Com o WISEMINER DATA INTELLIGENCE as empresas já tem ao seu alcance uma ferramenta com tecnologia analítica avançada, com custo acessível, de curto prazo de implementação e alto retorno de investimento. É fato que os aportes realizados em tecnologia serão bastante inferiores às perdas financeiras, causadas por um dano direto ou indireto ao patrimônio público ou privado, ou ao aumento de receita, resultante de melhores e mais efetivas campanhas de marketing utilizando dados das redes sociais, principalmente na captação e retenção de clientes. No mercado de varejo, por exemplo, onde a competição é feroz e a fidelidade baixa, as empresas operam com margens operacionais cada vez mais reduzidas. Por isso não há mais motivos para as empresas não investirem em soluções inovadoras, de baixo custo e com alto retorno sobre o valor investido. As empresas precisam extrair mais das redes sociais do que simples relatórios estatísticos.
A mudança da comunicação de massa para redes sociais. O que as manifestações ...Ronaldo Pena
O QUE AS MANIFESTAÇÕES NO BRASIL NOS ENSINARAM. Governo. As estratégias de comunicação com as redes sociais precisam ser mudadas. As agendas de políticas públicas precisam estar em sintonia com esses movimentos.
Palestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOPPaulo Milreu
Palestra que ministrei no 4. Congresso Nacional de Bionergia, realizado pela UDOP - União dos Produtores de Bioneregia, em Araçatuba, para profissionais de comunicação e marketing.
mídias sociais, ibope mídia, martha gabriel, papercliq, tarcizio silva, livebuzz, dinamize
Palestra e bate-papo sobre marketing digital, mercado e comportamento, realizada pro Gustavo Zobaran e Carlos Henrique Carmo no Sinduscon-DF em 12/11/2014.
Como desenvolver negócios a partir da internetJosé Azarite
Apresentação sobre uso de mídias sociais, redes sociais e alavancagem de négócios através de soluções de monitoração de redes sociais (#directlabs, #scup, #iatlantico, #azarite)
Por que radialistas, que estudam todas as formas de produzir conteúdo e direcioná-lo a qualquer que seja o público-alvo ou meio, ainda não são aceitos no mercado como produtores de conteúdo, ao invés de apenas operadores? Nessa apresentação, Ricardo Cestari Junior faz uma introdução a conceitos de comunicação digital, passando por transmidia storytelling e cases nativos de produção para Internet. Também um processo desconstruído do projeto "Sexo, Legumes e Rock 'n' Roll" apresentado como TCC na Universidade Metodista de São Paulo.
A mudança da comunicação de massa para redes sociais. O que as manifestações ...Ronaldo Pena
O QUE AS MANIFESTAÇÕES NO BRASIL NOS ENSINARAM. Governo. As estratégias de comunicação com as redes sociais precisam ser mudadas. As agendas de políticas públicas precisam estar em sintonia com esses movimentos.
Palestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOPPaulo Milreu
Palestra que ministrei no 4. Congresso Nacional de Bionergia, realizado pela UDOP - União dos Produtores de Bioneregia, em Araçatuba, para profissionais de comunicação e marketing.
mídias sociais, ibope mídia, martha gabriel, papercliq, tarcizio silva, livebuzz, dinamize
Palestra e bate-papo sobre marketing digital, mercado e comportamento, realizada pro Gustavo Zobaran e Carlos Henrique Carmo no Sinduscon-DF em 12/11/2014.
Como desenvolver negócios a partir da internetJosé Azarite
Apresentação sobre uso de mídias sociais, redes sociais e alavancagem de négócios através de soluções de monitoração de redes sociais (#directlabs, #scup, #iatlantico, #azarite)
Por que radialistas, que estudam todas as formas de produzir conteúdo e direcioná-lo a qualquer que seja o público-alvo ou meio, ainda não são aceitos no mercado como produtores de conteúdo, ao invés de apenas operadores? Nessa apresentação, Ricardo Cestari Junior faz uma introdução a conceitos de comunicação digital, passando por transmidia storytelling e cases nativos de produção para Internet. Também um processo desconstruído do projeto "Sexo, Legumes e Rock 'n' Roll" apresentado como TCC na Universidade Metodista de São Paulo.
Rotta guedes ansanelli_gordeeff_chiari_madeira_toledo_2012_redes-sociais-virt...Nalu Miranda
Com o aparecimento das redes sociais virtuais, intensificou-se a relação dos
consumidores com as empresas, suas marcas e das empresas com seus consumidores.
