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Grupo Multi Holding
Proposta de monitoramento de redes sociais
Treinamento
Monitorament
o
Alertas de crise
Apresentação mensal presencial
Recomendações
Nosso trabalho incluí as seguintes responsabilidade:
Escopo
Tempo médio de análise:
2 minutos / menção
Menções / mês
30.000
3.600
menções /
analista (Mês)
Desenvolvimento do trabalho de monitoramento
Grupo A
• SOS
• Wizard
• Skill
• Bit Company:
“Alto nível de ruído, alto
volume de menções”
Grupo B
• WeSpeak
• People
• Microlins
• Yazigi
“Baixo nível de ruído e
alto volume de
menções.”
Grupo C
• Smartz
• ALPS
• Quatrum
Grupo D
• Concorrentes
• Oportunidades
• Negócios
correlatos
• Setores de
Interesse
Grupos de complexidade
Grupos de complexidade
Grupo A
• Recurso
exclusivo para
monitoramento
• Alto nível de
complexidade
• ~10.000
menções/mês
Grupo B
• Recurso
compartilhado
(2/1)
• Médio nível de
complexidade
• ~3.000
menções/mês
Grupo C
• Recurso
compartilhado
(3/1)
• Baixo nível de
complexidade
• Menos de 500
menções/mês
Grupo D
• Recurso
Compartilhado
(11/1)
• Alto nível de
complexidade
• Perfil analítico
Bolhas de informação
Abrangência do projeto
Usuários de internet
Usuários
conectados as
redes sociais do
Grupo Multi
Holding
Prospectos
Comentários e
experiências
favoráveis à marca,
além de sentimentos
de origem positiva.
São menções que não
exaltam nenhum tipo
de sentimento em
relação a marca.
Menções que tiveram
origem de uma
experiência negativa
com a marca.
Sentimento
Monitoramento de ações
Exemplo
Reajustar
Repensar
Repetir
Reajustar
Qualificável
Não pode ser
mensurada
Pode melhorar Sucesso
Colocando as ações nos quadrantes da matriz acima podemos qualificá-la e compará-la em relação à outras
ações. Caso uma ação seja repetida, podemos utilizar também este método.
Ação B
Ação C
Ação D
Ação A
O objetivo do atendimento ativo é dar atenção aos consumidores no menor tempo
possível (no máximo 1 hora), diretamente, e alertar o Grupo sobre casos extremos, de
acordo com o protocolo da empresa:
1
1
21 3 4 5
Casos vão desde dúvidas simples sobre
produtos e serviços até reclamações
(reclamação leve sobre produtos /
atendimentos, realizadas por consumidores
de pouca influência nas redes sociais) .
Atendimento direto.
Casos extremos, reclamações até situações
de emergência
Procedimento direcionados pelo cliente.
Atendimento Ativo
Impacto
Ações
Redução do fluxo de ligações ao 0800.
Para que o canal seja eficiente será necessário a divulgação do canal através de mídia.
A estratégia é “vestir” os canais mais importantes como: Uol, Terra, Folha, etc, com
peças online avisando do novo serviço do Grupo.
Este canal será responsável por envio de informações e atendimento através das redes
sociais
Resultado esperado:
Com a divulgação do novo canal através das redes oficiais e mídia, esperamos diminuir
o impacto de ligações ao 0800 e agilizar o processo de resposta ao usuário.
Impacto
Ações
Análise de percepção de valor.
As menções permitiram medir o grau de satisfação e percepção de valor da marca
para traçar estratégias e melhorar o posicionamento da marca.
Resultado esperado:
Aumentar a percepção de valor, serviço de alto valor agregado, efetivação dos
registros ..
Impacto
Ações
Análise de oportunidades
Radar de oportunidades e recomendações para execução. Através da qualidade do
conteúdo monitorado detectar principais temas e assuntos que podem ser explorados
em ações e reações.
Resultado esperado:
Criar ações pontuais de alto valor agregado para a empresa. Exaltação da marca e
melhoria de percepção de valor.
Proposta comercial
Treinamento dos recursos
Toda equipe de atendimento deverá receber treinamento sobre toda a operação das
instituições e suas particularidades.
Políticas de atuação serão estruturadas para orientar toda a operação, desde a
geração de conteúdo até a gestão (contenção de crises).
Canais de comunicação serão abertos com os responsáveis pela Comunicação
Institucional das instituições para garantir e efetividade, relevância e veracidade das
informações dos canais.
