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)Coletivo Mola
 
Agile UX: Projetando a User Experience no Mundo Ágil
Agile UX: Projetando a User Experience no Mundo ÁgilAgile UX: Projetando a User Experience no Mundo Ágil
Agile UX: Projetando a User Experience no Mundo ÁgilDiogo Riker
 
Handbook Capitulo 14 - Expandindo a usabilidade
Handbook Capitulo 14 - Expandindo a usabilidadeHandbook Capitulo 14 - Expandindo a usabilidade
Handbook Capitulo 14 - Expandindo a usabilidadeLuiz Agner
 
Ep aula 1 e 2 - conceitos de d.p
Ep  aula 1 e 2 - conceitos de d.pEp  aula 1 e 2 - conceitos de d.p
Ep aula 1 e 2 - conceitos de d.pAndre Meirelles
 
Gisele, lucas e felipe. trabalho de ihm ux
Gisele, lucas e felipe. trabalho de ihm  ux Gisele, lucas e felipe. trabalho de ihm  ux
Gisele, lucas e felipe. trabalho de ihm ux GISELE TERTO GOMES
 
Design Centrado no Usuário
Design Centrado no UsuárioDesign Centrado no Usuário
Design Centrado no UsuárioDavi Busanello
 
Design de Interação, Experiência do Usuário e Usabilidade - 2010
Design de Interação, Experiência do Usuário e Usabilidade - 2010Design de Interação, Experiência do Usuário e Usabilidade - 2010
Design de Interação, Experiência do Usuário e Usabilidade - 2010Mourylise Heymer
 
Palestra tdc negócios - bianca luttenschlager
Palestra tdc   negócios - bianca luttenschlagerPalestra tdc   negócios - bianca luttenschlager
Palestra tdc negócios - bianca luttenschlagerBianca Luttenschlager
 
Design Industrial - Produto
Design Industrial - ProdutoDesign Industrial - Produto
Design Industrial - ProdutoValdir Soares
 
Pesquisa em User Centered Design - Campus Party CPBR10
Pesquisa em User Centered Design - Campus Party CPBR10Pesquisa em User Centered Design - Campus Party CPBR10
Pesquisa em User Centered Design - Campus Party CPBR10Alessandra Luz Ferreira
 
User experience
User  experience User  experience
User experience espinha22
 
Experiência do usuário
Experiência do usuárioExperiência do usuário
Experiência do usuárioVictor Rubens
 
Projetando com Lean UX
Projetando com Lean UXProjetando com Lean UX
Projetando com Lean UXEdu Agni
 
Os desafios de criar a cultura de UX em contexto multidisciplinar
Os desafios de criar a cultura de UX em contexto multidisciplinarOs desafios de criar a cultura de UX em contexto multidisciplinar
Os desafios de criar a cultura de UX em contexto multidisciplinarLuciana Nunes
 

Semelhante a Inovação e User Experience (20)

UX Talks | Desafios na Prática de UX Design
UX Talks | Desafios na Prática de UX DesignUX Talks | Desafios na Prática de UX Design
UX Talks | Desafios na Prática de UX Design
 
Experiência do Usuário e Jornada do Usuário
Experiência do Usuário e Jornada do Usuário Experiência do Usuário e Jornada do Usuário
Experiência do Usuário e Jornada do Usuário
 
Inovamobi - Artigo do IHC'2013
Inovamobi - Artigo do IHC'2013Inovamobi - Artigo do IHC'2013
Inovamobi - Artigo do IHC'2013
 
A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)
A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)
A evolução do ux nas empresas (e como promovê-la)
 
Oquee design
Oquee designOquee design
Oquee design
 
Agile UX: Projetando a User Experience no Mundo Ágil
Agile UX: Projetando a User Experience no Mundo ÁgilAgile UX: Projetando a User Experience no Mundo Ágil
Agile UX: Projetando a User Experience no Mundo Ágil
 
Handbook Capitulo 14 - Expandindo a usabilidade
Handbook Capitulo 14 - Expandindo a usabilidadeHandbook Capitulo 14 - Expandindo a usabilidade
Handbook Capitulo 14 - Expandindo a usabilidade
 
Ep aula 1 e 2 - conceitos de d.p
Ep  aula 1 e 2 - conceitos de d.pEp  aula 1 e 2 - conceitos de d.p
Ep aula 1 e 2 - conceitos de d.p
 
A cultura de UX nas startups
A cultura de UX nas startupsA cultura de UX nas startups
A cultura de UX nas startups
 
Gisele, lucas e felipe. trabalho de ihm ux
Gisele, lucas e felipe. trabalho de ihm  ux Gisele, lucas e felipe. trabalho de ihm  ux
Gisele, lucas e felipe. trabalho de ihm ux
 
