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    Técnicas orientadas a incentivar e ajudar pessoas a falarem
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       Educar as pessoas sobre                            Indentificar pessoas mais
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Marketing boca a boca - Técnicas utilizadas pela WOMMA para atingir determinados públicos alvo.

Publicada em: Educação
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  1. 1. WEB 2.0 MARKETING BOCA-A-BOCA Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  2. 2. MARKETING BOCA-A-BOCA Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  3. 3. MARKETING BOCA-A-BOCA Técnicas orientadas a incentivar e ajudar pessoas a falarem umas com as outras sobre produtos e serviços Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  4. 4. MARKETING BOCA-A-BOCA Técnicas orientadas a incentivar e ajudar pessoas a falarem umas com as outras sobre produtos e serviços Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  5. 5. MARKETING BOCA-A-BOCA Técnicas orientadas a incentivar e ajudar pessoas a falarem umas com as outras sobre produtos e serviços Fazer pessoas influentes, formadoras de opinião, conhecerem a qualidade de produtos e serviços na expectativa que assim divulguem em seu círculo de influência Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  6. 6. MARKETING BOCA-A-BOCA Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  7. 7. MARKETING BOCA-A-BOCA Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  8. 8. MARKETING BOCA-A-BOCA Mais de 300 empresas associadas nos Estados Unidos Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  9. 9. MARKETING BOCA-A-BOCA Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  10. 10. MARKETING BOCA-A-BOCA Educar as pessoas sobre produtos, bens e serviços Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  11. 11. MARKETING BOCA-A-BOCA Educar as pessoas sobre produtos, bens e serviços Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  12. 12. MARKETING BOCA-A-BOCA Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  13. 13. MARKETING BOCA-A-BOCA Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  14. 14. MARKETING BOCA-A-BOCA Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões Fornecer ferramentas que tornarão mais fácil o compatilhamento de informações Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  15. 15. MARKETING BOCA-A-BOCA Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões Fornecer ferramentas que tornarão mais fácil o compatilhamento de informações Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  16. 16. MARKETING BOCA-A-BOCA Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões Fornecer ferramentas que Estudar como, onde e quando tornarão mais fácil o opiniões e pareceres estão sendo compatilhamento de compartilhados informações Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  17. 17. MARKETING BOCA-A-BOCA Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões Fornecer ferramentas que Estudar como, onde e quando tornarão mais fácil o opiniões e pareceres estão sendo compatilhamento de compartilhados informações Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  18. 18. MARKETING BOCA-A-BOCA Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões Fornecer ferramentas que Estudar como, onde e quando tornarão mais fácil o opiniões e pareceres estão sendo compatilhamento de compartilhados informações Ouvir e responder aos adeptos, e seguidores Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  19. 19. MARKETING BOCA-A-BOCA Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a falar umas com as outras sobre produtos e serviços Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  20. 20. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a falar umas com as outras sobre produtos e serviços Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  21. 21. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Marketing Viral Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a falar umas com as outras sobre produtos e serviços Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  22. 22. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Marketing Viral Community Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a falar umas com as outras sobre produtos e serviços Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  23. 23. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Marketing Viral Community Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a falar umas com as outras sobre produtos e serviços GrassRoots Marketing Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  24. 24. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Marketing Viral Community Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a falar umas com as outras sobre produtos e serviços GrassRoots Marketing Marketing de Evangelização Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  25. 25. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Marketing Viral Community Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a falar umas com as outras sobre produtos e serviços GrassRoots Marketing Marketing de Evangelização Seeding Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  26. 26. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Marketing Viral Community Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a falar umas com as outras sobre produtos e serviços GrassRoots Marketing Marketing de Evangelização Marketing de Influência Seeding Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  27. 27. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Marketing Viral Community Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a falar umas com as outras sobre produtos e serviços GrassRoots Marketing Cause Marketing Marketing de Evangelização Marketing de Influência Seeding Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  28. 28. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Marketing Viral Community Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a Conversações falar umas com as outras sobre produtos e serviços GrassRoots Marketing Cause Marketing Marketing de Evangelização Marketing de Influência Seeding Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  29. 29. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Marketing Viral Brand Blogging Community Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a Conversações falar umas com as outras sobre produtos e serviços GrassRoots Marketing Cause Marketing Marketing de Evangelização Marketing de Influência Seeding Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  30. 30. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Referenciação Marketing Viral Brand Blogging Community Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a Conversações falar umas com as outras sobre produtos e serviços GrassRoots Marketing Cause Marketing Marketing de Evangelização Marketing de Influência Seeding Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  31. 31. MARKETING BOCA-A-BOCA Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  32. 32. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing - Usar o entretenimento de alto nível para divulgar sua marca - Rexona / Nívea / Nike Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  33. 33. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing - Usar o entretenimento de alto nível para divulgar sua marca - Rexona / Nívea / Nike Marketing Viral - Usar a rede de forma exponencial para divulgar sua marca - YouTube / Comunidades Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  34. 34. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing - Usar o entretenimento de alto nível para divulgar sua marca - Rexona / Nívea / Nike Marketing Viral - Usar a rede de forma exponencial para divulgar sua marca - YouTube / Comunidades Community Marketing - Usar comunidades, que partilham das mesmas opiniões Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  35. 