O Radialista e a Internet - Produção de Conteúdo Audiovisual em Ambiente DigitalRicardo Cestari Jr.
Por que radialistas, que estudam todas as formas de produzir conteúdo e direcioná-lo a qualquer que seja o público-alvo ou meio, ainda não são aceitos no mercado como produtores de conteúdo, ao invés de apenas operadores? Nessa apresentação, Ricardo Cestari Junior faz uma introdução a conceitos de comunicação digital, passando por transmidia storytelling e cases nativos de produção para Internet. Também um processo desconstruído do projeto "Sexo, Legumes e Rock 'n' Roll" apresentado como TCC na Universidade Metodista de São Paulo.
Monitoramento de marcas nas mídias sociais - Tec Triade BrasilTec Triade Brasil
Entenda os benefícios do monitoramento de marcas nas mídias sociais e a forma como a Tec Triade Brasil trabalha para clientes que contratam esta solução!
Saiba mais em nosso site: http://tectriadebrasil.com.br/midias-sociais/
Como conquistar o eleitorado utilizando as mídias sociaisSuellen Dias
Estar presente na rede não é mais um diferencial, a participação ativa tornou-se
necessidade para os políticos e partidos que desejam construir e fortalecer seus objetivos de
campanha na mente do eleitor que, se transforma tão rapidamente quanto esta plataforma.
Partindo dos conceitos de presença digital, será analisado o poder das mídias sociais
numa candidatura e como conquistar o eleitorado utilizando estes meios numa campanha
eleitoral. Buscar-se-á verificar o diferencial no uso das estratégias digitais no marketing
político das campanhas de Obama (2008) e Dilma (2010) para então compreender: Como
conquistar o eleitorado utilizando as mídias sociais numa campanha eleitoral como forma de
conquista de voto?
Conteúdo: Por que falar em marketing digital? O que é marketing? O que é marketing digital?
Aula 2 da Disciplina de Marketing Digital e Comércio Eletrônico do curso de Pós-Graduação em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais da Faculdade Estácio do Recife
ARTIGO: Marketing Político Digital: Estudo Sobre Estratégias de Comunicação e...Gabriel Flores
ARTIGO referente ao Trabalho de conclusão do Curso Administração, com título MARKETING POLÍTICO DIGITAL: ESTUDO SOBRE ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO E INOVAÇÃO NAS ELEIÇÕES PRESIDENCIAIS DE 2010, submetido ao corpo docente da Universidade Feevale, como requisito necessário para obtenção do Grau de Bacharel em Administração.
Apresentação elaborada pelo jornalista Tiago Cordeiro (@tcordeiro) para o II Mix da Comunicação Corporativa realizado no dia 22 de outubro de 2010, pela ABRP-SP, na cidade de Santos (SP), com o apoio do Curso de RP da UNISANTOS.
Turismo 2.0: A Revolução das Redes Sociais (Francesco Berrettini, Inesting)Inesting
Apresentação realizada pelo CEO da Inesting, durante o Seminário Turismo 2.0: Revolução das Redes Sociais, que teve lugar em Loulé a 21 de Maio de 2010.
Este artigo faz uma abordagem exploratória e descritiva sobre as tendências indicadas para as redes sociais em 2013 e que se refletirão em 2014 – A força das imagens, Micro conteúdo, Social Data e Social Listening, Integração do off-line com o on-line, Mídia social como veículo de massa, Multiplicação das telas, Política social, Mobile despontando - e a importância destas para o marketing digital. Com base nos dados de crescimento das redes sociais no país, os hábitos de consumo dos seus usuários e as análises e avaliações de especialistas, apresentam-se pontos os quais devem, em conjunto com as ferramentas de mensuração e segmentação, a capacidade criativa e de inovação, nortear o planejamento do marketing digital, para que este possa diferenciar seu trabalho, atender aos anseios do seu cliente de forma assertiva e obter retornos de imagem e financeiro positivos.
Uma vez que 2014 será o ano da Copa do Mundo no Brasil, além de ser ano de eleições, o que esperar da comunicação digital? Convidamos oito profissionais / acadêmicos para compartilharem suas expectativas em relação à área no próximo ano.
