1. PROCESSOS E BPMS – UNIMED CURITIBA

2. DIGITAL BUSINESS & TECNOLOGIAS DISRUPTIVAS
Automação
de Processos
Machine
learning
Internet das
coisas
Big data e
Analytics
Software
como
serviços
Colaboração
Computação
em nuvem
Mobile
Sensores e
robôs
Wearables
Social
Business
Realidade
Virtual e
Aumentada

3. CRIE UMA ARQUITETURA EMPRESARIAL QUE
POSICIONE A EMPRESA NO FOCO DOS SEUS
CLIENTES E UTILIZE O PODER DAS TECNOLOGIAS
DISRUPTIVAS.
Cliente Digital e Multicanal
Experiência do usuário
Foco do cliente é temporal
Produtos e serviços com
transformações exponenciais
Tecnologia
da
Informação

4. A prioridade em manter a operação dentro dos seus requisitos
mínimos consome todos os recursos, dificultando a inovação e a
transformação.
PENSAMENTO DISRUPTIVO

5. Oportunidades
BPMS
Escritório de
processos
Escritório de
projetos
Metodologia
Capacitação de
profissionais
JORNADA DA TRANSFORMAÇÃO - UNIMED CURITIBA
2015 2016 2017

6. Conselho de
administração
TI
Sistemas
03
Desenvolvedores
BPM
Escritório de
Processos
03 Analista de
processos
Escritório de
Projetos
05 Líderes de
projetos
ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL DOS ESCRITÓRIOS

7. FASES DA FORMAÇÃO DO ESCRITÓRIO
Formação de 60 líderes de processos nas áreas
de negócio
Testar e ajustar a metodologia
Melhores práticas de mercado e adaptação à
cultura Unimed
Entrevistas com executivos e gestores
Formação da equipe com seleção interna
Consultoria com expertise em processos

8. Modelo baseado em área funcional - Consequências

10. Critérios de escolha da ferramenta

11. IMPLANTAÇÃO DE BPMS

12. Lista de requisitos
Prova de conceito
Cases visitados
Modelo de licenciamento
Arquitetura tecnológica
Investimento inicial e custos de operação
CRITÉRIOS DE ESCOLHA DA FERRAMENTA BPMS

13. Software as a Service – com SLA agressivo
Licenciamento por volume e não por usuário
Integração com sistemas via Webservices e outros
Acessível por dispositivos móveis - Apps
Interface rica
Interação no email
Funcionalidades de BPMS
REQUISITOS CHAVES

14. Cadeia de Valor
FERRAMENTA ESCOLHIDA

15. INTERFACE

16. Cadeia de Valor
CONTROLE DE PENDÊNCIAS

17. Cadeia de Valor
ACOMPANHAMENTO GERENCIAL

18. Cadeia de Valor
ARQUITETURA DE IMPLEMENTAÇÃO

19. CRONOGRAMA DE IMPLANTAÇÃO BPMS
Fase mar/15 abr/15 mai/15 jun/15 jul/15 ago/15 set/15 a Nov/16
Escolha e contratação da
ferramenta BPMS
Instalação e treinamento
de equipe
Desenvolvimento - 2
fluxos
Rollout desenvolvimento -
40 fluxos

20. RESULTADOS MENSURADOS

21. PROCESSOS AUTOMATIZADOS
Ferramenta de BPM com ampla utilização corporativa. Quantidade de
processos executados pela ferramenta evoluem acima da expectativa.

22. RETORNO DO INVESTIMENTO
ROI do projeto antecipado de setembro/16 para Jul/16.
Economia anual prevista a partir de set/16 de R$ 2 milhões ano.

23. Obrigado!
gilmar.ragonetti@unimedcuritiba.com.br