O relatório de monitoramento de mídias sociais desenvolvido pelo Scup e a Thinking Insight em 2014 foca na análise de categorias em vez de marcas, destacando o crescimento do setor de telefonia/celulares no e-commerce brasileiro. O documento fornece dicas para otimização de sites e produção de conteúdo, além de analisar a percepção de custo-benefício de modelos como o Moto G e a aspiração em relação ao iPhone. A principal reclamação dos usuários é a duração da bateria, sugerindo uma oportunidade para campanhas que abordem essa deficiência.

1. MERCADO MOBILE
MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS
VERSÃO RESUMIDA.
SETEMBRO, 2014.

2. Em 2014, o Scup, em parceria com a Thinking
Insight, desenvolveu um dos primeiros relatórios
de monitoramento de mídias sociais com foco
em território ao invés de marcas.
Clique na imagem para ler a versão completa.

3. O projeto Consumer Insights tinha como principal objetivo
oferecer análises e recomendações aplicáveis ao negócio
das empresas.

4. E resgatar boas dicas sempre ajuda sua
empresa na construção de ações, né?

5. Fonte: relatório Webshoppers¹ (E-bit), referente ao primeiro semestre de 2014.
O setor de Telefonia/Celulares ultrapassou
Informática, ocupando a 5ª posição no ranking
de categorias com maior volume de pedidos no
e-commerce brasileiro (total de 48 milhões).
#DICA 1: IMPLEMENTE/ALTERE O SITE CONSTANTEMENTE PARA NÃO
PERDER TRÁFEGO. JÁ FEZ O TESTE PRA VER SE O SEU É ADEQUADO
PARA MOBILE? CLIQUE AQUI!
18%
16%
11%
8%
7%
7%
6%
6%
5%
2%
Moda e Acessórios
Cosméticos e Perfumaria / Cuidados
Pessoais / Saúde
Eletrodomésticos
Livros / Assinaturas e Revistas
Telefonia / Celulares
Informática
Casa e Decoração
Eletrônicos
Esporte e Lazer
Brinquedos e Games

6. #DICA 2: FOQUE EM PRODUÇÃO DE
CONTEÚDO PROMOCIONAL NA
SEXTA-FEIRA E SÁBADO A NOITE.
8.843 10.132 9.631 10.768 13.966 13.753 13.057
870
1.028
914
955 1.259
1.656
1.184
0
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1.600
1.800
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
14.000
16.000
segunda-feira terça-feira quarta-feira quinta-feira sexta-feira sábado domingo
Comportamento - Interesse de compra Comportamento - Compra Efetiva
“Nesta análise de dia da semanaobserva-se que quanto maior a proximidade do final
de semana,maior o volume total diário de mençõesrelacionadas a interesse e
compra efetiva de produtos.”

7. Procure guiar a criação com base em contexto e
aprendizado numérico e analítico.
Aqui na Thinking Insight, por exemplo, exploramos metodologia de categoria de postagem que
conversa comlinhaeditorialdefinidana estratégiade atuação.
E nunca se esqueça:
Crie parâmetros nas URL’s para avaliar depois o
resultado dos estímulos realizados;

8. #DICA 3: EXPLORE PRODUÇÃO DE
CONTEÚDOS QUE OFEREÇAM DICAS
PARA A COMPRA DE CASES DE
APARELHO CELULAR.
“Em componentes, o destaque esteve relacionado a casede celular, que dentro do total de 7.866
mençõesde compra efetiva foi responsável por mais de 23%,seguido por carregador e
película.”

9. Criando um post no blog que dê dicas de cases para
celular com call to action para compra no site?
Imagine...
Você produzindo um vídeo com uma pessoa falando
sobre os cases mais legais (definidos por
estratégia) disponíveis no site?

10. ou convidando, por exemplo, os artistas que grafitaram os
muros da Avenida 23 de Maio, em SP, para criar cases
exclusivos para celulares?
Imagine...

11. Como você pensou?
#DICA 4: MOTO G É UM DOS
CELULARES COM MAIOR PERCEPÇÃO
DE CUSTO vs BENEFÍCIO.
“Com 79% do total de mençõesde interesse de compra e mais de 80% de compras
efetivas, Moto G, de fato, é o que os usuários mais enxergam valor na relação custo vs
benefício entre os modelos comercializadospela Motorola.”
“Após o início de 2014,o termo “Moto G” passoua ser mais pesquisadona busca do
Google do que os demais aparelhos, mantendo-se até o mêsde Agosto.”

12. #DICA 5: IPHONE É UM APARELHO
DESEJADO POR MUITOS E A
MAIORIA DOS DEPOIMENTOS SÃO
ASPIRACIONAIS.
“Consegue-seavaliar que Apple, representando 77% do total de mençõescoletadas (62.468
itens), foi a marca com maior quantidade de mençõesestabelecidas como interesse de
compra. Na sequência,surge Motorola acompanhada de Samsung.”
“No momento de relação de compra efetiva, surgeo modelo 5C,com quase14% do total de
mençõesde compra efetiva.”
*(% I.I.C [total de menções de “Interesse de compra” de cada aparelho/total de menções de “Interesse de compra” total da marca]
**(% I.C.E [total de menções de “Compra Efetiva” de cada aparelho/total de menções de “Compra Efetiva” total da marca]

13. #DICA 6: POR UNANIMIDADE, A
PRINCIPAL RECLAMAÇÃO DAS PESSOAS
É SOBRE O TEMPO DE DURAÇÃO DA
BATERIA DO APARELHO CELULAR
(INDEPENDENTE DO MODELO E/OU MARCA)

14. E o que podemos fazer
enquanto essa beleza ao lado
não vem pro mercado?
http://zh.clicrbs.com.br/rs/noticias/planeta-ciencia/noticia/2015/04/pesquisadores-criam-
bateria-dobravel-que-carrega-celular-em-um-minuto-4739053.html

15. Trabalhar campanhas que
explorem essa deficiência que
abrange boa parte dos
aparelhos disponíveis no
mercado
Ex. Motorola Moto Maxx:
https://www.youtube.com/watch?v=NzXPmRY3Bd
w
Construir estratégias de
conteúdo sobre este
tema
Pense na construçãoeditorialque ajude
as pessoas a melhorarem a
performance dos aparelhos que elas
possuem
Trabalhar adwords com jogo
de palavras bateria + modelo
Assim você pode obter acessos por usuários
que procuraram por aparelhos com releases
sobre o tempode duraçãoda bateria

16. Porque:
Se as pessoas
reclamam...
que a bateria dos
aparelhos celulares
acaba dentro de um
espaço muito curto de
tempo.
E seu conteúdo
indica...
Melhores práticas para
manter e/ou aumentar o
tempo de duração da
bateria do aparelho
celular.
Você
poderá...
Construir base de
consumidores que estão
atingindo saturação de
produto e oferecer a
eles aparelhos com
características
diferentes.

17. Obrigado.
Clique na imagemparausara plataforma.
contato@thinkinginsight.com.br

18. Clique na imagem e veja algumas dicas sobre o mercado de modaClique na imagem e obtenha um estudo completo sobre mobilidade urbana