Rotta guedes ansanelli_gordeeff_chiari_madeira_toledo_2012_redes-sociais-virt...Nalu Miranda
Com o aparecimento das redes sociais virtuais, intensificou-se a relação dos
consumidores com as empresas, suas marcas e das empresas com seus consumidores.
O Radialista e a Internet - Produção de Conteúdo Audiovisual em Ambiente DigitalRicardo Cestari Jr.
Por que radialistas, que estudam todas as formas de produzir conteúdo e direcioná-lo a qualquer que seja o público-alvo ou meio, ainda não são aceitos no mercado como produtores de conteúdo, ao invés de apenas operadores? Nessa apresentação, Ricardo Cestari Junior faz uma introdução a conceitos de comunicação digital, passando por transmidia storytelling e cases nativos de produção para Internet. Também um processo desconstruído do projeto "Sexo, Legumes e Rock 'n' Roll" apresentado como TCC na Universidade Metodista de São Paulo.
Monitoramento de marcas nas mídias sociais - Tec Triade BrasilTec Triade Brasil
Entenda os benefícios do monitoramento de marcas nas mídias sociais e a forma como a Tec Triade Brasil trabalha para clientes que contratam esta solução!
Saiba mais em nosso site: http://tectriadebrasil.com.br/midias-sociais/
Como conquistar o eleitorado utilizando as mídias sociaisSuellen Dias
Estar presente na rede não é mais um diferencial, a participação ativa tornou-se
necessidade para os políticos e partidos que desejam construir e fortalecer seus objetivos de
campanha na mente do eleitor que, se transforma tão rapidamente quanto esta plataforma.
Partindo dos conceitos de presença digital, será analisado o poder das mídias sociais
numa candidatura e como conquistar o eleitorado utilizando estes meios numa campanha
eleitoral. Buscar-se-á verificar o diferencial no uso das estratégias digitais no marketing
político das campanhas de Obama (2008) e Dilma (2010) para então compreender: Como
conquistar o eleitorado utilizando as mídias sociais numa campanha eleitoral como forma de
conquista de voto?
Conteúdo: Por que falar em marketing digital? O que é marketing? O que é marketing digital?
Aula 2 da Disciplina de Marketing Digital e Comércio Eletrônico do curso de Pós-Graduação em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais da Faculdade Estácio do Recife
ARTIGO: Marketing Político Digital: Estudo Sobre Estratégias de Comunicação e...Gabriel Flores
ARTIGO referente ao Trabalho de conclusão do Curso Administração, com título MARKETING POLÍTICO DIGITAL: ESTUDO SOBRE ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO E INOVAÇÃO NAS ELEIÇÕES PRESIDENCIAIS DE 2010, submetido ao corpo docente da Universidade Feevale, como requisito necessário para obtenção do Grau de Bacharel em Administração.
Apresentação elaborada pelo jornalista Tiago Cordeiro (@tcordeiro) para o II Mix da Comunicação Corporativa realizado no dia 22 de outubro de 2010, pela ABRP-SP, na cidade de Santos (SP), com o apoio do Curso de RP da UNISANTOS.
Turismo 2.0: A Revolução das Redes Sociais (Francesco Berrettini, Inesting)Inesting
Apresentação realizada pelo CEO da Inesting, durante o Seminário Turismo 2.0: Revolução das Redes Sociais, que teve lugar em Loulé a 21 de Maio de 2010.
Este artigo faz uma abordagem exploratória e descritiva sobre as tendências indicadas para as redes sociais em 2013 e que se refletirão em 2014 – A força das imagens, Micro conteúdo, Social Data e Social Listening, Integração do off-line com o on-line, Mídia social como veículo de massa, Multiplicação das telas, Política social, Mobile despontando - e a importância destas para o marketing digital. Com base nos dados de crescimento das redes sociais no país, os hábitos de consumo dos seus usuários e as análises e avaliações de especialistas, apresentam-se pontos os quais devem, em conjunto com as ferramentas de mensuração e segmentação, a capacidade criativa e de inovação, nortear o planejamento do marketing digital, para que este possa diferenciar seu trabalho, atender aos anseios do seu cliente de forma assertiva e obter retornos de imagem e financeiro positivos.
Uma vez que 2014 será o ano da Copa do Mundo no Brasil, além de ser ano de eleições, o que esperar da comunicação digital? Convidamos oito profissionais / acadêmicos para compartilharem suas expectativas em relação à área no próximo ano.
