Marketing para Web

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palestra de 2006 que fala sobre mkt para a web. teoria super atual e dados da época - excelente para comparações.

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Marketing para Web

  1. 1. Marketing na Web Ana Laura Gomes
  2. 2. Agenda <ul><li>Internet e Web </li></ul><ul><li>Marketing </li></ul><ul><li>Propaganda na Web </li></ul>
  3. 3. Internet e Web
  4. 4. A Internet <ul><li>mantém os computadores interconectados </li></ul><ul><li>infra-estrutura global de comunicação </li></ul>
  5. 5. A Web <ul><li>apoiada sobre a Internet </li></ul><ul><li>infra-estrutura global de informação </li></ul>
  6. 6. Web Semântica <ul><li>Nova forma de interação. </li></ul><ul><li>Conteúdo separado do layout para facilitar e ampliar a busca semântica. </li></ul><ul><li>Novas tecnologias, como o XML são o substrato sob o qual se apoia a Web Semântica. </li></ul><ul><li>Exemplo real: </li></ul><ul><li>http://www.google.com/webhp?hl=en&complete=1 </li></ul>
  7. 7. Camadas da WS Fonte: W3C
  8. 8. Marketing
  9. 9. O que é marketing <ul><li>“ Marketing é a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e dos desejos , através do processo de troca” </li></ul><ul><li>(Philip Kotler, 1990) </li></ul>
  10. 10. 1º passo - mercado ... é a escolha do mercado que determinado produto pretende atingir.
  11. 11. 2º passo - segmentação <ul><li>... é imprescindível já que nenhuma empresa consegue atender a todos os mercados ao mesmo tempo. </li></ul>
  12. 12. 3°passo - posicionamento É a imagem que os clientes têm de um produto / empresa. O que vem a cabeça quando ele olha o símbolo.
  13. 13. A grande estrela consumidor! consumidor! mercado segmentação desejos necessidades posicionamento marketing mix
  14. 14. Eu quero um carro barato...
  15. 15. Uma das possibilidades NECESSIDADES DECLARADAS: o cliente quer um carro econômico . NECESSIDADES REAIS: o cliente quer um carro com custo bem baixo de manutenção . NECESSIDADES NÃO-DECLARADAS: o cliente espera um bom atendimento . NECESSIDADES DE ‘ALGO MAIS’: o cliente gostaria de conforto e design atual . NECESSIDADES SECRETAS: o cliente quer ser visto pelos amigos como um consumidor moderno .
  16. 16. Estudo dos ambientes Microambiente ou fatores controláveis ou fatores endógenos (internos): Aquilo que podemos controlar ou dominar – o produto em si (ou suas características), o preço e as condições de venda, a forma de distribuí-lo e de divulgá-lo, os serviços que podem ser fornecidos. Macroambiente ou fatores incontroláveis ou fatores exógenos (externos): Aquilo que não podemos controlar – a economia, o clima, a política, a tecnologia, a concorrência e o cliente.
  17. 17. Cenário <ul><li>Real e objetivo </li></ul>Sem perder nuances e sutilezas do momento Só posso chegar a algum lugar se sei aonde estou.
  18. 18. Tirar uma foto do cenário: Modelo SWOT Strengths, weakenesses, apportunities and threats base do planejamento: estabelece um padrão de ação, maximizar forças e minimizar fraquezas. Ameaças Oportunidades Fraquezas Forças - + - + - + - +
  19. 19. Administrando o marketing Produto Preço Promoção (ou propaganda) (ou publicidade) Praça (ou ponto-de-venda) (ou ponto-de-distribuição) Product, Price, Promotion, Place
  20. 20. Propaganda na Web
  21. 21. Em um ambiente dinâmico como é a Internet, ousadia e inovação são atributos obrigatórios para se conseguir diferenciação no mercado. (João Binda) Conquistar o mercado
