Como planejar ações de sucesso em mídias sociais

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Workshop sobre planejamento de ações em mídias sociais ministrado na Semana de Comunicação de duas universidades de Blumenau - FURB e IBES.

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Como planejar ações de sucesso em mídias sociais

  1. 1. Como planejar ações de sucesso em mídias sociais
  2. 2. ApresentaçãoAcima de tudo, uma apaixonada por Marketing!Editora do blog Marketing Drops e consultora deMarketing Digital.Sou pós graduada em Marketing pela FGV eacadêmica do MBA em Gestão de Negócios, Mercadose Projetos Interativos pelo I-Group.Novas mídias, inovação e plataformas interativasfazem parte da minha rotina. Minha missão é auxiliarempresas a alcançar objetivos na – e através da –Internet. Entusiasta da inteligência coletiva, vivencio opoder da web no meu dia a dia
  3. 3. Cultura 2.0 http://qrcode.kaywa.com/http://www.youtube.com/watch?v=GHRa-hbYk64
  4. 4. Crianças aprendem com iPads Fonte: http://muskogee.schoolwires.net
  5. 5. Redes sociais não são novidade Distorção do tempo Distorção do espaço Distorção de proximidade Fonte: Martha Gabriel
  6. 6. WEB 2.0
  7. 7. O que são mídias sociais mesmo?
  8. 8. Alguns dados 250,8 milhões de telefones celulares ativos no Brasil 52 milhões de aparelhos com conexão 3G 82,4 milhões de pessoas acessam a Internet regularmente no país 97% dos usuários brasileiros de Internet estão em pelo menos uma rede social 79% da compras de bens de consumo na América Latina são influenciadas pelas redes sociais 1 em cada 4 divórcios americanos culpam o Facebook Fonte: ComScore
  9. 9. Cultura e ComportamentoThe Human Web: 6 graus de separação entre todas aspessoas do mundoRedes sociais diminuíram o grau de separação, que hoje éigual a 3! McNeill, J.R. e William, 2003
  10. 10. Redes sociais x Cultura skoob.com.br
  11. 11. Redes sociais x Culturafashion.me
  12. 12. Redes sociais x Cultura resolva.me
  13. 13. Redes sociais x Cultura kigol.me
  14. 14. Redes sociais x Culturaikwa.com.br livemocha.com
  15. 15. Redes sociais x Cultura redimob.com.br
  16. 16. Redes sociais x Cultura filmow.com
  17. 17. Redes sociais x Cultura smokingpassions.com
  18. 18. Redes sociais x Cultura cafemom.com
  19. 19. Redes sociais x Cultura drinkedin.com
  20. 20. Redes sociais x Cultura intellectconnect.com
  21. 21. Redes sociais x Cultura myfreeimplants.com
  22. 22. Redes sociais x Cultura br.ning.com
  23. 23. E se a rede social fosse sua? elgg.org
  24. 24. Sucesso! Whopper SacrificeFonte: brainstorm9.com.br
  25. 25. Crises...Facebook
  26. 26. Sucesso!Obama no Twitter (2008)
  27. 27. Crises...Fonte: http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo
  28. 28. E por falar em crises...É hora de colocar a mão na massa!!
  29. 29. Problema de Marketing É por causa dele que o cliente paga! http://twitter.com/#!/euNaoindicobr.answers.yahoo.com reclameaqui.com.br
  30. 30. Público AlvoMapa de Empatia (BMG) blog.lojadeconsultoria.com.br
  31. 31. Personas Camila Renaux é Consultora de Marketing. Apesar da rotina agitada, ela sempre encontra uma forma de acompanhar seus blogs de Marketing preferidos. Comunicativa, super curiosa e sociável, compartilha cases com amigos e colegas, e sempre que pode, participa de cursos sobre Marketing Digital e suas vertentes. O smartphone é uma extensão da vida dela, já que fica online 24 horas por dia. Camila é recém casada e está na terceira pós graduação. Ela montou um blog e adora quando os leitores enviam sugestões. Nas horas vagas gosta de ler, praticar esportes - corrida, Pilates e os mais radicais, como wakeboard - conversar com os amigos, viajar, ir à restaurantes, festas e bares e também de estudar. Atualmente, Camila busca aprender mais sobre estratégia de conteúdo.marketingdrops.com.br/comunicacao/como-delimitar-meu-publico-alvo/
  32. 32. Story Telling Conte uma história!  Texto  Vídeo  HQwihistorias.com.br
  33. 33. Story Tellingsucessosebrae.com.br
  34. 34. Concorrência A concorrência na Internet é pelo cliqueAdWords External Tools Blog SearchYoutube Google
  35. 35. AdWords External Tools https://adwords.google.com/o/KeywordTool
  36. 36. Blog Search google.com/blogsearchblogpulse.com
  37. 37. Youtube Insightswww.youtube.com/t/advertising_insight
  38. 38. Google Newsnews.google.com.br
  39. 39. Insights - Mercadogoogle.com/search/insights
  40. 40. Trends - Mercado google.com/trends
