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Martha Gabriel



                                DigiTalks
                                9.mar.2010




                 Estratégias Avançadas
                 Estratégias Avançadas
                 Marketing de Busca
                 Marketing de Busca
                 Redes Sociais
                 Redes Sociais
Martha Gabriel
Martha Gabriel
                       Graduação em Engenharia, UNICAMP
                        Pós-graduação em Marketing, ESPM
                       Pós-graduação em Design, Belas Artes
            Mestre em Artes, ECA/USP (dissertação sobre interfaces de voz)

               Autora dos livros ―Marketing de Otimização de Buscas‖ –
         2008, Ed Esfera, e ―SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca‖,
                                   2009, Ed. Novatec.
                   Co-autora do livro ―MBA | Executivo‖, Ed. Saraiva.

                  BSP Business School São Paulo, professora MBA
         Universidade Anhembi Morumbi, professora MBA e coordenadora de
                                      e-learning
                    SENAC, Belas Artes e UFPR, professora MBA
           Universidade de São Paulo, pesquisadora e doutoranda na ECA
                 NMD New Media Developers, diretora de tecnologia
                            Upgrade! São Paulo, curadora
         Palestrante Internacional nas áreas de Marketing, Tecnologia e Artes
           de Novas Mídias, com 3 prêmios de ―Best Presentation‖ nos USA

                 http://www.martha.com.br/           @marthagabriel
Martha Gabriel
Patrocínio Intelecto Digital a Martha Gabriel




                                                       3
Martha Gabriel
Agenda

                 – Era da Busca

                 – SEM & SEO

                 – Plano de Marketing de Busca

                 – SEO

                 – Estratégias Além do Básico

                 – Cuidados Essenciais

                 – Tendências

Martha Gabriel
Martha Gabriel
                 A ERA DA BUSCA
O Fim da Propaganda como Conhecemos
         • Relatório da IBM ―The End of Advertising as We
           Know It‖ (nov.2007)
                 – Os próximos 5 anos vão modificar mais o cenário da
                   propaganda no mundo do que os últimos 50.

                 – Mudança envolverá bilhões de dólares e deslocará 30% do
                   investimento que hoje é destinado à mídia tradicional, para a
                   mídia online, propulsionada pela web 2.0


         • Pesquisa eMarketer
                 – Gastos com publicidade online devem chegar a US$ 42 bi até
                   2011, sendo que marketing em sites de busca deve
                   representar cerca de 40% deste volume.


Martha Gabriel
Inversão do Vetor de Marketing
            de Mídia de Massa…


                                   das MARCAS
                                   para as
                                   PESSOAS




                                 das PESSOAS
                                     para as
                                    MARCAS
                                                  … para My Mídia
                                                (Era da Participação)
Martha Gabriel
A Evolução do Conteúdo

         • Web 2.0  Web Read/Write  Aumento exponencial
           da quantidade de informação (qualidade? / filtros)

         • Economia de Atenção

         • Mudança de conteúdo estático para dinâmico

         • A necessidade da alfabetização em informação

         • A Era da Participação – de mídia de massa para
           “my” mídia  inversão do vetor de marketing


Martha Gabriel
Era da BUSCA
         Buscas:
                 – 84% das pessoas online usam search engines
                 – 87% desses usuários declararam que encontraram o
                   que estavam buscando
                 – 17 milhões de americanos usam search engines para
                   escolher a escola dos filhos
                 – 21 milhões de americanos usam search engines
                   para escolher cursos de especialização
                 – “Busca" é a 2a atividade mais popular na web
                 – A tendência é que o uso de buscadores ultrapasse o
                   uso de e-mail em breve.

Martha Gabriel
O Poder dos Buscadores

       • Os sites de busca são as entidades
         digitais MAIS INFLUENTES atualmente:

             – O que não é encontrado, não existe!
               (Taxonomia  uma das Top 10 tendências
               apontadas pela ZDNet.com)

             – Teste: tente ficar 1 semana sem usar nenhum
               buscador (ou sem usar NENHUM produto do
               Google – busca, blogger, maps, earth, gmail, etc.)


Martha Gabriel
Share-of-mind digital




Martha Gabriel
desde 2008… e continua…




Martha Gabriel
Pesquisa




 Navegação




                 Motivação para visitar site de bens de consumo empacotados
                             (consumer packaged goods - CPG)
Martha Gabriel
O Poder dos Buscadores

          • Hábitos dos usuários de buscadores:

                 – Raramente vão além da 1a página de resultados

                 – 50% abadonam a busca depois da 2a página

                 – 75% confiam nos resultados de busca obtidos.

                 – 81.7% raramente lêem além da 3a página de
                   resultados.




Martha Gabriel
O Poder dos Buscadores

        • Ditadura dos Top 10

             – Necessidade de estar na 1a página dos resultados, entre
               os Top 10, para ser encontrado com certeza.

             – Provoca uma corrida do ouro entre as empresas para tentar
               melhorar a posição dos seus websites nos resultados de
               busca para as palavras-chaves mais importantes para os
               seus negócios.

