O documento discute várias técnicas de marketing boca-a-boca, incluindo buzz marketing, marketing viral, marketing comunitário, marketing de base, marketing de evangelização, seeding e marketing de influência, com o objetivo de incentivar as pessoas a falarem umas com as outras sobre produtos e serviços.
3. MARKETING BOCA-A-BOCA
Técnicas orientadas a incentivar e ajudar pessoas a falarem
umas com as outras sobre produtos e serviços
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
Sunday, March 1, 2009
4. MARKETING BOCA-A-BOCA
Técnicas orientadas a incentivar e ajudar pessoas a falarem
umas com as outras sobre produtos e serviços
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
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5. MARKETING BOCA-A-BOCA
Técnicas orientadas a incentivar e ajudar pessoas a falarem
umas com as outras sobre produtos e serviços
Fazer pessoas influentes, formadoras de opinião,
conhecerem a qualidade de produtos e serviços na
expectativa que assim
divulguem em seu círculo de influência
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8. MARKETING BOCA-A-BOCA
Mais de 300 empresas
associadas nos Estados Unidos
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10. MARKETING BOCA-A-BOCA
Educar as pessoas sobre
produtos, bens e serviços
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11. MARKETING BOCA-A-BOCA
Educar as pessoas sobre
produtos, bens e serviços
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
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12. MARKETING BOCA-A-BOCA
Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais
produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
Sunday, March 1, 2009
13. MARKETING BOCA-A-BOCA
Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais
produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
Sunday, March 1, 2009
14. MARKETING BOCA-A-BOCA
Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais
produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões
Fornecer ferramentas que
tornarão mais fácil o
compatilhamento de
informações
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15. MARKETING BOCA-A-BOCA
Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais
produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões
Fornecer ferramentas que
tornarão mais fácil o
compatilhamento de
informações
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
Sunday, March 1, 2009
16. MARKETING BOCA-A-BOCA
Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais
produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões
Fornecer ferramentas que
Estudar como, onde e quando
tornarão mais fácil o
opiniões e pareceres estão sendo
compatilhamento de
compartilhados
informações
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17. MARKETING BOCA-A-BOCA
Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais
produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões
Fornecer ferramentas que
Estudar como, onde e quando
tornarão mais fácil o
opiniões e pareceres estão sendo
compatilhamento de
compartilhados
informações
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18. MARKETING BOCA-A-BOCA
Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais
produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões
Fornecer ferramentas que
Estudar como, onde e quando
tornarão mais fácil o
opiniões e pareceres estão sendo
compatilhamento de
compartilhados
informações
Ouvir e responder aos adeptos, e seguidores
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
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19. MARKETING BOCA-A-BOCA
Técnicas de Marketing
para incentivar pessoas a
falar umas com as outras
sobre produtos e serviços
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20. MARKETING BOCA-A-BOCA
Buzz Marketing
Técnicas de Marketing
para incentivar pessoas a
falar umas com as outras
sobre produtos e serviços
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
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21. MARKETING BOCA-A-BOCA
Buzz Marketing
Marketing Viral
Técnicas de Marketing
para incentivar pessoas a
falar umas com as outras
sobre produtos e serviços
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22. MARKETING BOCA-A-BOCA
Buzz Marketing
Marketing Viral
Community
Marketing
Técnicas de Marketing
para incentivar pessoas a
falar umas com as outras
sobre produtos e serviços
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23. MARKETING BOCA-A-BOCA
Buzz Marketing
Marketing Viral
Community
Marketing
Técnicas de Marketing
para incentivar pessoas a
falar umas com as outras
GrassRoots
sobre produtos e serviços
Marketing
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24. MARKETING BOCA-A-BOCA
Buzz Marketing
Marketing Viral
Community
Marketing
Técnicas de Marketing
para incentivar pessoas a
falar umas com as outras
GrassRoots
sobre produtos e serviços
Marketing
Marketing de
Evangelização
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25. MARKETING BOCA-A-BOCA
Buzz Marketing
Marketing Viral
Community
Marketing
Técnicas de Marketing
para incentivar pessoas a
falar umas com as outras
GrassRoots
sobre produtos e serviços
Marketing
Marketing de
Evangelização
Seeding
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26. MARKETING BOCA-A-BOCA
