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MÍDIAS DIGITAIS
                              Redes Sociais
           A apresentação a seguir foi preparada por Talita Moretto para a
           disciplina de Mídias Digitais – MBA em Marketing Digital
           (Instituto Doll) | Aula 02, em 11 de agosto de 2012.




Fonte: http://vmulher5.vila.to/interacao/original/37/pros-e-contras-do-famoso-brainstorming-37-1068.jpg. Acesso em 19/07/2012.
MÍDIAS DIGITAIS




Fonte: http://www.oitopassos.com/wp-content/uploads/2012/06/Mi-4.jpg. Acesso em 20/07/2012.
Facebook admite que 83 milhões
                   de seus perfis são falsos
     Os dados foram divulgados no primeiro relatório trimestral a reguladores
     financeiros americanos desde a abertura de capital da empresa, em maio:

     Eles podem ser classificados em três grupos:
     •O maior - quase 46 milhões - é de perfis duplicados que são criados por
     usuários além da conta principal.
     •O segundo - 23 milhões - é formado por usuários que criaram perfis – e não
     páginas – para negócios, organizações ou entidades “não-humanas”, como
     bichos de estimação.
     •O terceiro – 14 milhões - é composto de perfis “indesejados”, que violam as
     regras do Facebook – criados para enviar spams ou outro conteúdo para
     usuários da rede social.



Fonte: Observatório da Imprensa e Olhar Digital
Facebook lança opção de segmentação
           O recurso está disponível apenas para algumas páginas, mas o FB promete
           disponibilizá-lo em breve para todas as fan page’;
           Anteriormente, só era possível segmentar se a empresa utilizasse os posts
           patrocinados;
           Anteriormente, os posts comuns eram distribuídos para todos os fãs da página.
           Agora, será possível segmentar por:




Fonte: Olhar Digital
Como tudo começou
   Entre os primeiros agrupamentos sociais online a ganharem destaque, as comunidades
   virtuais‖ no ciberespaço tiveram como um de seus principais exploradores Howard
   Rheingold. O pesquisador avaliou, através de imersão em uma comunidade virtual, que a
   internet é capaz de possibilitar ligação social real, estabelecida entre grupos de pessoas
   ligadas por algum traço comum, como afiliação a uma subcultura (Rheingold, 1993).

   Estes agrupamentos, sejam conscientemente desenhados por seus atores ou percebidos
   através de suas formações, também dão forma ao que Pierre Lévy (2004) chama de
   inteligência coletiva. Para o autor, o controle numérico/digital das mensagens com as
   novas tecnologias de comunicação permitiu uma maior mobilização desta inteligência que
   surge das coletividades e é repartida, coordenada e valorizada em tempo real.

   Para entender, vamos ao conceito de WEB 2.0.

   RHEINGOLD, H. The Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier. Reading. Massachusetts:
   Addison-Wesley, 1993.
   LÉVY, Pierre. Inteligencia Colective: por una antropologia del ciberespacio. Organización Panamercana de la Salud.
   Perre Lévy. Washington, DC, 2004. Disponível em http://inteligenciacolectiva.bvsalud.org


Fonte: Tese Mestrado: Aplicativos de análise de informações sociais: mapeamento e dinâmicas interacionais (Tarcízio da Silva)
Fonte: http://officeweb.paulomoraes.net/wp-content/uploads/2010/03/oque-seria-web-2.0.jpg. Acesso em 20/07/2012.
Fonte: http://www.youtop10.com/p/images/9/9a/Web20map_kosmar.de_original.png. Acesso em 20/07/2012.
WEB 2.0
       Termo proposto por Tim O‘Reilly, em 2005, procurou dar conta de uma nova
       fase dos modelos de negócio e da web. Ele reuniu sete elementos
       constitutivos da web 2.0:

       1) Princípio constitutivo: a web como plataforma está no cerne da web 2.0;
       produção e acesso a conteúdos, softwares e comunicação são realizados
       através de navegadores.

       2) A inteligência coletiva: ao conectar milhares e milhões de pessoas
       deixando rastros de dados durante seu uso e expondo publicamente
       opiniões, o coletivo pode ser analisado como uma inteligência coletiva que
       alimenta a própria rede.

       3) A gestão dessa base de dados: uma vez que boa parte do poder na web
       gira em torno da publicação, posse e análise de dados.


Fonte: Tese Mestrado: Aplicativos de análise de informações sociais: mapeamento e dinâmicas interacionais (Tarcízio da Silva)
WEB 2.0
       4) O fim do ciclo das atualizações de softwares: é fruto de práticas como o beta
       perpétuo (é um termo utilizado quando se mantém um software em estágio de desenvolvimento
       beta por um período estendido ou indeterminado. É uma prática usada geralmente por
       desenvolvedores que querem continuar a lançar novas funcionalidades que podem não estar
       completamente testadas): os recursos dos softwares online são modificados na medida
       das demandas, insatisfações e tendências de uso.

       5) Os modelos de programação ligeira e suas buscas pela simplicidade: estão
       relacionados ao uso de tipos de programação que permitem a atualização
       contínua dos softwares, assim como a integração de diferentes serviços

       6) Os softwares não são mais limitados a apenas um dispositivo: este fator é
       relacionado ao aumento da capacidade de processamento de smarthphones,
       além da integração entre diferentes dispositivos digitais.

       7) A ideia da experiência enriquecedora de uso propõe observar como os
       softwares web adicionaram novos recursos a softwares desktop, como leitores de
       emails.

       O'REILLY, Timothy. What Is Web 2.0: Design Patterns and Business Models for the Next Generation of
       Software. 2005. Disponível em: http://oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-
       web-20.html
Fonte: Tese Mestrado: Aplicativos de análise de informações sociais: mapeamento e dinâmicas interacionais (Tarcízio da Silva)
Fonte: http://www.flickr.com/photos/deborasebriam/5374414940/. Acesso em 20/07/2012.
Dinâmicas de Interação
            Os indivíduos apresentam-se na web através de diversas representações
            específicas, com graus de compartilhamento de informações menores ou
            maiores. A depender do que o ambiente interacional online em específico
            oferece, as possibilidades de emissão, controle e gerenciamento das
            informações compartilhadas, assim como o seu tipo, variam.

            A publicação de conteúdo pelos usuários é uma das características
            exemplares da web 2.0 e dos sites de redes sociais (SRS).

            A seleção de elementos constitutivos dos perfis, como descrições de si,
            preferências culturais, fotos, aplicativos e a própria seleção de conexões
            (amigos) é baseada em táticas de apresentação pessoal de acordo com
            desejos identitários.



Fonte: Tese Mestrado: Aplicativos de análise de informações sociais: mapeamento e dinâmicas interacionais (Tarcízio da Silva)
Dinâmicas de Interação
            Informação social é qualquer unidade de dados interpretáveis pelos
            interagentes como representantes de alguma característica, sentimento
            ou intenção dos atores em rede.

            Tais dados circulam por ambientes que possuem suas próprias
            possibilidades, constrições e limites materiais e, por isso, cabe entender
            como se dão os processos sociotécnicos através dos quais a informação
            social é publicada, buscada, editada e reapropriada pelos usuários de sites
            de redes sociais.

            As possibilidades em torno de duas dinâmicas sociais devem ser
            observadas aqui: a construção identitária e o gerenciamento de
            impressões.

            Pesquisas apontam que muitos usuários de sites de redes sociais
            apresentam uma grande probabilidade de usar sites de redes sociais para
            descobrir informações sobre os outros, independentemente do
            relacionamento. Esta busca pode estar relacionada à facilidade que os
            ambientes interacionais online trazem.

Fonte: Tese Mestrado: Aplicativos de análise de informações sociais: mapeamento e dinâmicas interacionais (Tarcízio da Silva)
Gerenciamento de Impressões
            De acordo com Erving Goffman (1989), na vida em sociedade as pessoas
            são entendidas como atores sociais que continuamente procuram
            oferecer uma imagem idealizada de si, de acordo com padrões
            reconhecidos, valorizados e codificados pela sociedade como um todo ou
            para outros interagentes significativos para o indivíduo.

            Esse processo de gerenciamento de impressões é um traço humano
            ubíquo (onipresente), pois as pessoas avaliam umas às outras de acordo
            com símbolos observáveis para fins de compreensão da situação
            interacional, do ambiente e, por consequência, maior conforto e manejo
            de expectativas.

            A busca por apresentar determinadas características favoráveis sempre é
            contextual; a imagem idealizada é sempre a ideal de acordo com a
            projeção que os indivíduos fazem do que seja o adequado ou desejado
            pelos outros.
           GOFFMAN, E. A representação do eu na vida cotidiana. Petrópolis: Vozes, 1989.



Fonte: Tese Mestrado: Aplicativos de análise de informações sociais: mapeamento e dinâmicas interacionais (Tarcízio da Silva)
Fonte: http://fabiolazarini.blogspot.com.br/2012/06/facebook-fica-fora-do-ar-em-ao-menos-7.html. Acesso em 10/08/2012.
FACEBOOK
  Possui dezenas de opções de preenchimento de informações sociais, através de uma auto-apresentação
  fortemente realizada na criação e edição dos perfis pessoais. O foco do FB é o perfil, onde podemos
  colocar bastante dados sobre si, colocar em destaque pessoas que queira (como namorados).

  O usuário tem acesso ao Feed de notícias já ao acessar o site. Tem Fan Page, opção curtir, compartilhar,
  comentar, usar aplicativos, criar eventos. Busca abranger todas as atividades online de seus milhões de
  usuários.

  A frequente referência ao Facebook como “jardins murados”‖ (walled gardens, em inglês), parte de
  pesquisadores, usuários e empreendedores que se preocupam com a abrangência das atividades online
  possíveis de serem realizadas dentro do mesmo domínio. Para estes críticos, isto traria consequências
  nefastas à diversidade social, cultural, mercadológica da web.

  A página oficial do Facebook traz as seguintes informações sobre o site: Missão: dar às pessoas o poder
  de compartilhar e tornar o mundo mais aberto e conectado.Informações: milhões de pessoas utilizam o
  Facebook todos os dias para se manter em contato com amigos, carregar número ilimitado de fotos,
  compartilhar links e vídeos e aprender mais sobre as pessoas que encontram.

  O modelo de monetização do Facebook é baseado na sua plataforma de anúncios que possui uma
  ampla cartela de segmentação possibilitada justamente pela quantidade de dados que os usuários
  adicionam ao sistema.

Fonte: Tese Mestrado: Aplicativos de análise de informações sociais: mapeamento e dinâmicas interacionais (Tarcízio da Silva)
Fonte: http://midiabuzz.com.br/wp-content/uploads/2010/08/twitter3.jpg. Acesso em 19/07/2012.
TWITTER
  Possui perfis mais minimalistas, o foco na constante publicação de mensagens curtas e a auto-
  apresentação está mais calcada nestas mensagens instantâneas. Foca, predominantemente, no fluxo
  informacional baseado na circulação de textos .

