Tipos de Pesquisa

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Tipos de Pesquisa

  1. 1. TIPOS DE PESQUISAS Quantitativa e Qualitativa Mercado Marketing/Produto/Serviço Comunicação Opinião Pública
  2. 2. TIPOS DE PESQUISAS <ul><li>Quantitativa </li></ul><ul><ul><li>Baseada em aspectos quantitativos para definição de estratégias. Geralmente requer amostragem do público-alvo. </li></ul></ul><ul><ul><li>É feita com questionários pré-elaborados que admitam respostas alternativas e cujos resultados são apresentados de modo numérico, permitindo uma avaliação quantitativa dos dados. </li></ul></ul>
  3. 3. TIPOS DE PESQUISAS <ul><li>Qualitativa </li></ul><ul><ul><li>Técnica que visa conhecer estilo de vida, comportamento, perfil e opiniões dos entrevistados sobre um assunto, problema, produto ou serviço. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Discussão em Grupo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Sob a condução de um moderador, um grupo de pessoas escolhidas por suas características pré-determinadas (classe, idade, sexo, educação, etc.) e/ou específicas de um assunto (como posse da coisa ou experiência com o produto/serviço) se reúne para discutir um assunto em foco. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Essa discussão é observada e registrada. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>A pesquisa com vários grupos permite, após análise dos resumos das discussões, chegar a conclusões utilizáveis no planejamento estratégico de comunicação. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Entrevista em profundidade </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>A entrevista em profundidade é muito utilizada nas pesquisas motivacionais. É uma técnica de entrevista que não utiliza um questionário estruturado, e sim de um roteiro com tópicos a serem abordados conforme os objetivos da entrevista. Este roteiro conduz de forma mais livre a conversa entre o entrevistador e o entrevistado. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul></ul>
  4. 4. Pesquisa de Mercado <ul><li>Mercado </li></ul><ul><ul><li>Conjunto de pessoas, consumidores efetivos ou em potencial, considerado de acordo com classe social, sexo, idade, hábitos, cidade ou região. </li></ul></ul><ul><ul><li>Estrutura ou infra-estrutura (ex: IBGE) </li></ul></ul><ul><ul><li>Praça (vale a pena montar uma padaria nesta região da cidade?) </li></ul></ul>
  5. 5. Pesquisa de Marketing/Produto/Serviço <ul><li>Cerne de uma campanha </li></ul><ul><ul><li>Para quem falar? (planejamento) </li></ul></ul><ul><ul><li>O que dizer? (planejamento) </li></ul></ul><ul><ul><li>Como dizer? (criação) </li></ul></ul><ul><ul><li>Onde dizer? (mídia) </li></ul></ul><ul><ul><li>Com que intensidade dizer? (mídia) </li></ul></ul><ul><ul><li>Com que efeito? (avaliação – recall) </li></ul></ul>
  6. 6. Pesquisa de Marketing/Produto/Serviço <ul><li>O papel da pesquisa: </li></ul><ul><ul><li>Ajuda o planejamento e a criação na busca da melhor maneira de utilizar as variáveis da comunicação: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Target (alvo, público) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Emissor </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mensagem </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Receptor </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Recall </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Fornece informações e respostas às indagações que surgem durante o processo. </li></ul></ul>
  7. 7. Pesquisa de Marketing/Produto/Serviço <ul><li>Busca identificar consumidores, diferenciais, tendências, usos,... </li></ul><ul><li>Tipos de pesquisa produto/serviço </li></ul><ul><ul><li>Teste de hábitos/usos </li></ul></ul><ul><ul><li>Teste de produto </li></ul></ul><ul><ul><li>Teste de embalagem </li></ul></ul><ul><ul><li>Teste de preço </li></ul></ul>
  8. 8. Pesquisa de Marketing/Produto/Serviço <ul><li>Pesquisa como apoio no planejamento: </li></ul><ul><ul><li>Comportamento do público-alvo: </li></ul></ul><ul><ul><li>Atitude frente ao produto/serviço (padrão de consumo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Atitude frente aos tipos e marcas (fidelidade) </li></ul></ul><ul><ul><li>Uso de marcas (imagem) </li></ul></ul><ul><ul><li>Razão de escolha (perfil heavy user/light user) </li></ul></ul>
  9. 9. Pesquisa de Marketing/Produto/Serviço <ul><li>Pesquisa como apoio na criação: </li></ul><ul><ul><li>Avaliação de campanhas e peças publicitárias: </li></ul></ul><ul><ul><li>Pré-testes: avaliar peças ainda na pré-produção ou já produzidas para um grupo seleto ou em veiculação inicial. </li></ul></ul><ul><ul><li>Pós-testes: para determinar os efeitos da mídia ou recall (day-after) </li></ul></ul>
  10. 10. Pesquisa de Comunicação <ul><li>Veiculação ou Mídia </li></ul><ul><ul><li>Investiga hábitos e comportamento do público em relação aos meios de informação (TV, rádio, jornal, revista, outdoor, internet...). </li></ul></ul><ul><ul><li>É muito utilizada por agências de publicidade e veículos de comunicação. </li></ul></ul><ul><ul><li>Orienta estratégias das campanhas publicitárias. </li></ul></ul><ul><ul><li>Traça o perfil dos veículos e níveis de audiência. </li></ul></ul><ul><li>Pesquisa de flagrante domiciliar </li></ul><ul><li>Pesquisa de retrospectiva (dia anterior) </li></ul><ul><li>Pesquisa preferencial (descrição de hábitos) </li></ul>