Contrato mínimo 1 ano
Relatórios
Exemplos
Relatórios
Exemplos
144.590 Menções registradas
Blogs e portais de notícias publicam sobre as obras que ocorreram na SPVias, a maioria das menções é
sobre a duplicação do trecho da Raposo Tavares e a recuperação da PR 151. Ocorreram publicações sobre
informações da rodovia como, por exemplo, a previsão de movimento 537 mil veículos, interdição da Raposo Tavares
para a demolição de viaduto, MP pedir a suspensão da cobrança de pedágio na Raposo Tavares, rodovias que mais
matam - Raposo Tavares está entre elas, sobre a SPVias ser uma das mais importantes empresas concessionárias
de estradas do estado de São Paulo, realização do Pit Stop Motorista com o objetivo de conscientizar motoristas e
passageiros sobre a importância da responsabilidade e segurança no trânsito e participação no evento da 9ª Feira de
Saúde de Botucatu.
Posicionamento estratégico
Adequação das noticias publicadas em grandes portais para comunicação nas mídias sociais, abertura dos canais oficiais da
SPVias para disseminação de conteúdo relevante e construção de um relacionamento com os usuários
Situações Registradas
As notícias publicadas em blogs e portais possuem um alto nível de alcance e um médio nível de propagação, porém NÃO
possuem grande repercussão nas mídias sociais
Relatórios
Exemplos
Wizard
Monitoramento das redes sociais
Total de Itens do Período: 1051
Redes Sociais Analisadas: Facebook, Twitter, Google + e LinkedIn
Objetivo da Monitoria: Relacionamento com possíveis novos Clientes
Termos Buscados: Quero Aprender Inglês, Aulas de Inglês (Variações ortográficas), Tell me Babby (Variações de
trechos musicais com erros), Tiger Robocop (Variações de expressões idiomáticas com erros) curso de inglês, termos de
promoção, influenciadores principais
Resumo operacional
Percepção da marca: Representa o impacto das citações negativas. Quanto
maior o valor, melhor é a percepção que as pessoas tem da marca.
Total de autores: Número de usuários que fizeram citações sobre a
empresa no período analisado.
Taxa de recorrência: Taxa de pessoas que falaram repetidamente sobre a
marca.
Glossário
10
10
25
30
0 5 10 15 20 25 30 35
Tema 1
Tema 2
Tema 3
Tema 4
Principais temas
Percepção da
marca
76,40%
Total de autores
138
Taxa de
recorrência
14,29%
Overview
31%
61%
8%
Positivo
Neutro
Negativo
Total de citações por sentimento
Total de citações
148
Usuários impactados
58.952
Impacto por sentimento
Usuários Impactados
Horários das citações
Distribuição das citações por dia da semana
Indicações
Destaques
Menções positivas
Citações negativas
• Portais destacaram a Wizard
como pioneira na criação de
cursos voltados aos
voluntários que irão atender
o público durante a Copa do
Mundo de 2014.
Notícias que repercutiram nas redes sociais
• Durante o período analisado, foram registradas 18 reclamações no site ReclameAqui. Todas foram respondidas.
Reclame Aqui
Fousquare
Oportunidades
•169 seguidores
•Presença digital: Twitter, Facebook
•Precisa escolher entre fazer um curso
de inglês ou espanhol.
Alana
Zibetti
•52 seguidores e 329 amigos
•Presença digital: Twitter, Facebook
•Estudante de Odontologia que
demonstra vontade de fazer inglês
para ler artigos da faculdade.
Rafael
Jardim
•73 seguidores e 1.110 amigos
•Presença digital: Twitter e Facebook
•Demonstrou necessidade de iniciar
um curso de inglês.
Ariane
Sierra
Usuários de destaque
Top 20 autores com maior audiência
Top 20 autores com mais menções
•9.264 seguidores
•Presença digital: Twitter, Facebook
•Maior número de usuários
impactados com apenas uma citação
Anna
Carolina
•4.234 seguidores
•Presença digital: Twitter
•Demonstrou interesse em fazer curso
na Wizard. Boa oportunidade de
interação!
Caissy
•115 seguidores
•Presença digital: Twitter
•Foi o que fez o maior número de
citações sobre a empresa.
