Vendas virtuais utilizando redes sociais

431 visualizações

Publicada em

Publicada em: Negócios
0 comentários
1 gostou
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
431
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
1
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
42
Comentários
0
Gostaram
1
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Vendas virtuais utilizando redes sociais

  1. 1. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISVENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
  2. 2. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISPROGRAMAÇÃO• I ENCONTRO – MARKETING E COMPOSTOMERCADOLÓGICO• II ENCONTRO – A HISTÓRIA DAS REDES• III ENCONTRO – O PAPEL DAS REDES NOMARKETING• IV ENCONTRO – AS VENDAS NAS REDES SOCIAIS
  3. 3. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISO QUE É MARKETING• “A ARTE E A CIENCIA DAESCOLHA DE MERCADOS ALVO EDA CAPTAÇÃO, MANUTENÇÃO EFIDELIZAÇÃO DE CLIENTES PORMEIO DA CRIAÇÃO, DAENTREGA E DA COMUNICAÇÃODE UM VALOR SUPERIOR PARAO CLIENTE”• Philip Kotler
  4. 4. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISO QUE É MARKETING• “O PROCESSO DE PANEJAR EEXECUTAR A CONCEPÇÃO,ESTABELECIMENTO DE PREÇOS,PROMOÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DEIDÉIAS, BENS E SERVIÇOS A FIMDE CRIAR TROCAS QUESATISFAÇAM METASINDIVIDUAIS EORGANIZACIONAIS”Gilbert Churchil e Paul J. Peter(2000)
  5. 5. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISCOMPOSTO MERCADOLÓGICO• 4 P`S DE MARKETING• PRODUTO• PREÇO• PRAÇA (PONTOS DE VENDA)• PROMOÇÃO
  6. 6. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISHISTÓRIA DAS REDES SOCIAIS• 1969 – SOCIABILIZAÇÃO DE DADOS –DIAL UP COMPUSERVE• 1971 – PRIMEIRO E-MAIL• 1978 – BBS CONVIDAR AMIGOS PARA EVENTOS E ANUNCIOS PESSOAIS (MODEME TELEFONE)• 1985 – AOL – 1997 – ICQ• 1994 – GEOCITIES – CRIAÇÃO AUTOMATIZADA DE PAGINAS PESSOAIS• 2000 – BOOM• 2002 – FOTOLOG E FRIENDSTER• 2003 – LINKEDIN E MYSPACE• 2004 – FLICKR, ORKUT E FACEBOOK• 2006 - FACEBOOK
  7. 7. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISFILME A REDE SOCIAL• QUAL A NECESSIDADE?• COMO FOI CRIADA?• PORQUE FOI CRIADA?• A IDÉIA ORIGINAL FOI A QUEPERMANECEU ATÉ O FINAL?
  8. 8. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISPRODUTO• O MARKETING DESCOBRE A NECESSIDADE, PORÉMÉ O VENDEDOR QUE PROVA A NECESSIDADE!!!
  9. 9. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISPREÇO• CUSTOS• PÚBLICO ALVO• POTENCIAL DE MERCADO• AÇÕES DA CONCORRENCIA• O MOMENTO ECONOMICO
  10. 10. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISPONTO• CUSTOS• PÚBLICO ALVO• POTENCIAL DE MERCADO• AÇÕES DA CONCORRENCIA• O MOMENTO ECONOMICO
  11. 11. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISTIPOS DE PONTO• VAREJO• ATACADO• DISTRIBUIDORES
  12. 12. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISPROMOÇÃO• TUDO QUE VISA ALAVANCAR AS VENDAS DA LOJAATRAVÉS DA CRIAÇÃO DE EXPECTATIVA,DEGUSTAÇÃO, CURIOSIDADE, PERCEPÇÃO VISUALETC.
  13. 13. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISCOMPOSTO MERCADOLÓGICO• 4 C`S DE MARKETING• CLIENTE (Soluções para o)• CUSTO (Para o Cliente)• CONVENIENCIA• COMUNICAÇÃO
  14. 14. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISEXERCÍCIO: COM BASE NOS ESTUDOS FEITOS ATÉAGORA E NO TEXTO ABAIXO, CRIE UMA PROPOSTADE SOLUÇÃO ATRAVÉS DE REDES SOCIAISFOI CRIADA RECENTEMENTE NA ACIA A CAMARA DOSLOJISTAS DO CENTRO, PORÉM ESSA CAMARA ESTÁ ENFRENTANDOPROBLEMAS PARA LEVAR SUAS IDÉIAS AOS LOJISTAS DA REGIÃO.PROPONHA UMA SOLUÇÃO PARA O PROBLEMA VISANDO UMMAIOR RELACIONAMENTO DO GRUPO E COMO CONSEQUÊNCIA UMAMAIOR PROMOÇÃO DAS ATIVIDADES E IDÉIAS DA CAMARA!Sabe-se que a maioria dos comerciantes tem entre 30 e 50anos.Identifique a necessidade, crie o produto e estabeleça a formade divulgação.
  15. 15. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISVárias pessoas confundem os termos Redes Sociais comMídias Sociais, muitas vezes usando-as de forma indistinta.Elas não significam a mesma coisa. O primeiro é uma categoriado último.NEW MEDIA (2005) -> SOCIAL MEDIA (2010)RELATIONSHIP SITES (2005)-> SOCIAL NETWORKING (2010)
  16. 16. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISConsiderando as redes sociais comoparte das mídias sociais:Facebook, Orkut, Myspace, entre outros= Redes Sociais ou como chamava-seem 2005 sites de relacionamento.Twitter (microblogging), Youtube(compartilhamento de vídeos),SlideShare (compartilhamento deapresentações) Digg (agregador), Flickr(compartilhamento de fotos) + RedesSociais = Mídias Sociais
  17. 17. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISAs mídias sociais sãosites que visam ocompartilhamentode informações e aconstrução derelações.
  18. 18. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISNa antiguidade, os homens já formavam redes com gostos epreferências em comuns, compartilhavam, colaboravam econstruíam laços fortes ou fracos.
  19. 19. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISAs redes sociais na internetsão ambientes ao quaispessoas com interesses emcomuns, ou não, seinscrevem e se expressamdigitalmente através defotos, vídeos, áudio,mensagens e interaçõescom outros membros,criando listas ecomunidades.
  20. 20. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
  21. 21. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS• Diversidade dasMídias Sociais:• Achat – Compras• Jeu – Jogos• Rencontre –Reunião• Partage – Trocade Arquivos• Ordinateurs -Informática
