Plano de Ensino<br />Disciplina: Inteligência Coletiva aplicada ao Marketing<br />2. Carga horária: 12<br />3. Datas: 10, ...
Conteúdo Programático<br />	Apresentação das novas tecnologias de informação e comunicação tendo como plataforma a Web e o...
Metodologia<br />Aulas expositivas e práticas e projetos desenvolvidos pelos alunos na implementação de ferramentas inform...
Avaliação<br />Trabalhos práticos<br />
Bibliografia<br />CASTELLS, M. A Sociedade em Rede. 2ed. São Paulo: Paz e Terra, 1999.<br />O’REILLY, T. What Is Web 2.0. ...
Currículo Resumido do Docente<br />Elvis Fusco<br />Centro UniversitárioEurípides de Marília - Univem<br />COMPSI - Comput...
Tecnologias de Informação e Comunicação<br />As atuais Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) oferecem uma infra-es...
Tecnologias de Informação e Comunicação<br />“Nãoimportaquãocriativasuaorganizaçãopossa ser, a comunidadelivresempreseráma...
Tecnologias de Informação e Comunicação<br />As atuais TIC possuem maior facilidade e rapidez de acesso à informação, melh...
Tecnologias de Informação e Comunicação<br />As atuais TIC favorecem a tendência das empresas que buscam fronteiras cada v...
Profissional de Comunicação<br />O profissional deve garantir à empresa, a utilização eficiente e adequada das novas tecno...
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Web 2.0<br />	De acordo com o site Wikipedia: “O termo Web 2.0 refere-se à segunda geração de serviços e aplicativos da We...
Web 2.0<br />Web 1.0<br />Web 2.0<br />Usuário deixa de ser apenas consumidor de informação e passa a ser agente construto...
Web 2.0 e Inteligência Coletiva<br />Serviços que aproveitem os efeitos de redepara se tornarem melhores quanto mais são u...
Conceitos<br />“Inteligência emergente” (Steven Johnson)<br />“Coletivos inteligentes” (Howard Rheingold)<br />“Cérebro gl...
Inteligência Coletiva<br /><ul><li>Captação da atenção dos usuários em rede
 Técnica de sugestões dos agentes inteligentes
 Comunidades virtuais
 Problema da decisãoou da escolha</li></ul>A negociação das preferênciasindividuais e suaposição no coletivo.<br />As pref...
InteligênciaColetiva<br />"É uma inteligência distribuída por toda parte, incessantemente valorizada, coordenada em tempo ...
Inteligência Coletiva<br />Cultural<br />Inteligência<br />Coletiva<br />Social<br />Técnica<br />
Inteligência Coletiva<br />Inteligência Técnica: que vai dar suporte estrutural à construção das idéias e pode ser exempli...
Questões<br /><ul><li> Há a necessidade de controle ou mediação da IC?
 Qual a capacidade de aglomerar IC?
 Produção de Conhecimento x Inovação?
 Sistemas Up-Bottom x Bottom-Up?</li></li></ul><li>Casos de Uso<br />Enterprise 2.0 – Web 2.0 na Empresa<br />termo cunhad...
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Inteligência Coletiva

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Aula sobre Inteligência Coletiva ministrada na turma de 2011 do MBA em Marketing e Negócios do Univem

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Inteligência Coletiva

  1. 1.