Binho
Usuários de destaque
Grupo MHT
Proposta de gestão das redes sociais
Análise da presença oficial no Facebook
Fanpage
Núm
ero
deAbas
Qualidade
dasAbas
Núm
ero
defãs
Frequencia
do
conteúdo
Qualidade
do
conteúdo
Volum
e
(sem
ana)
Engajam
ento
Microlins Brasil Oficial 2 2 276.962 2 4 7 0,4%
SOS Educação Profissional 3 2 77.215 2 4 8 0,4%
People Oficial 3 2 2.098 2 4 7 6%
Smartz School 2 2 1.108 1 3 - 9,5%
Wizard 1 1 1.257.972 3 4 17 0,6%
Yázigi Oficial 2 2 122.311 2 3 7 1,2%
Skill Idiomas 2 2 153.302 2 3 6 0,3%
Fisk 4 3 151.567 3 4 22 3,5%
CCAA 3 2 386.143 3 4 19 1,2%
Prepara 4 3 25.034 3 4 27 8,5%
Análise da presença oficial no Facebook
Fanpage
Observações
Microlins Brasil Oficial Posts e curiosidades sobre tecnologia, dicas de inglês e enquetes e promoções
SOS Educação Profissional Posts e curiosidades sobre tecnologia, dicas de inglês e enquetes e promoções
People Oficial Posts e curiosidades sobre tecnologia, dicas de inglês e enquetes e promoções
Smartz School Dicas de idiomas, promoções, curiosidades
Wizard Dicas de idiomas, curiosidades, promoções.
Yázigi Oficial Dicas de inglês, promoções
Skill Idiomas Dicas de inglês, espanhol e promoções
Fisk Posts e curiosidades sobre tecnologia, dicas de inglês e enquetes e promoções
CCAA Posts e curiosidades sobre tecnologia, dicas de inglês e enquetes e promoções
Prepara Posts e curiosidades sobre tecnologia, dicas de inglês e enquetes e promoções
Financeiro
Proposta de gestão das redes sociais
Proposta de monitoramento das redes sociais
Job Level Company Product/serviceDescription
Horaspordia
Diaspormês
Horaspormês
Custoporhora
Custosfixos
Impostos(11,3%)
Feemensal
Treinamento Monitoramento1 Grupo MH1 .SETUP FEE Seleção, treinamento e capacitação dos profissionais envolvidos.8 10 80 220 320,00R$ 11,3% 19.944,96R$
Gestão Monitoramento1 Grupo MH1 Gestão Coordenação de equipe, consolidação de dados, gestão de filtros, radar de oportunidades e apresentação d8 10 80 170 320,00R$ 11,3% 15.492,96R$
Monitoramento 2 Grupo MH1 Microlins Monitoramento das redes sociais: Facebook, Twitter, Youtube, Reclame Aqui, Foursquare. Radar de oportu3 20 60 45 240,00R$ 11,3% 3.272,22R$
Monitoramento 2 Grupo MH1 People Formação CompletaMonitoramento das redes sociais: Facebook, Twitter, Youtube, Reclame Aqui, Foursquare. Radar de oportu3 20 60 45 240,00R$ 11,3% 3.272,22R$
Monitoramento 3 Grupo MH1 Skill Idiomas Monitoramento das redes sociais: Facebook, Twitter, Youtube, Reclame Aqui, Foursquare. Radar de oportu6 20 120 45 480,00R$ 11,3% 6.544,44R$
Monitoramento 1 Grupo MH1 Smartz School Monitoramento das redes sociais: Facebook, Twitter, Youtube, Reclame Aqui, Foursquare. Radar de oportu2 20 40 45 160,00R$ 11,3% 2.181,48R$
Monitoramento 3 Grupo MH1 SOS Educação ProfissionalMonitoramento das redes sociais: Facebook, Twitter, Youtube, Reclame Aqui, Foursquare. Radar de oportu6 20 120 45 480,00R$ 11,3% 6.544,44R$
Monitoramento 3 Grupo MH1 Wizard Você BilingueMonitoramento das redes sociais: Facebook, Twitter, Youtube, Reclame Aqui, Foursquare. Radar de oportu6 20 120 45 480,00R$ 11,3% 6.544,44R$
Monitoramento 2 Grupo MH1 Yazigi Monitoramento das redes sociais: Facebook, Twitter, Youtube, Reclame Aqui, Foursquare. Radar de oportu4 20 80 45 320,00R$ 11,3% 4.362,96R$
46 SETUP FEE 68.160,12R$
Postos de trabalho 5,8 Fee Mensal 63.797,16R$
Proposta de gestão das redes sociais
Anual (12 meses) | R$ 69.477,17 | Desconto 10% R$ 62.529,45
Semestral (6 meses) | R$ 75.157,18 | Desconto 3% R$ 72.902,46
Obrigado.