  Quando lançado, 2006, tinha como proposta de ser um sistema de envio e troca de micro-mensagens
  via web e celulares (SMS) de até 140 caracteres (limite compatível a SMS, que possibilita até 160 então
  20 caracteres reservados para a identificação do autor). Hoje, eles se descrevem:
  Sobre: Twitter é uma rede de informação em tempo real que conecta você às últimas informações sobre
  o que há de mais interessante. Basta encontrar os perfis que você mais se identifica e seguir as
  conversas.

  Este foco foi claramente desenvolvido a partir da utilização efetiva do sistema pelos usuários.

  Nele você tem: tweets, retweets, pode salvar listas, acompanha os Trends Topics – assuntos do
  momento, pode conectar contas (com FB, com um blog, outro site)

  A Recomendação de Amigos ou Seguidores baseada nas redes dos usuários é uma das funções mais
  básicas nos atuais sites de redes sociais. Funciona de variadas formas, mas a mais comum é
  simplesmente evidenciar os perfis que possuem uma grande quantidade de amigos mútuos com o
  usuário.

Fonte: Tese Mestrado: Aplicativos de análise de informações sociais: mapeamento e dinâmicas interacionais (Tarcízio da Silva)
MÍDIAS DIGITAIS




Fonte: http://www.oitopassos.com/wp-content/uploads/2012/06/Mi-4.jpg. Acesso em 20/07/2012.
O poder do engajamento através da
           promoção nas plataformas sociais
  O que você faria na internet para ganhar um perfume? E um notebook? E um carro? Por um milhão e
  meio de reais, milhares de brasileiros chegam a criar perfis em um site, enviar vídeos e testar o seu
  carisma com o público para concorrer a entrar em um dos maiores reality shows existentes.

  As mecânicas baseadas em promoção são utilizadas pelas marcas todos os dias para atrair a atenção
  de usuários para seus benefícios, gerar tráfego para seus sites ou interação com seus canais em mídias
  sociais.

  Os internautas são submetidos a diferentes níveis de engajamento: desde mecânicas, que exijam o
  mínimo de esforço, como apenas um clique de um retweet automático, até mesmo, produzindo
  conteúdo e disseminando para a sua própria audiência.

  A atividade do marketing destinada à promoção, também chamada de marketing promocional, tem a
  seguinte definição pela Ampro Associação de Marketing Promocional (2003): “Atividade do
  marketing aplicada a produtos, serviços ou marcas, visando, por meio da interação junto ao seu
  público-alvo, alcançar os objetivos estratégicos de construção de marca, vendas e fidelização”.

  Dezenas de lojas de calçados on-line já possuem canais no Youtube ou Vimeo. Com apenas um clique,
  o usuário pode ir do vídeo até a URL de compra, cadastrar-se no site e adquirir o produto.

Fonte: Patrícia Moura no livro “Mídias Sociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões”
O poder do engajamento através da
           promoção nas plataformas sociais
    O poder de adequação e transformação das mídias sociais não tem limites. Todos os dias,
    centenas de e-commerces postam vouchers de descontos em produtos ou serviços para
    os primeiros seguidores que repostarem as mensagens.

    O engajamento voltado para as práticas do marketing ultrapassa as barreiras do processo
    de decisão de compra e caminha ao lado da satisfação, fazendo com que fãs, seguidores
    ou consumidores de uma marca não apenas consumam, mas exibam para suas redes de
    contato no ciberespaço suas motivações e objetos de desejo.

    A adesão das marcas às plataformas sociais digitais fez com que a gestão de marketing
    buscasse não só abordagens e limites para o relacionamento com os consumidores, mas
    também, maneiras de despertar sua atenção dentre milhares de estímulos por milésimos
    de segundos na internet.

    A promoção, seja ela de vendas ou em busca de expor os valores agregados ou intangíveis
    da marca, tornou-se uma grande aliada das estratégias de marketing digital em ações
    presentes diariamente em redes como Youtube, Twitter, Orkut e Facebook.

    A ascendência das plataformas colaborativas despertou o interesse do consumidor global
    a participar de campanhas, promoções e atividades lúdicas on-line.

Fonte: Patrícia Moura no livro “Mídias Sociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões”
O poder do engajamento através da
           promoção nas plataformas sociais
                               Pirâmide do Egajamento




Fonte: Patrícia Moura no livro “Mídias Sociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões”
O poder do engajamento através da
           promoção nas plataformas sociais
  Moderar ou Curating: usuários extremamente engajados que utilizam parte do seu tempo para gerir uma
  comunidade ou fórum, determinar regras de convivência e moderar o conteúdo produzido pelos demais
  usuários. Representam o topo da pirâmide, são influenciadores dos demais e representam o menor
  número de usuários.

  Produzir ou Producing: usuários que criam e produzem conteúdo em texto, vídeo ou áudio para seus
  próprios ambientes (ex: blog, Tumblr), que é publicado e replicado na web pelos demais usuários.

  Comentar ou Commenting: usuários que avaliam ou fazem críticas (reviews) sobre produtos e serviços,
  comentam em outros blogs e contribuem com fóruns ou comunidades on-line.

  Compartilhar ou Sharing: usuários que têm uma adesão razoável às plataformas sociais, interagem com
  conteúdo produzido em diferentes formatos e encaminham para os amigos por e-mail ou através de
  ferramentas de compartilhamento, também chamadas de sharing tools. Dificilmente produzem conteúdo
  próprio.

  Assistir ou Watching: usuários que leem blogs, leem avaliações sobre produtos ou serviços, ouvem
  podcasts, assistem vídeos de outros usuários.

  Normalmente, e principalmente no Brasil, os consumidores em seu papel de internautas trafegam por
  diferentes ou simultâneos perfis da Pirâmide do Engajamento espontaneamente em suas atividades on-
  line. Porém, quando impactados por uma campanha promocional, avaliam se o benefício oferecido vale o
  esforço necessário para a adesão.
Fonte: Patrícia Moura no livro “Mídias Sociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões”
MÍDIAS DIGITAIS




Fonte: http://www.oitopassos.com/wp-content/uploads/2012/06/Mi-4.jpg. Acesso em 20/07/2012.
Marketing de Conteúdo
      É uma técnica de marketing de criar e distribuir conteúdo relevante e valioso
      para atrair, converter e engajar um público-alvo bem definido, com o
      objetivo de impulsionar ações dos clientes que gerem rentabilidade.

      Pode aparecer com outros nomes: publicação personalizada, mídia
      personalizada, mídia dos clientes, a mídia de publicação, mídia privada,
      conteúdo de marca, mídia corporativa, publicação corporativa, jornalismo
      empresarial e de marca, ou marketing de conteúdo.

      Mas, para planejar, devemos entender que Mídias Socias são:
      descentralizadas (distribuídas), livres, em rede e com grande alcance. Estão
      inseridas em mercado complexo e em constante transformação.

      Os três focos das atuações em mídias sociais são: Relacionamento, Conteúdo
      e Monitoramento. Cada um é composto por uma miríade de serviços e
      práticas.

Com informações de Tarcízio Silva – Pesquisador em marketing e comunicação digital. Organizador dos
ebook “#Midias Sociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões” e “Mídias Sociais e Eleições 2010”.
Marketing de Conteúdo




                   Hoje há muita concorrência por atenção nas mídias sociais. Nelas:
                   •Qualquer pessoa pode estar presente;
                   •Qualquer pessoa pode emitir sua opinião;
                   •As pessoas falam entre si, para diferentes públicos;
                   •As mensagens podem ser disseminadas.




Com informações de Tarcízio Silva – Pesquisador em marketing e comunicação digital. Organizador dos
ebook “#Midias Sociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões” e “Mídias Sociais e Eleições 2010”.
Marketing de Conteúdo

      Nas mídias sociais existem os INFLUENCIADORES. São pessoas que têm um
      alcance ou impacto maior que a média de suas opiniões em um mercado
      específico (WOMMA). Podem ser: Autoridades; Experts Institucionais; Elite
      de Mídia; Elite Cultural; Conectados Socialmente. (Ver gráfico)

        WOMMA - Influencer Handbook:
      http://womma.org/influencerhandbook/

      Marketing para Influenciadores: é quando se realiza esforços para
      identificar, alcançar e relacionar -se com influenciadores para apoiar um
      objetivo de negócio (WOMMA).

      De acordo com pesquisa do Ibope 2010, o perfil de quem está nas mídias
      sociais:
      Curadores (10%) | Produtores (33%) | Comentadores (44%)
      Compartilhadores (83%) | Espectadores(96%)

Com informações de Tarcízio Silva – Pesquisador em marketing e comunicação digital. Organizador dos
ebook “#Midias Sociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões” e “Mídias Sociais e Eleições 2010”.
Com informações de Tarcízio Silva – Pesquisador em marketing e comunicação digital. Organizador dos
ebook “#Midias Sociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões” e “Mídias Sociais e Eleições 2010”.
Mídia Social: Canais, Uso, Formato, Ações e Vantagens
             CANAL              IDEAL PARA      FORMATO PUBLICITÁRIO         TIPO DE AÇÃO          VANTAGENS
                               Promover
                            um produto e                                    Conteúdo
                            propor um                                    patrocinado,
                            ambiente para                                publieditorial,         Conteúdo
                            discussão,                                   promoção cultural,   permanente, boa
                            incluindo                                    pesquisa/enquete,    indexação e
     Blogs em domínio       material                                     anúncio em espaços   construção de link
  próprio (.com.br ou .com) multimídia         Posts, banner             publicitários        building
                                                                                                 Agilidade no
                               Disseminar                                   Publieditorial,   envio das
                            conteúdo                                     sorteios online,     mensagens. Cliques
     Twitter (microblog)    rapidamente        Posts (140 caracteres)    pesquisa/enquete     rápidos
                             Promover                                       Conteúdo
                          interação com                                  patrocinado,            Pode agregar
                          potenciais         Posts mais longos, fotos,   publieditorial,      valor através do
     Facebook (fanpage)   consumidores vídeos elinks                     pesquisa/enquete     debate
                             Promover                                                            Capta a atenção
                          ações de                                                            do usuário que não
     Youtube (webserie ou ativação e                                        Conteúdo          gosta de ler e
  videolog)               informar target    Vídeos de até 20 minutos    patrocinado          prefere vídeo
                             Promover                                                            Fala com público
                          ações de                                                            segmentado que
     Podcast (conteúdo em ativação e         Áudios sem limite de           Conteúdo          prefere “ouvir” a
  áudio)                  informar target duração                        patrocinado          assistir ou ler.
Fonte: Marcelo Vitorino - blog presencaonline.com, publicado em 16/01/2012
Mídia Social: Canais, Uso, Formato,
                  Ações e Vantagens
      Isso não quer dizer que se deve escolher um ou outro tipo de ação, por
      exemplo, se você quer fortalecer a marca, coletar informações de consumo e
      estabelecer relação com leitores de determinado perfil poderia:

      a) Montar uma promoção para escolher ganhadores de determinado produto
      através de um critério cultural e hospedar em um hotsite;
      b) Comprar exposição em espaços publicitários de blogs por conta da
      segmentação que eles possuem (banners);
      c) Determinar uma ação de publieditorial para outros blogs e twitters.
      d) Levantar uma discussão em uma fanpage sobre qual a melhor forma de
      escolher os premiados ou quais prêmios deveriam compor a promoção;
      e) Encomendar videologs ou podcasts de influenciadores falando sobre como
      participar e colocando-os como “embaixadores” da ação.