             – Para melhorar o posicionamento  SEM (Search Engine
               Marketing) ou Marketing de Busca


Martha Gabriel
Epic 2014
                 História futura da mídia,
                 por Robin Sloan e Matt Thompson



                 Epic 2015
                 http://br.youtube.com/watch?v=4OZ-ANCEchM




Martha Gabriel
New York Times:

      • Início do fim?

          (Revista Veja, 29/4/2009, p.90)



      • 5 anos antes de
        2014!




Martha Gabriel
SEM & SEO
Martha Gabriel
Busca Orgânica x Links Patrocinados




Martha Gabriel
The Golden Triangle of Search
                                           100%




                                           50%




                                           0%

Martha Gabriel
Martha Gabriel
Otimização orgânica ou
                    links patrocinados?



          •      Os links patrocinados complementam as
                 otimizações orgânicas (SEO) e vice-versa.


          •      Ou seja, o que o SEO não consegue atingir,
                 os links patrocinados atingem.



Martha Gabriel
Casos em que links patrocinados
             são recomendados


           •     Testar as melhores palavras-chave
           •     Erros de digitação
           •     Campanhas temporárias
           •     Otimizar para muitas palavras-chave
           •     Rapidez
           •     Palavra-chave muito concorrida



Martha Gabriel
SEM – Search Engine Marketing

       • SEM é o processo que usa os sites de busca na
         web para promover um determinado website,
         aumentar seu tráfego e/ou fidelidade, e
         principalmente aumentar o ROI. SEM envolve todas
         as ações internas (on-page) e externas (off-page) ao
         site com esse objetivo.

             – SEM  processo todo de marketing de otimização,
                 incluindo tanto as ações internas (SEO / on-page)
                 quanto as externas (off-page).


             – SEO refere-se mais às técnicas de otimização
                 internas do site (on-page)

Martha Gabriel
SEM – Search Engine Marketing

           •     Otimização off-page – todas as técnicas envolvidas na
                 promoção do website:


                 – Links Patrocinados (Sponsored Links / Adwords)
                 – WOMM, SMM & SMO
                 – Construção de Rede de Links
                 – Constar de Diretórios                   Apoio para SEO
                 – Programas Afiliados
                 – Press Releases
                 – Link Bait

           •     Otimização on-page (SEO – Search Engine
                 Optimization)


Martha Gabriel
PLANO DE MARKETING
Martha Gabriel
Estratégia é um plano de ação a
            longo prazo projetado para alcançar
            uma meta determinada,
            frequentemente ―vencer‖.

            Fatores determinantes:

             - Objetivo
             - Análise do Ambiente
             - Recursos

Martha Gabriel
Plano de Marketing de Busca:
     TI + Marketing

          1) Análise Preliminar das páginas/site a
             otimizar e determinação dos Objetivos
          2) Determinação e seleção das palavras-
             chave (keywords)
          3) Otimização on-page e off-page
          4) Monitoramento do posicionamento nas
             buscas
          5) Controle e ajustes

Martha Gabriel
Se você não sabe
        para onde quer ir,
        qualquer lugar
        serve!




         Plano de Marketing:
         OBJETIVOS e METAS
Martha Gabriel
Plano de Marketing:
         PALAVRAS-CHAVE
Martha Gabriel
As palavras-chave são o coração do
                 SEM – toda busca começa com
                 pessoas digitando palavras-chave

                 ―Se quiser derrubar uma árvore na metade do
                 tempo, passe o dobro do tempo amolando o
                 machado.‖

                                              -- Provérbio chinês


                  Palavras-chave são o machado!
Martha Gabriel
Palavras-chave

           • As palavras-chave estão intimamente relacionadas
             com os objetivos da estratégia de otimização:
                 – Palavras genéricas – trazem tráfego
                 – Palavras específicas – trazem conversão




           • Ferramentas de palavras-chave –
                 – Keyword Discovery
                 – Google Adwords
                 – Google Trends & Insights for Search


Martha Gabriel
Palavras-chave
                 • Pelo quê as pessoas realmente procuram?
                   Pet x cachorro / refrigerador x geladeira?

                 • Quantidade de palavras na palavra-chave de
                   busca - tem aumentado ao longo do tempo
                   (checar Google Hot Trends)

                 • Grafia das palavras
                   – Junto x separado
                   – Plural x singular
                   – Grafia errada

                 • Palavras em outras línguas
Martha Gabriel
Palavras-chave: cauda longa




Martha Gabriel
Palavras-chave: cauda longa

         • Cabeça da cauda longa - dominada por palavras e
           frases com nomes de marcas, que atraem grande
           volume de tráfego. Maior competição. Geralmente
           são menos relevantes para o website - tráfego.

         • Parte da cauda - os termos são dominados por
           palavras e frases de categoria genérica e termos
           específicos, que atraem menor tráfego por busca.
           Menor competição. Atraem público mais
           qualificado, relevante, para o website - conversão.


Martha Gabriel
Palavras-chave de qualidade
                 atraem tráfego de qualidade!




Martha Gabriel
Plano de Marketing:
         Monitoramento e Ajustes
Martha Gabriel
Gestão de Marketing de Busca


         • As posições nas buscas são dinâmicas e
           relativas – dependem dos outros sites / das
           regras dos buscadores / do padrão de busca
           dos usuários, etc.