  2. 2. Plano de Ensino<br />Disciplina: Inteligência Coletiva aplicada ao Marketing<br />2. Carga horária: 12<br />3. Datas: 10, 17 e 31 de maio de 2011<br />
  3. 3. Conteúdo Programático<br /> Apresentação das novas tecnologias de informação e comunicação tendo como plataforma a Web e o papel do profissional de Marketing nesse contexto e os conceitos da Inteligência Coletiva que podem ser utilizados por esses profissionais na agregação de conhecimento dentro das organizações.<br />
  4. 4. Metodologia<br />Aulas expositivas e práticas e projetos desenvolvidos pelos alunos na implementação de ferramentas informacionais digitais.<br />
  5. 5. Avaliação<br />Trabalhos práticos<br />
  6. 6. Bibliografia<br />CASTELLS, M. A Sociedade em Rede. 2ed. São Paulo: Paz e Terra, 1999.<br />O’REILLY, T. What Is Web 2.0. Design Patternsand Business Models for theNextGenerationof Software. Disponível em: http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html. Acessado em: 09 mai. 2011.<br />LEVY, PIERRE. A Inteligência Coletiva, Ed. LOYOLA. 1998.<br />
  7. 7. Currículo Resumido do Docente<br />Elvis Fusco<br />Centro UniversitárioEurípides de Marília - Univem<br />COMPSI - Computing and Information Systems Research Lab<br />Doutor em Ciência da Informação<br />Mestre em Ciência da Computação<br />Coordenador dos cursos de Ciência da Computação e Sistemas de Informação<br />Coordenador do curso de Especialização em Sistemas para Internet<br />Gerente do Departamento de Sistemas – Univem<br />Empresário no ramo de software<br />
  8. 8. Tecnologias de Informação e Comunicação<br />As atuais Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) oferecem uma infra-estrutura comunicacionalquepermite a interação em rede de seus integrantes.<br />Numa rede, geralmente são descartados modelos em que haja uma produção unilateral das informações que serão somente repassadas aos outros terminais de acesso.<br />
  9. 9. Tecnologias de Informação e Comunicação<br />“Nãoimportaquãocriativasuaorganizaçãopossa ser, a comunidadelivresempreserámaiscriativa.”<br />Stephen O'Grady<br />Vídeo<br />
  10. 10. Tecnologias de Informação e Comunicação<br />As atuais TIC possuem maior facilidade e rapidez de acesso à informação, melhor coordenação de colaboradoresdispersosgeograficamente, porexemplo, integração e automatização dos processos de negócio a fornecedores e a clientes, incremento da possibilidade de participação dos colaboradoresnasatividades de gestão dos seus superiores hierárquicos, etc.<br />
  11. 11. Tecnologias de Informação e Comunicação<br />As atuais TIC favorecem a tendência das empresas que buscam fronteiras cada vez menos demarcadas em relação ao seu meio ambiente, ao trabalharem cada mais "em rede" com outras empresas e, dentro delas, os seus colaboradores também trabalharem dessa forma.<br />
  12. 12. Profissional de Comunicação<br />O profissional deve garantir à empresa, a utilização eficiente e adequada das novas tecnologias em informação e comunicação.<br />
  13. 13.
  14. 14.
  15. 15.
  16. 16.
  17. 17.
  18. 18. Base de Conhecimento<br />Comunicação<br />Tecnologias de Informação e Comunicação<br />wikis<br />Inteligência Coletiva<br />blogs<br />rss<br />Serviços<br />marketing<br />viral<br />redes sociais<br />mobilidade<br />geolocalização<br />Web como Plataforma<br />colaboração<br />podcasting<br />experiência rica<br />do usuário<br />tagsonomia<br />compartilhamento<br />Internet<br />Web 2.0<br />
  19. 19. Web 2.0<br /> De acordo com o site Wikipedia: “O termo Web 2.0 refere-se à segunda geração de serviços e aplicativos da Web que permitem um maior grau de interatividade e colaboração na utilização da Internet”.<br />
  20. 20. Web 2.0<br />Web 1.0<br />Web 2.0<br />Usuário deixa de ser apenas consumidor de informação e passa a ser agente construtor<br />
  21. 21. Web 2.0 e Inteligência Coletiva<br />Serviços que aproveitem os efeitos de redepara se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência coletiva.<br />
