Avaliação em Projetos de Comunicação - Redes Sociais

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Desafios da avaliação comunicação nas mídias sociais. Aula apresentada na Disciplina de Avaliação em Projetos de Comunicação, do curso de Comunicação Organizacional da UnB.

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Avaliação em Projetos de Comunicação - Redes Sociais

  1. 1. Avaliação e Mensuração de Resultados na Comunicação Digital PROF. MAX STABILE (IBPAD) – MAX@IBPAD.COM.BR
  2. 2. A Mudança de Paradigma 2 MASS COMMUNICATION
  3. 3. A Mudança de Paradigma 3 MASS-SELF COMMUNICATION
  4. 4. O QUE ISSO TEM A VER COM ... 8
  5. 5. Tudo isso vai interferir na vida do profissional de comunicação? 10
  6. 6. 11
  7. 7. O que é um profissional de Comunicação??? 12
  8. 8. É aquele que sabe produzir o conteúdo 13
  9. 9. CERTO 14
  10. 10. NA HORA CERTA 15
  11. 11. NA MEDIDA CERTA 16
  12. 12. DA FORMA MAIS EFICIENTE/EFICAZ 17
  13. 13. 18
  14. 14. O que isso interfere na minha vida? PRODUÇÃO DE CONTEÚDO 19
  15. 15. A produção de conteúdo 20 OUVIR SE RELACIONAR
  16. 16. SÓ É POSSÍVEL 21
  17. 17. MENSURAR E AVALIAR 22
  18. 18. COMO??? 23
  19. 19. Passo 1 24
  20. 20. 25Como funciona nas Redes? PLANEJAMENTO TEORIA, MUITA TEORIA!
  21. 21. Ciclo 26 PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE/ AVALIAÇÃO
  22. 22. Ciclo 27 PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE/ AVALIAÇÃO QUAL É A NOSSA ESTRATÉGIA? QUAIS OS NOSSOS OBJETIVOS? O QUE SERÁ MENSURADO? COMO NÓS VAMOS MENSURAR? QUAL AVALIAÇÃO QUEREMOS?
  23. 23. Ciclo 28 PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE/ AVALIAÇÃO SEGUIR O PLANEJAMENTO GARANTIR A MENSURAÇÃO ESCOLHER A FERRAMENTA CERTA
  24. 24. Ciclo 29 PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE/ AVALIAÇÃO TRANSFORMAR DADOS... ...EM INFORMAÇÃO ...EM INSIGHTS ...EM RECOMENDAÇÕES
  25. 25. 30Construir um Plano de Mensuração e Avaliação KATIE PAINE
  26. 26. 10 perguntas que você vai precisar responder  1. Quais são os seus objetivos?  2. Qual é o seu público?  3. O que é importante para o seu público?  4. O que motiva o seu público a comprar o seu produto?  5. Qual é a sua mensagem chave?  6. Quem influencia o seu público?  7. Como você distribui o seu produto?  8. Quais são os outros departamentos que serão afetados?  9. O que irão fazer com os resultados da sua avaliação?  10. Quais são as outras avaliações? 31
  27. 27. 7 passos para começar a construir o seu plano  1. Qual é o seu Resultado?  2. Defina qual é o seu cenário, sua audiência e seu papel em influenciá-los  3. Defina seu investimento  4. Determine seu benchmark  5. Defina os Indicadores Chave de Performance (KPI)  6. Defina qual é a ferramenta adequada  7. Transforme dados em ação 32
  28. 28. Passo 2 33
  29. 29. 34Como funciona nas Redes?
  30. 30. 35Como funciona nas Redes? MÍDIA PAGA MÍDIA PRÓPRIA MÍDIA CONQUISTADA
  31. 31. Mídia Conquistada Você pode ouvir e mensurar o que as pessoas estão falando nas redes 36
  32. 32. Como ouvir nas Redes  Como funciona nas redes?  O mercado chama de “monitoramento de redes sociais”  Você pode ouvir de várias fontes, o importante é a sistemática. http://flocker.outliers.es/ 37
  33. 33. Como ouvir nas Redes  O que são? Um conjunto de metodologias e técnicas para  Capturar  Classificar  e Analisar os dados das mídias sociais. 38
  34. 34. Como ouvir nas Redes  O que são? Um conjunto de metodologias e técnicas para  Capturar  Classificar  e Analisar os dados das mídias sociais. 39
  35. 35. Monitoramento de Minha Casa Minha Vida
  36. 36. Monitoramento de Minha Casa Minha Vida
  37. 37. Monitoramento de Minha Casa Minha Vida
  38. 38. Monitoramento de Minha Casa Minha Vida
  39. 39. Monitoramento de Minha Casa Minha Vida
  40. 40. Monitoramento de Minha Casa Minha Vida
  41. 41. Monitoramento Sobre Venezuela (Janeiro) Monitoramento de Minha Casa Minha Vida Monitoramento Sobre Venezuela (Janeiro)
  42. 42. Mídia Própria e Paga: Analisar o seu site Analisar a performance das suas redes 47
  43. 43. Google Analytics  Ferramenta para capturar o acesso dos usuários no seu site  Fundamental para saber:  Qual é o conteúdo mais acessado  O que as pessoas estão buscando  Quais são as origens do tráfego  Fundamental para entender as conversões 48
  44. 44. Facebook Insights / Twitter Analytics  Todas as redes possuem ferramentas que cuidam da sua mensuração  Vocês podem sofisticar a análise 49
  45. 45. Facebook Insights / Twitter Analytics  Todas as redes possuem ferramentas que cuidam da sua mensuração  Vocês podem sofisticar a análise 50
  46. 46. E o relacionamento? 51
  47. 47. O relacionamento nas redes  Como fica o relacionamento? Mídias Sociais é uma “via de mão dupla”. 52
  48. 48. O relacionamento nas redes 53
  49. 49. O relacionamento nas redes  Mas, como Separar, Organizar, Ordenar e Classificar as pessoas com quem eu ou a minha marca/instituição deve se relacionar? 54
  50. 50. O relacionamento nas redes  Durante muito tempo, os principais indicadores foram:  Audiência  Tiragem  E agora? 55
  51. 51. Vocês só estão vendo o começo 57
  52. 52. O futuro vai ser: segmentar e trabalhar de forma automática 58
  53. 53. 59
  54. 54. 60
  55. 55. Para anunciar de forma certeira 61
  56. 56. Para anunciar de forma certeira 62
  57. 57. Para anunciar de forma certeira 63
  58. 58. Prof. Max Stabile (IBPAD) – MAX@IBPAD.com.br

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