         • Por isso, depois de alcançar o
           posicionamento desejado, é necessário
           Monitorar e Ajustar constantemente a
           estratégia para se manter lá.

Martha Gabriel
Controle
       • a) posição nas buscas para as palavras-chave
         otimizadas/compradas;
       • b) visitas e acessos no website e em quais páginas;
       • c) aranhas (robots e crawlers) dos buscadores que
         visitaram o website, e quando;
       • d) quantas visitas se originaram de cada buscador;
       • e) quais palavras-chaves foram usadas para trazer as
         pessoas a partir dos buscadores e quais são mais efetivas;
       • f) bounce rate (taxa de rejeição) das páginas;
       • g) quais os valores de CPC, CTR e demais indicadores
         das campanhas de links patrocinados;
       • h) qual a taxa de conversão obtida;
       • i) qual o comportamento do funil de conversão;
       • j) etc.
Martha Gabriel
Poster SEO
  - Premiado no HighEdWeb
  2008, USA

  - Disponível para download:
       - via QRcode
       - via SlideShare
       (slideshare.net/marthagabriel)




Martha Gabriel
Martha Gabriel
SEO – Search Engine Optimization
          • Dois fatores principais afetam o
            posicionamento de um site na busca
            orgânica na web:

                 – Relevância das páginas (importância):
                  “Diga-me com quem andas que te direi quem és”.
                 – Palavras-chave relacionadas a elas
                  (vocação)


          • TODAS AS AÇÕES – internas e externas –
            de uma estratégia de SEM (exceto LP)
            visam aumentar esses fatores.
Martha Gabriel
Relevância (page rank)

    • A relevância de uma página é um índice
      que varia de 0 a 10 e mede a sua
      importância .

    • Fatores que determinam a relevância:
         – Profundidade de Página
           (outbound links)
         – Links de Popularidade
           (inbound links)
         – Ranking de Tráfego (Alexa)
Martha Gabriel
SEO – Search Engine Optimization


           •     Os pilares da otimização on-page são:

                 a) Código da Página (palavras-chave)
                 b) Conteúdos da Página (palavras-chave)
                 c) Estrutura do Site



                 ―Não existem atalhos para a evolução.‖
                   — Louis D. Brandeis

Martha Gabriel
SEO - Código da Página

           •     URL (endereço da página)


           •     Meta-Tags
                 – ‗Description‘ – Esse Deve deve estimular o usuário a clicar
                   e visitar a página.
                                        texto
                                              conter as palavras-chaves
                     importantes da página.

                 – ‗Keywords‘ – palavras-chaves relacionadas com a página.
                     Quanto mais palavras-chaves na tag, menor o valor que
                     cada palavra obtém.


           •     Tag Title <title>
                 –   Deve ser a palavra-chave, ou pelo menos, deve conter a
                     palavra-chave mais importante da página.

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SEO - Código da Página

        •   Tags de Sub-Título - <h1>, <h2>,
            <h3>, <h4>, <h5>, <h6> - organização da leitura
            (conversão) e palavras-chave.

        •   Propriedade Alt da tag <img>

        •   Topo da Página: Scripts (JS, php, etc) &
            Primeiro parágrafo

        •   Links Internos: Anchor Text /
            Substantivos (NÃO verbos) / ―nofollow‖

        •   Tag <noframe>
Martha Gabriel
SEO - Conteúdo da Página


         •   Freqüência das
             palavras-chave na página

         •   Legibilidade

         •   “Content is King”

         •   Para ser relevante…

         •   Writing x Web Writing x SEO Writing

Martha Gabriel
SEO - Estrutura da Página /
       Site


          •      W3C

          •      Páginas x Site

          •      Idade da página / site

          •      Robots.txt

          •      Servidor (performance / país / etc)


Martha Gabriel
ESTRATÉGIAS




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                 ALÉM DO BÁSICO
Além do Básico


          •      Landing Pages
          •      Otimização para Mobile
          •      Busca Universal
          •      Social Media Optimization
          •      Social Search Optimization
          •      Behavioral Targeting



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Landing Pages




Martha Gabriel
Landing Pages
                            ―Você pode
                   conduzir um cavalo à água
                 mas você não pode fazê-lo beber.‖

                                  -- Provérbio Francês

       Marketing de Busca  leva o cavalo até a água
       Landing Page  faz o cavalo beber

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Landing Pages

       • Marketing de Busca = Marketing + TI

       • Landing Pages =


                 Marketing + TI + Design


Martha Gabriel
Landing Pages


                 Novos critérios de rankeamento do
                    Google levam em consideração
                 navegação, bounce rate e usabilidade
                              nas páginas




Martha Gabriel
Otimização para Mobile




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O futuro é mobile




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Busca mobile
         • Tamanho da tela
                 – Quantidade de itens por resultado, visibilidade de
                   anúncios, limites de caracteres.
         • Velocidade de acesso
         • Usabilidade
         • Tipo do conteúdo/ palavras buscadas:
           50% das buscas mobile se encaixam em 7
           categorias:
                 – Música, localização, entretenimento,
                   esportes, conhecimento local, compras e
                   referências. (fonte: livro ―SEM e SEO: Dominando o
                   Marketing de Busca‖, de Martha Gabriel)
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Busca Universal