  11. 11. Pesquisa de Opinião Pública <ul><li>Pesquisa de clima organizacional </li></ul><ul><li>Pesquisa junto aos clientes </li></ul><ul><li>Levantamento de opinião (aborto, eutanásia) </li></ul><ul><li>Pesquisas eleitorais </li></ul>
  12. 12. Etapas da Pesquisa <ul><li>Qual o problema? </li></ul><ul><ul><ul><li>Briefing </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Diretriz, sumário do problema. Contém o resumo de todos os antecedentes do problema. </li></ul></ul></ul></ul>
  13. 13. Etapas da Pesquisa <ul><li>Target (público alvo)? </li></ul><ul><ul><li>Quantitativa? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Amostra ou Universo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Amostragem </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Há vários métodos de amostragem: aleatória, sistemática (após ordenada o público, seleciona-se a amostra probabilística); amostragem estratificada, etc. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Filtro </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Sexo, idade, ser consumidor ou não de um determinado produto ou serviço etc. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Qualitativa? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Discussão de grupo, entrevista em profundidade ou etc. </li></ul></ul></ul>
  14. 14. Etapas da Pesquisa <ul><li>O que se quer saber deste público? </li></ul><ul><ul><li>Definição de questionário... </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Formulário impresso, usado pelos entrevistadores, contendo todas as perguntas na ordem em que devem ser feitas, com espaço para anotações das respostas. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Brainstorm </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Método ou processo pelo qual a(s) pessoa(s) procura(m) lembrar-se ou associar palavras, frases ou idéias sobre um tema pré-determinado, com objetivo de estabelecer parâmetros necessários à elaboração do questionário. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pergunta Aberta/Exploratória </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Perguntas que procuram saber razões de preferência, justificativas, causas e efeitos etc., e cujas respostas são explicativas ou dissertativas. Geralmente, são as perguntas do tipo por quê? Ex.:&quot;Por que o Sr. prefere consumir guaraná?” </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pergunta Fechada/Objetiva </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Perguntas que já têm alternativas de resposta. É a do tipo quando, onde, quanto(s), qual(is), etc. Geralmente, as perguntas desse tipo vêm acompanhadas das alternativas que são assinaladas pelo entrevistador de acordo com a resposta dada pelo entrevistado. Tem objetivo meramente quantitativo. Ex.: O Sr. tem o hábito de beber guaraná? ( ) Diariamente ( ) Algumas vezes por semana ( ) Somente nos finais de semana ( ) Esporadicamente ( ) Não consome. </li></ul></ul></ul></ul>
  15. 15. Etapas da Pesquisa <ul><li>O que se quer saber deste público? </li></ul><ul><ul><li>E do métodos da pesquisa: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Flagrante: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Método de pesquisa caracterizado pela observação do fenômeno no momento em ele ocorre. É utilizado em mídia (para pesquisa de audiência de rádio e TV) ou logo depois da compra de um determinado produto ou serviço. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lembrança </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Avaliação, por técnicas especiais, sobre a intensidade e como um anúncio ou comercial foi memorizado pelas pessoas que o leram, ouviram ou assistiram. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Lembrança Espontânea </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>É a lembrança que se obtém do entrevistado sobre uma marca, produto, ou serviço sem a utilização de nenhum estímulo. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Lembrança Estimulada/Induzida </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>É a lembrança de marca, produto ou serviço obtida a partir da utilização de um estímulo que pode ser um cartão ou uma foto do qual constam todas as marcas, produtos ou serviços pesquisados. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Painel </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Tipo de pesquisa realizada em várias etapas, em que a amostra permanece constante ou é modificada gradativamente. Neste último caso, a maior parte da amostra mantém-se até o final da pesquisa. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul></ul>
  16. 16. Etapas da Pesquisa <ul><li>Aplicação do questionário para o público-alvo. </li></ul><ul><li>Tabulação dos dados. </li></ul><ul><li>Análise. </li></ul>

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