5. A internet é uma rede de pessoas “Este ano tive a oportunidade de conversar um pouco sobre a presença das PMEs na tal web 2.0, que nada mais é do que uma camada de gente, que gosta de gente, fazendo conexões e negócios com gente.” Vivianne Vilela
6. Crie uma boa experiência “As pessoas podem não lembrar o que você fez ou disse, mas sempre lembrarão de como se sentiram.”