Apresentação Embraer - José Eduardo Carara Junior Fórum Executivo SBGC 29 e 30 de outubro de 2013 em São Paulo.

1. Potencialização dos
resultados de
Comunidades de Prática
no Desenvolvimento de
Produto
Outubro 2013

2. Sumário
• Contexto
• Processos de gestão
• Lições Aprendidas de implantação
Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.

3. Modelo de GC
A terceira camada refere-se aos fatores críticos de sucesso que
afetam o desenvolvimento de GC em uma empresa. É essencial para
orientar a atuação nas camadas 1 e 2.
A segunda
camada refere-se
aos processos de
gestão do
conhecimento e
deve estar
refletida na
primeira camada.
É nesta camada
que o
conhecimento é
aplicado e reflete
no sucesso do
negócio.
Adaptado: Fraunhofer Institut
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4. Escopo de implantação
2 perspectivas:
Incorporação do Conhecimento
-
+
Práticas
Estimuladas
Áreas temáticas de
conhecimento
Atividades com início e fim
definidos
Foco na geração e
disseminação do
conhecimento e no
aprendizado.
+
Práticas
Gerenciadas
Foco na aplicação e no
registro do
conhecimento.
Geração do Conhecimento
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-

5. Comunidade de Prática
Objetivo:
Agrupar pessoas que partilhem de um mesmo interesse. Essas
pessoas trabalham juntas para achar meios de melhorar o que fazem, seja, na
resolução de um problema ou no aprendizado diário, através da interação regular.
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6. Quais os principais resultados?
Retenção do
Conhecimento
Resolução de
Problemas
Reuso
GC
Disseminação
de
Conhecimento
entre Projetos
Capacitação
Identificação e
tratamento de
GAPs de
Conhecimento
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7. Quais são os desafios?
• Comunidades de prática são grupos de pessoas
que participam voluntariamente.
• Equipes enxutas.
• Concorrência com outras atividades.
• Ganhos obtidos pela Empresa e empregados,
são intangíveis.
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8. “(...) O desenvolvimento de uma comunidade não
é do tipo ‘one size fits all’. Cada comunidade que
nós observamos tem sua própria personalidade,
qualidades e desafios.
P. Gongla & Rizzuto, 2001, IBM
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9. Processos aplicados
Identificação
de key-players
Plano de
fidelização
Criação e
validação de
novas CdPs
Plano de
incubação
CdP
criada
Atuação local nos
projetos
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Plano de
acompanhamento
Mapeamento
de maturidade

10. Processo para criação e validação de novas CdPs;
Proposta
validada
Treinamento
GC
Solicitação de
nova CdP
Escopo,
correlações
Análise crítica
Proposta
remodelada
Blog
Proposta
negada
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11. Identificação de Key-Players
Pessoas
diferenciadas
na tecnologia
na qual atuam
Muito mais do
que bons
técnicos, são
bons em
contagiar e
agregar
pessoas.
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12. Plano de fidelização
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13. Plano de fidelização
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14. Plano de Fidelização
•Apresentação de trabalhos nas
Comunidades.
•Criação de artigos e
apresentação no SETI
(Seminário Embraer de
Tecnologia e Inovação).
Mentoria
• Registro em manuais de
desenvolvimento do produto
Comunidades
• Itens relacionados a busca e
difusão do conhecimento na
avaliação por competência.
Carreira
•Processo de carreira y vinculado a
GC
• Comunicação dedicada aos
gestores.
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15. Plano de incubação
Estatuto
Configurações
iniciais do site
Definição de
padrões de
utilização do
site
Plano de
reuniões
Plano de
incubação
Identificação
das
necessidades
das pessoas e
áreas envolvidas
Levantamento
de temas de
interesse de
discussão
Apoio dos
gestores
Metas de curto
e médio prazo
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16. Mapeamento de maturidade
Inovaç
Inovação
Estágio
Adaptativo
Estágio de
Consolidação
Estágio de
Engajamento
Estágio de
Construção
Estágio
Inicial
- Inovação gerenciada.
- Aceleração da resposta à novas
necessidades de mercado.
- Criação de patentes.
- Identificação de novas oportunidades de negócio.
- Redução de gaps tecnológicos.
- Facilidade no reuso de conhecimento.
- Identificação de gaps tecnológicos.
- Agilidade na solução de problemas.
- Melhoria na capacitação de pessoas.
Facilidade para encontrar informações e
pessoas.
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17. Plano de acompanhamento
Pontual
•Focado em Comunidades com
Tecnologias Críticas.
•Criação de plano em conjunto com
coordenadores.
•Acompanhamento e visibilidades
periódicas.
Geral
•Tem o objetivo de fortalecer a cultura de
GC.
•Treinamento de condução de CdPs.
• Comunicação baseada nos planos de
fidelização e fatores importantes para a
melhoria da maturidade.
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18. Atuação local nos projetos
Avião
2
GC
Avião 1
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Reuso e registro gerenciado
do conhecimento.
Bases de conhecimento
atualizadas e com as
melhores práticas de
desenvolvimento.
Fomento das Comunidades
de Prática.

19. Lições Aprendidas de Implantação
A gestão de comunidades tem
que ser reinventada. Nem
sempre acerta-se da primeira
vez e por isso é necessário
disposição para mudar.
A maioria das comunidades
não evolui sozinha, precisa
de incentivo, políticas e
acompanhamento.
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20. Lições Aprendidas de Implantação
Envolva os Key-players, a
dinâmica das comunidades
aumenta quando formadores de
opinião estão envolvidos.
Conexões com práticas
corporativas ex: (Programas de
Excelência) sempre potencializam
os resultados.
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21. Lições Aprendidas de Implantação
Sempre esteja em contato com as
pessoas das comunidades. ESCUTE
SEU CLIENTE
GC tem que estar associada no
dia-a-dia das pessoas. As
comunidades com maior
maturidade são as que
encontraram uma forma de
auxiliar as atividades do dia-a-dia.
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22. Obrigado
jose.eduardo@embraer.com.br
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23. Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.