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Maps




                        News
       Videos
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Busca Universal
        • Tem que otimizar todos os tipos de
          plataformas indexadas (não mais
          apenas sites):

                 – Youtube
                 – Google Maps
                 – News
                 – Blogs
                 – Twitter (40 primeiros caracteres)
                 – Etc…
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Social Media Optimization / Marketing
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Social Media

         • Estratégias de Social Media trazem 2
           fatores importantes para o
           rankeamento de uma página (SEO):

                 – Tráfego
                 – Links




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Social Media Marketing (SMM) e
        Social Media Optimization (SMO)
     • SMM é o processo que usa os sites de redes sociais
       para promover um determinado website, aumentar
       seu tráfego e/ou fidelidade, e principalmente
       aumentar o ROI. SMM envolve todas as ações internas
       (on-page) e externas (off-page) ao site com esse
       objetivo.

          – SMM  processo todo de marketing de otimização,
                 incluindo tanto as ações internas (SMO / on-page)
                 quanto as externas (off-page).


          – SMO refere-se mais às técnicas de otimização internas
                 do site (on-page)
                                                           64
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Social Media Marketing
         • Linkability – conteúdo relevante / links
           baits
         • Facilitar bookmarking – digg, twitter,
           delicious, flickr, etc…
         • Incentivar Mashups
         • Facilitar conteúdo viajar
         • Relacionamento


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Idéias

                         para

                         Link
                         Baits
        Martha Gabriel
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Idéias para Link Baits


        •   Faça uma lista de recursos valiosos (listas, relatórios especiais,
            história de algo, como fazer, etc.)

        •   Entreviste (e-mail / telefone) pessoas importantes e publique.

        •   Desenvolva uma ferramenta útil.

        •   Escreva um artigo interessante.

        •   Crie um evento que atraia notícias, como um concurso.

        •   Teste algo novo que não tenha sido feito antes.

        •   Seja o primeiro a fazer alguma coisa na internet.

        •   Escreva algo controverso.

        •   Seja o primeiro a escrever as últimas notícias no seu nicho.

        •   Seja o primeiro a expor uma fraude.

        •   Discorde de alguma autoridade.

        •   Escreva algo engraçado.

Martha Gabriel                                                                   67
Idéias para Link Baits (cont)
    •   Crie uma imagem interessante.

    •   Seja o primeiro a pesquisar e escrever sobre algo.

    •   Crie um tema, plug-in ou fragmento de software.

    •   Crie uma ferramenta que outros possam colocar nos sites deles mas
        que tenha link para o seu.

    •   Faça uma piada sobre alguém conhecido.

    •   Crie um recurso para um grande acontecimento, que esteja disponível
        no momento certo .

    •   Escreva uma teoria ultrajante e justifique-a com lógica.

    •   Escreva comentários úteis sobre algo que esteja acontecendo.

    •   Dê algo valioso de graça.

    •   Invente um novo acrônimo no seu nicho e consiga que as pessoas falem
        sob ele.

    •   Torne-se um especialista no seu nicho e escreva informações valiosas.

Martha Gabriel                                                            68
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                 Social Search
Social Search Optimization
                 (SSO)
          SSO é o processo de criar perfis sociais
          alavancando todos os seus objetos sociais com o
          objetivo de aumentar o resultado da marca. Objetos
          sociais incluem qualquer coisa que não resida apenas
          no seu website.

                 –   Perfis de Social media
                 –   Blog
                 –   Videos e imagens
                 –   Imagens
                 –   Press releases e news feed




  70
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Social Search
        • Objetos sociais são os instrumentos
          de otimização e são contextualizados
          por meio de keywords, titles,
          descriptions, tags e/ou links.

        • Compreender esses atributos dos
          objetos sociais é um dos aspectos mais
          importantes de uma SMO bem
          sucedida.
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Social Search
       • Keywords Suggestion Tool –
         monitoramento de redes sociais é ótimo
         para dar pistas das palavras-chave a
         otimizar

       • ―Social Media is becoming a core
         product research channel.‖
            -- Nielsen

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Behavioral Targeting




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Behavioral Targeting

        • Behavioral targeting — processo de
          segmentar as pessoas mais relevantes
          no melhor momento possível por meio
          dos seus comportamentos.

        • Envolve diversas plataformas,
          inclusive a busca.


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CUIDADOS ESSENCIAIS
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Cuidados Essenciais


          •      Técnicas Negras, Brancas & Cinza
          •      Visitação x Conversão
          •      Público-alvo x Inclusão digital
          •      Evolução e Manutenção  processo
                 contínuo




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Black Hat, Gray Hat, White Hat

          • Ética
          • Mudança do que é branco para cinza e
            negro ao longo do tempo
          • Técnicas Negras
                 –   Cloacking
                 –   Conteúdo Duplicado
                 –   Doorway Page
                 –   Keyword Stuffing
                 –   Link Farm
                 –   Over Submitting
                 –   Texto Invisível

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Visitação x Conversão




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Público Alvo x Inclusão Digital




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Evolução e Manutenção




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Tendências




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Além do paradigma dos top 10… visual




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Além do paradigma dos top 10… social




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Além do paradigma dos top 10… com semântica.




