Nathan Marion, General Manager Brasil - Yuno Como orquestração de pagamentos pode diminuir o abandono de carrinho, e aumentar sua conversão no checkout. https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-grocery-drinks/

1. COMO A ORQUESTRAÇÃO DE
PAGAMENTOS PODE DIMINUIR O
ABANDONO DE CARRINHOS
e aumentar sua conversão no checkout

2. NATHAN MARION
General Manager Brasil
Líder Global em Orquestração de
pagamentos e soluções para
Ecommerce, contanto com mais de
300 provedores e parceiros

3. MARKET SIZE
E-commerce no Brasil
Crescimento esperado de 10,45% em 2024
Setor de Alimentos e bebidas que
apresentou em 2022
um crescimento de pedidos de
82,8%
Fontes - Ecommerce brasil, ABComm e Nielsen
2020 2021 2022 2023 2024
Faturamento Ecommerce no Brasil (em Bilhões R$)
126,5
150,8
169,6
185,7
204

4. APESAR DO
CRESCIMENTO...
Taxa média de abandono de carrinhos no Brasil
O Brasil possui uma das
maiores taxas de abandono de
carrinhos ao redor do mundo.
Taxa de abandono de carrinhos no Brasil para
comidas e bebidas
Fontes - Ecommerce Radar e Dividend Yield 2023

5. PRINCIPAIS MOTIVOS
UI e UX mal
explorados
Causando retrabalhos
e confusões ao
consumidor
Pouca
flexibilidade nas
opções de
pagamento
Impossibilitando parte
da população de
efetivar sua compra
Checkout
complexo e falta
de confiabilidade
Trazendo receio de
roubo de dados ou
falta de clareza nas
informações
Erros e
reprovações de
pagamento
Desmotivando o
comprador por não
entender se está
fazendo algo de
errado
Alto custo de
frete e longos
prazos de entrega
Podendo assustar o
consumidor ou o
desencorajando de
realizar a compra

6. PRINCIPAIS MOTIVOS
UI e UX mal
explorados
Causando retrabalhos
e confusões ao
consumidor
Pouca
flexibilidade nas
opções de
pagamento
Impossibilitando parte
da população de
efetivar sua compra
Checkout
complexo e falta
de confiabilidade
Trazendo receio de
roubo de dados ou
falta de clareza nas
informações
Erros e
reprovações de
pagamento
Desmotivando o
comprador por não
entender se está
fazendo algo de
errado
Alto custo de
frete e longos
prazos de entrega
Podendo assustar o
consumidor ou o
desencorajando de
realizar a compra

7. POUCA FLEXIBILIDADE NAS
OPÇÕES DE PAGAMENTO
A população brasileira vem utilizando cada
vez mais métodos de pagamento
alternativos e convenientes, onde cerca de
79% dos entrevistados concordam em usar
cada vez menos o dinheiro físico
Fontes - Yuno e OpinionBox
Métodos de pagamento mais utilizados pelos
brasileiros em compras virtuais em 2023
Cartão de
crédito
PIX Cartão de
débito
Carteiras
digitais

8. CHECKOUT COMPLEXO E
FALTA DE CONFIABILIDADE
Roubo de identidade preocupa 71% dos
consumidores virtuais brasileiros
Somente no feriado de natal de 2023, tivemos
registros de mais de R$ 83 milhões em tentativas de
fraude no comércio online.
Além disso, prejuízos oriundos de golpes em
pagamentos online poderão chegar a US$ 343
bilhões até 2027.
Fontes - Yuno, ClearSale e Juniper Research

9. ERROS E REPROVAÇÕES
DE PAGAMENTOS
Principais motivos
• Erros técnicos, downtime, falhas na integração
e comunicação com provedores.
• Recusas Genéricas por parte do
Adquirente/Emissor.
• Falta de Limite ou Crédito do Usuário
• Suspeita de Fraude + Falsos Positivos
• Erros de configuração
• Falta de redundância e backup

10. ENTÃO,
O QUE FAZER?
Boas práticas para reduzir os
abandonos de checkout e vender
mais

11. • Solicitar apenas informações primordiais
para o fechamento de compra
• Criar Checkout atrelado a pagamentos
tokenizados
• Oferecer cadastros mais simples, que
podem ser integrados à outras contas pré
existentes deste consumidor, como
Facebook ou Google.
• Trazer selos de verificação de proteção de
dados e antifraude
SIMPLIFIQUE E PROTEJA
SEU CHECKOUT

12. OTIMIZAÇÃO DE
UX E TESTES
Teste realizado e publicado pelo e-commerce
Medium em parceria com o Google Optimize
• Clareza e detalhamento de
informações
• Uso de recurso visuais
• Destaque em palavras-
chave como "crédito" ou
"parcelamento sem juros"
Teste A/B e aprendizado
38% de
aumento
nas conversões de
checkout

13. INCENTIVOS PARA
MÉTODOS ÁGEIS E
DIGITAIS
Ações de compre e
ganhe
Ações de Cashback
Descontos para PIX e
pagamentos à vista
Métodos nativos e amigáveis
a experiência mobile.
Integração com plataformas e
carteiras digitais em seu
checkout
Vouchers de alimentação
(e.g. Alelo, BR, Ticket, Sodexo)

14. OPÇÕES DE CRÉDITO
01
Melhor
experiencia de
checkout
Com mais opções de
pagamento
02
Aumento no
valor médio do
pedido
Dividir o valor pode
incentivar a encher
mais o carrinho
03
Risco baixo ao
varejista
Comerciante recebe
valor integral à vista
e consumidor paga
ao provedor
04
Financiamento
flexivel
Com clientes
determinando sua
programação
financeira
05
Aumento de
competitividade
Com BNPL estimando
transacionar US$680
bilhões até 2025
(buy now pay later)
Fontes - Yuno, Koin e Business Insider

15. TRACKING
DE DADOS
Conhecendo melhora a
jornada do consumidor e
serviços de seus fornecedores
dentro do seu e-commerce
Pixel de conversão e análise
da jornada de compra
Google Analytics para mapear
cada página de seu e-
commerce
Taxas de aprovação por
métodos, região, adquirente,
emissor.
Dados unificados, cruzando
performance com índices de
fraude. Visão unificada da
operação.

16. YUNO E ORQUESTRAÇÃO DE PAGAMENTOS
Sua única e
última
integração
Rotas
inteligentes e
retentativas
Insights e dados
reconciliados e
centralizados

17. INSIGHTS E DADOS RECONCILIADOS E
CENTRALIZADO
Permitindo tomar melhores
decisões para seu
e-commerce e facilitando o
trabalho de sua equipe contábil,
de tecnologia e vendas

18. ON
SUA ÚNICA E ÚLTIMA INTEGRAÇÃO
Com mais de 300
processadores e
ferramentas antifraude,
facilitando integrações
em apenas poucas
semanas +300

19. ROTAS INTELIGENTES E RETENTATIVAS
Construa rotas dinâmicas e inteligentes
de pagamentos condicionadas por
método, bandeiras, banco e qualquer
outra regra do seu próprio negócio para
aumentar a sua taxa de aprovação,
reduzir os custos de processamento e
fraude.

20. MUITO OBRIGADO!
NATHAN MARION
General Manager Brasil
11 96398-9281
nathan@y.uno
linkedin.com/in/nathanlmarion/
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