Tendências e Inovação - Comitê de Ouvidorias ABRARECiCustomer
O que é 98% indispensável no cotidiano dos millenials: escova de dente ou celular? Quantas horas por dia o brasileiro passa nas redes sociais? Por que minha mãe está nas redes sociais? Descubra a resposta para essas perguntas e como o comportamento do novo consumidor nas redes sociais direciona o atendimento na internet com a apresentação do nosso diretor executivo, Bruno Alves, para o Comitê de Ouvidorias da ABRAREC
Palestra apresentada durante o evento Social Media Brasil - Arena 3 (espaço Riot) - 24/06/2010
Teve como objetivo destacar a análise de Marketing mais antiga da humanidade em contraponto com os desafios do mercado digital brasileiro e seus consumidores.
Apresentação do Case "Você na Torcida" da Binder/Visão Estratégica para Ancar Ivanhoe:
Links anexos:
www.ummessemhomem.com.br
www.vocenatorcida.com.br
www.semhomemnews.com.br
PAINEL: UVERGS (União dos Vereadores do Rio Grande do Sul)
LOCAL: AIAMU - PORTO ALEGRE/RS
EMPRESA: AGÊNCIA CAMOZZATO
PAINELISTA: PAULO SARAIVA - COORDENADOR NACIONAL DO PROGRAMA E-MARKETING POLITIC 3.0
Pesquisa da Nino Carvalho Consultoria (2012) traçou o perfil dos Governos Estaduais no Facebook. Todos os estados foram contemplados e a apresentação inclui ficha técnica individual de cada estado.
Detecção e Prevenção a Fraude usando Análise de DadosLeonardo Couto
Solução de detecção e prevenção a fraude em telefonia utilizando tecnologia cognitiva, preparação de dados, análise de relacionamento e ferramentas de dashboard e suporte a decisão.
Destrave o poder do conhecimento através dos dados com WiseminerLeonardo Couto
Todas as tarefas que um analista de dados necessita em uma única ferramenta. Compartilhe o conhecimento entre seus pares e gerentes.
Para realizar o seu trabalho, como um analista de dados e de negócios, você precisa acessar e combinar dados de múltiplas fontes e formatos, de dados internos armazenados em planilhas e bancos de dados corporativos, dados externos originados por parceiros ou em nuvem, dados provenientes de redes sociais e outras plataformas de dados acessíveis e relevantes para o seu negócio.
Normalmente, isso significa que você vai precisar de múltiplas ferramentas para juntar todos esses dados relevantes de negócios que você precisa para o seu modelo analítico.
Não com o Wiseminer!
Wiseminer Data Preparation & Smart Analytics - 2016 02Leonardo Couto
Orientado ao analista da área de negócios e tecnologia da informação, o software Wiseminer oferece uma poderosa combinação de funcionalidades de data mining e data blending, em uma plataforma de software end-to-end, que possibilita ao analista de dados descobrir insights de negócios em minutos, e não dias ou semanas, tornando o processo de tomada de decisão da empresa mais ágil, preciso e inteligente, resultando em ações que impulsionam a estratégia de negócios da empresa.
Wiseminer: Data Blending & Data PreparationLeonardo Couto
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Wiseminer Data Blending, Data Preparation & AnalyticsLeonardo Couto
Gere conhecimento a partir de uma Base de Inteligência integrada aos processos de negócio da empresa. descubra insights escondidos em dados de forma rápida, dinâmica e descomplicada. Compartilhe o conhecimento entre equipes, e outras áreas da empresa.
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Apresentação do produto Wiseminer Analytics durante o evento Qualität IT Tech Summit no Rio de Janeiro no último dia 15/10/2015. O Wiseminer é uma ferramenta orientada para analistas de dados e negócios que precisam de agilidade nas atividades diárias de análises de dados de múltiplas fontes e plataformas.
IT and business leaders must increase their efforts to evolve from traditional BI tools, that focus on descriptive analysis (what happened), to advanced analytical technologies, that can answer questions like “why did it happen”, “what will happen” and “what should I do”.
"While the basic analytical technologies provide a general summary of the data, advanced analytical technologies deliver deeper knowledge of information data and granular data.” - Alexander Linden, Gartner Research Director
The reward of a smarter decision making process, based on Data Intelligence, is a powerful driver to improve overall business performance.
Wiseminer is the only and most efficient end-to-end Data Intelligence software to help you make smarter decisions and drive business results.
