Este documento resume o livro "Como se tornar um líder servidor" de James C. Hunter. O livro explora os princípios da liderança servidora, incluindo a importância de servir os outros, amar as pessoas e desenvolver caráter. O autor argumenta que os líderes devem buscar a autoridade em vez do poder e motivar as pessoas mostrando significado e propósito no trabalho.

1. GESTÃO DE PESSOAS
SORRISO- MT 2013

2. Trabalho apresentado para a avaliação da disciplina de Gestão de Pessoas do
curso de Administração, administrada pelo professor ESP: Jazon Pereira.
Pelo Acadêmico (a): Juliézia Moreira de Bessa
SORRISO-MT 24 de setembro de 2013

3. James C. Hunter
É um consultor-chefe da empresam J.D.HUNTER Associats, LLC, uma
empresa estadunidense de consultoria de trabalho e treinamento, fundada em
1985. Lastreado nos anos de sua experiência profissional, Hunter, alem de
consultor, tornou-se também instrutor e palestrante, principalmente na área de
liderança funcional e organização de grupos comunitários.
Atualmente ele mora em Michigan (EUA) com esposa e filha.

4. COMO
SE TORNAR UM LIDER SERVIDOR
OS PRINCIPIOS DE LIDERANÇA DE
O MONGE E O EXECUTIVO

5. Informações sobre o livro
De acordo com James C. Hunter o livro tem dois objetivos:
1- Objetivo é compilar de maneira simples, concisa e clara os princípios de
liderança servidora apresentados em seu livro anterior.
2- É proporcionar um guia que facilite a aplicação desses princípios em sua
vida e no trabalho .
Este livro mostra que o desenvolvimento de liderança e a construção do
caráter são a mesma coisa, ambos exigem mudanças. Os princípios da
liderança servidora podem ser aprendidos e aplicados por quem tem a
vontade e a intenção de mudar, crescer e melhorar.
Como se tornar um líder servidor apresenta aplicações praticas do
conceito de liderança servidora, já detalhada no livro “O MONGE E O
EXECUTIVO”. E traz ainda ensinamentos sobre como funcionam as
empresas bem sucedidas à busca do profissional com o perfil ideal, os
planos de renumeração por resultados, as maneiras de tornar mais
desafiador as avaliações de lideranças e os treinamentos eficientes.
James C. Hunter defende a tese de que os lideres devem ter caráter, uma
base espiritual muito forte e a consciência de que liderança não é poder e
sim autoridade, conquistada com amor, dedicação, e respeito pelas
pessoas.
O autor mostra que é preciso praticar diariamente as habilidades da
liderança servidora para que elas se tornem um habito. Basta se engajar
em um processo de melhoria continua , aceitar feedback de seus
subordinados e estar dispostos a assumir os riscos para eliminar a
distancia entre o que você precisa mudar para se tornar um líder realmente
eficaz.

6. Capitulo 01
Ele começa mostrando que todas as empresas têm o CHUCHY, e que
nós passamos todo o tempo tentando silenciar os nossos CHUCHYS
pessoais.
A maioria dos problemas nas empresas começa pela liderança, elas
estão mais interessadas nas opiniões que vão causar do que cuidar, zelar,
amar, dividir instruir e liderar as pessoas.
Para termos sucesso no nosso propósito, temos que conhecer a
diferença entre líder e gerente, só assim conseguiremos trabalhar com as
pessoas por mais tempo.
Gerente; Em geral, autoritário e centralizador, acredita erroneamente
que tem todas as respostas, resolve todos os problemas e consegue que
as pessoas fiquem do seu lado por medo.
Líder; Conquista pessoas, envolve-as de forma que coloquem seu
coração, mente espírito, criatividade e exelencia a serviço de um objetivo.
“Liderança não é ser chefe, um bom profissional não quer dizer que é um
bom líder”.
Você já nasce líder, cabe a você escolher ser um bom líder ou se vai
ser gerente. O gerente a responsabilidade dele é maior, a imagem é mais
dura sem falar que chega só no final do caminho para colher os resultados,
os poucos aliados foram intimidados.
O líder pode ser pai, mãe, pastor, treinador, professor e etc. A imagem é
positiva seus seguidores sente orgulho e no final o líder esta ao lado de
pessoas que não são só seguidores, mas também parceiros.
Um bom líder leva você a fazer coisas boas, desenvolver os bons
sentimentos, ampliar a criatividade, o líder trabalha com o caráter e em
cima de seu caráter, nos da escolha, opções, estímulos.
O líder sempre deixa sua marca, cabe a nos procura e saber conhecê.
Capitulo 02
As duas coisas que é certa é a morte e as opções (escolhas). Hoje a
vida que você leva depende das suas escolhas, só de não escolher é uma
escolha.
Uma de nossa escolha é entre o poder ou a autoridade, pois não
podemos ter os dois.
Poder é a capacidade de obrigar, por causa da sua posição ou força, os
outros a obedecerem a sua vontade, mesmo que eles preferissem não o