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Proposta de monitoramento de redes sociais para empresas

  • 1. Grupo Multi Holding Proposta de monitoramento de redes sociais
  • 2. Treinamento Monitorament o Alertas de crise Apresentação mensal presencial Recomendações Nosso trabalho incluí as seguintes responsabilidade: Escopo
  • 3.
  • 4. Tempo médio de análise: 2 minutos / menção Menções / mês 30.000 3.600 menções / analista (Mês) Desenvolvimento do trabalho de monitoramento
  • 5. Grupo A • SOS • Wizard • Skill • Bit Company: “Alto nível de ruído, alto volume de menções” Grupo B • WeSpeak • People • Microlins • Yazigi “Baixo nível de ruído e alto volume de menções.” Grupo C • Smartz • ALPS • Quatrum Grupo D • Concorrentes • Oportunidades • Negócios correlatos • Setores de Interesse Grupos de complexidade
  • 6. Grupos de complexidade Grupo A • Recurso exclusivo para monitoramento • Alto nível de complexidade • ~10.000 menções/mês Grupo B • Recurso compartilhado (2/1) • Médio nível de complexidade • ~3.000 menções/mês Grupo C • Recurso compartilhado (3/1) • Baixo nível de complexidade • Menos de 500 menções/mês Grupo D • Recurso Compartilhado (11/1) • Alto nível de complexidade • Perfil analítico
  • 7. Bolhas de informação Abrangência do projeto Usuários de internet Usuários conectados as redes sociais do Grupo Multi Holding Prospectos
  • 8. Comentários e experiências favoráveis à marca, além de sentimentos de origem positiva. São menções que não exaltam nenhum tipo de sentimento em relação a marca. Menções que tiveram origem de uma experiência negativa com a marca. Sentimento
  • 9. Monitoramento de ações Exemplo Reajustar Repensar Repetir Reajustar Qualificável Não pode ser mensurada Pode melhorar Sucesso Colocando as ações nos quadrantes da matriz acima podemos qualificá-la e compará-la em relação à outras ações. Caso uma ação seja repetida, podemos utilizar também este método. Ação B Ação C Ação D Ação A
  • 10. O objetivo do atendimento ativo é dar atenção aos consumidores no menor tempo possível (no máximo 1 hora), diretamente, e alertar o Grupo sobre casos extremos, de acordo com o protocolo da empresa: 1 1 21 3 4 5 Casos vão desde dúvidas simples sobre produtos e serviços até reclamações (reclamação leve sobre produtos / atendimentos, realizadas por consumidores de pouca influência nas redes sociais) . Atendimento direto. Casos extremos, reclamações até situações de emergência Procedimento direcionados pelo cliente. Atendimento Ativo
  • 11. Impacto Ações Redução do fluxo de ligações ao 0800. Para que o canal seja eficiente será necessário a divulgação do canal através de mídia. A estratégia é “vestir” os canais mais importantes como: Uol, Terra, Folha, etc, com peças online avisando do novo serviço do Grupo. Este canal será responsável por envio de informações e atendimento através das redes sociais Resultado esperado: Com a divulgação do novo canal através das redes oficiais e mídia, esperamos diminuir o impacto de ligações ao 0800 e agilizar o processo de resposta ao usuário.
  • 12. Impacto Ações Análise de percepção de valor. As menções permitiram medir o grau de satisfação e percepção de valor da marca para traçar estratégias e melhorar o posicionamento da marca. Resultado esperado: Aumentar a percepção de valor, serviço de alto valor agregado, efetivação dos registros ..
  • 13. Impacto Ações Análise de oportunidades Radar de oportunidades e recomendações para execução. Através da qualidade do conteúdo monitorado detectar principais temas e assuntos que podem ser explorados em ações e reações. Resultado esperado: Criar ações pontuais de alto valor agregado para a empresa. Exaltação da marca e melhoria de percepção de valor.