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Real Time Search
                    http://collecta.com/




                                           85
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Indexação da Google Se Prepara Para
         Entrar em Tempo Real (RWWbr)




                                    8.mar.2010




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E tem mais…

            • Busca por imagem (ex:
            Google Goggles)

            • Busca por som/música (ex:
            Shazam)

            • Geo-location search (ex:
            Latitude, FourSquare, Twitter)
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“SEM é como dieta –
                 as regras são fáceis,
                 difícil é a disciplina para segui-las”




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Livro de Marketing de Busca



                                 SEM e SEO: Dominando
                                 o Marketing de Busca

                                 Martha Gabriel

                                 168 páginas

                                 Editora Novatec

                                 2009




Martha Gabriel
-- Martha Gabriel
                             martha@martha.com.br

                             me, www.martha.com.br
                 follow me, twitter.com/marthagabriel


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  • 1. Martha Gabriel DigiTalks 9.mar.2010 Estratégias Avançadas Estratégias Avançadas Marketing de Busca Marketing de Busca Redes Sociais Redes Sociais Martha Gabriel
  • 2. Martha Gabriel Graduação em Engenharia, UNICAMP Pós-graduação em Marketing, ESPM Pós-graduação em Design, Belas Artes Mestre em Artes, ECA/USP (dissertação sobre interfaces de voz) Autora dos livros ―Marketing de Otimização de Buscas‖ – 2008, Ed Esfera, e ―SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca‖, 2009, Ed. Novatec. Co-autora do livro ―MBA | Executivo‖, Ed. Saraiva. BSP Business School São Paulo, professora MBA Universidade Anhembi Morumbi, professora MBA e coordenadora de e-learning SENAC, Belas Artes e UFPR, professora MBA Universidade de São Paulo, pesquisadora e doutoranda na ECA NMD New Media Developers, diretora de tecnologia Upgrade! São Paulo, curadora Palestrante Internacional nas áreas de Marketing, Tecnologia e Artes de Novas Mídias, com 3 prêmios de ―Best Presentation‖ nos USA http://www.martha.com.br/ @marthagabriel Martha Gabriel
  • 3. Patrocínio Intelecto Digital a Martha Gabriel 3 Martha Gabriel
  • 4. Agenda – Era da Busca – SEM & SEO – Plano de Marketing de Busca – SEO – Estratégias Além do Básico – Cuidados Essenciais – Tendências Martha Gabriel
  • 5. Martha Gabriel A ERA DA BUSCA
  • 6. O Fim da Propaganda como Conhecemos • Relatório da IBM ―The End of Advertising as We Know It‖ (nov.2007) – Os próximos 5 anos vão modificar mais o cenário da propaganda no mundo do que os últimos 50. – Mudança envolverá bilhões de dólares e deslocará 30% do investimento que hoje é destinado à mídia tradicional, para a mídia online, propulsionada pela web 2.0 • Pesquisa eMarketer – Gastos com publicidade online devem chegar a US$ 42 bi até 2011, sendo que marketing em sites de busca deve representar cerca de 40% deste volume. Martha Gabriel
  • 7. Inversão do Vetor de Marketing de Mídia de Massa… das MARCAS para as PESSOAS das PESSOAS para as MARCAS … para My Mídia (Era da Participação) Martha Gabriel
  • 8. A Evolução do Conteúdo • Web 2.0  Web Read/Write  Aumento exponencial da quantidade de informação (qualidade? / filtros) • Economia de Atenção • Mudança de conteúdo estático para dinâmico • A necessidade da alfabetização em informação • A Era da Participação – de mídia de massa para “my” mídia  inversão do vetor de marketing Martha Gabriel
  • 9. Era da BUSCA Buscas: – 84% das pessoas online usam search engines – 87% desses usuários declararam que encontraram o que estavam buscando – 17 milhões de americanos usam search engines para escolher a escola dos filhos – 21 milhões de americanos usam search engines para escolher cursos de especialização – “Busca" é a 2a atividade mais popular na web – A tendência é que o uso de buscadores ultrapasse o uso de e-mail em breve. Martha Gabriel
  • 10. O Poder dos Buscadores • Os sites de busca são as entidades digitais MAIS INFLUENTES atualmente: – O que não é encontrado, não existe! (Taxonomia  uma das Top 10 tendências apontadas pela ZDNet.com) – Teste: tente ficar 1 semana sem usar nenhum buscador (ou sem usar NENHUM produto do Google – busca, blogger, maps, earth, gmail, etc.) Martha Gabriel
  • 12. desde 2008… e continua… Martha Gabriel
  • 13. Pesquisa Navegação Motivação para visitar site de bens de consumo empacotados (consumer packaged goods - CPG) Martha Gabriel