  22. 22. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
  23. 23. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
  24. 24. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISO brasileiro já é referênciamundial no universo digital. Jásão mais de 94 milhões depessoas se comunicando narede, mais de 1/3 dapopulação brasileira.
  25. 25. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISHoje a internet não deveser mais considerada umarede mundial decomputadores, mas sim depessoas.
  26. 26. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISEm 2009 a compra decomputadores superoua de TV, chegando aaproximadamente 100milhões em 2012.
  27. 27. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISSegundo InteractiveAdvertising Bureau (IAB), asclasses C, D, E já somam52% dos acessos contra48% das classes A e B.
  28. 28. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISSegundo a mesma pesquisa, ainternet foi a atividadepreferida por todas as faixasetárias (62%), de renda,gênero e região em caso depouco tempo livre. Além de tersido considerado o meio maisimportante para 82% dosentrevistados (85% mulherese 79% homens).
  29. 29. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISSegundo a BBC Mundo,pelo menos 95% dosinternautas latino-americanos sãocadastrados em algumarede social.
  30. 30. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS
  31. 31. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISAlguns conteúdos são mais acessados porcelular do que outros. Redes sociais, bate-papo, mapas e leitura de notícias recebemdestaque neste tipo de acesso.Por outro lado, baixar/ouvir músicas on-line,jogos on-line, Internet Banking e baixarpodcasts são menos acessados via mobile.
  32. 32. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISAs mídias sociais campeãs em utilizaçãopelos internautas brasileiros foram nestaordem:Twitter, Facebook, MSN, Orkut e Youtube.Em comparação a 2009 Twitter e Facebookapresentaram crescimento na utilização,sendo o Facebook a que apresentou maiorganho de usuários
  33. 33. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISA maioria dos internautas usa ainternet para pesquisa de preços(88,3%) e pesquisa de opções deprodutos e serviços (85,1%),enquanto uma parcela menorrecomenda a outros internautasprodutos e serviços (36%) e fazcríticas (32,8%).
  34. 34. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISA GESTÃO DE MARCAS EM MÍDIAS SOCIAIS É GERALMENTE DIVIDA EM:DesignGeração de ConteúdoMonitoramento e MensuraçãoPlanejamento EstratégicoCampanhasInteração – Relacionamento – Campanhas
  35. 35. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISAntes de tudo deve-se entender como funciona arede mídia social, assim como estudar ocomportamento das pessoas que interageme/ou participam através delas.Planejamento Estratégico
  36. 36. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISPor quê vamos fazer uso das redes emídias sociais?Planejamento Estratégico
  37. 37. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISQuais mídias sociais iremostrabalhar?Planejamento Estratégico
  38. 38. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISESTRATÉGIA DIGITAL NOVOS 4 P’SPersonalization | ParticipationPeer-to-peer | Predctive ModelingPlanejamento Estratégico
  39. 39. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISAvatar; Figura símboloBG; Plano de FundoÁlbuns; FotosLanding Page; Página InicialBanner – Promoções.Design
  40. 40. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS- CONTEÚDO -QUEM VOCÊ QUER SER?Geração de ConteúdoGeração de Conteúdo
  41. 41. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISSem originalidade;Só indica links ou postagens de terceiros;Qualquer um pode fazer o que você faz.Redes e Mídias Sociais. DadosEstatísticos.Cases.Geração de ConteúdoSÚDITO
  42. 42. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISPosta coisas de terceiros mas dá suaopinião;Produz conteúdo útil, mas sem diferencialalgum;Você é só mais um.Geração de ConteúdoNOBRE
  43. 43. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISConteúdo único e diferenciado;Une informação, serviço e entretenimento;Todos reconhecem seu trabalho e você ganhadestaque.Redes e Mídias Sociais. Dados Estatísticos. Cases.Geração de ConteúdoREI
  44. 44. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISO grande segredo é proporcionaruma experiência aos usuários deforma que consiga conquistar efazer com que espalhem sua marcade forma espontânea e indireta;Interação e Relacionamento / Campanhas e Promoções
  45. 45. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISAnalise os dados monitorados nas mídias sociais. Quem estádizendo? Bom Influenciador, mau influenciador? Troll? Neutro?Heavy User?Monitoramento e Mensuração
  46. 46. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISGuaraná Antártica transforma lenda urbana em verdade nasredes sociais.#FicaDica via @Midia8http://ow.ly/4FpGd
  47. 47. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISCase Cerveja Proibida
  48. 48. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISMagazine Luiza
  49. 49. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISMudanças x Evolução
  50. 50. VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISgora é a hora, vamos conversar!"Há dois tipos deempresa, as quemudam e as quedesaparecem“Kotler.

×