Jaraguá do sul aula 2

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Jaraguá do sul aula 2

  1. 1. Redes Sociais II e Marketing Online Os novos rumos do consumo Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  2. 2. http://www.youtube.com/watch?v=g9tiQtmcLMI Monday, July 26, 2010
  3. 3. É possível “recriar” hábitos já enraizados pelas redes sociais? em outras palavras... Que tal utilizar as redes sociais analógicas para gerar buzz? Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  4. 4. Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  5. 5. FACEPARK http://www.youtube.com/watch?v=9rJPIs0bN_o Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  6. 6. Que tal começarmos nossa conversa pelo... PLANEJAMENTO Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  7. 7. PLANEJAMENTO Levantamentos iniciais 1 - Como a empresa conecta-se com seu cliente a) Site sem interação b) Conexão com a empresa via e-mail c) Conexão com a empresa via form no site d) Chat-online e) Telefone Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  8. 8. PLANEJAMENTO Levantamentos iniciais 2 - Empresa e... Marca Mercado Clientes Hubs Sociais Concorrência Funcionários Fornecedores Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  9. 9. PLANEJAMENTO Levantamentos iniciais 3 - Canais de comunicação atuais Blogs Linkedin / Via6 / Peabirus Fóruns Flickr / Fotolog Listas de Discussão Youtube / Videolog / Vimeo Orkut LastFm / Myspace Facebook Twitter / Tumblr Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  10. 10. PLANEJAMENTO Levantamentos iniciais 4 - Objetivos Marca - Share Clientes - Comunicação Concorrência - Acompanhar/ Sair na frente Mercado - Ampliar participação social Hubs Sociais Funcionários Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  11. 11. PLANEJAMENTO Levantamentos iniciais 5 - Em caso de crise.. Marca - Share Clientes - Comunicação Concorrência - Acompanhar/ Sair na frente Mercado - Ampliar participação social Hubs Sociais Funcionários Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  12. 12. PLANEJAMENTO Levantamentos iniciais 5 - Quais as ferramentas adequadas para se estabelecer o diálogo 6 - Quem participa do diálogo? 7 - Equipe envolvida? Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  13. 13. PLANEJAMENTO Uma vez estabelecidos os parâmetros iniciais: Criação de ambientes sociais Em que ambientes posso participar regularmente? Estratégia de diálogo (Projeto Editorial) Como participar das conversas já existentes? Quais os canais mapeados para atender a demanda? Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  14. 14. PLANEJAMENTO Quais os meios sociais adequados para atingir a demanda? Fotologs e Videlogs Canais de discussão como Fórums, Listas e Grupos Sites de amizade Sites de compartilhamento de arquivo Sites de construção colaborativa como Wikis Um mix de alguns dos itens acima Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  15. 15. PLANEJAMENTO Dentro do eixo principal de sua estratégia, é importante definir quais os meios que permitirão a flexibilidade na estrutura de seu diálogo: FOTOS BLOG TWITTER FACEBOOK MUSICA VIDEO REDES SOCIAIS Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  16. 16. MARKETING BOCA-A-BOCA Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  17. 17. MARKETING BOCA-A-BOCA Técnicas orientadas a incentivar e ajudar pessoas a falarem umas com as outras sobre produtos e serviços Fazer pessoas influentes, formadoras de opinião, conhecerem a qualidade de produtos e serviços na expectativa que assim divulguem em seu círculo de influência Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  18. 18. MARKETING BOCA-A-BOCA Mais de 300 empresas associadas nos Estados Unidos Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  19. 19. MARKETING BOCA-A-BOCA Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais suscetíveis produtos, bens e serviços a partilhar suas opiniões Fornecer ferramentas que Estudar como, onde e quando tornarão mais fácil o opiniões e pareceres estão sendo compatilhamento de compartilhados informações Ouvir e responder aos adeptos, e seguidores Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  20. 20. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Referenciação Marketing Viral Brand Blogging Community Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a falar Conversações umas com as outras sobre produtos e serviços GrassRoots Marketing Cause Marketing Marketing de Evangelização Marketing de Influência Seeding Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  21. 21. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing - Usar o entretenimento de alto nível para divulgar sua marca - Rexona / Nívea / Nike Marketing Viral - Usar a rede de forma exponencial para divulgar sua marca - YouTube / Comunidades Community Marketing - Usar comunidades, que partilham das mesmas opiniões Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  22. 22. MARKETING BOCA-A-BOCA GrassRoots Marketing - Organizar e motivar voluntários para serem evangelistas pessoais ou locais Marketing de Evangelização - Um formador de opinião/ consultor apresentando sua marca/produto - Seeding - Um formador de opinião/consultor recebe seu produto apresentando sua marca/produto Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  23. 23. MARKETING BOCA-A-BOCA Marketing de Influência - Identificação das principais comunidades e formadores de opinião suscetíveis a falar sobre produtos e ao mesmo tempo influenciar a opinião. Cause Marketing - Apoiar causas sociais, a fim de obter respeito e apoio de pessoas que se identificam com a causa. Conversações - Iniciar uma atividade boca-a-boca através de frases, entretenimento, jogos, promoções Brand Blogging - Criar/Iniciar blogs dentro da blogosfera, opinativo e transparente Referenciação - Criar ferramentas que permitam aos clientes satisfeitos referenciar seus produtos e serviços. Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010

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