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Líderes de TI e de negócios devem aumentar seus esforços para que empresas passem do uso tradicional de BI, que aborda análises descritivas (o que aconteceu), para analíticas avançadas, que complementam com as respostas "por que", "o que vai acontecer" e "como vamos cuidar disso".
Embora as tecnologias analíticas básicas forneçam um resumo geral dos dados, as tecnologias analíticas avançadas entregam informações mais profundas de conhecimento dos dados e dados granulares.
A recompensa da tomada de decisão com base em dados pode ser um impulsionador poderoso para os resultados das empresas.
O WISEMINER é um software de Inteligência de Dados que utiliza tecnologia analítica avançada, evoluindo e transformando o sistema de suporte a decisão em um nível que o BI tradicional não conseguirá alcançar.
Tome decisões mais inteligentes com WISEMINER.
Sistema de inteligência de dados para automação de processos de auditoria e c...Leonardo Couto
Observando as constantes necessidades de adequação a questões normativas e regulatórias, e o aumento da importância do controle de risco na operação de empresas do setor de seguros, podemos concluir que tornou-se prioritário para as companhias de seguros e previdência investirem em na formação de um sistema inteligente que forneça em tempo real uma base de dados de perdas, importante para a quantificação do capital adicional baseado no risco operacional.
Para estarem compliance com as normas regulatórias do setor as companhias devem investir na criação de um sistema inteligente de base de dados que calcule, e apresente, em tempo real de perdas operacionais, e que seja dinâmico e confiável para atender às mudanças normativas do setor. Este sistema deve prover a automatização de processos com alertas para detecção e prevenção de anomalias, desvios e fraude em tempo real.
O Wiseminer Data Intelligence é um software inovador, que combina avançados conceitos e tecnologias de Data Extraction, Transformation and Load (ETL), Business Intelligence (BI), Data Mining, Analytics e Data Visualization em uma única ferramenta, totalmente integrada aos processos de negócios do cliente.
Com a adoção do Wiseminer, e a criação de modelos estatísticos avançados, as companhias de seguros e previdência reduzem o risco de estarem non-compliance com as normas regulatórias do setor, o que pode ocasionar multas pesadas, processos criminais ou mesmo a interrupção nas operações da empresa.
Alavancando a eficiência operacional na exploração e produção de óleo e gás a...Leonardo Couto
Com o WISEMINER as empresas já tem ao seu alcance uma ferramenta com tecnologia analítica avançada, com custo acessível, de curto prazo de implementação e alto retorno de investimento. É fato que os aportes realizados em tecnologia serão bastante inferiores a margem de lucro incremental resultante da adoção de tecnologias analíticas, como o WISEMINER.
Não há mais motivos para as empresas não investirem em ferramentas de produtividade inovadoras como WISEMINER. As empresas precisam extrair mais informação a partir de dados dispares, e criar uma vantagem competitiva a partir da análise desses. Relatórios estatísticos providos por ferramentas tradicionais de Business Intelligence (BI) apenas indicam a existência de um problema. Para se diferenciar na indústria, e alcançar o sucesso, é necessário um investimento em soluções analíticas que vão além do BI tradicional.
Tecnologia analítica para a indústria de crédito e cobrançaLeonardo Couto
Com o WISEMINER DATA INTELLIGENCE as empresas já tem ao seu alcance uma ferramenta com tecnologia analítica avançada, com custo acessível, de curto prazo de implementação e alto retorno de investimento. É fato que os aportes realizados em tecnologia serão bastante inferiores às perdas financeiras, decorrentes de uma gestão ineficiente do crédito e cobrança, e significamente inferiores a potencial margem de lucro incremental resultante da gestão eficiente das operações de crédito e cobrança. No mercado de varejo e de consumo de bens, por exemplo, mercado estes mais afetados pela escassez de crédito, ações de fidelização para manutenção ou retomada de crédito são a chave para reduzir a inadimplência. Especialistas do setor afirmam que as empresas que tem a melhor gestão de concessão e repactuação do crédito tendem a reduzir a inadimplência, reduzir perdas financeiras, e aumentar a margem de lucro. Isso acontece porque o consumidor tende a pagar primeiro as dívidas das empresas que oferecem as melhores soluções de pagamento.
