1. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS – UEG
UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE CALDAS NOVAS
IMAGEM PROFISSIONAL
COMPORTAMENTO PROFISSIONAL
CALDAS NOVAS
2012
2. UNIDADE ESTADUAL DE GOIÁS – UEG
UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE CALDAS NOVAS
ANNA PATRÍCIA
CAMILA FALCÃO
DAVID JUNIO
ELIZÂNGELA LOPES
MARIA HELENA
IMAGEM PROFISSIONAL
COMPORTAMENTO PROFISSIONAL
CALDAS NOVAS
2012
3. Imagem Profissional
Conceito;
Atributos;
Importância e
Significado;
Efeitos Sobre a
Autoconfiança;
Desenvolvimento.
4. Pode ser avaliada em dois critérios:
APARÊNCIA: COMPORTAMENTO:
Nessa área você É necessário
precisa desenvolver
desenvolver a habilidades de
habilidade de se comunicação e a
vestir de modo sutileza no uso de
apropriado e se maneiras, e
apresentar de etiquetas
modo elegante. adequadas.
5. Comportamento Profissional
O profissional como
modelo;
Responsabilidades;
Respeito a
diversidade;
Conflitos e
mudanças;
Relacionamentos
apropriados;
Ética profissional;
Confiabilidade.
6. O Profissional Como Modelo
Para os outros ao seu redor, você é a
empresa. Por isso, é fundamental
reconhecer esse papel e sua
responsabilidade quando estiver na
presença de clientes e do público.
7. Assumindo Responsabilidades
Aprenda quais são Tome a iniciativa
as responsabilidades de cumprir seus
de sua posição. deveres
profissionais e
assuma a
responsabilidade
por seus erros.
8. Respeitar a Diversidade
Embora os outros possam ser diferentes de
você em gênero, raça ou etnia, todos
podem dar uma contribuição positiva
para a missão da empresa.
9. Lidar Com Conflitos e Mudanças
Diante um conflito, Quando ocorrem
um profissional mudanças em sua
toma o cuidado de organização,
conhecer todos os aceite-as e se
acomode a elas,
fatos , ouvir todas demonstrando seu
as questões e apoio.
saber quando
evitar o
envolvimento.
10. Manter Relacionamentos Apropriados
Com Colegas de Trabalho
É importante Respeite a
manter privacidade e a
relacionamentos propriedade de
apropriados no seus colegas.
local de trabalho, e
sua vida pessoal
fora do local de
trabalho.
11. Práticas de Ética Profissional
É sua responsabilidade
como profissional conduzir
negócios de maneira ética
e honesta.
Desenvolvendo uma
imagem profissional que
comunique seus altos
padrões de integridade,
honestidade e
confiabilidade.
12. Guardar Para Si O Que É
Confidencial
Questões confidenciais são uma importante
responsabilidade profissional e devem
sempre ser mantidas em segredo.
13. Regras de Comportamento
Ser gentil;
Ter bom humor
Jogo de cintura e
flexibilidade;
Saber elogiar e
criticar;
Discrição;
Cuidado com tosses
e espirros.
14. Referências
COOPER, Ann A. Imagem Profissional. São Paulo:
Cengage Learning, 2008. (Série Profissional)
OBAL, Susi. Regras de Comportamento.
Site:
http://tudoperto.com.br/2010/07/09/curso-de-etiqueta-e
Acessado em 15/03/2012 as 15:36hs.