  • 14. Proposta comercial Treinamento dos recursos Toda equipe de atendimento deverá receber treinamento sobre toda a operação das instituições e suas particularidades. Políticas de atuação serão estruturadas para orientar toda a operação, desde a geração de conteúdo até a gestão (contenção de crises). Canais de comunicação serão abertos com os responsáveis pela Comunicação Institucional das instituições para garantir e efetividade, relevância e veracidade das informações dos canais. Contrato mínimo 1 ano
  • 17. Blogs e portais de notícias publicam sobre as obras que ocorreram na SPVias, a maioria das menções é sobre a duplicação do trecho da Raposo Tavares e a recuperação da PR 151. Ocorreram publicações sobre informações da rodovia como, por exemplo, a previsão de movimento 537 mil veículos, interdição da Raposo Tavares para a demolição de viaduto, MP pedir a suspensão da cobrança de pedágio na Raposo Tavares, rodovias que mais matam - Raposo Tavares está entre elas, sobre a SPVias ser uma das mais importantes empresas concessionárias de estradas do estado de São Paulo, realização do Pit Stop Motorista com o objetivo de conscientizar motoristas e passageiros sobre a importância da responsabilidade e segurança no trânsito e participação no evento da 9ª Feira de Saúde de Botucatu. Posicionamento estratégico Adequação das noticias publicadas em grandes portais para comunicação nas mídias sociais, abertura dos canais oficiais da SPVias para disseminação de conteúdo relevante e construção de um relacionamento com os usuários Situações Registradas As notícias publicadas em blogs e portais possuem um alto nível de alcance e um médio nível de propagação, porém NÃO possuem grande repercussão nas mídias sociais Relatórios Exemplos
  • 19. Total de Itens do Período: 1051 Redes Sociais Analisadas: Facebook, Twitter, Google + e LinkedIn Objetivo da Monitoria: Relacionamento com possíveis novos Clientes Termos Buscados: Quero Aprender Inglês, Aulas de Inglês (Variações ortográficas), Tell me Babby (Variações de trechos musicais com erros), Tiger Robocop (Variações de expressões idiomáticas com erros) curso de inglês, termos de promoção, influenciadores principais Resumo operacional
  • 20. Percepção da marca: Representa o impacto das citações negativas. Quanto maior o valor, melhor é a percepção que as pessoas tem da marca. Total de autores: Número de usuários que fizeram citações sobre a empresa no período analisado. Taxa de recorrência: Taxa de pessoas que falaram repetidamente sobre a marca. Glossário
  • 21. 10 10 25 30 0 5 10 15 20 25 30 35 Tema 1 Tema 2 Tema 3 Tema 4 Principais temas Percepção da marca 76,40% Total de autores 138 Taxa de recorrência 14,29% Overview
  • 22. 31% 61% 8% Positivo Neutro Negativo Total de citações por sentimento Total de citações 148 Usuários impactados 58.952 Impacto por sentimento Usuários Impactados
  • 24. Distribuição das citações por dia da semana
  • 28. • Portais destacaram a Wizard como pioneira na criação de cursos voltados aos voluntários que irão atender o público durante a Copa do Mundo de 2014. Notícias que repercutiram nas redes sociais
  • 29. • Durante o período analisado, foram registradas 18 reclamações no site ReclameAqui. Todas foram respondidas. Reclame Aqui
  • 32. •169 seguidores •Presença digital: Twitter, Facebook •Precisa escolher entre fazer um curso de inglês ou espanhol. Alana Zibetti •52 seguidores e 329 amigos •Presença digital: Twitter, Facebook •Estudante de Odontologia que demonstra vontade de fazer inglês para ler artigos da faculdade. Rafael Jardim •73 seguidores e 1.110 amigos •Presença digital: Twitter e Facebook •Demonstrou necessidade de iniciar um curso de inglês. Ariane Sierra Usuários de destaque
  • 33. Top 20 autores com maior audiência
  • 34. Top 20 autores com mais menções