Buzz Marketing
Marketing Viral
Community
Marketing
Técnicas de Marketing
para incentivar pessoas a
falar umas com as outras
GrassRoots
sobre produtos e serviços
Marketing
Marketing de
Evangelização
Marketing de
Influência Seeding
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27. MARKETING BOCA-A-BOCA
Buzz Marketing
Marketing Viral
Community
Marketing
Técnicas de Marketing
para incentivar pessoas a
falar umas com as outras
GrassRoots
sobre produtos e serviços
Marketing
Cause Marketing
Marketing de
Evangelização
Marketing de
Influência Seeding
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28. MARKETING BOCA-A-BOCA
Buzz Marketing
Marketing Viral
Community
Marketing
Técnicas de Marketing
para incentivar pessoas a
falar umas com as outras
Conversações
GrassRoots
sobre produtos e serviços
Marketing
Cause Marketing
Marketing de
Evangelização
Marketing de
Influência Seeding
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29. MARKETING BOCA-A-BOCA
Buzz Marketing
Marketing Viral
Community
Brand Blogging
Marketing
Técnicas de Marketing
para incentivar pessoas a
falar umas com as outras
Conversações
GrassRoots
sobre produtos e serviços
Marketing
Cause Marketing
Marketing de
Evangelização
Marketing de
Influência Seeding
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30. MARKETING BOCA-A-BOCA
Buzz Marketing
Marketing Viral
Referenciação
Community
Brand Blogging
Marketing
Técnicas de Marketing
para incentivar pessoas a
falar umas com as outras
Conversações
GrassRoots
sobre produtos e serviços
Marketing
Cause Marketing
Marketing de
Evangelização
Marketing de
Influência Seeding
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32. MARKETING BOCA-A-BOCA
Buzz Marketing - Usar o entretenimento de alto nível
para divulgar sua marca - Rexona / Nívea / Nike
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33. MARKETING BOCA-A-BOCA
Buzz Marketing - Usar o entretenimento de alto nível
para divulgar sua marca - Rexona / Nívea / Nike
Marketing Viral - Usar a rede de forma exponencial para divulgar
sua marca - YouTube / Comunidades
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34. MARKETING BOCA-A-BOCA
Buzz Marketing - Usar o entretenimento de alto nível
para divulgar sua marca - Rexona / Nívea / Nike
Marketing Viral - Usar a rede de forma exponencial para divulgar
sua marca - YouTube / Comunidades
Community Marketing - Usar comunidades, que partilham das
mesmas opiniões
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36. MARKETING BOCA-A-BOCA
GrassRoots Marketing - Organizar e motivar voluntários para
serem evangelistas pessoais ou locais
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37. MARKETING BOCA-A-BOCA
GrassRoots Marketing - Organizar e motivar voluntários para
serem evangelistas pessoais ou locais
Marketing de Evangelização - Um formador de opinião/
consultor apresentando sua marca/produto -
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38. MARKETING BOCA-A-BOCA
GrassRoots Marketing - Organizar e motivar voluntários para
serem evangelistas pessoais ou locais
Marketing de Evangelização - Um formador de opinião/
consultor apresentando sua marca/produto -
Seeding - Um formador de opinião/consultor recebe seu produto
apresentando sua marca/produto
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40. MARKETING BOCA-A-BOCA
Marketing de Influência - Identificação das principais
comunidades e formadores de opinião suscetíveis a falar sobre
produtos e ao mesmo tempo influenciar a opinião.
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41. MARKETING BOCA-A-BOCA
Marketing de Influência - Identificação das principais
comunidades e formadores de opinião suscetíveis a falar sobre
produtos e ao mesmo tempo influenciar a opinião.
Cause Marketing - Apoiar causas sociais, a fim de obter respeito
e apoio de pessoas que se identificam com a causa.
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42. MARKETING BOCA-A-BOCA
Marketing de Influência - Identificação das principais
comunidades e formadores de opinião suscetíveis a falar sobre
produtos e ao mesmo tempo influenciar a opinião.
Cause Marketing - Apoiar causas sociais, a fim de obter respeito
e apoio de pessoas que se identificam com a causa.
Conversações - Iniciar uma atividade boca-a-boca através de
frases, entretenimento, jogos, promoções
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43. MARKETING BOCA-A-BOCA
Marketing de Influência - Identificação das principais
comunidades e formadores de opinião suscetíveis a falar sobre
produtos e ao mesmo tempo influenciar a opinião.
Cause Marketing - Apoiar causas sociais, a fim de obter respeito
e apoio de pessoas que se identificam com a causa.
Conversações - Iniciar uma atividade boca-a-boca através de
frases, entretenimento, jogos, promoções
Brand Blogging - Criar/Iniciar blogs dentro da blogosfera,
opinativo e transparente
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44. MARKETING BOCA-A-BOCA
Marketing de Influência - Identificação das principais
comunidades e formadores de opinião suscetíveis a falar sobre
produtos e ao mesmo tempo influenciar a opinião.
Cause Marketing - Apoiar causas sociais, a fim de obter respeito
e apoio de pessoas que se identificam com a causa.
