Aborda a comunicação interpessoal como habilidade inicial do ato comunicativo no exercício da liderança

1. Comunicação Interpessoal: habilidade prioritária da comunicação
da liderança
William Cerantola
Autor e consultor - Comunicação e Marketing. LeadComm Index de Comunicação da
Liderança. Atua em ESG e certificação pela WeWe. LeadComm Index for Leadership
Communication. Lead ESG certification projects
May 8, 2023
Se o ponto de partida da comunicação da liderança é a escuta ativa, a comunicação
interpessoal é o segundo momento pelo qual a liderança faz a construção de
relacionamento, empatia e confiança.
A comunicação interpessoal nada mais é que a forma pela qual a liderança interage com
suas equipes, seus pares e a alta liderança. Parece simples e bem natural, mas esconde
atrás de si, a linguagem corporal, o tom de voz, o reconhecimento de seu estilo de
comunicação e o domínio de práticas, ferramentas e canais de comunicação.
Nesse espaço também se definem os códigos de acesso a esta liderança, onde sua
forma de comunicar pode sinalizar mais abertura, receptividade e disposição ao
diálogo. Atuar em interações presenciais ou remotas, demonstrando disponibilidade ao
contato, tende a favorecer um ambiente mais amistoso e de maior apoio sócio
emocional para o grupo.
Entretanto, não são poucos os desafios da comunicação interpessoal para a liderança.
Desafios geracionais esbarram nas diferentes linguagens e códigos. Desafios da
disponibilidade de tempo e atenção, são erguidos diariamente nas rotinas e imprevistos
da liderança, Desafios de resiliência e equilíbrio emocional, são exauridos nas pressões

2. das demandas de entregas e resultados. Desafios do mundo virtual e híbrido, colocam
em dúvida as soluções de comunicação interpessoal que precisam, mais do que o
imaginado, da presença física.
Muitas das soluções a estes desafios começam pelo reconhecimento de que a
comunicação interpessoal é indispensável e não pode ser delegada. Evidente que
existem os diversos canais de comunicação, do whats app às reuniões de alinhamento,
mas todas as pesquisas internacionais e no Brasil, apontam que a liderança imediata das
equipes é o meio mais importante e confiável de comunicação. Se tivesse que escolher
um, e apenas um meio de interagir com as equipes, seria essa liderança direta.
No modelo LeadComm Index de assessment da comunicação da liderança, a
comunicação interpessoal é uma das habilidades do líder, que prepara outra habilidade
que cria o sentido de conexão no time: habilidade social, que será tema do próximo
artigo.
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