Não há mais motivos para as empresas não investirem em soluções inovadoras, de baixo custo e com alto retorno sobre o valor investido. As empresas precisam extrair mais informação e vantagem competitiva dos dados disponíveis. Relatórios estatísticos apenas indicam a existência de um problema, é necessário um investimento em soluções analíticas que suportem o processo de negócios.
O Wiseminer Data Intelligence é um software revolucionário que combina avançados conceitos e tecnologias de Data Extraction, Transformation and Load (ETL), Business Intelligence (BI), Data Mining, Analytics e Data Visualization em uma única ferramenta, totalmente integrada.
Utilizando os componentes de Extração e criação do fluxo de dados; Modelagem de relacionamento de dados e entidades (Link Analysis); Criação das regras de negócios e cálculos de risco e pontuação (Scoring); e a Automação de tarefas e rotinas de processamento, os analistas podem usar o engine de análise de dados para testar cenários e modelos preditivos, criar alertas e ações automatizadas para detecção e prevenção de desvios, fraudes e anomalias de processos, e através do componente de Visualização, o usuário final, ou os gestores da empresa podem rapidamente analisar a informação e tomar uma decisão de negócios com maior agilidade e assertividade.
Tudo isso através de uma interface amigável, flexível e customizada, uma ferramenta “end-to-end”, com uma implementação simples e rápida, sem estourar orçamento e entregue dentro do prazo, maximizando o retorno sobre investimento para o cliente.
Wiseminer - Caso de Sucesso na Detecção e Prevenção à Fraude em TelefoniaLeonardo Couto
Estudos mostram que as empresas globais podem perder até 5% das receitas com fraudes. Mas o uso do Big Data e da a mineração dos dados podem ser poderosas ferramentas no combate à fraude.
O Wiseminer Data Intelligence é um software revolucionário que combina avançados conceitos e tecnologias de Data Extraction, Transformation and Load (ETL), Business Intelligence (BI), Data Mining, Analytics e Data Visualization em uma única ferramenta, totalmente integrada.
Utilizando os componentes de Extração e criação do fluxo de dados; Modelagem de relacionamento de dados e entidades (Link Analysis); Criação das regras de negócios e cálculos de risco e pontuação (Scoring); e a Automação de tarefas e rotinas de processamento, os analistas podem usar o engine de análise de dados para testar cenários e modelos preditivos, criar alertas e ações automatizadas para detecção e prevenção de desvios, fraudes e anomalias de processos, e através do componente de Visualização, o usuário final, ou os gestores da empresa podem rapidamente analisar a informação e tomar uma decisão de negócios com maior agilidade e assertividade.
Tudo isso através de uma interface amigável, flexível e customizada, uma ferramenta “end-to-end”, com uma implementação simples e rápida, sem estourar orçamento e entregue dentro do prazo, maximizando o retorno sobre investimento para o cliente.
Wiseminer - Tecnologia Analítica Avançada no Combate à Fraude em Seguros
Wiseminer - Tecnologia analítica avançada monitorando eventos em redes sociais
1. WISEMINER DATA INTELLIGENCE SOFTWARE
Tecnologia Analítica Avançada para Monitoramento de Eventos em Redes Sociais
Wiseminer Informática LTDA
O Cenário
É inegável que nos últimos 10 anos as redes sociais adquiriram um papel extremamente importante na sociedade
global. Passou-se de uma simples forma de interação, antes restrita a salas de bate papo e emails, para uma forma
colaborativa e dinâmica de disseminação do conhecimento, mobilização pública, formação de grupos, geração de
tendências, opiniões e ideologias, seja para o bem ou para o mal. Um exemplo da grande expressão do papel das redes
sociais ocorreu recentemente na Síria, onde um grupo revolucionário, contrário ao ditador Bashar al-Assad, utilizou-se
das redes sociais para divulgar seus ideais e mobilizar a população síria, fazendo com que esse movimento tomasse
maiores proporções e modificasse o cenário político do país.
Analisando os 5Vs do Big Data (Volume, Velocidade, Variedade, Veracidade e Valor) encontramos um desafio
significativo ao analisar e monitorar as redes sociais. Não é difícil encontrar, nas redes sociais, perfis falsos de pessoas
famosas e formadores de opinião pública, assim como encontramos em grande escala páginas falsas de empresas, e
notícias falsas são espalhadas e circulam em grande “volume” pela internet, muitas vezes associadas a respeitados
meios de informação para dar importância e “veracidade” à informação.