Design Centrado no Usuário
Design Centrado no UsuárioDesign Centrado no Usuário
Design Centrado no Usuário
 
Design de Interação, Experiência do Usuário e Usabilidade - 2010
Design de Interação, Experiência do Usuário e Usabilidade - 2010Design de Interação, Experiência do Usuário e Usabilidade - 2010
Design de Interação, Experiência do Usuário e Usabilidade - 2010
 
Palestra tdc negócios - bianca luttenschlager
Palestra tdc   negócios - bianca luttenschlagerPalestra tdc   negócios - bianca luttenschlager
Palestra tdc negócios - bianca luttenschlager
 
Design Industrial - Produto
Design Industrial - ProdutoDesign Industrial - Produto
Design Industrial - Produto
 
Pesquisa em User Centered Design - Campus Party CPBR10
Pesquisa em User Centered Design - Campus Party CPBR10Pesquisa em User Centered Design - Campus Party CPBR10
Pesquisa em User Centered Design - Campus Party CPBR10
 
User experience
User  experience User  experience
User experience
 
01 - Baseconceitual
01 - Baseconceitual01 - Baseconceitual
01 - Baseconceitual
 
Experiência do usuário
Experiência do usuárioExperiência do usuário
Experiência do usuário
 
Projetando com Lean UX
Projetando com Lean UXProjetando com Lean UX
Projetando com Lean UX
 
Os desafios de criar a cultura de UX em contexto multidisciplinar
Os desafios de criar a cultura de UX em contexto multidisciplinarOs desafios de criar a cultura de UX em contexto multidisciplinar
Os desafios de criar a cultura de UX em contexto multidisciplinar
 

Mais de Edu Agni

Emancipação pelo Aprendizado do Design
Emancipação pelo Aprendizado do DesignEmancipação pelo Aprendizado do Design
Emancipação pelo Aprendizado do DesignEdu Agni
 
Ensino do design em tempos de quarentena
Ensino do design em tempos de quarentenaEnsino do design em tempos de quarentena
Ensino do design em tempos de quarentenaEdu Agni
 
Interfaces Naturais
Interfaces NaturaisInterfaces Naturais
Interfaces NaturaisEdu Agni
 
Pesquisa de Campo e a Entrevista Semi-Estruturada
Pesquisa de Campo e a Entrevista Semi-EstruturadaPesquisa de Campo e a Entrevista Semi-Estruturada
Pesquisa de Campo e a Entrevista Semi-EstruturadaEdu Agni
 
Jornada do Consumidor no E-commerce
Jornada do Consumidor no E-commerceJornada do Consumidor no E-commerce
Jornada do Consumidor no E-commerceEdu Agni
 
Interfaces Naturais
Interfaces NaturaisInterfaces Naturais
Interfaces NaturaisEdu Agni
 
UX é o novo SEO
UX é o novo SEOUX é o novo SEO
UX é o novo SEOEdu Agni
 
Natural User Interface Design
Natural User Interface DesignNatural User Interface Design
Natural User Interface DesignEdu Agni
 
Mobile First (ou boas razões para investir em Mobile)
Mobile First (ou boas razões para investir em Mobile)Mobile First (ou boas razões para investir em Mobile)
Mobile First (ou boas razões para investir em Mobile)Edu Agni
 
As Media Queries são só um detalhe!
As Media Queries são só um detalhe!As Media Queries são só um detalhe!
As Media Queries são só um detalhe!Edu Agni
 
Desenvolvimento Centrado no Usuário
Desenvolvimento Centrado no UsuárioDesenvolvimento Centrado no Usuário
Desenvolvimento Centrado no UsuárioEdu Agni
 
Ux nas organizações
Ux nas organizaçõesUx nas organizações
Ux nas organizaçõesEdu Agni
 
A imersão na experiência digital
A imersão na experiência digitalA imersão na experiência digital
A imersão na experiência digitalEdu Agni
 
Mobile First & Responsive Design
Mobile First & Responsive DesignMobile First & Responsive Design
Mobile First & Responsive DesignEdu Agni
 
Flat Design e a Re-Cultura da Interface
Flat Design e a Re-Cultura da InterfaceFlat Design e a Re-Cultura da Interface
Flat Design e a Re-Cultura da InterfaceEdu Agni
 
Usabilidade, User Experience e Design Emocional no E-commerce
Usabilidade, User Experience e Design Emocional no E-commerceUsabilidade, User Experience e Design Emocional no E-commerce
Usabilidade, User Experience e Design Emocional no E-commerceEdu Agni
 