  • 14. O Poder dos Buscadores • Hábitos dos usuários de buscadores: – Raramente vão além da 1a página de resultados – 50% abadonam a busca depois da 2a página – 75% confiam nos resultados de busca obtidos. – 81.7% raramente lêem além da 3a página de resultados. Martha Gabriel
  • 15. O Poder dos Buscadores • Ditadura dos Top 10 – Necessidade de estar na 1a página dos resultados, entre os Top 10, para ser encontrado com certeza. – Provoca uma corrida do ouro entre as empresas para tentar melhorar a posição dos seus websites nos resultados de busca para as palavras-chaves mais importantes para os seus negócios. – Para melhorar o posicionamento  SEM (Search Engine Marketing) ou Marketing de Busca Martha Gabriel
  • 16. Epic 2014 História futura da mídia, por Robin Sloan e Matt Thompson Epic 2015 http://br.youtube.com/watch?v=4OZ-ANCEchM Martha Gabriel
  • 17. New York Times: • Início do fim? (Revista Veja, 29/4/2009, p.90) • 5 anos antes de 2014! Martha Gabriel
  • 18. SEM & SEO Martha Gabriel
  • 19. Busca Orgânica x Links Patrocinados Martha Gabriel
  • 20. The Golden Triangle of Search 100% 50% 0% Martha Gabriel
  • 22. Otimização orgânica ou links patrocinados? • Os links patrocinados complementam as otimizações orgânicas (SEO) e vice-versa. • Ou seja, o que o SEO não consegue atingir, os links patrocinados atingem. Martha Gabriel
  • 23. Casos em que links patrocinados são recomendados • Testar as melhores palavras-chave • Erros de digitação • Campanhas temporárias • Otimizar para muitas palavras-chave • Rapidez • Palavra-chave muito concorrida Martha Gabriel
  • 24. SEM – Search Engine Marketing • SEM é o processo que usa os sites de busca na web para promover um determinado website, aumentar seu tráfego e/ou fidelidade, e principalmente aumentar o ROI. SEM envolve todas as ações internas (on-page) e externas (off-page) ao site com esse objetivo. – SEM  processo todo de marketing de otimização, incluindo tanto as ações internas (SEO / on-page) quanto as externas (off-page). – SEO refere-se mais às técnicas de otimização internas do site (on-page) Martha Gabriel
  • 25. SEM – Search Engine Marketing • Otimização off-page – todas as técnicas envolvidas na promoção do website: – Links Patrocinados (Sponsored Links / Adwords) – WOMM, SMM & SMO – Construção de Rede de Links – Constar de Diretórios Apoio para SEO – Programas Afiliados – Press Releases – Link Bait • Otimização on-page (SEO – Search Engine Optimization) Martha Gabriel
  • 27. Estratégia é um plano de ação a longo prazo projetado para alcançar uma meta determinada, frequentemente ―vencer‖. Fatores determinantes: - Objetivo - Análise do Ambiente - Recursos Martha Gabriel
  • 28. Plano de Marketing de Busca: TI + Marketing 1) Análise Preliminar das páginas/site a otimizar e determinação dos Objetivos 2) Determinação e seleção das palavras- chave (keywords) 3) Otimização on-page e off-page 4) Monitoramento do posicionamento nas buscas 5) Controle e ajustes Martha Gabriel
  • 29. Se você não sabe para onde quer ir, qualquer lugar serve! Plano de Marketing: OBJETIVOS e METAS Martha Gabriel
  • 30. Plano de Marketing: PALAVRAS-CHAVE Martha Gabriel
  • 31. As palavras-chave são o coração do SEM – toda busca começa com pessoas digitando palavras-chave ―Se quiser derrubar uma árvore na metade do tempo, passe o dobro do tempo amolando o machado.‖ -- Provérbio chinês Palavras-chave são o machado! Martha Gabriel
  • 32. Palavras-chave • As palavras-chave estão intimamente relacionadas com os objetivos da estratégia de otimização: – Palavras genéricas – trazem tráfego – Palavras específicas – trazem conversão • Ferramentas de palavras-chave – – Keyword Discovery – Google Adwords – Google Trends & Insights for Search Martha Gabriel
  • 33. Palavras-chave • Pelo quê as pessoas realmente procuram? Pet x cachorro / refrigerador x geladeira? • Quantidade de palavras na palavra-chave de busca - tem aumentado ao longo do tempo (checar Google Hot Trends) • Grafia das palavras – Junto x separado – Plural x singular – Grafia errada • Palavras em outras línguas Martha Gabriel
  • 35. Palavras-chave: cauda longa • Cabeça da cauda longa - dominada por palavras e frases com nomes de marcas, que atraem grande volume de tráfego. Maior competição. Geralmente são menos relevantes para o website - tráfego. • Parte da cauda - os termos são dominados por palavras e frases de categoria genérica e termos específicos, que atraem menor tráfego por busca. Menor competição. Atraem público mais qualificado, relevante, para o website - conversão. Martha Gabriel
  • 36. Palavras-chave de qualidade atraem tráfego de qualidade! Martha Gabriel
  • 37. Plano de Marketing: Monitoramento e Ajustes Martha Gabriel