Fonte: Marcelo Vitorino - blog presencaonline.com, publicado em 16/01/2012
Fonte: http://martinhocosta.files.wordpress.com/2011/10/brainstorm.jpg. Acesso em 19/07/2012.




                                                                                                         Que tal usar BRAINSTORMING?
                                                                                                                                           BRAINSTORMING (tempestade cerebral, na sua tradução
                                                                                                                                           para o português). Uma tempestade de ideias. Mais que
                                                                                                                                           uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade
                                                                                                                                           desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de
                                                                                                                                           um indivíduo ou de um grupo, colocando-a a serviço de
                                                                                                                                           objetivos pré-determinados. = AÇÃO COLABORATIVA.




                                                                                                Fonte: :http://1.bp.blogspot.com/-uesu09tvjQQ/TeTtHg0lBoI/AAAAAAAAAZg/7T_nZkqVGms/s1600/brainstorming.jpg. Acesso em 19/07/2012.
MÍDIAS DIGITAIS
                     >>Planejamento<<




Fonte: http://www.oitopassos.com/wp-content/uploads/2012/06/Mi-4.jpg. Acesso em 20/07/2012.
Como ter boas experiências com sua
 audiência (em sites ou fan pages):
Seja relevante: apresente o conteúdo apropriado, na hora certa, e eles
permanecerão com você. Isso também vai ajudar outras pessoas a
encontrarem você.

Seja consistente: os clientes não veem os canais digitais da mesma forma
que você vê, eles apenas veem sua empresa (a que está sendo
representada pelo site ou Fan Page). Por isso o conteúdo deve ser
consistente, você deve dar suporte ao que eles precisam, dê atenção aos
seus gostos que eles continuarão te acompanhando.

Seja interativo: interaja com o público, responda aos comentários, curta
os comentários, dialogue, faça atualizações e otimizações constantes.

Coloque-se no lugar do cliente para melhor entendê-lo.
Criei uma fan page, como administrar?
 Fale em uma linguagem compreensível;
 Mostre-se com seriedade, coloque as informações demonstrando
 comprometimento com você mesmo e com a sua audiência;
 Seja claro e objetivo. Utilize textos concisos. Ao se prolongar muito no assunto a
 pessoa perde o interesse e dispersa a atenção;
 Não escreva textos ou citações longas demais. Prefira frases curtas e use
 espaçamento entre os parágrafos. Separe o conteúdo por seções (divida em
 temas, por exemplo) para orientar seu cliente na busca pela informação;
 Utilize imagens bonitas e com boa qualidade, isso ajuda a direcionar o olhar. E
 caso consiga contar uma história visualmente, prefira esta opção;
 Tente ser neutro, não demonstrar tanta emoção ou opinião pessoal. Este espaço
 não é para isso;
 Porém, falar um pouco de você não tem problema, fazer um pouco de
 autopromoção não é ruim. Sua audiência pode acabar se identificando com você,
 sua personalidade, idéias, etc. Mas seja moderado;
 Não ignore o que a sua audiência quer, afinal, precisa deles para ter o tráfego em
 sua rede;
 Preste atenção nos feedbacks porque eles são importantes para você.
O que mais motiva as pessoas para
    curtirem sua página no Facebook
     (Fonte: Infográfico – www.inventhelp.com):
1.Receber descontos e promoções;
2.Mostrar seu apoio à empresa;
3.Ganhar amostras grátis ou cupons;
4.Ficar informado sobre as atividades da empresa;
5.Receber informações sobre futuros produtos;
6.Ficar informado a respeito das futuras promoções;
7.Por entretenimento ou para se divertir;
8.Ter acesso a um conteúdo exclusivo;
9.Porque alguém recomendou;
10. Saber mais a respeito da empresa;
11. Para interagir (curtir, comentar, compartilhar, etc.).
Dicas para otimizar sua estratégia
     de marketing no facebook
 Crie uma Fan Page, e não um perfil para sua empresa.
Assim que criada a Fan Page, solicite a sua identidade URL (
www.facebook.com/username).
Coloque uma foto de capa bonita e criativa. Já selecione uma no formato
indicado (851 x 315 pixels).
“Sobre”: coloque todas as informações necessárias para apresentar bem a
sua página (esclareça quem é a empresa/instituição, missão, no “sobre”
uso uma frase curta e que resuma o seu foco porque esta parte fica visível
aos visitantes, coloque contato e endereço de site e, se tiver, o endereço
físico da empresa.
Coloque conteúdo na sua página, mostre movimentação e interação, mas
cuidado com o excesso.
Se tiver um site ou blog, utilize ferramentas para conectar contas, assim o
conteúdo atualizado automaticamente vai para a página, o que pode
aumentar o tráfego em seu site e dá credibilidade para a página.
Dicas para otimizar sua estratégia
     de marketing no facebook
 Certifique-se que ao compartilhar o conteúdo do site ou blog a descrição
esteja correta, e concisa, pra que a pessoa clique mesmo no seu post.
Fixe um post no topo de tempos em tempos para chamar a atenção para
algum assunto, ou conteúdo.
Apague os posts indesejados ou esconda (hide) na página.
Utilize tags para remeter a outros usuários ou Fan Pages que você segue
(Favoritos). Dá mais engajamento.
Conecte seu canal do Youtube e/ou Twitter com o Facebook.
Caso utilize bastante, adicione o aplicativo do SlideShare, ou crie seus
próprios aplicativos.
Seja organizado. Organize suas informações, seus álbuns, seus posts.
Utilize listas de interesse para separar os tópicos por assuntos.
Poste conteúdo relevante e de interesse do público. Cuidado com aquelas
pessoas que adoram compartilhar links e fotos de mensagens na sua
página. Deixe claro sua política de compartilhamento.
Dicas para otimizar sua estratégia
     de marketing no facebook
 Utilize a “enquete” para saber a opinião de seus fãs sobre algum assunto
que queira, até mesmo sobre sua atuação na rede.
Lembre de ler as mensagens inbox que os visitantes mandam. Alguns
preferem interagir de forma mais discreta.
Habilite os Plugins do Facebook (botões de curtir, recomendar,
compartilhar, tweetar) nos textos de seu site ou blog, para engajar o
público e motivá-los a disseminar seu conteúdo.
Crie concurso para conseguir mais fãs.
Intercale: comente como Fan Page e como pessoa (você), utilize ser perfil
pessoal para se aproximar do público.
Seja engajado e seja sociável. Lembre-se que você criou uma rede social.
Use o Facebook insights para acompanhar o tráfego na sua página
(quantos entraram, quantos estão comentando, os mais “clicados”, por
onde entraram na sua página, etc.). Ajuda a conhecer melhor o seu
público.
Dicas para otimizar sua estratégia
     de marketing no facebook
Agende seus posts para quando estiver ausente. Só cuidado para não
exagerar e transformar sua página em um robô de compartilhar conteúdo.
E não esqueça do engajamento com seus fãs: post enquanto ausente, mas
retorne aos comentários quando presente. (HootSuite).
Faça da sua página um espaço agradável, onde as pessoas querem estar.
Escute (leia) e responda sempre. Faça com que as pessoas se sintam bem,
confiantes para falar com você, elas devem perceber que você dá
atenção, que são ouvidas e respeitadas em suas opiniões,
questionamentos, observações.
Agradeça quando possível e cabível.
Seja honesto. Se cometeu um erro assuma e seja rápido em corrigi-lo.
Mantenha seu conteúdo atualizado.
A política de privacidade e de conduta da empresa devem estar claras;
esclareça seu objetivo com a página, o que vai fazer ali.
Eu quero aumentar a audiência
            em meu site
Preocupe-se com o comportamento das pessoas ali: frequência da visita
(em que momento foi mais visitado, em qual horário), o que mais chama a
atenção, o tempo gasto no site;
Obtenha o máximo de informações possíveis dos visitantes, mas sem ser
impertinente. Por exemplo, peça algumas perguntas de cadastro quando
a pessoa solicita para receber a newsletter;
Preocupe-se com a forma que as pessoas acessam seu site através de
dispositivos moveis, para que o conteúdo fique bem apresentado. Faça
valer a pena o acesso através dos dispositivos moveis, para isso, deixe o
mais próximo possível do acesso que a pessoa tem em um local fixo
(desktop, notebook);
Conecte seu site às suas mídias sociais. Se alguém seguir sua empresa no
Facebook, por exemplo, há chance de entrar no site e querer receber sua
newsletter;
Leve as pessoas até as suas mídias sociais, deixando disponível um gadget
delas em seu site.
RAZÕES PARA VOCÊ INCLUIR MATERIAL VISUAL NAS
      SUAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING
                 (Fonte: HubSpot – blog.Huspot.Com)

90% da informação transmitida ao cérebro é visual. A informação visual é processada
60 mil vezes mais rápido do que um texto.
40% das pessoas responderão melhor à informação visual do que a um simples texto.
46.1% das pessoas dizem que o design de um site é o primeiro critério analisado para
dar credibilidade à companhia.
Anunciantes que usam infográficos aumentam o tráfego em seu site, em média, 12% a
mais do que aqueles que não usam.
Postagens com vídeos atraem 3 vezes mais inbound links do que postas apenas de
textos.
Conteúdo visual gera mais engajamento.
No Facebook, fotos geram mais Likes (curtir), comentários e compartilhamento do que
os demais posts.
98% das pessoas que usam Pinterest disseram que também possuem conta no
Facebook e/ou Twitter.
O Pinterest gera mais referência de tráfego para negócios do que Google+, Youtube e
LinkedIn combinados.
Mais de 60 horas de vídeo são colocados, por minuto, no Youtube.
700 vídeos do Youtube são compartilhados no Twitter por minuto.
Usuários têm 85% mais de probabilidade de comprar um produto após ver um vídeo
deste produto.
Pretendo vender um produto nas mídias
               sociais.
    Erros que podem ser evitados:
Não venda para a pessoa errada. Conheça seu público;
Não faça intervenções na hora errada;
Não tire conclusões precipitadas: você está lá para ajudar e não pode
fazer sem saber como, então pergunte o que seu cliente precisa;
Esteja o mais próximo possível de seu cliente, trate-o bem e consiga a
confiança dele. Como? Escutando (lendo) o que ele tem a dizer, tentando
atendê-lo em suas necessidades, mas não enrole e nem engane: faça o
que disse que ia fazer, se não pode, deixe isso claro;
Sempre pesquise antes de tomar qualquer decisão, ou atitude. Esteja
informado. Pesquise em todos os canais (mídias) que possam ser
relevantes para você, tanto de outras companhias quanto de pessoas
físicas que estão nessas companhias.
MÍDIAS DIGITAIS
                     >>Planejamento<<




Fonte: http://www.oitopassos.com/wp-content/uploads/2012/06/Mi-4.jpg. Acesso em 20/07/2012.
Imagem: http://www.angelahayden.net/Brainstorm_Poster_Angela_Hayden.jpg. Acesso em 19/07/2012.