7. fazer. Autoridade muito diferente de poder, já que ela envolve a
habilidade de levar os outros a fazerem de bom grado, sua vontade.
Nas empresas o poder funciona, os gerentes conseguem as coisas na
base da imposição. Mas o poder ele cresce sempre e à medida que cresce
destrói o relacionamento.
O relacionamento é à base de todas as empresas com os funcionários,
colegas sócios filho conjugue e principalmente com clientes. Sem eles não há
negocio
Não é de hoje o estilo de liderança baseada no poder, vêm a milhares de
anos.
Um exemplo as grandes pirâmides do Egito.
Hoje esse método de liderança esta aplicado em lares familiares: pai no
topo, mãe no meio e as crianças na base.
O poder ele nem sempre é descartável, às vezes você precisa para atender as
necessidades de um individuo ou da organização. Mas na questão de liderança
tenha autoridade e não poder.
Capitulo 03
Começa apontando Jesus Cristo como o maior líder de todos os tempos.
E ainda é, pela influencia, e mostrou a essência, o verdadeiro significado de
liderança.
“Para ser líder primeiro precisa servir”
“Quando o discípulo esta pronto o mestre chega”
Quando nós sacrificamos e servimos os outros, estamos desenvolvendo
autoridade e em consequência influenciamos as pessoas. Qualquer pessoa
pode servir e liderar, se servimos os outros, temos de perdoar, pedir desculpas,
e dar uma segunda chance mesmo se não sentimos a vontade para isso.
“Não precise esperar o momento certo, o momento é você que faz, não
podemos ser egoísta, agir como crianças de dois anos “eu primeiro”, o certo”
você primeiro “ e “ nós fazemos” .
Quer ser grande líder, observe , espelhe nos grandiosos de antes;

8. Gandhi, Madre Teresa e principalmente Jesus Cristo, que mesmo com toda
aquela gloria, foi humilde e pensou sempre em primeiro lugar nos outros.
Capitulo 04
Ele introduz o conceito do amor na liderança, amor à família, aos
funcionários, a organização e principalmente amor ao que faz amor a sua
profissão.
O amor não é só você dizer “eu amo” tem que demonstrar, com gesto
atitudes, palavras , se ama mostre ,provem. Quando se é líder, o amor dentro
da liderança se encaixa com em um casamento, por exemplo;
“O amor é paciente, o amor é gentil, não é pomposo e arrogante
(humilde), não age de maneira inconveniente (respeitoso), não procura seu
próprio interesse (altruísta), não se regozija na injustiça, mas na verdade
(honesto) suporta todas as coisas, nunca falta (dedicado).”
Se você é líder tem que ser gentil , pois é através da gentileza que
aprecia, encoraja os outros. Ser gentil, mas também é preciso ser humilde, pois
o amor é companheiro da humildade. E você precisa dos dois para tomar
decisões certas . Lideres humilde não quer dizer inferior, menos capacitado, ao
contrario ele pode não saber tudo, mas é humilde o bastante para admitir,
estudar, buscar novas informações e se garante.
Mesmo na liderança o líder é capaz de respeitar, dividir, pois o líder ele
não ganhou esse respeito pela posição ele conquistou esse respeito. O líder
altruísta coloca as necessidades dos outros acima das suas. Abre mão do seu
momento por um minuto feliz do funcionário.
Líder tem que saber pedir perdão, se erra reconheça e pede perdão, se
não errou chama o funcionário conversa faz um acordo . Pedir perdão não é
demonstração de fraqueza ao é de corajem. O líder precisa ser honesto, e
garantir um ambiente de trabalho o mais honesto possível. O método de evitar
os grupos destrutivos das empresas e garantir um local melhor é o líder
conhecer, interagir com os seus funcionários.
Liderança precisa gostar do que faz ai sim você vai ter compromisso
com a organização, pessoas, trabalho etc. Começa agir espontaneamente,
procura fazer as coisas de que gosta, não faz só por que prometeu. Trabalhe,
crie por prazer e não por obrigação.
“SEJA FIEL AS SUAS ESCOLHAS”

9. Capitulo 05
Começa citando um dos casos que resolveu e serviu de inspiração para
o seu livro.
Que é o fato das pessoas serem educadas e amáveis, só com quem ele se
julgue importantes. As pessoas não se dão ao trabalho de escutar os seus
funcionários, por achar que eles não são importantes.
Às vezes na organização a questão da responsabilidade é dividida
desonesta e desigual , é dada muita para uma pessoa com capacidade para
pouca e vice-versa . Com isso não favorecemos ninguém a não sermos nós
mesmos.
Disciplinar é conhecer os seus funcionários, qual o cargo se encaixa
melhor, onde tem mais dificuldade, e apoia-los, eliminando-as dificuldades
deles.
Líder precisa saber hora de chamar atenção, hora de relaxar, hora de
dar bronca e hora de descontrair, hora de ser profissional, e hora de se colega
para sair juntos.
O líder ele conhece e age no seu tempo.
Capitulo 06
O modo como nos exercitamos, e usamos a nossa natureza humana é-nos
que escolhemos como será se vai ser em beneficio do bem ou em
beneficio do mal, pois assim que nascemos foi nos dado o direito ao Livio
arbítrio. Temos também o senso comum, que nos faz pensar antes de agir se
desenvolvido muito tempo esse “músculo moral” alcançaremos a sastifaçao
imediata. O músculo moral também conhecido como caráter.
Capitulo 07
Caráter é uma palavra que tem recebido muita atenção nos últimos
anos.
Há quem sugira que o caráter pessoal não tem nada a ver com
liderança. Mas uma das características para se ter uma boa liderança é ter
personalidade, que é a mascara que usamos para o mundo ver. Ela pode ser
falsa ou verdadeira, se for verdadeira vem acompanhada do caráter, que é a
firmeza moral de uma pessoa, portanto é o sinal visível de sua natureza
inferior. E o que somos por baixo de nossa personalidade (mascara).