  • 38. Gestão de Marketing de Busca • As posições nas buscas são dinâmicas e relativas – dependem dos outros sites / das regras dos buscadores / do padrão de busca dos usuários, etc. • Por isso, depois de alcançar o posicionamento desejado, é necessário Monitorar e Ajustar constantemente a estratégia para se manter lá. Martha Gabriel
  • 39. Controle • a) posição nas buscas para as palavras-chave otimizadas/compradas; • b) visitas e acessos no website e em quais páginas; • c) aranhas (robots e crawlers) dos buscadores que visitaram o website, e quando; • d) quantas visitas se originaram de cada buscador; • e) quais palavras-chaves foram usadas para trazer as pessoas a partir dos buscadores e quais são mais efetivas; • f) bounce rate (taxa de rejeição) das páginas; • g) quais os valores de CPC, CTR e demais indicadores das campanhas de links patrocinados; • h) qual a taxa de conversão obtida; • i) qual o comportamento do funil de conversão; • j) etc. Martha Gabriel
  • 40. Poster SEO - Premiado no HighEdWeb 2008, USA - Disponível para download: - via QRcode - via SlideShare (slideshare.net/marthagabriel) Martha Gabriel
  • 42. SEO – Search Engine Optimization • Dois fatores principais afetam o posicionamento de um site na busca orgânica na web: – Relevância das páginas (importância): “Diga-me com quem andas que te direi quem és”. – Palavras-chave relacionadas a elas (vocação) • TODAS AS AÇÕES – internas e externas – de uma estratégia de SEM (exceto LP) visam aumentar esses fatores. Martha Gabriel
  • 43. Relevância (page rank) • A relevância de uma página é um índice que varia de 0 a 10 e mede a sua importância . • Fatores que determinam a relevância: – Profundidade de Página (outbound links) – Links de Popularidade (inbound links) – Ranking de Tráfego (Alexa) Martha Gabriel
  • 44. SEO – Search Engine Optimization • Os pilares da otimização on-page são: a) Código da Página (palavras-chave) b) Conteúdos da Página (palavras-chave) c) Estrutura do Site ―Não existem atalhos para a evolução.‖ — Louis D. Brandeis Martha Gabriel
  • 45. SEO - Código da Página • URL (endereço da página) • Meta-Tags – ‗Description‘ – Esse Deve deve estimular o usuário a clicar e visitar a página. texto conter as palavras-chaves importantes da página. – ‗Keywords‘ – palavras-chaves relacionadas com a página. Quanto mais palavras-chaves na tag, menor o valor que cada palavra obtém. • Tag Title <title> – Deve ser a palavra-chave, ou pelo menos, deve conter a palavra-chave mais importante da página. Martha Gabriel
  • 46. SEO - Código da Página • Tags de Sub-Título - <h1>, <h2>, <h3>, <h4>, <h5>, <h6> - organização da leitura (conversão) e palavras-chave. • Propriedade Alt da tag <img> • Topo da Página: Scripts (JS, php, etc) & Primeiro parágrafo • Links Internos: Anchor Text / Substantivos (NÃO verbos) / ―nofollow‖ • Tag <noframe> Martha Gabriel
  • 47. SEO - Conteúdo da Página • Freqüência das palavras-chave na página • Legibilidade • “Content is King” • Para ser relevante… • Writing x Web Writing x SEO Writing Martha Gabriel
  • 48. SEO - Estrutura da Página / Site • W3C • Páginas x Site • Idade da página / site • Robots.txt • Servidor (performance / país / etc) Martha Gabriel
  • 49. ESTRATÉGIAS Martha Gabriel ALÉM DO BÁSICO
  • 50. Além do Básico • Landing Pages • Otimização para Mobile • Busca Universal • Social Media Optimization • Social Search Optimization • Behavioral Targeting Martha Gabriel
  • 52. Landing Pages ―Você pode conduzir um cavalo à água mas você não pode fazê-lo beber.‖ -- Provérbio Francês Marketing de Busca  leva o cavalo até a água Landing Page  faz o cavalo beber Martha Gabriel
  • 53. Landing Pages • Marketing de Busca = Marketing + TI • Landing Pages = Marketing + TI + Design Martha Gabriel
  • 54. Landing Pages Novos critérios de rankeamento do Google levam em consideração navegação, bounce rate e usabilidade nas páginas Martha Gabriel
  • 56. O futuro é mobile Martha Gabriel
  • 57. Busca mobile • Tamanho da tela – Quantidade de itens por resultado, visibilidade de anúncios, limites de caracteres. • Velocidade de acesso • Usabilidade • Tipo do conteúdo/ palavras buscadas: 50% das buscas mobile se encaixam em 7 categorias: – Música, localização, entretenimento, esportes, conhecimento local, compras e referências. (fonte: livro ―SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca‖, de Martha Gabriel) Martha Gabriel
  • 59. Maps News Videos Martha Gabriel
  • 60. Busca Universal • Tem que otimizar todos os tipos de plataformas indexadas (não mais apenas sites): – Youtube – Google Maps – News – Blogs – Twitter (40 primeiros caracteres) – Etc… Martha Gabriel
  • 61. Social Media Optimization / Marketing Martha Gabriel
  • 62. Social Media • Estratégias de Social Media trazem 2 fatores importantes para o rankeamento de uma página (SEO): – Tráfego – Links Martha Gabriel