                                                                                                            O que é Branded Content?
                                                                                                 Uma forma de publicidade que consiste na
                                                                                                 integração do que é promocional, a publicidade
                                                                                                 propriamente dita, com a diversão, o
                                                                                                 entretenimento, fazendo com que a mensagem
                                                                                                 da marca torne-se muito mais agradável e,
                                                                                                 consequentemente, natural e contextualizada
                                                                                                 com o universo do público-alvo. Garante muito
                                                                                                 mais engajamento do consumidor.

                                                                                                 Independente do canal de comunicação utilizado,
                                                                                                 o branded content tem como objetivo fazer as
                                                                                                 marcas cada vez mais presentes na vida das
                                                                                                 pessoas. E por quanto mais tempo melhor! Pois é
                                                                                                 uma forma de fixar a marca e associá-la ao
                                                                                                 consumo de determinados conteúdos. Seja
                                                                                                 através de música, vídeo, texto, ou o que a
                                                                                                 imaginação quiser.


     Fonte: Guia de Produção de Conteúdo (boo-box – Tecnologia de Publicidade & Mídias Sociais)
Como fazer um Branded Content
                        de sucesso
           O sucesso do branded content é alcançado quando o conteúdo produzido
           não tem cara de publicidade, mesmo transmitindo a mensagem da marca.
           Trabalhar nas entrelinhas é a fórmula de sucesso, principalmente em uma
           era em que a tecnologia e as redes sociais fazem parte da rotina das
           pessoas.
           Ao buscar por um produto de seu interesse, o consumidor pesquisará a
           opinião de seus contatos na web, através de blogs, sites especializados,
           Facebook, Twitter, entre outros. E é aí que a oportunidade está: assumir o
           papel de especialista em um assunto.
           Estar presente em todos os canais, falando com o público da maneira
           correta é o primeiro passo.
           A recorrência também é crucial, já que o branded content busca engajar
           os consumidores, e uma vez conquistados pelo conteúdo, é necessário
           mantê-los satisfeitos, com atualizações e novidades constantes, e é claro,
           de qualidade e sempre alinhadas com os atributos de marca.


Fonte: Guia de Produção de Conteúdo (boo-box – Tecnologia de Publicidade & Mídias Sociais)
8causes (8causes.com) e seu papel no
            universo do Branded Content
      Os aplicativos 8causes foram criados pelo Grupo 42 (uma holding de empresas de
      tecnologia latino-americana, da qual o boo-box faz parte) para promover a união entre as
      pessoas interessadas em determinados assuntos e produtores de conteúdo, como as
      marcas, que possuem o knowhow em determinada área e podem contribuir para a
      circulação de informações e conteúdos de qualidade, alimentando este ecossistema na
      web.

      Ao escolher patrocinar determinada causa, sua marca assumirá o papel de especialista no
      assunto, o que lhe propiciará várias possibilidades como:

        Branding - Exposição da marca associada a uma causa.
        Massa - Alto poder de alcance e viralização.
        Storytelling – Mais um canal de comunicação para a criação de conteúdo que reforce os
      atributos de marca.
        Comunidade – A base de seguidores é um excelente indicativo de quem é o seu público-
      alvo. Uma oportunidade de conhecê-los melhor.
        Content Marketing – Uma forma de alavancar outros canais de conteúdo, como blogs,
      Twitter, Facebook, etc.

Fonte: Guia de Produção de Conteúdo (boo-box – Tecnologia de Publicidade & Mídias Sociais)
Como promover conteúdo através
                     do 8causes
      1) Liste todos os canais de comunicação da sua marca(blogs, Twitter, Facebook,
      Youtube, Flickr, Pinterest, Google+, etc.). Inclua nesta lista a frequência com que sua
      empresa costuma postar novidades em cada canal e quais os temas mais frequentes.
      Este conteúdo poderá ser um ótimo material para divulgar através do 8causes, desde
      que o conteúdo esteja totalmente alinhado com a causa escolhida. E é claro, tome
      cuidado com propagandas e postagens de cunho comercial, pois o objetivo do
      aplicativo é ser uma plataforma social e colaborativa. Para garantir a qualidade da
      comunicação, todos os aplicativos contam com um moderador especialista no assunto
      que fará a curadoria de conteúdo.

      2) Mantenha a frequência de produção de conteúdo. Crie o hábito de pensar em
      pautas novas com antecedência. Acompanhe o perfil de outras marcas e blogueiros
      especialistas, para a partir daí dar a sua contribuição ao tema. Existem muitas
      agências ou mesmo freelas produtores de conteúdo, que podem ajudá-lo a manter
      seus canais de comunicação sempre movimentados. Outra fonte de conteúdo podem
      ser os próprios funcionários. Os comentários e a interação do público também podem
      servir de indicadores para ajudá-lo a definir novas pautas.



Fonte: Guia de Produção de Conteúdo (boo-box – Tecnologia de Publicidade & Mídias Sociais)
Como promover conteúdo através
                     do 8causes
      3. Use e abuse do 8causes para gerar tráfego para seus canais de conteúdo.
      Agora que você já tem colaboradores, temas, e frequência de produção de
      conteúdo, inclua o seu aplicativo do 8 causes no processo de divulgação do
      seu conteúdo. Basta encaminhar um breve resumo do que se trata o material
      para o moderador. Lembre-se que este conteúdo será divulgado através do
      Twitter, portanto as mesmas regras valem: seja sucinto, tente não usar mais
      que 95 caracteres e utilize palavras atraentes, que façam com que as pessoas
      se interessem em clicar para saber mais.

      4. Acompanhe a construção da comunidade de perto. Não se limite a
      produzir e divulgar conteúdo. Siga seu aplicativo e acompanhe de perto o
      crescimento da comunidade. Ela será uma excelente amostragem do seu
      público-alvo.



Fonte: Guia de Produção de Conteúdo (boo-box – Tecnologia de Publicidade & Mídias Sociais)
Como aparecer “bem” nas redes sociais
          O primeiro passo para que as pessoas compartilhem seu conteúdo é a qualidade
          dele. Um texto bem escrito, sem erros gramaticais e com ideias expostas claramente
          tem muito mais chances de ser compartilhado do que algo truncado e cheio de
          erros.

          Um dos elementos que pode aumentar o compartilhamento do seu conteúdo é a
          facilidade de encontrá-lo. Quanto mais fácil for para encontrar seu blog ou post,
          melhor. Para isso, use e abuse de palavras-chave e invista na otimização de seu blog
          para os sites de busca (SEO).

          Você precisa descobrir quem é e onde está o seu público-alvo. É interessante focar
          seu blog em um assunto que você domine e tenha a ver com o seu negócio, já que
          uma das vantagens é a facilidade em identificar sua audiência.

          Crie uma newsletter (utilizando alguns serviços, como o Feedburner). No entanto,
          nada impede que você crie um boletim personalizado para seus leitores, onde você
          pode divulgar seus posts ou outros assuntos de interesse do seu público .

Fonte: Guia de Produção de Conteúdo (boo-box – Tecnologia de Publicidade & Mídias Sociais)
Como aparecer “bem” nas redes sociais
           Com a infinidade de opções de leitura que os usuários têm à disposição,
           oferecer um conteúdo relevante para manter sua audiência conectada se
           tornou um desafio.

           Para garantir o sucesso de seus textos, posts e tweets, o primeiro passo é
           ter um domínio sobre o que você está escrevendo. Pesquisar bastante
           para entender sobre o assunto e buscar referências ajudam a produzir
           conteúdo com mais relevância para os leitores. Ter conhecimento sobre
           vários assuntos possibilita fazer articulações e ligações num texto.

           Uma boa estratégia é perguntar diretamente para seus leitores o que eles
           gostam de ler ou quais os assuntos mais interessantes. Além de
           questioná-los diretamente através de suas redes sociais (no Facebook a
           enquete), existem vários questionários online gratuitos, como o Survey
           Monkey e o Free Online Surveys, para você distribuir entre seus
           seguidores. Outra opção é incluir em email marketing ou no site de sua
           marca.

           Os comentários de blogs também têm informações muito preciosas sobre
           o que sua audiência mais gosta de ler.
Fonte: Guia de Produção de Conteúdo (boo-box – Tecnologia de Publicidade & Mídias Sociais)
Podem ser úteis para você
     Disqus: É um sistema de comentários completo que oferece várias funções sociais, como a
     possibilidade de comentar assinando com seu perfil de Facebook ou Twitter, o que facilita o
     compartilhamento nestas redes. Além disso, com a função de Reactions, ele procura
     menções ao seu post em redes sociais e agrega tudo no seu blog.

     Intensedebate: Mais um sistema de comentários “na nuvem”, o Intensedebate conta com o
     chamado Social Commenting: os usuários se logam no sistema com suas contas de Twitter
     ou Facebook e postam comentários em seu site e nos próprios perfis ao mesmo tempo.

     Facebook Comments para WordPress: Este plugin transforma sua seção de comentários em
     algo bastante parecido com um mural do Facebook. Seu leitor se loga no Facebook, deixa
     um comentário na rede social e este é replicado em seu site. O plugin facilita o trabalho de
     moderação, já que não permite comentários anônimos nem spam.

     Twitter Mentions as Comments: Mais uma extensão para WordPress, esse plugin procura
     por
     menções a seus posts no Twitter e inclui estes tweets na seção de comentários de seus
     posts, junto com outros comentários deixados por seus leitores.

Fonte: Guia de Produção de Conteúdo (boo-box – Tecnologia de Publicidade & Mídias Sociais)
Você, no Twitter
      1. Inclua em sua biografia algumas palavras-chave relacionadas aos seus interesses
      e/ou área de expertise de sua marca. É uma boa maneira de mostrar às pessoas
      porque elas devem te seguir.

      2. Preste atenção aos horários em que você tweeta. Um post às 5 da manhã pode não
      receber a mesma atenção do que se fosse publicado às 5 da tarde, por exemplo.

      3. Ao escrever um tweet, pense em “manchetes”. Use frases curtas, mas completas,
      com palavras que chamem a atenção dos seus seguidores.

      6. Ficar atento aos seus replies é necessário para manter as interações, mas também é
      legal configurar uma busca por palavras-chave como seu nome, site etc. para saber o
      que outras pessoas estão falando.

      7. Julgar o valor de um perfil de Twitter somente pelo número de seguidores é uma
      medida bem fraca. De que adianta ter um milhão de seguidores mas não impactar
      realmente nem 1% dessa audiência? Qualidade é melhor do que quantidade.


