O documento discute o papel do gestor como líder de equipe. Ele destaca que liderança é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando objetivos comuns. Um bom líder compartilha opiniões, encoraja colaboração, cria novas ideias e dá feedback constante. Ele também deve ter características como autocontrole, empatia, busca por consenso e dar exemplo.