Apresentação Oficia editada da AUNICA na FEEVALE - NOVO HAMBURGO em Outubro de 2009.

1. 11/09/09 © 2004 Omniture Inc, Confidential & Proprietary Inovação em resultados no varejo on-line Break Publicitário - FEEVALE

3. Ambiente sem controle

4. 1) Status do varejo on-line Inovação em resultados no varejo on-line

5. Mercado de varejo online – US x BR

6. Resultados do E-commerce – US :o(

7. Resultados do E-commerce – BR :o)

8. De 13 para 17MM de Compradores Quase 15% de aumento do TM Resultados do E-commerce – BR :o)

9. R$12.6B - 2009 Resultados do E-commerce – BR :o)

10. Existem milagres no E-commerce brasileiro?

11. Razão I - Novos Entrantes

12. Razão II - Benefícios reais para as pessoas x caos diário

13. Razão III – Usuário Multicanal + Acesso para “todos”

14. Razão IV - Cauda Longa

15. 2) Relação entre métricas e o sucesso real do negócio; Inovação em resultados no varejo on-line

16. Composição básica de operação de e-commerce

18. Uma tonelada de métricas disponíveis

19. www.seunegócio.com CTR Conversão Frequência CPC Interação Tempo de Navegação Alcance Downloads Cadastro Um bom plano de MÉTRICAS é indispensável

20. Tente sempre atrelar a receita/retorno

23. Tornar complexo é sempre um risco

24. Descubra dentro da complexidade pontos chaves

25. VENDAS Relacione estes pontos com sua unidade de negócio

26. 11/09/09 © 2004 Omniture Inc, Confidential & Proprietary Case Dell Outlet :: 3MM+ de vendas + Vários países

27. Não é necessário ter venda direta para provar retorno

29. VÁ ATRÁS !! FUJA DESSA !!! Nem sempre a média é interessante

30. 3) A Relação entre a Mídia x vendas e a importância do Branding para o varejo; Inovação em resultados no varejo on-line

31. Como estamos em 2009

32. 11/09/09 © 2004 Omniture Inc, Confidential & Proprietary

33. Para onde iremos?

34. As novas vertentes de influência do consumidor

35. Para cada momento e contexto, uma mídia diferente

36. Porém algumas coisas nunca mudam...

37. Voltando ao varejo...

38. - 69% research products online before going to the store to make a purchase . - 62% have looked at an online review at least once before making a purchase . - 61% want to be able to scan bar codes and access information on other stores’ prices. - 39% compared a product’s features and price across online retail outlets before buying . - 9% used a cell phone to text message a friend about a product while shopping . A importância desta nova dinâmica

39. E-commerce::Formas de interagir com o consumidor

40. Quantas Perguntas!!!!

41. Canais “tradicionais” de mídia on-line

42. Canais “tradicionais” de mídia on-line

43. 11/09/09 © 2004 Omniture Inc, Confidential & Proprietary Canais “tradicionais” de mídia on-line

44. 11/09/09 © 2004 Omniture Inc, Confidential & Proprietary Canais “tradicionais” de mídia on-line

45. Canais “tradicionais” de mídia on-line

46. Canais “tradicionais” de mídia on-line

47. 11/09/09 © 2004 Omniture Inc, Confidential & Proprietary Canais não muito “tradicionais” de mídia on-line

48. 2/3 É a proporção média de usuários que converteram e que foram impactados em múltiplos canais.

49. 94 % dos pontos de contato dos internautas com as marcas s ã o ignorados pela forma tradicional de mensuração de campanhas on-line. (LastAd/Último Clique/View) EMAP: Engagement Map ROI

51. Go Beyond the Last Ad – Engagement Map ROI Novo Modelo de Métrica de Mídia – ENGAGEMENT ROI

52. 2006 De quem foi a culpa pela não conversão na Copa de 2006? Fazendo uma analogia com nossa Seleção Canarinha

53. Glocalization: Pense Global – Haja Local

55. Algumas peças tem mais valor e apelo que outras

56. Comportamento do Consumidor Online :: Como era

57. 4) Melhores práticas globais e exemplos de aplicação; Inovação em resultados no varejo on-line

58. Quantas Perguntas!!!! Dica #1: “Like Social. Love Mobile” Shop.org – 2009 – Las Vegas Keynote Speaker

59. #1 – Like Social. Love Mobile

60. #1 – Like Social. Love Mobile

61. #1 – Like Social. Love Mobile

62. Quantas Perguntas!!!! Dica #2: Utilize o comportamento dos usuários na web para direcionar suas campanhas

63. Quantas Perguntas!!!! #2 – Comportamento

64. Quantas Perguntas!!!! Dica #3: Teste e Otimize

65. Quantas Perguntas!!!! #3 - Teste e Otimize

66. Quantas Perguntas!!!! #3 - Teste e Otimize

67. A (CONTROL) ALTERNATE B ALTERNATE C OFFERMATICA CASE STUDY 187% lift in conversion #3 - Teste e Otimize

68. Element 3 (vs. price) Element 4 (vs. No Phone Number) Element 7 (vs. 6 Bullets) Element 2 (vs. product message) Element 1 (vs. logo) Element 5 (vs. “Freedom & Flexibility…”) Element 6 (vs. Testimonial) #3 - Teste e Otimize

69. #3 - Teste e Otimize

70. Quantas Perguntas!!!! Dica #4: Usabilidade

71. #4 – Usabilidade – Pense no Cliente, não em você.

72. #4 – Usabilidade

73. #4 – Usabilidade – Mickey, Mickeyzinho ou Mickeyzão?

75. Dúvidas? Perguntas? Críticas? MUITO OBRIGADO!! [email_address] twitter/aunica twitter/flutuando