O documento discute como os perfis de comportamento da liderança influenciam a comunicação com a equipe. A liderança situacional considera o grau de direcionamento, coaching e delegação de responsabilidades de acordo com a maturidade da equipe. A comunicação da liderança deve se ajustar ao perfil da equipe e tende a ser mais orientada à tarefa com equipes menos maduras ou ao contexto e relacionamento com equipes intermediárias.

1. Perfis de Comportamentos da Liderança influenciam sua
Comunicação com a Equipe
William A. Cerantola
Autor e consultor – Comunicação e Marketing. LeadComm Index de Comunicação da
Liderança. Atua em ESG e certificação pela ETÁ. LeadComm Index for Leadership
Communication. Lead ESG certification projects at ETÁ.
Junho 2023
Uma das maneiras de entender o exercício da liderança e seus estilos é aquele que
considera o perfil do líder associado ao perfil da equipe e sua maturidade. Liderança
Situacional pondera exatamente do grau de direcionamento, coaching, suporte e até a
delegação de responsabilidades, a depender do nível de conhecimento, maturidade e
autonomia da equipe.
O mapa de comunicação da liderança observa como as preferências de comunicação do
líder precisam se ajustar ao perfil da equipe, e como isso influencia a sua forma de
comunicação. O que os estudos acadêmicos e de consultorias revelam é que há um
predomínio de comportamentos orientados à mudança, ao relacionamento, ao contexto
e à tarefa. Evidentemente esses perfis e preferências de como o líder se comunica com
as equipes pode variar para diferentes equipes, mas há uma tendência de privilegiar
certo tipo de abordagem a depender da maturidade da equipe e da complexidade da
situação.
A comunicação da liderança orientada às tarefas tende a acontecer em equipes onde o
líder percebe a necessidade de um nível maior de supervisão, onde há menos
conhecimento e maturidade da equipe. Nesse caso a comunicação do líder é mais
frequente, específica e demandada pela equipe. Aqui os diversos canais tendem a ser
utilizados, como o whats app, as reuniões de acompanhamento e de alinhamento,
emails e as reuniões individuais para feedbacks.

2. Já a comunicação do líder orientada ao contexto e ao relacionamento tendem a ser mais
frequentes em grupos intermediários, onde há certo domínio e iniciativa nas tarefas pela
equipe, mas onde o acompanhamento se faz necessário para temas mais complexos,
desafiadores e politicamente delicados. As reuniões de alinhamento e revisão são
importantes e os demais canais são acionados a partir das necessidades da equipe.
A orientação à mudança pela liderança se faz a partir de uma equipe que tende a deter
maior maturidade, conhecimento, autonomia e protagonismo, onde líder e equipe
colaboram mais no processo de definição dos caminhos e na avaliação das
consequências. Aqui os usos dos diversos canais de comunicação são semelhantes, mas
a diferença está no fato da equipe ter mais iniciativa em acionar os encontros e debates.
Enfim, essas categorias servem como auxílio no diagnóstico dos perfis das equipes e de
suas necessidades de comunicação, mas sabemos que aspectos individuais e culturais
podem demarcar características particulares para cada caso e empresa. Realizar
diagnóstico prévio pelo LeadComm Index permite avaliar a situação inicial e a evolução
dos líderes e equipes com indicadores contínuos das mudanças e necessidades
comunicacionais.
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