Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

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Apresentação do Projeto de Parceria para os Associados da CIESP - Serviço online de Gestão Comercial

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Apresentação CIESP - Serviço Online para Gestão Comercial

  1. 1. DirectCRM Serviço online para gestão comercial Parceria CIESP DirectLink Consultoria Fevereiro/ 2016 As informações contidas nesta proposta são CONFIDENCIAIS, protegidas pelo sigilo legal e por direitos autorais. A divulgação, distribuição, reprodução ou qualquer forma de utilização do teor deste documento depende de autorização do emissor, sujeitando-se o infrator às sanções legais.
  2. 2. 18 anoswww.dlconsultoria.com Com que atuamos: Estratégia Comercial Gestão da Carteira de Clientes Com que atuamos: Estratégia Comercial Gestão da Carteira de Clientes Gestão Interna de Pedidos Gestão da Força de Vendas Treinamento & Desenvolvimento Gestão Interna de Pedidos Gestão da Força de Vendas Treinamento & Desenvolvimento Com que atuamos: Estratégia Comercial Gestão da Carteira de Clientes Gestão Interna de Pedidos Gestão da Força de Vendas Treinamento & Desenvolvimento 2 A Direct Link Consultoria Consultoria de Vendas que Atua na Estruturação, Fusão e Implantação de Áreas Comerciais.
  3. 3. 3 Empresas com Projetos Implantados pela Direct Link Consultoria
  4. 4. 4 Vendas versus CRM • Como o uso de uma ferramenta de CRM melhora o desempenho em vendas. Licença de Uso versus SaaS Direct CRM Parceria CIESP / DirectLink
  5. 5. Desafios da Pequena e Média Indústria 5 Mais vendas Mais clientes Mais respostas Mais produtividade Menos custos Menos problemas Menos erros Menos riscos Lançar novos produtos ou serviços Clientes mais satisfeitos
  6. 6. 1 Processo comercial típico 6 Cliente Marketing • Geração de leads • Qualificação de leads • Geração de prospects Vendas • Geração de oportunidades • Gestão de pipeline • Negociações • Vendas Pós Vendas • Atendimento ao cliente • Gestão de ocorrências • Monitoramento de problemas esforços descoordenados
  7. 7. 7 Processo comercial assistido por CRM 7 O Cliente • Planejamento e Gestão de campanhas • Apoio a feiras e eventos • Gestão de perfis de clientes • Monitoramento de leads • Segmentação e padronização de cadastro Comunicação Sistêmica • Acompanhamento de projetos (Delivery) • Gerenciamento de falhas e não conformidades • Atendimento e Monitoramento de ocorrências • SAC – Serviço de Assistência ao Cliente Entregas e prazos • Unificação de cadastros • Gerenciamento de carteiras • Gerenciamento de equipes • Mapeamento de oportunidades • Gestão do funil de vendas • Inteligência comercial • Histórico de relacionamento • Gestão de atividades e planejamento Execução da estratégia Marketing Comercial Suporte VENDAS INTELIGENTES 2
  8. 8. 8 Vendas versus CRM Licença de Uso versus SaaS • Por que o modelo Software Como Serviço (SaaS) tem tido muita aceitação, principalmente entre as empresas de pequeno e médio porte (PME)? Direct CRM Parceria CIESP / DirectLink
  9. 9. Vantagens do modelo SaaS Baixo Ponto de Partida Não requer grandes investimentos - Licenças - Equipamentos Baixo Custo de operação & manutenção Implantação: - simples e rápida - Via web browser Manutenção e atualização automáticas Não necessita de equipe de tecnologia (TI) Zero planejamento de capacidade Custo em função do uso Escalável - Para cima, ou - Para baixo 9
  10. 10. SaaS = Inovação = $$ 10
  11. 11. 11 Vendas versus CRM Licença de Uso versus SaaS Direct CRM • Aplicação de CRM em ambiente internete com foco nas empresas de pequeno e médio porte - PME Parceria CIESP / DirectLink
  12. 12. O que é... 12 O Cliente • Planejamento e Gestão de campanhas • Apoio a feiras e eventos • Gestão de perfis de clientes • Monitoramentode leads • Segmentação e padronizaçãode cadastro Comunicação Sistêmica • Acompanhamento de projetos (Delivery) • Gerenciamento de falhas e não conformidades • Atendimento e Monitoramentode ocorrências • SAC – Serviço de Assistência ao Cliente Entregas e prazos • Unificação de cadastros • Gerenciamento de carteiras • Gerenciamento de equipes • Mapeamento de oportunidades • Gestão do funil de vendas • Inteligência comercial • Histórico de relacionamento • Gestão de atividades e planejamento Execução da estratégia Marketing Comercial S u p o rt e Inteligência Comercial AssociadosSaaS
  13. 13. Como funciona... 13 Solicita pela internet (hotsite) Suporte/helpdesk online Consultoria mensal incluso (clínicas) Treinamento online para uso da ferramenta
  14. 14. Como funciona... Serviços especializados Assessoria especializada em: Estratégia comercial Processos de atendimento e venda Treinamentos para equipe comercial Gestão comercial Expansão no uso da ferramenta Personalizações especiais Painéis gerenciais 14
  15. 15. 15 Vendas versus CRM Licença de Uso versus SaaS Direct CRM Parceria CIESP / DirectLink • Quais os benefícios esta parceria trás para os Associados, para o Ciesp e para a DirectLink
  16. 16. Benefícios 16 Ciesp • Aumentar percepção de valor junto aos associados; • Investimento institucional usando o valor da marca Ciesp; • Melhorar a cesta de ofertas do Ciesp para novos associados. Associada • Ter acesso a tecnologia de ponta a baixo investimento; • Implantação imediata. Não requer compra de equipamentos; • Melhoria nas vendas ou na qualidade do atendimento aos clientes existentes. Direct Link • Contar com o apoio institucional do Ciesp; • Trabalhar com foco no nicho de mercado “indústria”, permitindo desenvolver atendimento específico, por este motivo melhor qualificado; • Poder trabalhar ganho de escala para garantir a manutenção dos baixos valores e da qualidade do serviço.
  17. 17. Condições especiais 17 DirectCRM • Adesão + mensalidade no valor de R$500 • Associada Ciesp tem 30% de desconto Serviços Especializados • Hora homem de consultoria no valor de R$ 150 • Hora técnica de programação no valor de R$ 90 • Associado Ciesp tem 15% de desconto
  18. 18. Alguns Clientes Multivac – Embalagens Alltape – Adesivos Vcom – Telecomunicações Pop Promotora – Financeira NetPlace – Canal IBM Comax – Recuperação de Ativos BBKO – Serviços Informática Clínica Artanis – Cirurgia Plástica 18
  19. 19. Opinião de usuário 19 "A solução DirectCRM, permitiu em um prazo muito curto, colocar no ar todo o ferramental de gerenciamento dos contatos e propostas, para nossa equipe de vendas em campo e para o nosso telemarketing também." •Roberto Gregori •Diretor Comercial da subsidiária brasileira da Multivac
  20. 20. 20 Campinas - SP (19) 4062-8590 Rua Antonio Lapa, 280 6º Andar Cambuí – Cep:13025-240 Obrigado!

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