Fonte: Guia de Produção de Conteúdo (boo-box – Tecnologia de Publicidade & Mídias Sociais)
Você, no Twitter

      8. Assim como os posts nos blogs, os tweets mais retweetados ou favoritados são
      indicadores do tipo de conteúdo que sua audiência quer ler. Além dos seus retweets,
      pesquise o que seus seguidores estão retweetando e onde eles estão buscando o
      conteúdo que você poderia oferecer.
      No Favstar você pode encontrar seus tweets mais favoritados e ir acompanhando os
      posts com mais sucesso durante um determinado período.

      9. É provável que uma boa parcela de seus seguidores nunca vá interagir com você de
      fato. Se você quer respostas para seus tweets, faça perguntas. Estimule conversas,
      crie engajamento.

      10. Crie o hábito de conferir seus tweets duas vezes antes de publicar e verifique se o
      link que pretende compartilhar está abrindo corretamente. Melhor encontrar erros
      quando eles ainda podem ser corrigidos.



Fonte: Guia de Produção de Conteúdo (boo-box – Tecnologia de Publicidade & Mídias Sociais)
a
                                                                                            a nh
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                                                                                                     VÍRGULA
                                                                                               Vírgula pode ser uma pausa... ou não.
Fonte: http://www.sxc.hu/browse.phtml?f=download&id=1363488. Acesso em 10/08/2012.




                                                                                               Não, espere.
                                                                                               Não espere.
                                                                                                
                                                                                               Ela pode sumir com seu dinheiro.        Campanha de 100 anos
                                                                                               23,4.                                    da ABI – Associação
                                                                                               2,34.                                    Brasileira de Impresa
                                                                                                
                                                                                               Pode criar heróis.
                                                                                                                                                (2008)
                                                                                               Isso só, ele resolve.
                                                                                               Isso só ele resolve.
                                                                                                
                                                                                               Ela pode ser a solução.                 “ABI: 100 anos lutando
                                                                                               Vamos perder, nada foi resolvido.         para que ninguém
                                                                                               Vamos perder nada, foi resolvido.
                                                                                                                                        mude uma vírgula da
                                                                                               A vírgula muda uma opinião.                sua informação”
                                                                                               Não queremos saber.
                                                                                               Não, queremos saber.
                                                                                                
                                                                                               A virgula pode condenar ou salvar.
                                                                                               Não tenha clemência!
                                                                                               Não, tenha clemência!
                                                                                                
                                                                                               Uma vírgula muda tudo.

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Mídias Digitais - Apresentação da aula 02 (11/08/2012)