A velocidade de modificação e expansão das informações é assustadora. Estima-se que a cada minuto os usuários de
redes sociais, como o Facebook, realizem nada menos que 6 milhões de page views por minuto! Isso foi amplamente
demonstrado durante o evento que ficou conhecido como “A Primavera Árabe”. Durante os protestos que atingiram
países como o Egito, Tunísia, Bahrein e outros, as redes sociais foram utilizadas como instrumento de mobilização
pública para o “recrutamento” de pessoas descontentes com seus governantes. Através das redes sociais,
principalmente Facebook e Twitter, uma grande massa de pessoas se organizava e se encontrava em locais públicos
para, de forma pacífica ou não, protestarem contra os governantes daqueles países. Na grande maioria das vezes a
mobilização de grande número de pessoas se tornou incontrolável resultando na depredação do patrimônio público e
privado, e no enfrentamento com as forças de segurança. A finalidade, no caso do mundo Árabe, é a democracia.
Acredita-se que mesmo sem ajuda das mídias haveria tais modificações, porém numa velocidade bem menor.
Outro exemplo, bem recente, de uso das redes sociais como instrumento de informação foi o da brasileira Marcia
Mikhael. No último dia 15 de dezembro de 2014, em Sydnei , Marcia e outras dezessete pessoas ficaram durante 16
horas sob o poder do sequestrador Man Haron Monis em um café na cidade australiana. Marcia conseguiu avisar a
família do sequestro através de um post no Facebook e manteve por mais de uma vez contato com a família através da
rede social.
Estima-se que existam cerca de 75 milhões de usuários do Facebook no Brasil, aproximadamente 30% da população
nacional, que hoje gira em torno de 200 milhões de habitantes. Observa-se o raio de ação de apenas uma mídia social
mobilizando quase 30% da polpulação. Infelizmente nem sempre essas mídias são utilizadas como ferramenta de
comunição e conhecimento, mas também para cometer crimes contra a população, através de informações falsas, que
muitas vezes levam ao caos e vandalismo. As redes sociais também são usadas por torcidas organizadas de futebol
para combinar brigas, com data, horário e local, contra as torcidas rivais.
No Brasil podemos citar as manifestações de junho de 2013 como a maior demonstração, no país, da mobilização
pública através das redes sociais. Utilizando as redes sociais, principalmente o Facebook, ativistas políticos e sociais
influenciaram e mobilizaram as pessoas aos milhares com seus ideais, sejam eles quais forem. Foi a primeira grande
demonstração de mobilização pelas redes sociais no Brasil e o resultado foi preocupante. Estávamos a poucos dias da
realização da Copa das Confedereções e a menos de um ano da realização da Copa do Mundo FIFA.
1/2
2. Wiseminer Informática LTDA 2/2
O avanço observado nas redes sociais é inegável sobre diversos pontos de vistas. No caso do Brasil, o país deve criar
formas de educar a população quanto ao uso desses meios de comunicação, de forma que as pessoas também não
possam ser facilmente ludibriadas, no intuito de uma formar uma sociedade inteligente, esclarecida e desenvolvida no
uso dessas ferramentas. No entanto, esta é uma ação de longo prazo, e não devemos de forma alguma descartar a
necessidade das autoridades e mesmo empresas privadas realizarem o monitoramento de eventos em redes sociais
que coloquem em risco o patrimônio público, privado ou mesmo a segurança de seus contribuintes e colaboradores.
Monitorando Redes Sociais no Contexto da Segurança Pública
Nesse novo cenário cabe ao sistema de segurança pública atuar, de forma preventiva e investigativa, com ações ligadas
ao monitoramento das redes sociais pelos setores de inteligência, sejam eles órgãos federais ou estaduais. É de
conhecimento público que, durante a realização da Copa do Mundo FIFA no Brasil, o Exército Brasileiro, como defensor
da segurança nacional, disponibilizou informações estratégicas para a Polícia Federal e Secretarias de Segurança
Pública dos Estados, principalmente as relacionadas aos líderes do movimento, que coletava informações diretas de
Brasília por meio da Central de Monitoração Cibernética no Quartel General do Exército.
