O documento discute como as cooperativas de crédito automatizaram vários processos para sobreviver à era digital, incluindo abertura de contas, solicitações de crédito online, transferências entre associados e solicitações de tarifas flexíveis. A automação reduziu em 72% o tempo de processamento e aumentou a produtividade, confiabilidade, controle de custos e retenção de clientes em 25-35%. A equipe ganhou autonomia através da ferramenta de mapeamento de processos.

1. H I S T Ó R I A S D E A U T O M A Ç Ã O D E P R O C E S S O S :
COOPERATIVAS
DE CRÉDITO

2. A MOTIVAÇÃO
Se organizar internamente e ê
se aliar à tecnologia é essencial
para cooperativas sobreviverem ao
tsunami da era digital
O QUE IMPULSIONOU A BUSCA PELA
TRANSFORMAÇÃO.

3. A DIREÇÃO
Padronize processos e aumente a
eficiência operacional para melhorar
a experiência do cooperado.
QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DOS PROJETOS.
O cenário exigia inovação, tecnologia e extrema
eficiência devido à crescente quantidade de
concorrentes nativos digitais

4. AS CONQUISTAS
ENTREGA CONTÍNUA DE VALOR NA
DIGITALIZAÇÃO SOB MEDIDA DOS
SEGUINTES PROCESSOS:
Abertura de Conta Corrente
Atualização Cadastral
Solicitação de crédito online
Cheque especial
Premiação internacional no
WfMC 2018
Solicitação de flexibilização
de tarifas
Transferência de Associados
Solicitação de Alteração de
Operações de Crédito
Intercooperação
Desligamento e adesão
Solicitação de cheque especial
Solicitação de cartão de crédito
Resgate de capital
Solicitação de Alteração de
Operações de Crédito
Solicitação de Alteração de
Operações de Crédito
Solicitação de flexibilização de
taxas de juros, Convênios;

5. A RECOMPENSA
REDUÇÃO DE 72% NO TEMPO
processos de solicitação
PRODUTIVIDADE
RASTREÁVEL
AMPLIAÇÃO
DE ALCANCE
CONFIABILIDADE
DE PROCESSOS
CONTROLE
DE GASTOS
EXPERIÊNCIA
DO COOPERADO
RETENÇÃO DE 25% A 35%
pedidos de desligamento
AUTONOMIA E EMPODERAMENTO
da equipe
TRANSPARÊNCIA E AGILIDADE
operacional

6. DEPOIMENTOS
DOS PROTAGONISTAS
“O BPMS é a materialização de um projeto de
mapeamento de processos cujo participei na linha
de frente. Ele nos permite consolidar toda a teoria
e desenhos de fluxos que criamos em inúmeras
reuniões de equipe.”
Tiago Domingues
“A facilidade proporcionada pela ferramenta
na construção dos fluxos permite a entrega
rápida dos processos automatizados às áreas
de negócio.”
Renato Dias

7. S e p a r a o f u t u r o ,
é p a r a a g o r a !
b a i x e e s ta
a p r e s e n ta ç ã o
c o m p l e ta