  • 1. MÍDIAS DIGITAIS Redes Sociais A apresentação a seguir foi preparada por Talita Moretto para a disciplina de Mídias Digitais – MBA em Marketing Digital (Instituto Doll) | Aula 02, em 11 de agosto de 2012. Fonte: http://vmulher5.vila.to/interacao/original/37/pros-e-contras-do-famoso-brainstorming-37-1068.jpg. Acesso em 19/07/2012.
  • 3. Facebook admite que 83 milhões de seus perfis são falsos Os dados foram divulgados no primeiro relatório trimestral a reguladores financeiros americanos desde a abertura de capital da empresa, em maio: Eles podem ser classificados em três grupos: •O maior - quase 46 milhões - é de perfis duplicados que são criados por usuários além da conta principal. •O segundo - 23 milhões - é formado por usuários que criaram perfis – e não páginas – para negócios, organizações ou entidades “não-humanas”, como bichos de estimação. •O terceiro – 14 milhões - é composto de perfis “indesejados”, que violam as regras do Facebook – criados para enviar spams ou outro conteúdo para usuários da rede social. Fonte: Observatório da Imprensa e Olhar Digital
  • 4. Facebook lança opção de segmentação O recurso está disponível apenas para algumas páginas, mas o FB promete disponibilizá-lo em breve para todas as fan page’; Anteriormente, só era possível segmentar se a empresa utilizasse os posts patrocinados; Anteriormente, os posts comuns eram distribuídos para todos os fãs da página. Agora, será possível segmentar por: Fonte: Olhar Digital
  • 5. Como tudo começou Entre os primeiros agrupamentos sociais online a ganharem destaque, as comunidades virtuais‖ no ciberespaço tiveram como um de seus principais exploradores Howard Rheingold. O pesquisador avaliou, através de imersão em uma comunidade virtual, que a internet é capaz de possibilitar ligação social real, estabelecida entre grupos de pessoas ligadas por algum traço comum, como afiliação a uma subcultura (Rheingold, 1993). Estes agrupamentos, sejam conscientemente desenhados por seus atores ou percebidos através de suas formações, também dão forma ao que Pierre Lévy (2004) chama de inteligência coletiva. Para o autor, o controle numérico/digital das mensagens com as novas tecnologias de comunicação permitiu uma maior mobilização desta inteligência que surge das coletividades e é repartida, coordenada e valorizada em tempo real. Para entender, vamos ao conceito de WEB 2.0. RHEINGOLD, H. The Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier. Reading. Massachusetts: Addison-Wesley, 1993. LÉVY, Pierre. Inteligencia Colective: por una antropologia del ciberespacio. Organización Panamercana de la Salud. Perre Lévy. Washington, DC, 2004. Disponível em http://inteligenciacolectiva.bvsalud.org Fonte: Tese Mestrado: Aplicativos de análise de informações sociais: mapeamento e dinâmicas interacionais (Tarcízio da Silva)
  • 8. WEB 2.0 Termo proposto por Tim O‘Reilly, em 2005, procurou dar conta de uma nova fase dos modelos de negócio e da web. Ele reuniu sete elementos constitutivos da web 2.0: 1) Princípio constitutivo: a web como plataforma está no cerne da web 2.0; produção e acesso a conteúdos, softwares e comunicação são realizados através de navegadores. 2) A inteligência coletiva: ao conectar milhares e milhões de pessoas deixando rastros de dados durante seu uso e expondo publicamente opiniões, o coletivo pode ser analisado como uma inteligência coletiva que alimenta a própria rede. 3) A gestão dessa base de dados: uma vez que boa parte do poder na web gira em torno da publicação, posse e análise de dados. Fonte: Tese Mestrado: Aplicativos de análise de informações sociais: mapeamento e dinâmicas interacionais (Tarcízio da Silva)
  • 9. WEB 2.0 4) O fim do ciclo das atualizações de softwares: é fruto de práticas como o beta perpétuo (é um termo utilizado quando se mantém um software em estágio de desenvolvimento beta por um período estendido ou indeterminado. É uma prática usada geralmente por desenvolvedores que querem continuar a lançar novas funcionalidades que podem não estar completamente testadas): os recursos dos softwares online são modificados na medida das demandas, insatisfações e tendências de uso. 5) Os modelos de programação ligeira e suas buscas pela simplicidade: estão relacionados ao uso de tipos de programação que permitem a atualização contínua dos softwares, assim como a integração de diferentes serviços 6) Os softwares não são mais limitados a apenas um dispositivo: este fator é relacionado ao aumento da capacidade de processamento de smarthphones, além da integração entre diferentes dispositivos digitais. 7) A ideia da experiência enriquecedora de uso propõe observar como os softwares web adicionaram novos recursos a softwares desktop, como leitores de emails. O'REILLY, Timothy. What Is Web 2.0: Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. 2005. Disponível em: http://oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is- web-20.html Fonte: Tese Mestrado: Aplicativos de análise de informações sociais: mapeamento e dinâmicas interacionais (Tarcízio da Silva)
  • 11. Dinâmicas de Interação Os indivíduos apresentam-se na web através de diversas representações específicas, com graus de compartilhamento de informações menores ou maiores. A depender do que o ambiente interacional online em específico oferece, as possibilidades de emissão, controle e gerenciamento das informações compartilhadas, assim como o seu tipo, variam. A publicação de conteúdo pelos usuários é uma das características exemplares da web 2.0 e dos sites de redes sociais (SRS). A seleção de elementos constitutivos dos perfis, como descrições de si, preferências culturais, fotos, aplicativos e a própria seleção de conexões (amigos) é baseada em táticas de apresentação pessoal de acordo com desejos identitários. Fonte: Tese Mestrado: Aplicativos de análise de informações sociais: mapeamento e dinâmicas interacionais (Tarcízio da Silva)
  • 12. Dinâmicas de Interação Informação social é qualquer unidade de dados interpretáveis pelos interagentes como representantes de alguma característica, sentimento ou intenção dos atores em rede. Tais dados circulam por ambientes que possuem suas próprias possibilidades, constrições e limites materiais e, por isso, cabe entender como se dão os processos sociotécnicos através dos quais a informação social é publicada, buscada, editada e reapropriada pelos usuários de sites de redes sociais. As possibilidades em torno de duas dinâmicas sociais devem ser observadas aqui: a construção identitária e o gerenciamento de impressões. Pesquisas apontam que muitos usuários de sites de redes sociais apresentam uma grande probabilidade de usar sites de redes sociais para descobrir informações sobre os outros, independentemente do relacionamento. Esta busca pode estar relacionada à facilidade que os ambientes interacionais online trazem. Fonte: Tese Mestrado: Aplicativos de análise de informações sociais: mapeamento e dinâmicas interacionais (Tarcízio da Silva)
  • 13. Gerenciamento de Impressões De acordo com Erving Goffman (1989), na vida em sociedade as pessoas são entendidas como atores sociais que continuamente procuram oferecer uma imagem idealizada de si, de acordo com padrões reconhecidos, valorizados e codificados pela sociedade como um todo ou para outros interagentes significativos para o indivíduo. Esse processo de gerenciamento de impressões é um traço humano ubíquo (onipresente), pois as pessoas avaliam umas às outras de acordo com símbolos observáveis para fins de compreensão da situação interacional, do ambiente e, por consequência, maior conforto e manejo de expectativas. A busca por apresentar determinadas características favoráveis sempre é contextual; a imagem idealizada é sempre a ideal de acordo com a projeção que os indivíduos fazem do que seja o adequado ou desejado pelos outros.  GOFFMAN, E. A representação do eu na vida cotidiana. Petrópolis: Vozes, 1989. Fonte: Tese Mestrado: Aplicativos de análise de informações sociais: mapeamento e dinâmicas interacionais (Tarcízio da Silva)
  • 15. FACEBOOK Possui dezenas de opções de preenchimento de informações sociais, através de uma auto-apresentação fortemente realizada na criação e edição dos perfis pessoais. O foco do FB é o perfil, onde podemos colocar bastante dados sobre si, colocar em destaque pessoas que queira (como namorados). O usuário tem acesso ao Feed de notícias já ao acessar o site. Tem Fan Page, opção curtir, compartilhar, comentar, usar aplicativos, criar eventos. Busca abranger todas as atividades online de seus milhões de usuários. A frequente referência ao Facebook como “jardins murados”‖ (walled gardens, em inglês), parte de pesquisadores, usuários e empreendedores que se preocupam com a abrangência das atividades online possíveis de serem realizadas dentro do mesmo domínio. Para estes críticos, isto traria consequências nefastas à diversidade social, cultural, mercadológica da web. A página oficial do Facebook traz as seguintes informações sobre o site: Missão: dar às pessoas o poder de compartilhar e tornar o mundo mais aberto e conectado.Informações: milhões de pessoas utilizam o Facebook todos os dias para se manter em contato com amigos, carregar número ilimitado de fotos, compartilhar links e vídeos e aprender mais sobre as pessoas que encontram. O modelo de monetização do Facebook é baseado na sua plataforma de anúncios que possui uma ampla cartela de segmentação possibilitada justamente pela quantidade de dados que os usuários adicionam ao sistema. Fonte: Tese Mestrado: Aplicativos de análise de informações sociais: mapeamento e dinâmicas interacionais (Tarcízio da Silva)
  • 17. TWITTER Possui perfis mais minimalistas, o foco na constante publicação de mensagens curtas e a auto- apresentação está mais calcada nestas mensagens instantâneas. Foca, predominantemente, no fluxo informacional baseado na circulação de textos . Quando lançado, 2006, tinha como proposta de ser um sistema de envio e troca de micro-mensagens via web e celulares (SMS) de até 140 caracteres (limite compatível a SMS, que possibilita até 160 então 20 caracteres reservados para a identificação do autor). Hoje, eles se descrevem: Sobre: Twitter é uma rede de informação em tempo real que conecta você às últimas informações sobre o que há de mais interessante. Basta encontrar os perfis que você mais se identifica e seguir as conversas. Este foco foi claramente desenvolvido a partir da utilização efetiva do sistema pelos usuários. Nele você tem: tweets, retweets, pode salvar listas, acompanha os Trends Topics – assuntos do momento, pode conectar contas (com FB, com um blog, outro site) A Recomendação de Amigos ou Seguidores baseada nas redes dos usuários é uma das funções mais básicas nos atuais sites de redes sociais. Funciona de variadas formas, mas a mais comum é simplesmente evidenciar os perfis que possuem uma grande quantidade de amigos mútuos com o usuário. Fonte: Tese Mestrado: Aplicativos de análise de informações sociais: mapeamento e dinâmicas interacionais (Tarcízio da Silva)
  • 19. O poder do engajamento através da promoção nas plataformas sociais O que você faria na internet para ganhar um perfume? E um notebook? E um carro? Por um milhão e meio de reais, milhares de brasileiros chegam a criar perfis em um site, enviar vídeos e testar o seu carisma com o público para concorrer a entrar em um dos maiores reality shows existentes. As mecânicas baseadas em promoção são utilizadas pelas marcas todos os dias para atrair a atenção de usuários para seus benefícios, gerar tráfego para seus sites ou interação com seus canais em mídias sociais. Os internautas são submetidos a diferentes níveis de engajamento: desde mecânicas, que exijam o mínimo de esforço, como apenas um clique de um retweet automático, até mesmo, produzindo conteúdo e disseminando para a sua própria audiência. A atividade do marketing destinada à promoção, também chamada de marketing promocional, tem a seguinte definição pela Ampro Associação de Marketing Promocional (2003): “Atividade do marketing aplicada a produtos, serviços ou marcas, visando, por meio da interação junto ao seu público-alvo, alcançar os objetivos estratégicos de construção de marca, vendas e fidelização”. Dezenas de lojas de calçados on-line já possuem canais no Youtube ou Vimeo. Com apenas um clique, o usuário pode ir do vídeo até a URL de compra, cadastrar-se no site e adquirir o produto. Fonte: Patrícia Moura no livro “Mídias Sociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões”
  • 20. O poder do engajamento através da promoção nas plataformas sociais O poder de adequação e transformação das mídias sociais não tem limites. Todos os dias, centenas de e-commerces postam vouchers de descontos em produtos ou serviços para os primeiros seguidores que repostarem as mensagens. O engajamento voltado para as práticas do marketing ultrapassa as barreiras do processo de decisão de compra e caminha ao lado da satisfação, fazendo com que fãs, seguidores ou consumidores de uma marca não apenas consumam, mas exibam para suas redes de contato no ciberespaço suas motivações e objetos de desejo. A adesão das marcas às plataformas sociais digitais fez com que a gestão de marketing buscasse não só abordagens e limites para o relacionamento com os consumidores, mas também, maneiras de despertar sua atenção dentre milhares de estímulos por milésimos de segundos na internet. A promoção, seja ela de vendas ou em busca de expor os valores agregados ou intangíveis da marca, tornou-se uma grande aliada das estratégias de marketing digital em ações presentes diariamente em redes como Youtube, Twitter, Orkut e Facebook. A ascendência das plataformas colaborativas despertou o interesse do consumidor global a participar de campanhas, promoções e atividades lúdicas on-line. Fonte: Patrícia Moura no livro “Mídias Sociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões”
  • 21. O poder do engajamento através da promoção nas plataformas sociais Pirâmide do Egajamento Fonte: Patrícia Moura no livro “Mídias Sociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões”