35. MARKETING BOCA-A-BOCA Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  36. 36. MARKETING BOCA-A-BOCA GrassRoots Marketing - Organizar e motivar voluntários para serem evangelistas pessoais ou locais Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  37. 37. MARKETING BOCA-A-BOCA GrassRoots Marketing - Organizar e motivar voluntários para serem evangelistas pessoais ou locais Marketing de Evangelização - Um formador de opinião/ consultor apresentando sua marca/produto - Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  38. 38. MARKETING BOCA-A-BOCA GrassRoots Marketing - Organizar e motivar voluntários para serem evangelistas pessoais ou locais Marketing de Evangelização - Um formador de opinião/ consultor apresentando sua marca/produto - Seeding - Um formador de opinião/consultor recebe seu produto apresentando sua marca/produto Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  39. 39. MARKETING BOCA-A-BOCA Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  40. 40. MARKETING BOCA-A-BOCA Marketing de Influência - Identificação das principais comunidades e formadores de opinião suscetíveis a falar sobre produtos e ao mesmo tempo influenciar a opinião. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  41. 41. MARKETING BOCA-A-BOCA Marketing de Influência - Identificação das principais comunidades e formadores de opinião suscetíveis a falar sobre produtos e ao mesmo tempo influenciar a opinião. Cause Marketing - Apoiar causas sociais, a fim de obter respeito e apoio de pessoas que se identificam com a causa. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  42. 42. MARKETING BOCA-A-BOCA Marketing de Influência - Identificação das principais comunidades e formadores de opinião suscetíveis a falar sobre produtos e ao mesmo tempo influenciar a opinião. Cause Marketing - Apoiar causas sociais, a fim de obter respeito e apoio de pessoas que se identificam com a causa. Conversações - Iniciar uma atividade boca-a-boca através de frases, entretenimento, jogos, promoções Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  43. 43. MARKETING BOCA-A-BOCA Marketing de Influência - Identificação das principais comunidades e formadores de opinião suscetíveis a falar sobre produtos e ao mesmo tempo influenciar a opinião. Cause Marketing - Apoiar causas sociais, a fim de obter respeito e apoio de pessoas que se identificam com a causa. Conversações - Iniciar uma atividade boca-a-boca através de frases, entretenimento, jogos, promoções Brand Blogging - Criar/Iniciar blogs dentro da blogosfera, opinativo e transparente Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  44. 44. MARKETING BOCA-A-BOCA Marketing de Influência - Identificação das principais comunidades e formadores de opinião suscetíveis a falar sobre produtos e ao mesmo tempo influenciar a opinião. Cause Marketing - Apoiar causas sociais, a fim de obter respeito e apoio de pessoas que se identificam com a causa. Conversações - Iniciar uma atividade boca-a-boca através de frases, entretenimento, jogos, promoções Brand Blogging - Criar/Iniciar blogs dentro da blogosfera, opinativo e transparente Referenciação - Criar ferramentas que permitam aos clientes satisfeitos referenciar seus produtos e serviços. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  45. 45. Algumas regras a seguir... Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  46. 46. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  47. 47. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  48. 48. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... 1) Entenda as redes e mídias sociais Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  49. 49. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... 1) Entenda as redes e mídias sociais 2) Não ignore as mídias sociais imaginando que elas não podem afetá-lo. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  50. 50. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... 1) Entenda as redes e mídias sociais 2) Não ignore as mídias sociais imaginando que elas não podem afetá-lo. 3) Proteja sua marca. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  51. 51. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  52. 52. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... 4) Faça um plano de comunicação Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  53. 53. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... 4) Faça um plano de comunicação 5) Seja transparente. Ser autêntico é importante em sua participação nas redes sociais. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  54. 54. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... 4) Faça um plano de comunicação 5) Seja transparente. Ser autêntico é importante em sua participação nas redes sociais. 6) Seja pessoal. Em comunidades diga que você representa sua empresa. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  55. 55. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  56. 56. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... 7) Seja consistente Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  57. 57. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... 7) Seja consistente 8) Inclua links para as páginas de seu site que julgar procedentes para endossar seu diálogo. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  58. 58. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... 7) Seja consistente 8) Inclua links para as páginas de seu site que julgar procedentes para endossar seu diálogo. 9) Peça ajuda. Se você não conhece os procedimentos, solicite auxílio de profissionais que possam encaminhar e esclarecer diretrizes para você e sua empresa. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  59. 59. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... 7) Seja consistente 8) Inclua links para as páginas de seu site que julgar procedentes para endossar seu diálogo. 9) Peça ajuda. Se você não conhece os procedimentos, solicite auxílio de profissionais que possam encaminhar e esclarecer diretrizes para você e sua empresa. 10) Nunca esqueça de permanecer ativo por onde passar! Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  60. 60. Considerações Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  61. 61. WEB 2.0 Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  62. 62. WEB 2.0 O marketing hoje é uma ciência dinâmica. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  63. 63. WEB 2.0 O marketing hoje é uma ciência dinâmica. Branding Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  64. 64. WEB 2.0 O marketing hoje é uma ciência dinâmica. Branding Tecnologia com rápidas mudanças Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  65. 65. WEB 2.0 O marketing hoje é uma ciência dinâmica. Branding Tecnologia com rápidas mudanças Mídias sociais Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  66. 66. WEB 2.0 O marketing hoje é uma ciência dinâmica. Branding Tecnologia com rápidas mudanças Mídias sociais Sustentabilidade Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  67. 67. WEB 2.0 O marketing hoje é uma ciência dinâmica. Branding Tecnologia com rápidas mudanças Mídias sociais Sustentabilidade Design atualizado Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  68. 68. WEB 2.0 O marketing hoje é uma ciência dinâmica. Branding Tecnologia com rápidas mudanças Mídias sociais Sustentabilidade Design atualizado ...o amanhã acontece hoje. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
  69. 69. Aguardem cenas para os próximos capítulos! Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura

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