  41. 41. Ecossistemas Sociais Metodologia I-Group Fonte: Agência InMeta
  42. 42. Ecossistemas Sociais EcossistemasEnsinar Testar Repercutir Vender Relacionar Informar Ouvir Slideshare Uservoice Youtube Boobox Facebook Blog SAC 2.0 Scribd Crowdsourcing Twitter Quebarato Orkut Twitter Crowdsourcing Wiki Trial Flickr Mercado Livre Linkedin Digg Vimeo Google+ Reddit Metodologia I-Group Fonte: Agência InMeta
  43. 43. Tumblrhttp://bkfst.tumblr.com/
  44. 44. Agregadores e APIs sociorama.com.br
  45. 45. Perfis e mais perfis...http://123people.com http://namechk.com
  46. 46. MonitoramentoEngajamentoGrau de participação e envolvimento de umdeterminado público em relação à um assuntoAlcanceGrau de disseminação potencial ou real de determinadoconteúdo, tem tudo a ver com VIRALIDADEInfluênciaGrau de atenção ou mobilização que um determinadoassunto ou perfil pode gerarAdequaçãoGrau de proximidade que determinado conteúdo ou Fonte: Agência PaperCliqmaterial tem com os anseios do público Tarcízio Silva
  47. 47. Softwares Freehttp://socialmention.com
  48. 48. Softwares Free http://topsy.com
  49. 49. Softwares Free http://howsociable.com
  50. 50. Softwares FreeWhos talkin – www.whostalkin.comTem mais mídias monitoradas em relação àsdemais48ers - www.48ers.comBusca eficiente para Twitter e FacebookAddict-o-matic – www.addictomatic.comCria uma página com a busca do termo solicitado em algumas mídias sociais – comoTwitter, Flickr e Youtube – e mecanismos de busca – como Google, Bing e Ask.Board Tracker - www.boardtracker.comNinguém lembrou de monitorar fóruns? Que feio! Especialmente quando se trata deassuntos relacionados a tecnologia, o monitoramento de fóruns não pode ficar de fora
  51. 51. TwitterTwitter Search Twitter Reach Busque por novas ideias  Perceba a viralidade Saiba o que os consumidores buscam  Mapeie os formadores de opinião Entenda aquilo que dá certo  Explore uma rede social com alavancagem Aprenda com o erro dos outros para viralidade
  52. 52. Influênciahttp://klout.com http://postrank.com http://tweet.grader.com Critérios  Criação  Crítica  Chat  Compartilhamento  Cliques Fonte: Daniel Sayon
  53. 53. E a sacada criativa? formspring.me
  54. 54. Criando Infográficos visual.ly
  55. 55. Social Commerce Fonte: Israel S. Degásperi @idegasperi
  56. 56. Social Commerce likestore.com.br
  57. 57. Social Commercewww.magazinevoce.com.br
  58. 58. Crowsdsourcingmarketingdrops.com.br/crowdsourcing/os-novos-sabores-ruffles
  59. 59. Unidade de Comunicação Mercedes Benz
  60. 60. GamificationMy Time is Now - Nike www.youtube.com/nikefootball
  61. 61. Marketing InterativoInbound Marketing Marketing 3.0  Sustentabilidade e Responsabilidade Social “Cuide do jardim ao invés de correr atrás das borboletas”  Preço Justo Conteúdo é REI  Participativo
  62. 62. Ciclo do ConteúdoFonte: Rafael Rez de Oliveira
  63. 63. Check List de ConteúdoEncontrável SEO SMMLegível Listas e Bullets Tópicos e parágrafos Simples e direto crazyegg.comInteligível Adequado ao formato e contexto Dentro no nível de conhecimento InovadorDirecionado à ação Call to action Convidativo ao compartilhamento Fonte: Frank Marcel Emocional MestreSeo
  64. 64. Filhos da Olla no Facebook Recursos  Assessoria de Imprensa Digital  Grupo Foco  CriatividadeImagens: Exame.com
  65. 65. Natura no cinema Recursos  Blogueiros  Grupo Foco  CriatividadeFonte: Brainstorm9
  66. 66. Google MapsBusca por: “restaurantes blumenau” Recursos  Mobilidade  Reviews  Buscas locais
  67. 67. Guidelines Facebook Guidelines PROIBE:  Bolões  Concurso ou competição  Comunicação  Culpar só a empresa (todos são responsáveis)  Crianças Blogueiros Foruns Fonte: Ique Muniz MestreSEO
  68. 68. Resultados e MétricasEncante seu cliente mostrando oROI da campanha! Na Internet tudo deve ser medido O que é mídia na web? Avalie os resultados alcançados Consiga novas sacadas Tenha um cliente para sempre  websitegrader.com
  69. 69. Resultados e MétricasFonte: mestreseo.com.br/category/google-analytics
  70. 70. Resultados e Métricas simplymeasured.com
  71. 71. Resultados e Métricas trendrr.com
  72. 72. Resultados e Métricas midi.as bit.ly
  73. 73. Resultados e Métricas Facebook Insights
  74. 74. Monitoramento de Mídias SociaisEstratégia de Monitoramento Softwares:  Seekr Mídias  Scup Frequência  LiveBuzz Tags  Radian6 Palavras chave Concorrência Crises Campanhas Pesquisa e Desenvolvimento Métricas

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