  • 22. O poder do engajamento através da promoção nas plataformas sociais Moderar ou Curating: usuários extremamente engajados que utilizam parte do seu tempo para gerir uma comunidade ou fórum, determinar regras de convivência e moderar o conteúdo produzido pelos demais usuários. Representam o topo da pirâmide, são influenciadores dos demais e representam o menor número de usuários. Produzir ou Producing: usuários que criam e produzem conteúdo em texto, vídeo ou áudio para seus próprios ambientes (ex: blog, Tumblr), que é publicado e replicado na web pelos demais usuários. Comentar ou Commenting: usuários que avaliam ou fazem críticas (reviews) sobre produtos e serviços, comentam em outros blogs e contribuem com fóruns ou comunidades on-line. Compartilhar ou Sharing: usuários que têm uma adesão razoável às plataformas sociais, interagem com conteúdo produzido em diferentes formatos e encaminham para os amigos por e-mail ou através de ferramentas de compartilhamento, também chamadas de sharing tools. Dificilmente produzem conteúdo próprio. Assistir ou Watching: usuários que leem blogs, leem avaliações sobre produtos ou serviços, ouvem podcasts, assistem vídeos de outros usuários. Normalmente, e principalmente no Brasil, os consumidores em seu papel de internautas trafegam por diferentes ou simultâneos perfis da Pirâmide do Engajamento espontaneamente em suas atividades on- line. Porém, quando impactados por uma campanha promocional, avaliam se o benefício oferecido vale o esforço necessário para a adesão. Fonte: Patrícia Moura no livro “Mídias Sociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões”
  • 24. Marketing de Conteúdo É uma técnica de marketing de criar e distribuir conteúdo relevante e valioso para atrair, converter e engajar um público-alvo bem definido, com o objetivo de impulsionar ações dos clientes que gerem rentabilidade. Pode aparecer com outros nomes: publicação personalizada, mídia personalizada, mídia dos clientes, a mídia de publicação, mídia privada, conteúdo de marca, mídia corporativa, publicação corporativa, jornalismo empresarial e de marca, ou marketing de conteúdo. Mas, para planejar, devemos entender que Mídias Socias são: descentralizadas (distribuídas), livres, em rede e com grande alcance. Estão inseridas em mercado complexo e em constante transformação. Os três focos das atuações em mídias sociais são: Relacionamento, Conteúdo e Monitoramento. Cada um é composto por uma miríade de serviços e práticas. Com informações de Tarcízio Silva – Pesquisador em marketing e comunicação digital. Organizador dos ebook “#Midias Sociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões” e “Mídias Sociais e Eleições 2010”.
  • 25. Marketing de Conteúdo Hoje há muita concorrência por atenção nas mídias sociais. Nelas: •Qualquer pessoa pode estar presente; •Qualquer pessoa pode emitir sua opinião; •As pessoas falam entre si, para diferentes públicos; •As mensagens podem ser disseminadas. Com informações de Tarcízio Silva – Pesquisador em marketing e comunicação digital. Organizador dos ebook “#Midias Sociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões” e “Mídias Sociais e Eleições 2010”.
  • 26. Marketing de Conteúdo Nas mídias sociais existem os INFLUENCIADORES. São pessoas que têm um alcance ou impacto maior que a média de suas opiniões em um mercado específico (WOMMA). Podem ser: Autoridades; Experts Institucionais; Elite de Mídia; Elite Cultural; Conectados Socialmente. (Ver gráfico) WOMMA - Influencer Handbook: http://womma.org/influencerhandbook/ Marketing para Influenciadores: é quando se realiza esforços para identificar, alcançar e relacionar -se com influenciadores para apoiar um objetivo de negócio (WOMMA). De acordo com pesquisa do Ibope 2010, o perfil de quem está nas mídias sociais: Curadores (10%) | Produtores (33%) | Comentadores (44%) Compartilhadores (83%) | Espectadores(96%) Com informações de Tarcízio Silva – Pesquisador em marketing e comunicação digital. Organizador dos ebook “#Midias Sociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões” e “Mídias Sociais e Eleições 2010”.
  • 27. Com informações de Tarcízio Silva – Pesquisador em marketing e comunicação digital. Organizador dos ebook “#Midias Sociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões” e “Mídias Sociais e Eleições 2010”.
  • 28. Mídia Social: Canais, Uso, Formato, Ações e Vantagens CANAL IDEAL PARA FORMATO PUBLICITÁRIO TIPO DE AÇÃO VANTAGENS Promover um produto e Conteúdo propor um patrocinado, ambiente para publieditorial, Conteúdo discussão, promoção cultural, permanente, boa incluindo pesquisa/enquete, indexação e Blogs em domínio material anúncio em espaços construção de link próprio (.com.br ou .com) multimídia Posts, banner publicitários building Agilidade no Disseminar Publieditorial, envio das conteúdo sorteios online, mensagens. Cliques Twitter (microblog) rapidamente Posts (140 caracteres) pesquisa/enquete rápidos Promover Conteúdo interação com patrocinado, Pode agregar potenciais Posts mais longos, fotos, publieditorial, valor através do Facebook (fanpage) consumidores vídeos elinks pesquisa/enquete debate Promover Capta a atenção ações de do usuário que não Youtube (webserie ou ativação e Conteúdo gosta de ler e videolog) informar target Vídeos de até 20 minutos patrocinado prefere vídeo Promover Fala com público ações de segmentado que Podcast (conteúdo em ativação e Áudios sem limite de Conteúdo prefere “ouvir” a áudio) informar target duração patrocinado assistir ou ler. Fonte: Marcelo Vitorino - blog presencaonline.com, publicado em 16/01/2012
  • 29. Mídia Social: Canais, Uso, Formato, Ações e Vantagens Isso não quer dizer que se deve escolher um ou outro tipo de ação, por exemplo, se você quer fortalecer a marca, coletar informações de consumo e estabelecer relação com leitores de determinado perfil poderia: a) Montar uma promoção para escolher ganhadores de determinado produto através de um critério cultural e hospedar em um hotsite; b) Comprar exposição em espaços publicitários de blogs por conta da segmentação que eles possuem (banners); c) Determinar uma ação de publieditorial para outros blogs e twitters. d) Levantar uma discussão em uma fanpage sobre qual a melhor forma de escolher os premiados ou quais prêmios deveriam compor a promoção; e) Encomendar videologs ou podcasts de influenciadores falando sobre como participar e colocando-os como “embaixadores” da ação. Fonte: Marcelo Vitorino - blog presencaonline.com, publicado em 16/01/2012
  • 30. Fonte: http://martinhocosta.files.wordpress.com/2011/10/brainstorm.jpg. Acesso em 19/07/2012. Que tal usar BRAINSTORMING? BRAINSTORMING (tempestade cerebral, na sua tradução para o português). Uma tempestade de ideias. Mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo, colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados. = AÇÃO COLABORATIVA. Fonte: :http://1.bp.blogspot.com/-uesu09tvjQQ/TeTtHg0lBoI/AAAAAAAAAZg/7T_nZkqVGms/s1600/brainstorming.jpg. Acesso em 19/07/2012.
  • 31. MÍDIAS DIGITAIS >>Planejamento<< Fonte: http://www.oitopassos.com/wp-content/uploads/2012/06/Mi-4.jpg. Acesso em 20/07/2012.
  • 32. Como ter boas experiências com sua audiência (em sites ou fan pages): Seja relevante: apresente o conteúdo apropriado, na hora certa, e eles permanecerão com você. Isso também vai ajudar outras pessoas a encontrarem você. Seja consistente: os clientes não veem os canais digitais da mesma forma que você vê, eles apenas veem sua empresa (a que está sendo representada pelo site ou Fan Page). Por isso o conteúdo deve ser consistente, você deve dar suporte ao que eles precisam, dê atenção aos seus gostos que eles continuarão te acompanhando. Seja interativo: interaja com o público, responda aos comentários, curta os comentários, dialogue, faça atualizações e otimizações constantes. Coloque-se no lugar do cliente para melhor entendê-lo.
  • 33. Criei uma fan page, como administrar? Fale em uma linguagem compreensível; Mostre-se com seriedade, coloque as informações demonstrando comprometimento com você mesmo e com a sua audiência; Seja claro e objetivo. Utilize textos concisos. Ao se prolongar muito no assunto a pessoa perde o interesse e dispersa a atenção; Não escreva textos ou citações longas demais. Prefira frases curtas e use espaçamento entre os parágrafos. Separe o conteúdo por seções (divida em temas, por exemplo) para orientar seu cliente na busca pela informação; Utilize imagens bonitas e com boa qualidade, isso ajuda a direcionar o olhar. E caso consiga contar uma história visualmente, prefira esta opção; Tente ser neutro, não demonstrar tanta emoção ou opinião pessoal. Este espaço não é para isso; Porém, falar um pouco de você não tem problema, fazer um pouco de autopromoção não é ruim. Sua audiência pode acabar se identificando com você, sua personalidade, idéias, etc. Mas seja moderado; Não ignore o que a sua audiência quer, afinal, precisa deles para ter o tráfego em sua rede; Preste atenção nos feedbacks porque eles são importantes para você.
  • 34. O que mais motiva as pessoas para curtirem sua página no Facebook (Fonte: Infográfico – www.inventhelp.com): 1.Receber descontos e promoções; 2.Mostrar seu apoio à empresa; 3.Ganhar amostras grátis ou cupons; 4.Ficar informado sobre as atividades da empresa; 5.Receber informações sobre futuros produtos; 6.Ficar informado a respeito das futuras promoções; 7.Por entretenimento ou para se divertir; 8.Ter acesso a um conteúdo exclusivo; 9.Porque alguém recomendou; 10. Saber mais a respeito da empresa; 11. Para interagir (curtir, comentar, compartilhar, etc.).
  • 35. Dicas para otimizar sua estratégia de marketing no facebook Crie uma Fan Page, e não um perfil para sua empresa. Assim que criada a Fan Page, solicite a sua identidade URL ( www.facebook.com/username). Coloque uma foto de capa bonita e criativa. Já selecione uma no formato indicado (851 x 315 pixels). “Sobre”: coloque todas as informações necessárias para apresentar bem a sua página (esclareça quem é a empresa/instituição, missão, no “sobre” uso uma frase curta e que resuma o seu foco porque esta parte fica visível aos visitantes, coloque contato e endereço de site e, se tiver, o endereço físico da empresa. Coloque conteúdo na sua página, mostre movimentação e interação, mas cuidado com o excesso. Se tiver um site ou blog, utilize ferramentas para conectar contas, assim o conteúdo atualizado automaticamente vai para a página, o que pode aumentar o tráfego em seu site e dá credibilidade para a página.
  • 36. Dicas para otimizar sua estratégia de marketing no facebook Certifique-se que ao compartilhar o conteúdo do site ou blog a descrição esteja correta, e concisa, pra que a pessoa clique mesmo no seu post. Fixe um post no topo de tempos em tempos para chamar a atenção para algum assunto, ou conteúdo. Apague os posts indesejados ou esconda (hide) na página. Utilize tags para remeter a outros usuários ou Fan Pages que você segue (Favoritos). Dá mais engajamento. Conecte seu canal do Youtube e/ou Twitter com o Facebook. Caso utilize bastante, adicione o aplicativo do SlideShare, ou crie seus próprios aplicativos. Seja organizado. Organize suas informações, seus álbuns, seus posts. Utilize listas de interesse para separar os tópicos por assuntos. Poste conteúdo relevante e de interesse do público. Cuidado com aquelas pessoas que adoram compartilhar links e fotos de mensagens na sua página. Deixe claro sua política de compartilhamento.
  • 37. Dicas para otimizar sua estratégia de marketing no facebook Utilize a “enquete” para saber a opinião de seus fãs sobre algum assunto que queira, até mesmo sobre sua atuação na rede. Lembre de ler as mensagens inbox que os visitantes mandam. Alguns preferem interagir de forma mais discreta. Habilite os Plugins do Facebook (botões de curtir, recomendar, compartilhar, tweetar) nos textos de seu site ou blog, para engajar o público e motivá-los a disseminar seu conteúdo. Crie concurso para conseguir mais fãs. Intercale: comente como Fan Page e como pessoa (você), utilize ser perfil pessoal para se aproximar do público. Seja engajado e seja sociável. Lembre-se que você criou uma rede social. Use o Facebook insights para acompanhar o tráfego na sua página (quantos entraram, quantos estão comentando, os mais “clicados”, por onde entraram na sua página, etc.). Ajuda a conhecer melhor o seu público.
  • 38. Dicas para otimizar sua estratégia de marketing no facebook Agende seus posts para quando estiver ausente. Só cuidado para não exagerar e transformar sua página em um robô de compartilhar conteúdo. E não esqueça do engajamento com seus fãs: post enquanto ausente, mas retorne aos comentários quando presente. (HootSuite). Faça da sua página um espaço agradável, onde as pessoas querem estar. Escute (leia) e responda sempre. Faça com que as pessoas se sintam bem, confiantes para falar com você, elas devem perceber que você dá atenção, que são ouvidas e respeitadas em suas opiniões, questionamentos, observações. Agradeça quando possível e cabível. Seja honesto. Se cometeu um erro assuma e seja rápido em corrigi-lo. Mantenha seu conteúdo atualizado. A política de privacidade e de conduta da empresa devem estar claras; esclareça seu objetivo com a página, o que vai fazer ali.
  • 39. Eu quero aumentar a audiência em meu site Preocupe-se com o comportamento das pessoas ali: frequência da visita (em que momento foi mais visitado, em qual horário), o que mais chama a atenção, o tempo gasto no site; Obtenha o máximo de informações possíveis dos visitantes, mas sem ser impertinente. Por exemplo, peça algumas perguntas de cadastro quando a pessoa solicita para receber a newsletter; Preocupe-se com a forma que as pessoas acessam seu site através de dispositivos moveis, para que o conteúdo fique bem apresentado. Faça valer a pena o acesso através dos dispositivos moveis, para isso, deixe o mais próximo possível do acesso que a pessoa tem em um local fixo (desktop, notebook); Conecte seu site às suas mídias sociais. Se alguém seguir sua empresa no Facebook, por exemplo, há chance de entrar no site e querer receber sua newsletter; Leve as pessoas até as suas mídias sociais, deixando disponível um gadget delas em seu site.