Conversações - Iniciar uma atividade boca-a-boca através de
frases, entretenimento, jogos, promoções
Brand Blogging - Criar/Iniciar blogs dentro da blogosfera,
opinativo e transparente
Referenciação - Criar ferramentas que permitam aos clientes
satisfeitos referenciar seus produtos e serviços.
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45. Algumas regras a seguir...
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46. WEB 2.0
Algumas regras a seguir...
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47. WEB 2.0
Algumas regras a seguir...
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
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48. WEB 2.0
Algumas regras a seguir...
1) Entenda as redes e mídias sociais
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49. WEB 2.0
Algumas regras a seguir...
1) Entenda as redes e mídias sociais
2) Não ignore as mídias sociais imaginando
que elas não podem afetá-lo.
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50. WEB 2.0
Algumas regras a seguir...
1) Entenda as redes e mídias sociais
2) Não ignore as mídias sociais imaginando
que elas não podem afetá-lo.
3) Proteja sua marca.
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51. WEB 2.0
Algumas regras a seguir...
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52. WEB 2.0
Algumas regras a seguir...
4) Faça um plano de comunicação
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53. WEB 2.0
Algumas regras a seguir...
4) Faça um plano de comunicação
5) Seja transparente. Ser autêntico é importante em sua
participação nas redes sociais.
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54. WEB 2.0
Algumas regras a seguir...
4) Faça um plano de comunicação
5) Seja transparente. Ser autêntico é importante em sua
participação nas redes sociais.
6) Seja pessoal. Em comunidades diga que você
representa sua empresa.
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55. WEB 2.0
Algumas regras a seguir...
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56. WEB 2.0
Algumas regras a seguir...
7) Seja consistente
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57. WEB 2.0
Algumas regras a seguir...
7) Seja consistente
8) Inclua links para as páginas de seu site que julgar
procedentes para endossar seu diálogo.
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58. WEB 2.0
Algumas regras a seguir...
7) Seja consistente
8) Inclua links para as páginas de seu site que julgar
procedentes para endossar seu diálogo.
9) Peça ajuda. Se você não conhece os procedimentos, solicite
auxílio de profissionais que possam encaminhar e esclarecer
diretrizes para você e sua empresa.
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59. WEB 2.0
Algumas regras a seguir...
7) Seja consistente
8) Inclua links para as páginas de seu site que julgar
procedentes para endossar seu diálogo.
9) Peça ajuda. Se você não conhece os procedimentos, solicite
auxílio de profissionais que possam encaminhar e esclarecer
diretrizes para você e sua empresa.
10) Nunca esqueça de permanecer ativo por onde passar!
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61. WEB 2.0
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
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62. WEB 2.0
O marketing hoje é uma ciência dinâmica.
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
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63. WEB 2.0
O marketing hoje é uma ciência dinâmica.
Branding
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
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64. WEB 2.0
O marketing hoje é uma ciência dinâmica.
Branding
Tecnologia com rápidas mudanças
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
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65. WEB 2.0
O marketing hoje é uma ciência dinâmica.
Branding
Tecnologia com rápidas mudanças
Mídias sociais
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
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66. WEB 2.0
O marketing hoje é uma ciência dinâmica.
Branding
Tecnologia com rápidas mudanças
Mídias sociais
Sustentabilidade
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67. WEB 2.0
O marketing hoje é uma ciência dinâmica.
Branding
Tecnologia com rápidas mudanças
Mídias sociais
Sustentabilidade
Design atualizado
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68. WEB 2.0
O marketing hoje é uma ciência dinâmica.
Branding
Tecnologia com rápidas mudanças
Mídias sociais
Sustentabilidade
Design atualizado
...o amanhã acontece hoje.
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69. Aguardem cenas
para os próximos capítulos!
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Notas do Editor
Apple / Adobe
Apple / Adobe
Apple / Adobe
1) Visite blogs, comunidades, Fóruns, e grupos.
2) Milhões de consumidores, blogueiros, jornalistas, influenciadores e formadores de opinião. Elas afetam sua empresa e seu produto, tanto positiva como negativamente. Faça isso antes que possa ocorrer uma crise ou ainda surgir uma oportunidade.
3) Concorrentes e defensores tem hoje o poder de elevar sua marca ou de exterminá-la. Seja pró-ativo e monitore a rede em relação a sua marca
1) Visite blogs, comunidades, Fóruns, e grupos.
2) Milhões de consumidores, blogueiros, jornalistas, influenciadores e formadores de opinião. Elas afetam sua empresa e seu produto, tanto positiva como negativamente. Faça isso antes que possa ocorrer uma crise ou ainda surgir uma oportunidade.
