Solução perfeita para médias e grandes empresas que estão buscando automatizar seus processos e aprimorar seu serviços internos e externos com o framework ITIL

1. Consultoria empresarial especializada em inteligência de negócios com soluções em
business intelligence, crm, gerenciamento de projetos e marketing digital.

3. 600+
Colaboradores
28
Times SCRUM
Boston
Londres
Singapura
Camberra
Kiev
6500
+
Clientes
400
+
Parceiros

4. Bpm’online nomeado entre as
top 10 fornecedoras de CRM
do mundo no último Ovum
CRM Decision Matrix
Prêmios e reconhecimentos
Bpm’online está posicionado
como Leader em Nucleus
Research CRM Value Matrix 1H
2016
Bpm’online foi nomeado por
grande Força em Performer
pela Forrester Wave™: Suites
de CRM para médias
empresas,
Bpm’online foi incluído no
Quadrante Mágico do Gartner
por CRM Customer Engagement
Center, 2016

5. Outros prêmios recebidos pela reconhecida capacidade
de oferecer a melhor tecnologia para o crescimento do
seu negócio

6. bpm’online atende 6.500 clientes globalmente

7. Process-
driven CRM
2Alinhe marketing, vendas
and serviços em uma única
plataforma de CRM.
1Ganhe agilidade na troca de
processos. CRM rápido como
nunca

8. Business process
management

9. Chave de sucesso do bpm’online:
BPM+CRM
“Out-of-the-box” processos de
melhores práticas para
marketing, vendas
e servicos

10. Oferta de produtos do
bpm’online

11. Gerenciamento de problemas
Gerenciamento da base de conhecimento
Geração de Lead
Qualificação de Lead
Distribuição de Lead
Preparação para vendas
Qualificação
Análise da necessidade
Apresentação
Desenvolvimento da proposta
Envio da proposta
Negociação
Contrato
Fechamento
Geração do Pedido
Confirmação do Pedido
Entrega do Pedido
Gerenciamento de incidente
Lead
Oportunidade
Pedido
Serviços

12. Plataforma de Marketing que se destaca
na geração de demanda e nutrição de
potenciais clientes.
Processos de vendas do começo ao fim.
Gerencie todos os ciclos de vendas.
“Out-of-the-box” processos de melhores
práticas para serviços internos e externos
Visão 360° do cliente
Segmentação
Rastreador de comportamento no Website
Gerenciamento de Lead
Gerenciamento de campanhas de marketing
Disparo / Gatilhos de campanhas
Email marketing
Design de conteúdo
Gerenciamento de eventos
Gerenciamento da fidelidade do cliente
Ferramenta de colaboração
Relatórios
Visão 360° do cliente
Gerenciamento de Lead
Gerenciamento da Oportunidade
Previsão de vendas
Vendas em campo
Pedidos e Faturas
Gerenciamento de contratos
Gerenciamento de projetos
Ferramenta de colaboração
Dashboards and relatórios
Visão 360° do cliente
Local de trabalho do agente
Gerenciamento de rotinas
Gerenciamento de incidentes
Catálogo de serviços
Gerenciamento de problemas
Portal do cliente
Processos do framework ITIL
Canal único de contato
Serviços em campo

13. Destaques do
bpm’online serviços

14. Visão 360° do cliente

15. Visão 360° do cliente
Local de trabalho do Agente

16. Visão 360° do cliente
Local de trabalho do Agente
Gerenciamento de rotinas

17. Visão 360° do cliente
Local de trabalho do Agente
Gerenciamento de rotinas
Gerenciamento de
incidentes

18. Visão 360° do cliente
Local de trabalho do Agente
Gerenciamento de rotinas
Gerenciamento de
incidentes
Catálogo de serviços

19. Visão 360° do cliente
Local de trabalho do Agente
Gerenciamento de rotinas
Gerenciamento de
incidentes
Catálogo de serviços
Gerenc. de problemas

20. Visão 360° do cliente
Local de trabalho do Agente
Gerenciamento de rotinas
Gerenciamento de
incidentes
Catálogo de serviços
Gerenc. de problemas
Portal do cliente

21. Visão 360° do cliente
Local de trabalho do Agente
Gerenciamento de rotinas
Gerenciamento de
incidentes
Catálogo de serviços
Gerenc. de problemas
Portal do cliente
Processos ITIL

22. Mobile app

23. Utilize seu próprio aparelho
O sistema promove uma
consistente experiência ao
usuários independente de qual
aparelho está em uso:
smartphone, tablet, desktop ou
laptop.

24. Edições
e preços

25. customer center
Melhor escolha para empresas que estão
buscando automação em sua área de
service desk e centro de operações
$35
Por usuário / mês
faturamento anual
On-demandOn-site
$600
Por licença / vida
toda
service enterprise
Solução perfeita para médias e grandes
empresas que estão buscando automatizar
seus processos e aprimorar seu serviços
internos e externos com o framework ITIL
$50
Por usuário / mês
Faturamento anual
$850
Por licença / vida
toda
On-demandOn-site

26. Obrigado!
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