  • 35. •9.264 seguidores •Presença digital: Twitter, Facebook •Maior número de usuários impactados com apenas uma citação Anna Carolina •4.234 seguidores •Presença digital: Twitter •Demonstrou interesse em fazer curso na Wizard. Boa oportunidade de interação! Caissy •115 seguidores •Presença digital: Twitter •Foi o que fez o maior número de citações sobre a empresa. Binho Usuários de destaque
  • 36. Grupo MHT Proposta de gestão das redes sociais
  • 37. Análise da presença oficial no Facebook Fanpage Núm ero deAbas Qualidade dasAbas Núm ero defãs Frequencia do conteúdo Qualidade do conteúdo Volum e (sem ana) Engajam ento Microlins Brasil Oficial 2 2 276.962 2 4 7 0,4% SOS Educação Profissional 3 2 77.215 2 4 8 0,4% People Oficial 3 2 2.098 2 4 7 6% Smartz School 2 2 1.108 1 3 - 9,5% Wizard 1 1 1.257.972 3 4 17 0,6% Yázigi Oficial 2 2 122.311 2 3 7 1,2% Skill Idiomas 2 2 153.302 2 3 6 0,3% Fisk 4 3 151.567 3 4 22 3,5% CCAA 3 2 386.143 3 4 19 1,2% Prepara 4 3 25.034 3 4 27 8,5%
  • 38. Análise da presença oficial no Facebook Fanpage Observações Microlins Brasil Oficial Posts e curiosidades sobre tecnologia, dicas de inglês e enquetes e promoções SOS Educação Profissional Posts e curiosidades sobre tecnologia, dicas de inglês e enquetes e promoções People Oficial Posts e curiosidades sobre tecnologia, dicas de inglês e enquetes e promoções Smartz School Dicas de idiomas, promoções, curiosidades Wizard Dicas de idiomas, curiosidades, promoções. Yázigi Oficial Dicas de inglês, promoções Skill Idiomas Dicas de inglês, espanhol e promoções Fisk Posts e curiosidades sobre tecnologia, dicas de inglês e enquetes e promoções CCAA Posts e curiosidades sobre tecnologia, dicas de inglês e enquetes e promoções Prepara Posts e curiosidades sobre tecnologia, dicas de inglês e enquetes e promoções
  • 39. Financeiro Proposta de gestão das redes sociais
  • 40. Proposta de monitoramento das redes sociais Job Level Company Product/serviceDescription Horaspordia Diaspormês Horaspormês Custoporhora Custosfixos Impostos(11,3%) Feemensal Treinamento Monitoramento1 Grupo MH1 .SETUP FEE Seleção, treinamento e capacitação dos profissionais envolvidos.8 10 80 220 320,00R$ 11,3% 19.944,96R$ Gestão Monitoramento1 Grupo MH1 Gestão Coordenação de equipe, consolidação de dados, gestão de filtros, radar de oportunidades e apresentação d8 10 80 170 320,00R$ 11,3% 15.492,96R$ Monitoramento 2 Grupo MH1 Microlins Monitoramento das redes sociais: Facebook, Twitter, Youtube, Reclame Aqui, Foursquare. Radar de oportu3 20 60 45 240,00R$ 11,3% 3.272,22R$ Monitoramento 2 Grupo MH1 People Formação CompletaMonitoramento das redes sociais: Facebook, Twitter, Youtube, Reclame Aqui, Foursquare. Radar de oportu3 20 60 45 240,00R$ 11,3% 3.272,22R$ Monitoramento 3 Grupo MH1 Skill Idiomas Monitoramento das redes sociais: Facebook, Twitter, Youtube, Reclame Aqui, Foursquare. Radar de oportu6 20 120 45 480,00R$ 11,3% 6.544,44R$ Monitoramento 1 Grupo MH1 Smartz School Monitoramento das redes sociais: Facebook, Twitter, Youtube, Reclame Aqui, Foursquare. Radar de oportu2 20 40 45 160,00R$ 11,3% 2.181,48R$ Monitoramento 3 Grupo MH1 SOS Educação ProfissionalMonitoramento das redes sociais: Facebook, Twitter, Youtube, Reclame Aqui, Foursquare. Radar de oportu6 20 120 45 480,00R$ 11,3% 6.544,44R$ Monitoramento 3 Grupo MH1 Wizard Você BilingueMonitoramento das redes sociais: Facebook, Twitter, Youtube, Reclame Aqui, Foursquare. Radar de oportu6 20 120 45 480,00R$ 11,3% 6.544,44R$ Monitoramento 2 Grupo MH1 Yazigi Monitoramento das redes sociais: Facebook, Twitter, Youtube, Reclame Aqui, Foursquare. Radar de oportu4 20 80 45 320,00R$ 11,3% 4.362,96R$ 46 SETUP FEE 68.160,12R$ Postos de trabalho 5,8 Fee Mensal 63.797,16R$
  • 41. Proposta de gestão das redes sociais Anual (12 meses) | R$ 69.477,17 | Desconto 10% R$ 62.529,45 Semestral (6 meses) | R$ 75.157,18 | Desconto 3% R$ 72.902,46

Notas do Editor

  1. Relatório Geral da Semana. Número Total de Menções no Periodo.