3) Concorrentes e defensores tem hoje o poder de elevar sua marca ou de exterminá-la. Seja pró-ativo e monitore a rede em relação a sua marca
1) Visite blogs, comunidades, Fóruns, e grupos.
2) Milhões de consumidores, blogueiros, jornalistas, influenciadores e formadores de opinião. Elas afetam sua empresa e seu produto, tanto positiva como negativamente. Faça isso antes que possa ocorrer uma crise ou ainda surgir uma oportunidade.
3) Concorrentes e defensores tem hoje o poder de elevar sua marca ou de exterminá-la. Seja pró-ativo e monitore a rede em relação a sua marca
1) Visite blogs, comunidades, Fóruns, e grupos.
2) Milhões de consumidores, blogueiros, jornalistas, influenciadores e formadores de opinião. Elas afetam sua empresa e seu produto, tanto positiva como negativamente. Faça isso antes que possa ocorrer uma crise ou ainda surgir uma oportunidade.
3) Concorrentes e defensores tem hoje o poder de elevar sua marca ou de exterminá-la. Seja pró-ativo e monitore a rede em relação a sua marca
4) Desenvolva um “guia” para seus funcionários e pessoas que falam em nome de sua empresa, incluindo o que podem e o que não devem discutir. Essa é uma forma de se canalizar a informação
5) Caso participe de uma comunidade, ou blog corporativo, tenha um link para o site de sua empresae se possivel dizendo o motivo pelo qual está lá.
6) Em comunidades como o Twitter vc poderá responder perguntas do tipo: O que voce esta fazendo aqui?
4) Desenvolva um “guia” para seus funcionários e pessoas que falam em nome de sua empresa, incluindo o que podem e o que não devem discutir. Essa é uma forma de se canalizar a informação
5) Caso participe de uma comunidade, ou blog corporativo, tenha um link para o site de sua empresae se possivel dizendo o motivo pelo qual está lá.
6) Em comunidades como o Twitter vc poderá responder perguntas do tipo: O que voce esta fazendo aqui?
4) Desenvolva um “guia” para seus funcionários e pessoas que falam em nome de sua empresa, incluindo o que podem e o que não devem discutir. Essa é uma forma de se canalizar a informação
5) Caso participe de uma comunidade, ou blog corporativo, tenha um link para o site de sua empresae se possivel dizendo o motivo pelo qual está lá.
6) Em comunidades como o Twitter vc poderá responder perguntas do tipo: O que voce esta fazendo aqui?
7) Poste regularmente seus comentários. Logicamente você não precisa escrever cada um de seus pensamentos, mas você deve investir um tempo adequado para responder aos seus seguidores de 1 a 2 vezes ao dia, se possível. Com regularidade
8) Textos e artigos que complementem seus pensamentos.
7) Poste regularmente seus comentários. Logicamente você não precisa escrever cada um de seus pensamentos, mas você deve investir um tempo adequado para responder aos seus seguidores de 1 a 2 vezes ao dia, se possível. Com regularidade
8) Textos e artigos que complementem seus pensamentos.
7) Poste regularmente seus comentários. Logicamente você não precisa escrever cada um de seus pensamentos, mas você deve investir um tempo adequado para responder aos seus seguidores de 1 a 2 vezes ao dia, se possível. Com regularidade
8) Textos e artigos que complementem seus pensamentos.
7) Poste regularmente seus comentários. Logicamente você não precisa escrever cada um de seus pensamentos, mas você deve investir um tempo adequado para responder aos seus seguidores de 1 a 2 vezes ao dia, se possível. Com regularidade
8) Textos e artigos que complementem seus pensamentos.
O amanhã muda constantemente de rumo. Monitorar seus rumos é seu dever como profissional, empresário, empreendedor e ainda mais
como cliente
O amanhã muda constantemente de rumo. Monitorar seus rumos é seu dever como profissional, empresário, empreendedor e ainda mais
como cliente
O amanhã muda constantemente de rumo. Monitorar seus rumos é seu dever como profissional, empresário, empreendedor e ainda mais
como cliente
O amanhã muda constantemente de rumo. Monitorar seus rumos é seu dever como profissional, empresário, empreendedor e ainda mais
como cliente
O amanhã muda constantemente de rumo. Monitorar seus rumos é seu dever como profissional, empresário, empreendedor e ainda mais
como cliente
O amanhã muda constantemente de rumo. Monitorar seus rumos é seu dever como profissional, empresário, empreendedor e ainda mais
como cliente
O amanhã muda constantemente de rumo. Monitorar seus rumos é seu dever como profissional, empresário, empreendedor e ainda mais
como cliente