O documento discute as novas formas de trabalho flexíveis habilitadas pelas tecnologias da informação e comunicação, como trabalhar em casa ou utilizando espaços compartilhados, e equipas virtuais. Também aborda como as TICs podem aumentar a produtividade e discute as competências necessárias nos recursos humanos e nas organizações para aproveitar essas novas formas de trabalho.