Relatório Métricas Social Media
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O documento fornece dicas para a elaboração de relatórios de métricas de mídia social, destacando a importância de três aspectos principais: conteúdo, apresentação e riqueza. O objetivo é utilizar esses relatórios como instrumentos para defender o trabalho realizado ou a área de mídia social.
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- 1. Relatório de Métricas como instrumento de Social Media Material elaborado por Cinara Moura
- 2. RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura OBJETIVO Oferecer dicas para revisão, correção e validação de relatórios de métricas de mídias sociais, utilizando-os como instrumentos de defesa de um trabalho ou da área.
- 3. OBJETIVO Oferecer dicas para revisão, correção e validação de relatórios de métricas de mídias sociais, utilizando-os como instrumentos de defesa de um trabalho ou da área. IMPORTANTE: o objetivo deste material não é ensinar a elaborar um relatório RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura
- 4. Há três grandes itens que devem ser consideradas num relatório: CONTEÚDO APRESENTAÇÃO DOS DADOS RIQUEZA RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura
- 5. O conteúdo diz respeito aos dados e às análises em si, mesclando texto e elementos gráficos. apresentação riqueza CONTEÚDO RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura
- 6. CORREÇÃO O texto está todo escrito corretamente? Revise, revise e revise novamente. Pega muito mal um relatório com erro de português. apresentação riqueza CONTEÚDO RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura
- 7. CORREÇÃO SENTIDO As frases do texto fazem sentido? Quando contrapomos texto e gráficos, eles são complementares? O desencadeamento das ideias possui lógica? apresentação riqueza CONTEÚDO RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura
- 8. CORREÇÃO SENTIDO EQUILÍBRIO A divisão entre texto, gráficos e imagens está equilibrada? Há algum elemento que, se tirado do conteúdo, não fará falta? CONTEÚDO apresentação riqueza O que não acrescenta deve sair. RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura
- 9. A apresentação se relaciona com a forma como os dados estão dispostos no relatório. Ela deve ser atrativa, agradável e harmônica, prendendo o interlocutor do início ao fim do relatório. conteúdo APRESENTAÇÃO riqueza RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura
- 10. conteúdo APRESENTAÇÃO riqueza UNIDADE Toda da apresentação segue a mesma identidade? Existe um padrão visual identificável em todos os slides? RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura
- 11. conteúdo riqueza FONTES UNIDADE A fonte está dando leitura? Há contraste? (Lembre-se: com fundo escuro, fonte clara; em fundo claro, fonte escura) Há um padrão de fontes? Usa-se as mesmas fontes em toda a apresentação? APRESENTAÇÃO RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura
- 12. conteúdo riqueza FONTES CORES UNIDADE As cores da apresentação estão harmônicas? É possível observar uma seleção e um padrão no uso das cores? (reduzir ao máximo a quantidade de cores e utilizar cores complementares) APRESENTAÇÃO RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura
- 13. conteúdo riqueza FONTES CORES FORMAS UNIDADE APRESENTAÇÃO As formas utilizadas fazem sentido com a identidade da marca? Analise o que a marca comunica em termos visuais. RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura
- 14. Aqui, devemos observar a forma como os dados contam uma história, justificando os resultados, inovando por meio de insights e sendo coerentes com o trabalho que vem sendo feito. conteúdo RIQUEZA apresentação RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura
- 15. conteúdo apresentação INOVAÇÃO O relatório traz novidades em relação ao mês anterior? O relatório inova nas informações e criatividade? RIQUEZA RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura
- 16. conteúdo apresentação INOVAÇÃO O relatório defende o trabalho que foi realizado? Os dados utilizados apontam um caminho pertinente? RIQUEZA DEFESA Há algum modo melhor de justificar os resultados? RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura
- 17. conteúdo apresentação O relatório avança para o víés estratégico? Há um alinhamento da área de Social Media com o business do cliente? RIQUEZA DEFESA ESTRATÉGIA Um relatório precisa ser mais do que o reflexo da operação. INOVAÇÃO RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura
- 18. conteúdo apresentação Os insights foram baseados em análises qualitativas? Há criatividade em propor coisas novas para o cliente? RIQUEZA DEFESA ESTRATÉGIA INSIGHTS Eles trazem próximos passos possíveis e viáveis? INOVAÇÃO RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura
- 19. RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura LEMBRE-SE! Um relatório de mídias sociais é um relatório sobre o seu trabalho. Comprometa-se com a revisão!
- 20. RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura DICAS ÚTEIS! Releia-o, pelo menos duas vezes e com um intervalo de tempo razoável, fazendo uma leitura paulatinamente. Caso tenha dificuldades de atenção, busque fazer a revisão num ambiente mais silencioso que sua mesa de trabalho. Preste atenção nos três itens: conteúdo, apresentação e riqueza. No entanto, lembre-se que, no fim das contas, eles viram uma coisa só. Acrescente sua visão do dia a dia do cliente ao relatório. Defenda ao máximo o trabalho que foi realizado e tente sempre inovar em ideias e criatividade. Fuja do básico!