Nt Aula 2 Rev2

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  1. 1. Mídias Sociais A tecnologia influencia o consumo? Comunicação Online - Prof. Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  2. 2. Frases do tempo... ou Miopia em Marketing na prática Sunday, April 4, 2010
  3. 3. Miopia em Marketing na prática "Quem diabos deseja ouvir os atores falando? H. M. Warner, co-fundador da Warner Brothers, em 1927. Sunday, April 4, 2010
  4. 4. Miopia em Marketing na prática A compra à distância, apesar de ser completamente possível, irá fracassar - porque a mulher gosta de sair de casa, segurar a mercadoria, gosta de estar apta a mudar a sua intenção". Revista Time, 1966. Sunday, April 4, 2010
  5. 5. Miopia em Marketing na prática "Não há razão para que alguém queira ter um computador em casa". Ken Olson, presidente e fundador da Digital Equipment Corp. (DEC), fabricante de mainframe computers, sobre os computadores pessoais, em 1977. Sunday, April 4, 2010
  6. 6. Miopia em Marketing na prática "Eu viajei por todos os cantos deste país e conversei com as melhores pessoas, e posso assegurar a você que o processamento de dados é uma moda e não vai durar até o final do ano". Editor responsável por livros de negócios da Prentice Hall, em 1957. Sunday, April 4, 2010
  7. 7. Previsões “Cientistas da Rand Corp., criaram um modelo para ilustrar como os computadores serão por volta de 2004. Por outro lado, a tecnologia necessária não será acessível a uma residência média. Ainda os cientistas admitem que o computador irá necessitar de uma tecnologia que ainda não foi inventada. Com a interface do Teletipo e a linguagem Fortran, o computador será facilmente utilizado” Sunday, April 4, 2010
  8. 8. Frases do tempo... "Os padrões do passado tranqüilo são inadequados para o presente tempestuoso. Como a nossa situação é nova, temos que pensar de uma maneira nova e agir de uma maneira renovada". Abraham Lincoln Sunday, April 4, 2010
  9. 9. Marketing, Internet, Consumo & Mudanças Sunday, April 4, 2010
  10. 10. Marketing Segundo Philip Kotler Processo social onde indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam através da criação e trocas de produtos e valores com outras pessoas. Sunday, April 4, 2010
  11. 11. Consumo Processo social onde indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam através da criação e trocas de produtos e valores com outras pessoas. CONTEÚDO Sunday, April 4, 2010
  12. 12. Conteúdo muda o comportamento do consumidor Consumidor opta se quer ser atingido pela comunicação Consumidor não se contenta mais com as informações básicas fornecidas pelos fabricante/fornecedores. Consumidor utiliza o produto, e se não gosta abandona Troca de produto/serviço. CONTEÚDO Sunday, April 4, 2010
  13. 13. Quem é o personagem principal WEB 2.0 desta etapa tecnológica? Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  14. 14. WEB 2.0 A revista TIME foi unânime em eleger como personalidade do ano em 2006 Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  15. 15. WEB 2.0 Você controla a era da informação Bem-vindo ao seu mundo Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  16. 16. WEB 2.0 Usuários conectados na internet - Brasil (milhões) 66.3 Milhões de 70.0 usuários conectados 52.5 35.0 2002 17.5 2003 2004 2005 2006 0 2007 2008 2009 Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  17. 17. WEB 2.0 60 milhões de computadores Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  18. 18. WEB 2.0 Visitação de sites de varejo no Brasil (x 1.000) 11,000 8,250 5,500 Extra 2,750 Guia do Hardware Magazine Luiza Bondfaro 0 Submarino Visitação em sites de varejo no Brasil (julho de 2008) Mercado Livre Maiores de 15 anos, em casa e no trabalho Fonte: comScore World Metrix Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  19. 19. WEB 2.0 - Varejo R$ 10 bilhões ...em 2009. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  20. 20. WEB 2.0 Brasil - 5° maior em conexões da internet e celulares Principais razões para o crescimento: Incentivos governamentais - inclusão digital Diminuição nas tarifas de importação para computadores e componentes Acesso mais fácil e barato - financiamento Economias de escala de produção Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  21. 21. WEB 2.0 38,6% dos visitantes do e-commerce procuram informações sobre produtos. Fonte: iPerceptions 2009 Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  22. 22. WEB 2.0 ONLINE influenciando o OFFLINE 7 em cada 10 pessoas que compram um eletrônico ou computador em uma loja pesquisaram na Internet antes de decidir sua compra Fonte: CEA Industry Forum Study, October 2006 / Past 6 Months Sales Data Cross Checked to 2006 NRF Data & 2006 CEA Publications - Sales & Forecast Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  23. 23. WEB 2.0 POR QUE ? Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  24. 24. WEB 2.0 Porque o consumidor... Busca ter amplo acesso a internet e à mobilidade Tem inúmeras opções de escolha de produtos e serviços Evita publicidade eletrônica quando quer Troca informações com outros consumidores Reúne-se com outros em comunidades virtuais Expressam opiniões diariamente em blogs, fóruns, grupos... Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  25. 25. WEB 2.0 Mais do que simples consumo, consumidores buscam experiências na rede Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  26. 26. WEB 2.0 Consumidores buscam experiências na rede Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  27. 27. WEB 2.0 815.000 seguidores no twitter 5.428.000 fãs no Facebook 4.800 usuários assinam o canal Starbucks no Youtube Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  28. 28. WEB 2.0 Rede Social Minhas idéias Starbucks BLOG Idéias em ação (funcionários) Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  29. 29. WEB 2.0 Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  30. 30. WEB 2.0 Usam tecnologia para se locomover e encontrar o que buscam Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  31. 31. WEB 2.0 Comunicação constante entre usuários - Redes e mídias sociais Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  32. 32. WEB 2.0 Empresas devem mudar a postura mercadológica observando: BLOGS COMUNIDADES Movimentos do consumidor Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  33. 33. WEB 2.0 Tecnologia atualizada Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  34. 34. WEB 2.0 A empresa deve participar & interagir em cada movimento Nesta nova etapa o consumidor: do consumo Publica suas opiniões Disponibiliza vídeos Grava e compartilha “programas” de áudio (podcasts) Critica e leva com ele “seguidores” Cria comunidades Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  35. 35. WEB 2.0 COLABORAÇÃO EM MASSA Empresas devem aproveitar o potencial colaborativo da internet para gerar inovações de forma contínua Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  36. 36. WEB 2.0 Continuamos na próxima aula... Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010

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