Este documento descreve a cadeia de suprimentos da Walmart, incluindo sua estratégia de redução de intermediários, parcerias estratégicas, uso de tecnologia e cross-docking para melhorar a eficiência. Ele também discute como a integração de sistemas de informação e o gerenciamento de inventário pelo fornecedor otimizam os fluxos de suprimentos.

1. Estudo de caso
Walmart
PG em Lean Management, XX Edição
Módulo 3 - Lean SCM
Carlos Rodrigues | Sónia Sousa
Fevereiro, 2017

2. Conteúdo
A Empresa
Estratégia
Cadeia de Fornecimento
Replicabilidade na Indústria
Referências Bibliográficas

3. A Empresa
Multinacional americana fundada em 1962
Presente em 28 países (no final de 2016), no setor de vendas a retalho (lojas
e hipermercados)
2.3 milhões de funcionários
Aproximadamente 260 milhões de clientes por semana
Faturação de 482.1 mil milhões de dólares em 2016
Maior empresa mundial em termos de receita (de acordo com a Fortune
Global 500 List de 2016)

4. A Estratégia
Oferecer o melhor preço
Investir na diferenciação da acessibilidade
Apresentar competitividade na variedade
Proporcionar uma excelente experiência
http://stock.walmart.com/investors/our-strategy/default.aspx

5. Cadeia de Fornecimento
https://image.slidesharecdn.com/walmartscm-141215214333-conversion-gate02/95/supply-chain-management-walmart-6-638.jpg?cb=1418679887

6. Cadeia de Fornecimento:
Principais Fatores de Diferenciação
Redução de intermediários
• Compras diretas a fornecedores/fabricantes
Parcerias estratégicas
• Acordos de longa duração e de elevado volume de encomendas em troca dos
preços mais baixos
• Desenvolvimento de canais de comunicação e cooperação com os parceiros:
toda a “rede” funciona como se fosse uma única empresa: CPFR (Collaborative
Planning, Forecasting and Replenishment)

7. Cadeia de Fornecimento:
Principais Fatores de Diferenciação
Cross-docking
• Transferência direta de produtos entre veículos de transporte: redução de
inventário, área de armazenamento e tempo de transporte; aplicação do
conceito milk-run
Tecnologia
• Desenvolvimento da infraestrutura de tecnologias de informação e transporte
• Previsão da procura em tempo real
• Seguimento e previsão dos níveis de inventário
• Planeamento de rotas de transporte eficientes
• Utilização de software de CRM (Customer Relationship Management)

8. Cadeia de Fornecimento:
Exemplos Práticos
Centros de distribuição
• Necessidade de reduzir a distância entre o fornecedor e o ponto de entrega
• Adoção da estratégia Spokes and Hunt em que cada centro de distribuição
fornecia as lojas que distavam no máximo um dia de viagem (rodoviária)
http://www.sci.va.gov/images/HubSpokesMap.jpg

9. Cadeia de Fornecimento:
Exemplos Práticos
Prospeção de fornecedores
• Desenvolvimento de rede de fornecimento global: produtos produzidos em mais
de 70 países
Marcas Próprias
• Criação de marcas próprias através da compra direta de produtos aos
fabricantes (em particular na China) permitiu maiores margens de lucro face a
outros produtos de outras marcas

10. Cadeia de Fornecimento
Exemplos Práticos
Integração de sistemas de informação
• Criação de base de dados central – dados obtidos nos pontos de venda e
comunicação dos mesmos por satélite (agora através da internet e portais de
intranet)
• Partilha de informação com os parceiros da cadeia de fornecimento (e.g.
histórico de vendas, vendas em tempo real): potencia a lógica de fornecimento
pull
• Criação da tecnologia dos códigos de barras
https://www.teamdesk.net/blog/wp-content/uploads/2016/08/barcode-1.jpg

11. Cadeia de Fornecimento
Exemplos Práticos
VMI (Vendor-managed Inventory - stock gerido pelo fornecedor)
• A partilha de dados com os fornecedores, permitiu atribuir aos fornecedores a
função de monitorizar e repor o inventário das lojas
Etiquetas RFID (Radio Frequency Identification)
• Tecnologia que permite registar a chegada e saída de produtos (fornecedor,
armazém, loja)
• Permite rastrear a movimentação e localizar as mercadorias
• Facilita a gestão de stock e a sua reposição imediata
http://www.cxjrfidfactory.com/wp-content/uploads/2016/08/RFID-tag-manufacturer.jpg

12. Cadeia de Fornecimento
Exemplos Práticos
Logística Inversa
• Criação de centros de devolução para processamento de devoluções e recolha
de artigos dos pontos de venda para a origem
Otimização de Embalagens
• Padronização de embalagens dos produtos, processos ligados aos sistemas de
gestão de stock, como a inclusão de etiquetas RFID

13. Replicabilidade na Indústria
O caso da Walmart mostra que:
• O desenvolvimento de uma cadeia de fornecimento colaborativa e com
partilha de dados e conhecimento é determinante para o sucesso das
empresas
• A aplicação da lógica pull permite um ajuste mais otimizado de toda a
cadeia num contexto de colaboração entre os parceiros
• A incorporação de novas tecnologias ao longo da cadeia permite otimizar
fluxos, inventários, operações e partilha de informação em tempo real
• A melhoria contínua e iniciativa para inovar aumenta a probabilidade da
empresa obter novas vantagens competitivas

14. Referências Bibliográficas
• “About us”, http://corporate.walmart.com/our-story (consultado em fevereiro, 2017)
• “Business and Strategy”, http://stock.walmart.com/investors/our-strategy/default.aspx (consultado em fevereiro, 2017)
• “List of Walmart Brands”, https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Walmart_brands (consultado em fevereiro, 2017)
• “Walmart: Keys to Successful Supply Chain Management”, https://www.usanfranonline.com/resources/supply-chain-
management/walmart-keys-to-successful-supply-chain-management/# (consultado em fevereiro, 2017)
• “Timeline of 50 Years of Walmart's Supply Chain”, http://www.scdigest.com/ASSETS/ON_TARGET/12-07-27-1.php (consultado em
fevereiro, 2017)
• “List of Walmart Brands”, https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Walmart_brands (consultado em fevereiro, 2017)
• “Rede de Suprimentos do Walmart” https://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_de_Suprimentos_do_Walmart (consultado em fevereiro,
2017)
• “Relatório de Sustentabilidade 2015”, http://www.walmartbrasil.com.br/relatorio-anual-2015/pt/15.htm (consultado em fevereiro,
2017)
• Lu, C.,“Walmart's Successful Supply Chain Management”, https://www.tradegecko.com/blog/incredibly-successful-supply-chain-
management-walmart (consultado em fevereiro, 2017)