  • 64. Social Media Marketing (SMM) e Social Media Optimization (SMO) • SMM é o processo que usa os sites de redes sociais para promover um determinado website, aumentar seu tráfego e/ou fidelidade, e principalmente aumentar o ROI. SMM envolve todas as ações internas (on-page) e externas (off-page) ao site com esse objetivo. – SMM  processo todo de marketing de otimização, incluindo tanto as ações internas (SMO / on-page) quanto as externas (off-page). – SMO refere-se mais às técnicas de otimização internas do site (on-page) 64 Martha Gabriel
  • 65. Social Media Marketing • Linkability – conteúdo relevante / links baits • Facilitar bookmarking – digg, twitter, delicious, flickr, etc… • Incentivar Mashups • Facilitar conteúdo viajar • Relacionamento Martha Gabriel
  • 66. Idéias para Link Baits Martha Gabriel Martha Gabriel
  • 67. Idéias para Link Baits • Faça uma lista de recursos valiosos (listas, relatórios especiais, história de algo, como fazer, etc.) • Entreviste (e-mail / telefone) pessoas importantes e publique. • Desenvolva uma ferramenta útil. • Escreva um artigo interessante. • Crie um evento que atraia notícias, como um concurso. • Teste algo novo que não tenha sido feito antes. • Seja o primeiro a fazer alguma coisa na internet. • Escreva algo controverso. • Seja o primeiro a escrever as últimas notícias no seu nicho. • Seja o primeiro a expor uma fraude. • Discorde de alguma autoridade. • Escreva algo engraçado. Martha Gabriel 67
  • 68. Idéias para Link Baits (cont) • Crie uma imagem interessante. • Seja o primeiro a pesquisar e escrever sobre algo. • Crie um tema, plug-in ou fragmento de software. • Crie uma ferramenta que outros possam colocar nos sites deles mas que tenha link para o seu. • Faça uma piada sobre alguém conhecido. • Crie um recurso para um grande acontecimento, que esteja disponível no momento certo . • Escreva uma teoria ultrajante e justifique-a com lógica. • Escreva comentários úteis sobre algo que esteja acontecendo. • Dê algo valioso de graça. • Invente um novo acrônimo no seu nicho e consiga que as pessoas falem sob ele. • Torne-se um especialista no seu nicho e escreva informações valiosas. Martha Gabriel 68
  • 69. Martha Gabriel Social Search
  • 70. Social Search Optimization (SSO) SSO é o processo de criar perfis sociais alavancando todos os seus objetos sociais com o objetivo de aumentar o resultado da marca. Objetos sociais incluem qualquer coisa que não resida apenas no seu website. – Perfis de Social media – Blog – Videos e imagens – Imagens – Press releases e news feed 70 Martha Gabriel
  • 71. Social Search • Objetos sociais são os instrumentos de otimização e são contextualizados por meio de keywords, titles, descriptions, tags e/ou links. • Compreender esses atributos dos objetos sociais é um dos aspectos mais importantes de uma SMO bem sucedida. Martha Gabriel
  • 72. Social Search • Keywords Suggestion Tool – monitoramento de redes sociais é ótimo para dar pistas das palavras-chave a otimizar • ―Social Media is becoming a core product research channel.‖ -- Nielsen Martha Gabriel
  • 74. Behavioral Targeting • Behavioral targeting — processo de segmentar as pessoas mais relevantes no melhor momento possível por meio dos seus comportamentos. • Envolve diversas plataformas, inclusive a busca. Martha Gabriel
  • 76. Cuidados Essenciais • Técnicas Negras, Brancas & Cinza • Visitação x Conversão • Público-alvo x Inclusão digital • Evolução e Manutenção  processo contínuo Martha Gabriel
  • 77. Black Hat, Gray Hat, White Hat • Ética • Mudança do que é branco para cinza e negro ao longo do tempo • Técnicas Negras – Cloacking – Conteúdo Duplicado – Doorway Page – Keyword Stuffing – Link Farm – Over Submitting – Texto Invisível Martha Gabriel
  • 79. Público Alvo x Inclusão Digital Martha Gabriel
  • 82. Além do paradigma dos top 10… visual Martha Gabriel
  • 83. Além do paradigma dos top 10… social Martha Gabriel
  • 84. Além do paradigma dos top 10… com semântica. Martha Gabriel
  • 85. Real Time Search http://collecta.com/ 85 Martha Gabriel
  • 86. Indexação da Google Se Prepara Para Entrar em Tempo Real (RWWbr) 8.mar.2010 Martha Gabriel
  • 87. E tem mais… • Busca por imagem (ex: Google Goggles) • Busca por som/música (ex: Shazam) • Geo-location search (ex: Latitude, FourSquare, Twitter) Martha Gabriel
  • 88. “SEM é como dieta – as regras são fáceis, difícil é a disciplina para segui-las” Martha Gabriel
  • 89. Livro de Marketing de Busca SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca Martha Gabriel 168 páginas Editora Novatec 2009 Martha Gabriel
  • 90. -- Martha Gabriel martha@martha.com.br me, www.martha.com.br follow me, twitter.com/marthagabriel Martha Gabriel