  • 40. RAZÕES PARA VOCÊ INCLUIR MATERIAL VISUAL NAS SUAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING (Fonte: HubSpot – blog.Huspot.Com) 90% da informação transmitida ao cérebro é visual. A informação visual é processada 60 mil vezes mais rápido do que um texto. 40% das pessoas responderão melhor à informação visual do que a um simples texto. 46.1% das pessoas dizem que o design de um site é o primeiro critério analisado para dar credibilidade à companhia. Anunciantes que usam infográficos aumentam o tráfego em seu site, em média, 12% a mais do que aqueles que não usam. Postagens com vídeos atraem 3 vezes mais inbound links do que postas apenas de textos. Conteúdo visual gera mais engajamento. No Facebook, fotos geram mais Likes (curtir), comentários e compartilhamento do que os demais posts. 98% das pessoas que usam Pinterest disseram que também possuem conta no Facebook e/ou Twitter. O Pinterest gera mais referência de tráfego para negócios do que Google+, Youtube e LinkedIn combinados. Mais de 60 horas de vídeo são colocados, por minuto, no Youtube. 700 vídeos do Youtube são compartilhados no Twitter por minuto. Usuários têm 85% mais de probabilidade de comprar um produto após ver um vídeo deste produto.
  • 41. Pretendo vender um produto nas mídias sociais. Erros que podem ser evitados: Não venda para a pessoa errada. Conheça seu público; Não faça intervenções na hora errada; Não tire conclusões precipitadas: você está lá para ajudar e não pode fazer sem saber como, então pergunte o que seu cliente precisa; Esteja o mais próximo possível de seu cliente, trate-o bem e consiga a confiança dele. Como? Escutando (lendo) o que ele tem a dizer, tentando atendê-lo em suas necessidades, mas não enrole e nem engane: faça o que disse que ia fazer, se não pode, deixe isso claro; Sempre pesquise antes de tomar qualquer decisão, ou atitude. Esteja informado. Pesquise em todos os canais (mídias) que possam ser relevantes para você, tanto de outras companhias quanto de pessoas físicas que estão nessas companhias.
  • 42. MÍDIAS DIGITAIS >>Planejamento<< Fonte: http://www.oitopassos.com/wp-content/uploads/2012/06/Mi-4.jpg. Acesso em 20/07/2012.
  • 43. Imagem: http://www.angelahayden.net/Brainstorm_Poster_Angela_Hayden.jpg. Acesso em 19/07/2012. O que é Branded Content? Uma forma de publicidade que consiste na integração do que é promocional, a publicidade propriamente dita, com a diversão, o entretenimento, fazendo com que a mensagem da marca torne-se muito mais agradável e, consequentemente, natural e contextualizada com o universo do público-alvo. Garante muito mais engajamento do consumidor. Independente do canal de comunicação utilizado, o branded content tem como objetivo fazer as marcas cada vez mais presentes na vida das pessoas. E por quanto mais tempo melhor! Pois é uma forma de fixar a marca e associá-la ao consumo de determinados conteúdos. Seja através de música, vídeo, texto, ou o que a imaginação quiser. Fonte: Guia de Produção de Conteúdo (boo-box – Tecnologia de Publicidade & Mídias Sociais)
  • 44. Como fazer um Branded Content de sucesso O sucesso do branded content é alcançado quando o conteúdo produzido não tem cara de publicidade, mesmo transmitindo a mensagem da marca. Trabalhar nas entrelinhas é a fórmula de sucesso, principalmente em uma era em que a tecnologia e as redes sociais fazem parte da rotina das pessoas. Ao buscar por um produto de seu interesse, o consumidor pesquisará a opinião de seus contatos na web, através de blogs, sites especializados, Facebook, Twitter, entre outros. E é aí que a oportunidade está: assumir o papel de especialista em um assunto. Estar presente em todos os canais, falando com o público da maneira correta é o primeiro passo. A recorrência também é crucial, já que o branded content busca engajar os consumidores, e uma vez conquistados pelo conteúdo, é necessário mantê-los satisfeitos, com atualizações e novidades constantes, e é claro, de qualidade e sempre alinhadas com os atributos de marca. Fonte: Guia de Produção de Conteúdo (boo-box – Tecnologia de Publicidade & Mídias Sociais)
  • 45. 8causes (8causes.com) e seu papel no universo do Branded Content Os aplicativos 8causes foram criados pelo Grupo 42 (uma holding de empresas de tecnologia latino-americana, da qual o boo-box faz parte) para promover a união entre as pessoas interessadas em determinados assuntos e produtores de conteúdo, como as marcas, que possuem o knowhow em determinada área e podem contribuir para a circulação de informações e conteúdos de qualidade, alimentando este ecossistema na web. Ao escolher patrocinar determinada causa, sua marca assumirá o papel de especialista no assunto, o que lhe propiciará várias possibilidades como: Branding - Exposição da marca associada a uma causa. Massa - Alto poder de alcance e viralização. Storytelling – Mais um canal de comunicação para a criação de conteúdo que reforce os atributos de marca. Comunidade – A base de seguidores é um excelente indicativo de quem é o seu público- alvo. Uma oportunidade de conhecê-los melhor. Content Marketing – Uma forma de alavancar outros canais de conteúdo, como blogs, Twitter, Facebook, etc. Fonte: Guia de Produção de Conteúdo (boo-box – Tecnologia de Publicidade & Mídias Sociais)
  • 46. Como promover conteúdo através do 8causes 1) Liste todos os canais de comunicação da sua marca(blogs, Twitter, Facebook, Youtube, Flickr, Pinterest, Google+, etc.). Inclua nesta lista a frequência com que sua empresa costuma postar novidades em cada canal e quais os temas mais frequentes. Este conteúdo poderá ser um ótimo material para divulgar através do 8causes, desde que o conteúdo esteja totalmente alinhado com a causa escolhida. E é claro, tome cuidado com propagandas e postagens de cunho comercial, pois o objetivo do aplicativo é ser uma plataforma social e colaborativa. Para garantir a qualidade da comunicação, todos os aplicativos contam com um moderador especialista no assunto que fará a curadoria de conteúdo. 2) Mantenha a frequência de produção de conteúdo. Crie o hábito de pensar em pautas novas com antecedência. Acompanhe o perfil de outras marcas e blogueiros especialistas, para a partir daí dar a sua contribuição ao tema. Existem muitas agências ou mesmo freelas produtores de conteúdo, que podem ajudá-lo a manter seus canais de comunicação sempre movimentados. Outra fonte de conteúdo podem ser os próprios funcionários. Os comentários e a interação do público também podem servir de indicadores para ajudá-lo a definir novas pautas. Fonte: Guia de Produção de Conteúdo (boo-box – Tecnologia de Publicidade & Mídias Sociais)
  • 47. Como promover conteúdo através do 8causes 3. Use e abuse do 8causes para gerar tráfego para seus canais de conteúdo. Agora que você já tem colaboradores, temas, e frequência de produção de conteúdo, inclua o seu aplicativo do 8 causes no processo de divulgação do seu conteúdo. Basta encaminhar um breve resumo do que se trata o material para o moderador. Lembre-se que este conteúdo será divulgado através do Twitter, portanto as mesmas regras valem: seja sucinto, tente não usar mais que 95 caracteres e utilize palavras atraentes, que façam com que as pessoas se interessem em clicar para saber mais. 4. Acompanhe a construção da comunidade de perto. Não se limite a produzir e divulgar conteúdo. Siga seu aplicativo e acompanhe de perto o crescimento da comunidade. Ela será uma excelente amostragem do seu público-alvo. Fonte: Guia de Produção de Conteúdo (boo-box – Tecnologia de Publicidade & Mídias Sociais)
  • 48. Como aparecer “bem” nas redes sociais O primeiro passo para que as pessoas compartilhem seu conteúdo é a qualidade dele. Um texto bem escrito, sem erros gramaticais e com ideias expostas claramente tem muito mais chances de ser compartilhado do que algo truncado e cheio de erros. Um dos elementos que pode aumentar o compartilhamento do seu conteúdo é a facilidade de encontrá-lo. Quanto mais fácil for para encontrar seu blog ou post, melhor. Para isso, use e abuse de palavras-chave e invista na otimização de seu blog para os sites de busca (SEO). Você precisa descobrir quem é e onde está o seu público-alvo. É interessante focar seu blog em um assunto que você domine e tenha a ver com o seu negócio, já que uma das vantagens é a facilidade em identificar sua audiência. Crie uma newsletter (utilizando alguns serviços, como o Feedburner). No entanto, nada impede que você crie um boletim personalizado para seus leitores, onde você pode divulgar seus posts ou outros assuntos de interesse do seu público . Fonte: Guia de Produção de Conteúdo (boo-box – Tecnologia de Publicidade & Mídias Sociais)
  • 49. Como aparecer “bem” nas redes sociais Com a infinidade de opções de leitura que os usuários têm à disposição, oferecer um conteúdo relevante para manter sua audiência conectada se tornou um desafio. Para garantir o sucesso de seus textos, posts e tweets, o primeiro passo é ter um domínio sobre o que você está escrevendo. Pesquisar bastante para entender sobre o assunto e buscar referências ajudam a produzir conteúdo com mais relevância para os leitores. Ter conhecimento sobre vários assuntos possibilita fazer articulações e ligações num texto. Uma boa estratégia é perguntar diretamente para seus leitores o que eles gostam de ler ou quais os assuntos mais interessantes. Além de questioná-los diretamente através de suas redes sociais (no Facebook a enquete), existem vários questionários online gratuitos, como o Survey Monkey e o Free Online Surveys, para você distribuir entre seus seguidores. Outra opção é incluir em email marketing ou no site de sua marca. Os comentários de blogs também têm informações muito preciosas sobre o que sua audiência mais gosta de ler. Fonte: Guia de Produção de Conteúdo (boo-box – Tecnologia de Publicidade & Mídias Sociais)
  • 50. Podem ser úteis para você Disqus: É um sistema de comentários completo que oferece várias funções sociais, como a possibilidade de comentar assinando com seu perfil de Facebook ou Twitter, o que facilita o compartilhamento nestas redes. Além disso, com a função de Reactions, ele procura menções ao seu post em redes sociais e agrega tudo no seu blog. Intensedebate: Mais um sistema de comentários “na nuvem”, o Intensedebate conta com o chamado Social Commenting: os usuários se logam no sistema com suas contas de Twitter ou Facebook e postam comentários em seu site e nos próprios perfis ao mesmo tempo. Facebook Comments para WordPress: Este plugin transforma sua seção de comentários em algo bastante parecido com um mural do Facebook. Seu leitor se loga no Facebook, deixa um comentário na rede social e este é replicado em seu site. O plugin facilita o trabalho de moderação, já que não permite comentários anônimos nem spam. Twitter Mentions as Comments: Mais uma extensão para WordPress, esse plugin procura por menções a seus posts no Twitter e inclui estes tweets na seção de comentários de seus posts, junto com outros comentários deixados por seus leitores. Fonte: Guia de Produção de Conteúdo (boo-box – Tecnologia de Publicidade & Mídias Sociais)
  • 51. Você, no Twitter 1. Inclua em sua biografia algumas palavras-chave relacionadas aos seus interesses e/ou área de expertise de sua marca. É uma boa maneira de mostrar às pessoas porque elas devem te seguir. 2. Preste atenção aos horários em que você tweeta. Um post às 5 da manhã pode não receber a mesma atenção do que se fosse publicado às 5 da tarde, por exemplo. 3. Ao escrever um tweet, pense em “manchetes”. Use frases curtas, mas completas, com palavras que chamem a atenção dos seus seguidores. 6. Ficar atento aos seus replies é necessário para manter as interações, mas também é legal configurar uma busca por palavras-chave como seu nome, site etc. para saber o que outras pessoas estão falando. 7. Julgar o valor de um perfil de Twitter somente pelo número de seguidores é uma medida bem fraca. De que adianta ter um milhão de seguidores mas não impactar realmente nem 1% dessa audiência? Qualidade é melhor do que quantidade. Fonte: Guia de Produção de Conteúdo (boo-box – Tecnologia de Publicidade & Mídias Sociais)
  • 52. Você, no Twitter 8. Assim como os posts nos blogs, os tweets mais retweetados ou favoritados são indicadores do tipo de conteúdo que sua audiência quer ler. Além dos seus retweets, pesquise o que seus seguidores estão retweetando e onde eles estão buscando o conteúdo que você poderia oferecer. No Favstar você pode encontrar seus tweets mais favoritados e ir acompanhando os posts com mais sucesso durante um determinado período. 9. É provável que uma boa parcela de seus seguidores nunca vá interagir com você de fato. Se você quer respostas para seus tweets, faça perguntas. Estimule conversas, crie engajamento. 10. Crie o hábito de conferir seus tweets duas vezes antes de publicar e verifique se o link que pretende compartilhar está abrindo corretamente. Melhor encontrar erros quando eles ainda podem ser corrigidos. Fonte: Guia de Produção de Conteúdo (boo-box – Tecnologia de Publicidade & Mídias Sociais)
  • 53. a a nh p Cam SOBRE A VÍRGULA Vírgula pode ser uma pausa... ou não. Fonte: http://www.sxc.hu/browse.phtml?f=download&id=1363488. Acesso em 10/08/2012. Não, espere. Não espere.   Ela pode sumir com seu dinheiro. Campanha de 100 anos 23,4. da ABI – Associação 2,34. Brasileira de Impresa   Pode criar heróis. (2008) Isso só, ele resolve. Isso só ele resolve.   Ela pode ser a solução. “ABI: 100 anos lutando Vamos perder, nada foi resolvido. para que ninguém Vamos perder nada, foi resolvido.   mude uma vírgula da A vírgula muda uma opinião. sua informação” Não queremos saber. Não, queremos saber.   A virgula pode condenar ou salvar. Não tenha clemência! Não, tenha clemência!   Uma vírgula muda tudo.