Gestão do conhecimento integrada aos processos de negócio

445 visualizações

Publicada em

Apresentação Embraer - José Eduardo Carara Junior

Fórum Executivo SBGC
29 e 30 de outubro de 2013 em São Paulo.

Publicada em: Negócios
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
445
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
5
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
19
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Gestão do conhecimento integrada aos processos de negócio

  1. 1. Potencialização dos resultados de Comunidades de Prática no Desenvolvimento de Produto Outubro 2013
  2. 2. Sumário • Contexto • Processos de gestão • Lições Aprendidas de implantação Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
  3. 3. Modelo de GC A terceira camada refere-se aos fatores críticos de sucesso que afetam o desenvolvimento de GC em uma empresa. É essencial para orientar a atuação nas camadas 1 e 2. A segunda camada refere-se aos processos de gestão do conhecimento e deve estar refletida na primeira camada. É nesta camada que o conhecimento é aplicado e reflete no sucesso do negócio. Adaptado: Fraunhofer Institut Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
  4. 4. Escopo de implantação 2 perspectivas: Incorporação do Conhecimento - + Práticas Estimuladas Áreas temáticas de conhecimento Atividades com início e fim definidos Foco na geração e disseminação do conhecimento e no aprendizado. + Práticas Gerenciadas Foco na aplicação e no registro do conhecimento. Geração do Conhecimento Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito. -
  5. 5. Comunidade de Prática Objetivo: Agrupar pessoas que partilhem de um mesmo interesse. Essas pessoas trabalham juntas para achar meios de melhorar o que fazem, seja, na resolução de um problema ou no aprendizado diário, através da interação regular. Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
  6. 6. Quais os principais resultados? Retenção do Conhecimento Resolução de Problemas Reuso GC Disseminação de Conhecimento entre Projetos Capacitação Identificação e tratamento de GAPs de Conhecimento Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
  7. 7. Quais são os desafios? • Comunidades de prática são grupos de pessoas que participam voluntariamente. • Equipes enxutas. • Concorrência com outras atividades. • Ganhos obtidos pela Empresa e empregados, são intangíveis. Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
  8. 8. “(...) O desenvolvimento de uma comunidade não é do tipo ‘one size fits all’. Cada comunidade que nós observamos tem sua própria personalidade, qualidades e desafios. P. Gongla & Rizzuto, 2001, IBM Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
  9. 9. Processos aplicados Identificação de key-players Plano de fidelização Criação e validação de novas CdPs Plano de incubação CdP criada Atuação local nos projetos Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito. Plano de acompanhamento Mapeamento de maturidade
  10. 10. Processo para criação e validação de novas CdPs; Proposta validada Treinamento GC Solicitação de nova CdP Escopo, correlações Análise crítica Proposta remodelada Blog Proposta negada Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
  11. 11. Identificação de Key-Players Pessoas diferenciadas na tecnologia na qual atuam Muito mais do que bons técnicos, são bons em contagiar e agregar pessoas. Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
  12. 12. Plano de fidelização Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
  13. 13. Plano de fidelização Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
  14. 14. Plano de Fidelização •Apresentação de trabalhos nas Comunidades. •Criação de artigos e apresentação no SETI (Seminário Embraer de Tecnologia e Inovação). Mentoria • Registro em manuais de desenvolvimento do produto Comunidades • Itens relacionados a busca e difusão do conhecimento na avaliação por competência. Carreira •Processo de carreira y vinculado a GC • Comunicação dedicada aos gestores. Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
  15. 15. Plano de incubação Estatuto Configurações iniciais do site Definição de padrões de utilização do site Plano de reuniões Plano de incubação Identificação das necessidades das pessoas e áreas envolvidas Levantamento de temas de interesse de discussão Apoio dos gestores Metas de curto e médio prazo Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
  16. 16. Mapeamento de maturidade Inovaç Inovação Estágio Adaptativo Estágio de Consolidação Estágio de Engajamento Estágio de Construção Estágio Inicial - Inovação gerenciada. - Aceleração da resposta à novas necessidades de mercado. - Criação de patentes. - Identificação de novas oportunidades de negócio. - Redução de gaps tecnológicos. - Facilidade no reuso de conhecimento. - Identificação de gaps tecnológicos. - Agilidade na solução de problemas. - Melhoria na capacitação de pessoas. Facilidade para encontrar informações e pessoas. Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
  17. 17. Plano de acompanhamento Pontual •Focado em Comunidades com Tecnologias Críticas. •Criação de plano em conjunto com coordenadores. •Acompanhamento e visibilidades periódicas. Geral •Tem o objetivo de fortalecer a cultura de GC. •Treinamento de condução de CdPs. • Comunicação baseada nos planos de fidelização e fatores importantes para a melhoria da maturidade. Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
  18. 18. Atuação local nos projetos Avião 2 GC Avião 1 Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito. Reuso e registro gerenciado do conhecimento. Bases de conhecimento atualizadas e com as melhores práticas de desenvolvimento. Fomento das Comunidades de Prática.
  19. 19. Lições Aprendidas de Implantação A gestão de comunidades tem que ser reinventada. Nem sempre acerta-se da primeira vez e por isso é necessário disposição para mudar. A maioria das comunidades não evolui sozinha, precisa de incentivo, políticas e acompanhamento. Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
  20. 20. Lições Aprendidas de Implantação Envolva os Key-players, a dinâmica das comunidades aumenta quando formadores de opinião estão envolvidos. Conexões com práticas corporativas ex: (Programas de Excelência) sempre potencializam os resultados. Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
  21. 21. Lições Aprendidas de Implantação Sempre esteja em contato com as pessoas das comunidades. ESCUTE SEU CLIENTE GC tem que estar associada no dia-a-dia das pessoas. As comunidades com maior maturidade são as que encontraram uma forma de auxiliar as atividades do dia-a-dia. Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
  22. 22. Obrigado jose.eduardo@embraer.com.br Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
  23. 23. Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.

×