O papel do Front-End na UX
O papel do Front-End na UXO papel do Front-End na UX
O papel do Front-End na UXEdu Agni
 
Gamificando a Experiência Digital
Gamificando a Experiência DigitalGamificando a Experiência Digital
Gamificando a Experiência DigitalEdu Agni
 
A evolução da internet e os cuidados necessários
A evolução da internet e os cuidados necessáriosA evolução da internet e os cuidados necessários
A evolução da internet e os cuidados necessáriosEdu Agni
 

Mais de Edu Agni (20)

Emancipação pelo Aprendizado do Design
Emancipação pelo Aprendizado do DesignEmancipação pelo Aprendizado do Design
Emancipação pelo Aprendizado do Design
 
Ensino do design em tempos de quarentena
Ensino do design em tempos de quarentenaEnsino do design em tempos de quarentena
Ensino do design em tempos de quarentena
 
Interfaces Naturais
Interfaces NaturaisInterfaces Naturais
Interfaces Naturais
 
Pesquisa de Campo e a Entrevista Semi-Estruturada
Pesquisa de Campo e a Entrevista Semi-EstruturadaPesquisa de Campo e a Entrevista Semi-Estruturada
Pesquisa de Campo e a Entrevista Semi-Estruturada
 
Jornada do Consumidor no E-commerce
Jornada do Consumidor no E-commerceJornada do Consumidor no E-commerce
Jornada do Consumidor no E-commerce
 
DevUX
DevUXDevUX
DevUX
 
Interfaces Naturais
Interfaces NaturaisInterfaces Naturais
Interfaces Naturais
 
UX é o novo SEO
UX é o novo SEOUX é o novo SEO
UX é o novo SEO
 
Natural User Interface Design
Natural User Interface DesignNatural User Interface Design
Natural User Interface Design
 
Mobile First (ou boas razões para investir em Mobile)
Mobile First (ou boas razões para investir em Mobile)Mobile First (ou boas razões para investir em Mobile)
Mobile First (ou boas razões para investir em Mobile)
 
As Media Queries são só um detalhe!
As Media Queries são só um detalhe!As Media Queries são só um detalhe!
As Media Queries são só um detalhe!
 
Desenvolvimento Centrado no Usuário
Desenvolvimento Centrado no UsuárioDesenvolvimento Centrado no Usuário
Desenvolvimento Centrado no Usuário
 
Ux nas organizações
Ux nas organizaçõesUx nas organizações
Ux nas organizações
 
A imersão na experiência digital
A imersão na experiência digitalA imersão na experiência digital
A imersão na experiência digital
 
Mobile First & Responsive Design
Mobile First & Responsive DesignMobile First & Responsive Design
Mobile First & Responsive Design
 
Flat Design e a Re-Cultura da Interface
Flat Design e a Re-Cultura da InterfaceFlat Design e a Re-Cultura da Interface
Flat Design e a Re-Cultura da Interface
 
Usabilidade, User Experience e Design Emocional no E-commerce
Usabilidade, User Experience e Design Emocional no E-commerceUsabilidade, User Experience e Design Emocional no E-commerce
Usabilidade, User Experience e Design Emocional no E-commerce
 
O papel do Front-End na UX
O papel do Front-End na UXO papel do Front-End na UX
O papel do Front-End na UX
 
Gamificando a Experiência Digital
Gamificando a Experiência DigitalGamificando a Experiência Digital
Gamificando a Experiência Digital
 
A evolução da internet e os cuidados necessários
A evolução da internet e os cuidados necessáriosA evolução da internet e os cuidados necessários
A evolução da internet e os cuidados necessários
 

