1. Sejam bem-vindos ao LinckSe!
28 de maio de 2011

2. Módulo 3
Colocando sua empresa nas Mídias
Sociais

3. Programação
9:00 horas Início das Atividades
10:30 – 10:45 horas Coffee Break
12:00 horas Almoço
13:00 horas Retorno das Atividades
16:00 horas Coffee Break e Encerramento das
Atividades

4. Conteúdo Programático
- Social Commerce
- Indicação
- Promoções utilizando as Mídias Sociais
- Cases de Sucesso
- Ferramentas de monitoramento e mensuração de resultados
- Como medir o ROI em mídias sociais
- Por que vale a pena investir em mídias sociais?
- Estrutura básica para colocar em prática um Plano de Marketing em
Redes Sociais

5. Social Commerce

6. Contexto
-Sites/ Catálogos Digitais
-Lojas Virtuais / E-commerce
-Compras Coletivas
-Social Commerce

7. Social Commerce
Social Commerce é o e-commerce envolvendo o
relacionamento entre pessoas. Isso sempre ocorreu em se
tratando de comércio, porém, quando isso se expande
para os relacionamentos no universo digital, então, pode
ser considerado novo e muito estimulante,
principalmente se lembrarmos que hoje há, no mundo,
aproximadamente um bilhão de pessoas nas redes sociais.
Autoria: Sandra Turchi

8. Leitura:
Social commerce: como vender pelo Facebook
(Exame)

9. Indicação / Engajamento

10. Vídeo:
Consumidor 2.0 e as redes sociais
http://www.youtube.com/watch?v=EVr5mEd
LerY

11. Promoções utilizando as Mídias
Sociais

12. Leitura:
Como fazer promoções e sorteios nas redes
sociais

13. Ferramentas úteis
Sorteie.me
www.sorteie.me
Random.org
www.random.org

14. Case de Sucesso

15. Vídeo:
Brands Club
http://www.youtube.com/user/Brandsclub#p
/u/20/Le6BcXDJELI

16. Ferramentas de monitoramento e
mensuração de resultados

17. Medir pra quê? Como? Por onde começar?

18. Ferramentas úteis – Gratuitas
1.Ellerdale
Essa plataforma usa tecnologia semântica de busca para criar um índice de
temas de acordo com palavras-chave. O Ellerdale funciona em tempo real e
organiza os dados em feeds contínuos. O site recolhe e analisa dados e
textos da Wikipédia, Freebase, Twitter, RSS feeds e página indexadas em
mecanismo de buscas.
2.It’sTrending
O Itstrending segue a mesma semântica do Ellerdale, exceto que só analisa
dados do Facebook.
3.Collecta
A Collecta vasculha a rede em tempo real em busca dos mais recentes
artigos de blogs, reportagens, tweets e comentários, e os exibe em uma
cascata contínua.

19. Ferramentas úteis - Gratuitas
4.HowSociable?
Esta é uma ferramenta simples mas poderosa que pode medir
a visibilidade de sua marca na web usando 32 indicadores.
5.Omgili Buzz Graphs
Omgili Buzz Graphs permite mensurar e comparar o Buzz para
qualquer termo. É possível também incorporar os gráficos em
qualquer página da web e monitorá-los diariamente.

20. Ferramentas úteis - Pagas
WebAnalitycs
Webtrends Analytics 10 muda o jogo para o marketing digital com
funções de análise nativas para apps de mobile, mídias sociais e
websites. Todas as respostas que você quer, em uma única
ferramenta interconectada.
EasyBuzz
O Easy Buzz é um moderno sistema para monitoramento das
marcas, nomes e palavras importantes da sua empresa nas redes
sociais de forma simples e prática. Através do Easy Buzz você poderá
acompanhar a saúde da sua marca nas redes sociais, escutar seus
consumidores e tomar decisões estratégicas.

21. Como medir o ROI em mídias sociais

22. O que é ROI?
O Retorno do investimento (conhecido como ROI) é a relação
do custo de publicidade com o lucro gerado por conversões,
como vendas ou leads. O seu ROI indica o valor ganho por sua
empresa em relação ao custo de sua campanha de
publicidade.
Embora seja praticamente impossível obter uma medida exata,
você pode auxiliar a avaliação do ROI de sua campanha usando
os seguintes cálculos: subtraia a despesa com publicidade do
valor de sua receita proveniente das vendas e divida o
resultado pelo total dos custos com publicidade.
Fonte: Google Adwords

23. O que é ROI?
Por exemplo, digamos que você queira direcionar usuários
para o seu site com o objetivo de vender seus dispositivos,
obtendo um lucro de R$ 10,00 por dispositivo vendido. Você
investiu R$ 1.000,00 em sua campanha de publicidade da
semana passada e com isso conseguiu vender 130 dispositivos.
Sua receita proveniente das vendas ou o lucro total foi de R$
1.300,00 (lucro de R$ 10,00 multiplicado por 130 unidades).
Então, subtraia os R$ 1.000,00 do custo de sua campanha dos
R$ 1.300,00 do lucro. Os R$ 300,00 restantes correspondem ao
seu lucro em relação ao investimento inicial de R$ 1.000,00 em
publicidade. Portanto, o seu ROI seria de 30% (300/1000,
multiplicado por 100), em relação ao seu investimento inicial.
Fonte: Google Adwords

24. Outras formas de avaliar resultados
-Número de seguidores
-Número de curtidas (fãs)
-Número de retweets
-Adesão à promoção
-Custo por fã
-Pesquisa de opinião

25. Conteúdo Programático
Estrutura básica para colocar em
prática um Plano de Marketing
em Redes Sociais

26. Plano de Marketing Digital
• Criar uma conta em uma rede
social e publicar alguns posts é
fácil e qualquer um pode fazer.
Mas o trabalho vai muito além
disso. Antes de mais nada é
preciso conhecer o perfil do
seu público, onde a empresa
quer chegar, como ela se
comunica com os seus clientes
e qual é a sua reputação.

27. Plano de Marketing Digital
• Feito o diagnóstico, é necessário planejar. Isso
inclui a definição de quais redes sociais serão
empregadas, a elaboração do projeto editorial,
os mecanismos de monitoria e os indicadores
de mensuração do trabalho.

28. Plano de Marketing Digital
• No projeto editorial é
definida a linguagem, a
frequência de
postagens, as formas
de interação com o
público e a postura
editorial em caso de
gestão de crises.

29. Plano de Marketing Digital
• Com esse planejamento
em mãos, os perfis são
criados e é iniciado o
trabalho de produção de
conteúdo, de
relacionamento com o
público, de busca da
ampliação da rede de
contatos e de
monitoramento.

30. Plano Prático de Marketing Digital
• Responda às perguntas:
1) Onde quero chegar?
2) Quem quero atingir?
3) Qual estratégia utilizar?
4) Como vou operacionalizar?
5) Quem será a equipe envolvida?
6) Quanto tempo vai levar para chegar?
7) Quanto vai custar?
8) Resultados serão medidos de que forma?

31. Como anunciar no Facebook
• http://www.youtube.com/watch?v=M1xtDAYjjTQ

32. Além das mídias sociais...

33. Realidade Aumentada
• http://www.youtube.com/watch?v=XqL
zR4_0ttY
• http://www.youtube.com/watch?v=SsJb
K5DQ2Fc

34. Mobile Marketing
• http://www.youtube.com/watch?v=TgLz7KOo
YRY&feature=player_embedded#at=17