A atividade de monitoramento preventivo de eventos públicos, criados através das redes sociais, se resume no
monitoramento de eventos criados nas páginas de grupos ativistas, permitindo assim o acompanhamento em tempo
real da evolução do número de participantes por evento, a classificação (score) de individuos e grupos e a identificação
dos líderes, a data, hora e local de realização do evento, e o risco de determinado evento, classificado utilizando regras
de negócio e combinação de dados. Para realizar essas análises é necessário um software com tecnologia analítica
avançada, capaz de realizar em tempo real complexos cruzamentos de dados e classificação de risco (score), filtrando
os dados das redes sociais, e com isso localizando o que for de maior interesse do Estado.
As redes sociais tem auxiliado o trabalho dos agentes de segurança pública, pois através desse rastreamento é possível
descobrir a articulação de grupos e indivíduos mal intencionados. Esse trabalho tem por objetivo articular os órgãos de
segurança pública no sentido de garantir o exercício de direito de manifestar-se de forma segura e coibir danos a
integridade física e ao patrimônio público e privado.
Como Gerar uma Vantagem Competitiva através de Redes Sociais
O monitoramento de eventos e atividades nas redes sociais não se limita à segurança pública. Os dados públicos
disponíveis nas redes sociais, como o Facebook e Twitter, são uma indispensável fonte de informação competitiva para
empresas privadas.
Através da anaĺise de uma página corporativa no Facebook é possível:
● Cruzar e quantificar em valor os “likes” da página corporativa com os dados de clientes registrados no CRM da
empresa. Utilizando o Diagrama de Venn é possível fazer uma análise comparativa entre a página A, B e C, que
representam as páginas corporativas de empresas concorrentes (Grafico 1);
● Monitorar eventos públicos, de páginas concorrentes, permitindo a identificação de ações de marketing das
empresas concorrentes, resultando em ações de contramedida, captação e retenção de clientes. É possível
também localizar quais os clientes da sua carteira foram convidados para o evento, se confirmaram ou
declinaram presença no evento, e fazer uma ação específica de acordo com a importância do cliente para a
empresa;
3. Wiseminer Informática LTDA
● Classificar e agrupar indivíduos por comportamento e histórico, permitindo assim a criação de campanhas de
marketing mais efetivas e com maior assertividade, reduzindo despesas de marketing e aumentando o retorno
por campanha;
● Integração com ferramentas de geoposicionamento, como Google Maps por exemplo dão a visibilidade das
ações dos concorrentes. Onde estão realizando um maior número de eventos? Qual o total de pessoas em cada
evento? Em que região as ações de marketing do concorrente tem maior aceitação? Está perto de uma loja da
empresa?
● Termômetro social. Monitorar mensagens de texto em páginas públicas das empresas no Facebook, ou no
Twitter. É possível classificar as mensagens em “positivas” ou “negativas” , “elogios” ou “reclamações” e medir
o que estão falando da sua marca e dos seus concorrentes.
Existem diversas ferramentas de mercado que oferecem uma plataforma de serviço de análise e gerenciamento de
redes sociais. O Wiseminer Data Intelligence vai além das funcionalidades dessas ferramentas. O que oferecemos é
uma ferramenta analítica avançada de suporte a tomada de decisão da empresa. Com capacidade de realizar
complexos cruzamentos de dados das redes sociais com diversas outras fontes de dados, em tempo real, de forma
dinâmica e intuitiva, o Wiseminer fornece aos gestores uma camada analítica por cima de ferramentas tradicionais de
monitoramento e gestão de redes sociais e BI tradicional.
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patrimônio público ou privado, ou ao aumento de receita, resultante de melhores e mais efetivas campanhas de
marketing utilizando dados das redes sociais, principalmente na captação e retenção de clientes. No mercado de
varejo, por exemplo, onde a competição é feroz e a fidelidade baixa, as empresas operam com margens operacionais
cada vez mais reduzidas. Por isso não há mais motivos para as empresas não investirem em soluções inovadoras, de
baixo custo e com alto retorno sobre o valor investido. As empresas precisam extrair mais das redes sociais do que
simples relatórios estatísticos.
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Estudo de Caso - Monitorando Eventos no Facebook durante a Copa do Mundo FIFA
Visualização de Eventos (Lista)
Visualização Gráfica de um Evento Visualização da Evolução Temporal de um Evento
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Lista de Participantes de um Evento e Classificação de Risco
com base no Histórico de Atividade na Rede Social
Eventos Simultâneos - Usuários Comuns a mais de um Evento
Detalhes do Perfil de um Indivíduo
Estudo de Caso - Monitorando Eventos no Facebook durante a Copa do Mundo FIFA
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