O documento discute o comércio móvel (m-commerce) no Brasil. Ele explica que o m-commerce envolve qualquer transação comercial usando dispositivos móveis e que seu potencial de crescimento é grande dado o alto número de usuários de celulares no país. Também discute os desafios de implementar m-commerce, como a variedade de dispositivos e navegadores, e exemplos de empresas que já oferecem essa opção.

1. M-Commerce

2. Indice
 1 - O que é M-Commerce.
 2 - Porque M-Commerce.
 3 - Estamos preparados para esta tecnologia.
 4 - O m-commerce irá substituir o e-commerce.
 5 - É simples o desenvolvimento do m-commerce.
 6 - Quanto custaria para adaptar meu e-comerce em m-commerce.
 7 - Segurança
 8 - Casos de sucesso m-commerce.
 9 - Faturamento de E-commerce - Comércio varejista virtual
 10 - Lojas que oferecem m-commerce.
 11 - Conclusão.
 12 - Fontes.

3. O que é M-Commerce
 “Mobile Commerce é toda e qualquer operação que
envolva a transferência de propriedade ou de direitos
de utilização de bens e serviços, que é iniciado e / ou
concluído até o acesso ao computador usando o celular
mediada por redes com a ajuda de um dispositivo
eletrônico.”
 Conclusão: Toda e qualquer operação comercial
envolvendo produtos e serviços por meio de um celular.

4. Porque M-Commerce?
 No mês de julho, o Brasil atingiu a marca de
187 milhões de celulares, segundo a Anatel. Já
a previsão de faturamento do comércio
eletrônico brasileiro para 2010 foi revista com
um aumento de 35%. A princípio, o valor seria
de R$ 13,6 bilhões. Agora é calculado em R$
14,3 bilhões. Os números demonstram o
enorme potencial que o comércio eletrônico
móvel pode proporcionar.

5. Estamos preparados para esta
tecnologia?
 "O consumidor está se tornando cada vez
mais multicanal. Ele vai exigir que as marcas
que ele gosta estejam disponíveis pelo
mobile commerce“.
 Mas são poucas as empresas que
disponibilizam a possibilidade de compra via
celular. Suas plataformas ainda não estão
preparadas para isso.

6. O m-commerce irá substituir o e-
commerce?
 Acredito que não, vejo o m-commerce um parceiro que
vem para somar com o e-commerce tornando a
empresa multicanal.
 A demanda por um canal de compras por meio de
dispositivos móveis, ainda é tímida no Brasil, mas isso
é por pouco tempo. Diferentemente da média mundial,
onde 46% das pessoas possuem um celular, no Brasil,
temos 80% de usuários de plataformas móveis, além
das perspectivas de o celular superar o PC como
principal dispositivo de acesso à internet já em 2012.

7. É simples o desenvolvimento do m-
commerce?
 Ao contrário do que parece, iniciar uma operação de
venda adaptada para dispositivos móveis não é tão
simples assim. Existem diversos dispositivos (celulares
de diversas marcas e modelos, Smartphones,
BlackBerry, iPhone etc) que possuem variados
navegadores para acessar a internet (Internet Explorer,
Opera, Safari etc) em diferentes sistemas operacionais
como Windows Mobile, Android, entre outros. Tudo
isso deve ser contemplado quando você estiver
planejando sua entrada para esse novo canal, pois,
para cada conjunto dispositivo x navegador x sistema
operacional você deverá preparar a sua plataforma.

8. Quanto custaria para adaptar meu e-
comerce em m-commerce
 Segundo a pesquisa do portal “Mobile
Advertising Brasil” os Empresários proprietários
de e-commerce estão dispostos a gastar algo
em torno de 10 a 15 mil reais para adaptar seu
e-commerce.
 Está pesquisa foi realizada em cima do
navegador “SAFARI” nativo do IPHONE, este
valor pode até dobrar caso seja necessário
implementar para diversos navegadores.

9. Segurança
 Pagamentos via telefonia móvel vêm sendo
viabilizados com segurança. Tanto o sistema financeiro
como as operadoras estão num estágio interessante de
desenvolvimento em relação ao amplo uso da
tecnologia. O dinheiro, que já foi de metal, papel e
plástico, passará a ser virtual em curto espaço de
tempo. Toda transação será realizada via dispositivo
móvel. Não só isso, a partir do aparelho celular, será
possível fazer todo tipo de transação: desde um
financiamento bancário até a compra de tíquetes para
o teatro. Nesse caso, bastaria aproximar o celular de
uma célula de identificação instalada nas catracas.

10. Casos de sucesso m-commerce
 O aplicativo para iPhone do eBay, em 2009 já havia
vendido mais de US$ 400 milhões até o mês de
outubro, estão cada vez mais frequentes nos EUA. No
Brasil, a Saraiva foi uma das pioneiras a lançar seu
aplicativo de vendas para iPhone, onde os usuários
podem comprar qualquer produto da loja por meio
desse dispositivo. Mas esse movimento ainda é muito
pequeno perto do potencial e da velocidade com que as
inovações estão se tornando essenciais na vida das
pessoas.

11. Faturamento de E-commerce -
Comércio varejista virtual
– 2001 = faturamento de R$ 0,54 bilhão
– 2002 = faturamento de R$ 0,85 bilhão (+ 55% ref. 2001)
– 2003 = faturamento de R$ 1,18 bilhão (+ 39% ref. 2002)
– 2004 = faturamento de R$ 1,75 bilhão (+ 48% ref. 2003)
– 2005 = faturamento de R$ 2,50 bilhões (+ 43% ref. 2004)
– 2006 = faturamento de R$ 4,40 bilhões (+ 76% ref. 2005)
– 2007 = faturamento de R$ 6,40 bilhões (+ 45% ref. 2006)
– 2008 = faturamento de R$ 8,20 bilhões (+ 28% ref. 2007)
– 2009 = faturamento de R$ 10,6 bilhões (+ 29% ref. 2008)
– Informações pesquisadas pelo E-bit

12. Lojas que oferecem m-commerce
 Colombo
 Pão de açúcar
 Submarino
 Saraiva

13. Conclusão
 O consumidor está se tornando cada vez mais
multicanal, e as empresas também precisarão
evoluir nesse sentido para continuar a atender
e a fidelizar os clientes.

14. Fontes
 Alexandre Soncini Diretor Comercial e
Fundador da WX7 Solutions, empresa líder no
desenvolvimento de soluções web para e-
commerce.
 Armando Ferraz Santos Analista de projetos
 Guilherme Araújo Diretor comercial da Online
Brasil (www.onlinebrasil.com.br)