  22. 22. Conceitos<br />“Inteligência emergente” (Steven Johnson)<br />“Coletivos inteligentes” (Howard Rheingold)<br />“Cérebro global” (Francis Heylighen)<br />“Sociedade da mente” (Marvin Minsk)<br />“Inteligência conectiva” (Derrick de Kerckhove)<br />“Redes inteligentes” (Albert Barabasi)<br />“Inteligênciacoletiva” (Pierre Lévy)<br />
  23. 23. Inteligência Coletiva<br /><ul><li>Captação da atenção dos usuários em rede
  24. 24. Técnica de sugestões dos agentes inteligentes
  25. 25. Comunidades virtuais
  26. 26. Problema da decisãoou da escolha</li></ul>A negociação das preferênciasindividuais e suaposição no coletivo.<br />As preferênciasindividuaissão fruto da construçãocoletiva.<br />Sugestões e induções que constituem a própriadinâmica da sociedade.<br />
  27. 27. InteligênciaColetiva<br />"É uma inteligência distribuída por toda parte, incessantemente valorizada, coordenada em tempo real, que resulta em uma mobilização efetiva das competências.”<br />O fato de a inteligência estar distribuída por toda parte deve transformar-se em projeto, pois essa inteligência é tantas vezes desprezada, ignorada, inutilizada e humilhada que, por isso, não é valorizada<br />Ninguém sabe tudo, todos sabem alguma coisa, todo o saber está na humanidade <br />Os novos sistemas de comunicação deveriam oferecer aos membros de uma comunidade os meios de coordenar suas interações no mesmo universo virtual de conhecimentos<br />Para mobilizar as competências é necessário identificá-las. E para apontá-las é preciso reconhecê-las em toda a sua diversidade.<br />
  28. 28. Inteligência Coletiva<br />Cultural<br />Inteligência<br />Coletiva<br />Social<br />Técnica<br />
  29. 29. Inteligência Coletiva<br />Inteligência Técnica: que vai dar suporte estrutural à construção das idéias e pode ser exemplificado pelas estradas, prédios, meios de comunicação (coisa); <br />Inteligência Cultural: mais abstrato, representado pelo conhecimento registrado em livros, enciclopédias, na World Wide Web (signo)<br />Inteligência Social: que corresponde ao vínculo entre as pessoas e grau de cooperação entre elas (cognição).<br />
  30. 30. Questões<br /><ul><li> Há a necessidade de controle ou mediação da IC?
  31. 31. Qual a capacidade de aglomerar IC?
  32. 32. Produção de Conhecimento x Inovação?
  33. 33. Sistemas Up-Bottom x Bottom-Up?</li></li></ul><li>Casos de Uso<br />Enterprise 2.0 – Web 2.0 na Empresa<br />termo cunhado pelo Prof. MacAfee da Harvard Business School, em 2006, para descrever o uso das técnicas da Web 2.0 no âmbito da organização, com o intuito de aprimorar a produtividade e a eficiência.<br />O uso da Web 2.0 pelas empresas para fazer a interface com seus clientes e consumidores, similar à atividade B2C (do negócio para o cliente) mas com um enfoque social e comunitário e, por isso, denomina-se B2C 2.0 (do negócio para a comunidade).<br />
  34. 34. Casos de Uso<br />B2C 2.0<br />áreas nas quais as técnicas da Web 2.0 podem ser utilizadas no trabalho com comunidades de clientes para viabilizar o B2C 2.0<br /><ul><li>Inovação e desenvolvimento de novos produtos
  35. 35. Marketing
  36. 36. Vendas
  37. 37. Suporte
  38. 38. Treinamento e educação </li></li></ul><li>Casos de Uso<br />Marketing 2.0<br /><ul><li> Vídeos / Áudios (PodCast)
  39. 39. Vídeosvirais no YouTube
  40. 40. Pesquisa sobre consumidores em redes sociais
  41. 41. Blogs Corporativos
  42. 42. Geolocalização (Google Maps)
  43. 43. Endomarketing (Blogs e Wikis)</li></li></ul><li>Desafios<br />Quantas empresas têm blogs oficiais?<br />Quantas empresas monitoram comentários?<br />Quantos executivos acessam redes sociais?<br />Quantas empresas usam ferramentas de colaboração?<br />
  44. 44.
  45. 45. Elvis Fusco<br />fusco@univem.edu.br<br />http://elvisfusco.com.br<br />Twitter: @elvisfusco<br />

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