  22. 22. <ul><li>A Internet chegou ao mundo real. Após dois anos de enormes investimentos e supervalorizações relâmpago, a queda da Nasdaq em abril de 2001 fez com que investidores, anunciantes e empresas ponto.com passassem a enxergar o “fenômeno Internet” de outra maneira. </li></ul><ul><li>A meta agora é aprimorar o modelo de negócios baseado em parcerias comerciais, publicidade e e-Commerce, a fim de criar novas oportunidades para a geração de receita. </li></ul><ul><li>Hoje, a Internet é vista pela maioria das agências e anunciantes como parceira necessária em seus projetos de comunicação. </li></ul><ul><li>Faz parte da vida de grande parte da população, presente em diversos momentos, como entretenimento, serviços, informações, necessidades, buscas, consultas, relacionamento, etc. </li></ul>Cenário
  23. 23. <ul><li>Mostrar , comprovar e mensurar sua eficiência como mídia e, com isso, trazer para a Web as empresas tradicionais, conquistando maior parte no bolo de seus investimentos publicitários. </li></ul>Desafio
  24. 24. Internet no Brasil Fonte: Ibope e-Ratings ago 2004 (*) Fonte: MSN perfil de consumo e alto poder aquisitivo 25 milhões de internautas 52% masculino 48% feminino. Messenger: 5,600 milhões de usuários únicos/mês e 3,000 milhões usuários únicos/dia.(*)
  25. 25. Hábitos de navegação Fonte: Ibope e-Ratings ago 2004
  26. 26. Fonte: Ibope TGI - 2002 Taxa de penetração dos meios
  27. 27. Fonte: Projeto Intermeios +30% +16% +17% +30% +0,38% +60% +57% Investimento nos meios
  28. 28. <ul><li>Custo por mil impactos/ impressões – CPM </li></ul><ul><ul><li>Forma mais comum de negociação </li></ul></ul><ul><ul><li>Compra-se um volume determinado de impressões no site/seção </li></ul></ul><ul><li>Custo por click </li></ul><ul><ul><li>Compra-se um total de visitas no site que serão geradas pela campanha </li></ul></ul><ul><li>Custo por venda / Resultados </li></ul><ul><ul><li>Utilizado principalmente pelo varejo (e-Commerce) </li></ul></ul><ul><ul><li>Retorno imediato sobre o investimento realizado </li></ul></ul><ul><li>Patrocínio de Canais e Projetos especiais </li></ul><ul><ul><li>Rentabilização da campanha, através de uma exposição fixa em determinado canal ou patrocínio de Projetos Especiais como Olimpíadas 2004 </li></ul></ul>Negociação
  29. 29. <ul><li>Fixação da Marca / Branding </li></ul><ul><li>Venda de Produtos </li></ul><ul><li>Clicks nas Peças </li></ul><ul><li>Divulgação dos Benefícios </li></ul><ul><li>Interação </li></ul><ul><li>Relacionamento </li></ul><ul><li>Interesse </li></ul>Principais objetivos
  30. 30. Além dos banners...
  31. 31. Expanding banner
  32. 32. Full banner
  33. 33. DHTML
  34. 34. Skycraper
  35. 35. Messenger
  36. 36. Broadcast
  37. 37. Palavra-chave
  38. 38. Link patrocinado
  39. 39. E-mail marketing
  40. 40. Patrocínios
  41. 41. Mobile Banner (Página Favoritos) Palm Top
  42. 42. WAP
  43. 43. Bibliografia <ul><li>Esp. Com. e Marketing. Claudia Santos </li></ul><ul><li>Esp. Com. e Marketing. João Binda </li></ul><ul><li>Prof. Ms. Kleber Markus </li></ul><ul><li>Prof. Dr. Celso T. Matsuda </li></ul><ul><li>Prof. Dr. Mitsuru H. Yanaze </li></ul><ul><li>Prof. Tarcísio de Souza Lima </li></ul><ul><li>“ Marketing sem complicações”, Armando Tadeu Rossi </li></ul><ul><li>“ E-Marketing”, Tânia M. Vidigal Limeira </li></ul><ul><li>Internet, muita internet ... </li></ul>
  44. 44. Obrigada! <ul><li>[email_address] </li></ul>

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