10. A cada dia que passa ele cresce ao contrario da personalidade que se
forma na infância, o caráter cresce e desenvolve a nossa força moral, ética,
comportamento, valores, princípios adequados. Os bons e maus hábitos
formam o nosso caráter, que são fortemente influenciados tanto pela
hereditariedade quanto pelo ambiente. Influenciados, sim, determinados, não.
O caráter é basicamente a soma total de nossos hábitos, virtudes, vicios
. E saber o que é certo e o errado, fazer o bem e evitar fazer o mal, nos
tornarmos justos e praticarmos atos justos, resumindo caráter são questão de
escolha, basicamente a escolha certa.
O caráter era construído tendo como base a metáfora do banco de três pernas.
Uma perna representava o lar, onde as crianças aprendiam conceitos
morais ao longo de anos de disciplinas afetuosas. A segunda e terceira perna
representa a escola e a comunidade, onde se esperava dos estudantes e
membros os mais altos padrões de comportamento.
As opções que fazemos no dia a dia não apenas determinam o que somos
hoje mas também o que vamos ser amanha.
Capitulo 08
Poucos consideram a liderança como uma habilidade que precisa ser
aprendida, desenvolvida e refinada ao longo do tempo. Você pode aprender
sobre liderança por meio de leitura de um livro, participando de seminário ou
assistindo a um videoteipe.
A boa noticia sobre o desenvolvimento da inteligência emocional
(caráter) dos seres humanos é que ela não é fixada geneticamente, como o
QI, que muda pouco depois da adolescência.
A ma noticia é que precisamos fazer um grande esforço para romper
hábitos antigos e substituí-los por novos.
Quando qualidades de caráter são incentivadas no local de trabalho e as
pessoas tem a oportunidade de coloca-las em praticas, os efeitos espalham-se
por toda sociedade. O objetivo não é ser perfeito afinal ninguém consegue o
tempo todo. É fundamental permanecer empenhado e confiante, pois o objetivo
é se mantiver em movimento.
Portanto esqueça a perfeição, nossa sociedade é exigente com os
lideres, mas é da natureza humana errar, causar decepções, recuar sentir
medo, avançar novamente. Tudo isso faz parte é do nosso instintito de
sobrevivência.

11. Capitulo 09
A motivação é um componente importante da liderança. Toda ação cria
uma ação, ações impulsionadas pelas consequências, cria se uma reação.
A verdadeira motivação consiste em manter a pessoa entusiasmada
querendo agir, dar o melhor de si a equipe. Motivar é influenciar e inspirar a
ação. Não é só o dinheiro, benefícios, presentes, e etc. Que motiva as pessoas
é gostar do que faz poder compartilhar suas alegrias, sonhos, pesares,
preocupações, e você sentir seguro no ambiente de trabalho, ter alto estima
etc.
Os seres humanos tem um profundo anseio por significado e propósito
em sua vida, e retribuição a quem os ajuda a conseguir essa necessidade.
Essa necessidade é a maior motivação do homem.
O líder precisa assumir esse lado “missionário” e mostrar os valores da
empresa, o que ela preza o que ela tenta realizar e a quem serve. Como
lideres, temos a responsabilidade de providenciar um ambiente saudável para
os nossos funcionários. Respeite o seu pessoal, faça um elogio sincero e
especifico, saiba a hora certa e como fazer esse elogio. Seja o primeiro a dar
bom dia, quando chega,, desenvolva habilidade de fazer perguntas, mas não
perguntas idiotas, inteligentes que motive o pessoal a buscar as respostas.
As pessoas querem fazer parte de uma empresa de que posam se
orgulhar, em que os padrões para admissão e as expectativas cotidianas sejam
elevadas, e as pessoas fiquem felizes quando vão para casa a noite porque se
sentem fazendo a coisa certa, o que gosta.
Constrói um ambiente de trabalho positivo, onde as pessoas podem
viver e trabalhar sem barreiras e distrações necessárias. Sem diferenciais
sociais, políticas, étnicas, raciais e outras, superam pelo um objetivo maior.
Ensina pelo exemplo, corrija o errado, elogia o certo.
Motiva a si mesmo sempre, pois a verdadeira motivação vem de dentro
para fora, depois motive seus companheiros, colegas, parceiros etc.
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