Programa de Capacitação para Equipes de Varejo

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Desenvolvimento de Programa de Capacitacão de Equipes de Varejo - Empresa de Cartões de Crédito Corporativos

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Programa de Capacitação para Equipes de Varejo

  1. 1. 1 CAPACITAÇÃO EQUIPES DE VAREJO - EMPRESA DE CARTÕES CORPORATIVOS APRESENTAÇÃO Direct Link Consultoria Fevereiro/2016 Este material foi desenvolvida para dar suporte à apresentação oral do portfólio de serviços da Direct Link Consultoria. As informações contidas neste material são CONFIDENCIAIS, protegidas pelo sigilo legal e por direitos autorais. A divulgação, distribuição, reprodução ou qualquer forma de utilização do teor deste documento depende de autorização do emissor, sujeitando-se o infrator às sanções legais.
  2. 2. Consultoria de Vendas que Atua na Estruturação, Fusão e Implantação de Áreas Comerciais. 18 anoswww.dlconsultoria.com Com que atuamos: Estratégia Comercial Gestão da Carteira de Clientes Gestão Interna de Pedidos Gestão da Força de Vendas Treinamento & Desenvolvimento 2 A Direct Link Consultoria
  3. 3. Empresas com Projetos Implantados pela Direct Link Consultoria 3
  4. 4. Consultores Especialistas Ferramentas TI Gestão da Execução Serviços Completos “Aliamos Serviços de Consultoria de Vendas, com TI e o Capital Humano dos nossos clientes, para ampliar os seus resultados.” Nossos Trabalhos Consideram uma Visão Sistêmica de Solução 4
  5. 5. Ampliar a capacitação das equipes dos lojistas sobre produtos, serviços e equipamentos das Redes; Diversificar e ampliar a oferta de programas de capacitação; Eliminar ou reduzir as barreiras de acesso aos programas de capacitação; Contornar os limites de espaço, tempo e retirada das equipes dos lojistas do trabalho; Conteúdos instrucionais padronizados e formatados capazes de agregar valor a marca, criando diferencial com os concorrentes; Preparar um sistema de capacitação permanente para suprir o elevado turn-over das equipes dos lojistas, com baixo custo. 5 Desafios das Empresas de Cartões Corporativos
  6. 6. Estruturar Programa de Capacitação da Equipe de Atendimento e Vendas de Lojistas, para Empresa de Cartões Corporativos. 6 Escopo do Projeto
  7. 7. Levantamento Manualização Elaboração de Conteúdos Implantação Operacionalização dos Treinamentos • Execução • Captura de Resultados 5 • Elaboração dos Materiais • Preparação do Cronograma 4 • Definir o padrão da empresa para os materiais • Padronização 3 • Analisar os materiais existentes • Elaborar novos conteúdos 2 • Definição dos objetivos estratégicos do Programa de Capacitação 1 7 Formato de Programa Presencial
  8. 8. Funcionários da Empresa Ambiente EAD_DL •Cursos •Cadastros •Avaliação Direct Link Consultoria •Administrador •Gestor Tutor •Desenvolvimento • Cursos •Tutoria Gestores Empresa •Marketing •RH •Comercial Moderador •Relatórios Inclui ferramenta on-line para aplicação dos treinamentos 8 Formato de Programa por EAD (Educação à Distancia)
  9. 9. • Padronização de todos os conteúdos fornecidos ampliando o valor percebido pelo lojista do parceiro comercial • Aumento do valor percebido pelo lojista em relação aos concorrentes •Baixo custo no desenvolvimento e implementação dos Programas • Diminuição de clientes inativos • Orientação das ações da equipe Comercial em suas carteiras, ao dispor de um leque de treinamentos ao lojista • Agilidade na identificação de carências das equipes e proposição de solução • Estímulo às equipes dos lojistas e percepção de benefícios ofertados Programa de Capacitação Implantado • Aumento na ativação dos cartões 9 Benefícios do Programa Direct Link
  10. 10. Segmentos Clientes Automotivo Honda Automotive do Brasil Peugeot do Brasil CAMPNEUS Líder de Pneumáticos Construção Civil CIMPOR - Cia. de Cimentos do Brasil Cia. Nacional de Cimentos – CNC CIMAR – Cimentos do Maranhão Sherwin-Williams do Brasil Escriba Cia. Brasileira de Vidros Planos - CBVP Combustível & Minasgás Energia Supergasbras Iqara Gas Natural - Grupo BG Axial Petróleo Educação People Computação Unisal – Centro Universitário Salesiano Unicastelo Informática Get Net Informática Quanta Music & Technology RM Sistemas BBKO Consulting Telecomunicações COMSAT Brasil Segmentos Clientes Produtos de Gimba Suprimentos de Escritório Consumo Tecidos Estrela R.R. Donnelley Formplast Produtos Industriais CHR Hansen Sensor do Brasil Metalúrgica Aliança Testo do Brasil Companhia Industrial de Vidros - CIV Alltape Multivac do Brasil Cia. Industrial de Vidros Fast Elevadores Químico & Fresenius Farmacêutico Vetquímica Interchange Saúde Animal Saneamento Básico CAB Ambiental Serviços Financeiros ABN Amro Bank - Banco Real American Express do Brasil Credi ACSC Serviços Ambientec IDC Brasil MC Global RED Eventos Comax Segmentos e Clientes da Direct Link Consultoria de Vendas 10
  11. 11. 11 Contato Eduardo Faddul efaddul@dlconsultoria.com (19) 99235-9106 Endereço (19) 4062-8590 Rua Antônio Lapa, 280 6º Andar Cambuí - Campinas / SP Cep:13025-240 Web www.dlconsultoria.com https://www.linkedin.com/company/direct-link-consultoria pt.slideshare.net/Faddul https://www.facebook.com/Direct-Link-Consultoria-156003697783185 https://www.youtube.com/user/DirectLink02 www.planodevendas.com.br

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