Inovação e User Experience

  • 2. Edu Agni Designer user experience specialist
  • 5. De acordo com Christopher Freeman, Inovação é o processo que inclui as atividades técnicas, concepção, desenvolvimento, gestão e que resulta na comercialização de novos (ou melhorados) produtos, ou na primeira utilização de novos (ou melhorados) processos. “
  • 7. Revolução Industrial Produtos projetados por engenheiros tendo em vista apenas as condições técnicas, sem levar em conta necessidades e desejos dos usuários. Eventualmente artistas eram chamados ao final do processo para uma decoração que embelezasse o objeto desenvolvido. *
  • 8. Inovação Industrial Profissionais de arquitetura, publicidade e cenografia passaram a delinear uma nova profissão, que deveria estar atenta simultaneamente ao aspecto estético e ao desempenho funcional dos produtos, em alinhamento com as necessidades e desejos dos usuários. *
  • 13. O que é a Experiência do Usuário?
  • 15. Se a facilidade de uso fosse o único requisito, estaríamos todos andando em triciclos. 
 Douglas Engelbart, inventor do mouse “
  • 16. User Experience envolve os sentimentos de uma pessoa em relação à utilização de um determinado produto, sistema ou serviço. A experiência do usuário destaca os aspectos afetivos, significativos e valiosos de interação humano-computador e propriedade do produto. (Wikipedia) “
  • 18. Donald Norman Cunhou o termo User Experience no início de 1990, quando ele era Vice-Presidente do Advanced Technology Group da Apple, pois ele acreditava que definições como Interface de Usuário e Usabilidade limitavam o entendimento sobre o que o trabalho dele representava. i
  • 20. Isso significa que UX não diz respeito apenas a interação direta que uma pessoa tem com um produto, mas sim a todo o ciclo de interações dessa pessoa com uma marca, produto ou serviço. i
  • 29. TEST
  • 30. Cultura e maturidade da empresa
  • 34. Introducing UX into the Corporate Culture A User Experience Maturity Model
  • 36. 1 Fase 01: O Início • UX é discutido apenas em questões relacionadas a beleza e design visual. • Os usuários não são consultados no processo de desenvolvimento e design do produto. • O gerenciamento de produtos pode ser mínimo ou inexistente.
  • 37. Para superar este estágio • Garantir que problemas de negócio relevantes sejam corretamente relacionados a UX. • Utilizar um evento significativo de “choque", juntamente com algum grau de educação e conscientização. 1
  • 38. 2 Fase 02: A percepção • UX é considerado algo importante, mas ainda não há estrutura para se trabalhar internamente. • Revisam o design em discussões consideráveis. Ficam frustrados com o progresso limitado e os desacordos. • Profissionais de UX só são envolvidos quando o projeto já foi implementado, e normalmente são consultores. • A maioria dos insights de usuários são resumidos a insumos de marketing ou melhorias funcionais.
  • 39. Para superar este estágio 2 1. Existe consciência do valor da UX, mas sem muita compreensão a respeito. 2. Tomadores de decisão não se interessam por palestras e treinamentos. • Lançar um projeto piloto, supervisionado por especialistas, com um alinhamento claro entre os objetivos de UX e metas estratégicas de negócios.
  • 40. 3 Fase 03: A adoção Compreende-se os benefícios da UX e os investimentos começam a acontecer, mas ainda existem dores associadas a adoção de práticas mais avançadas. • Evidência de resultados bem sucedidos onde design foi aplicado, e objetivos de UX claros e mensuráveis. • Usuários regularmente consultados. • Ausência de liderança de UX e processo padrão. • UX como entrega, e não como estratégia.
  • 41. Para superar este estágio 3 • Metas de UX claras, incluindo atribuição de capacitação e responsabilidade para especialistas em UX. • Definição do papel do UX Designer de forma padronizado para membros da equipe de produtos. • Implementar liderança e gestão de UX.
  • 42. 4 Fase 04: A realização • Os objetivos de UX são mensuráveis e claros em quase todos os projetos, e incorporados à cultura da organização. • A pesquisa com usuários é feita com técnicas corretas e de forma consistente. • Todas as áreas têm clareza dos seus papéis no processo de UX, e idéias e inovações provêm de todo processo de desenvolvimento e design de produtos.
  • 43. Para superar este estágio 4 • Perceber que a experiência com o produto é apenas uma parte de uma experiência maior entregue aos clientes. • É necessário entender todo o ciclo de relacionamento entre um cliente e uma marca, para além de como um produto se encaixa no contexto da experiência.
  • 44. 5 Fase 05: O Excepcional • UX está plenamente enraizada na cultura da organização, em todas as áreas. • Ao projetar um produto, considera-se todo o ecossistema da experiência de um usuário com a marca. • Objetivos de UX vinculados aos objetivos de negócios, com a experiência completa do cliente em mente. • A pesquisa na UX é fortemente coordenada com outros processos de feedback da experiência do cliente.
  • 45. O quanto das nossas metas envolvem fazer os clientes mais felizes?
  • 46. O que podemos vender para os nossos clientes? O que nossos clientes precisam e como podemos ajudar?
  • 47. Como podemos alcançar os clientes com mais eficiência? Como nossos 
 clientes preferem 
 ser atendidos?
  • 48. Que relações devemos estabelecer com nossos clientes? Que relação nossos clientes esperam ter conosco?
  • 49. Como podemos ganhar dinheiro com os nossos clientes? Por quais valores nossos clientes estão dispostos a pagar?
  • 50. UX é Estratégia, não Design
  • 53. O sucesso não é entregar uma funcionalidade, mas aprender a solucionar os problemas dos clientes. Mark Cook “