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Palestra: O Case Masa - Ulisses Tapajós

O documento apresenta a evolução da empresa Masa de 1993 a 2010, destacando suas estratégias para se tornar uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. A empresa enfatizou a valorização das pessoas, investindo em educação e bem-estar dos colaboradores, enquanto alcançou certificações de qualidade e implementou programas de responsabilidade social. Além disso, detalha as etapas e desafios enfrentados, assim como a crescente satisfação dos colaboradores e resultados financeiros positivos.

Incorporar apresentação

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CASE MASA
METODOLOGIA 1) Breve resumo da evolução da MASA (1993 – 2003) 2) Como conseguimos ser a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil? (2003 – 2006) 3) Os desafios não param (2006 – 2010) UMA EMPRESA DO GRUPO
METODOLOGIA Breve resumo da evolução da MASA (1993 – 2003) UMA EMPRESA DO GRUPO
INFORMAÇÕES GERAIS NOSSO NEGÓCIO: PRODUZIR COMPONENTES CLIENTES PLÁSTICOS INJETADOS GRUPO BRASTEMP, HONDA, Flextronics NIPPON SEIKI, PHILIPS, e International SEMP TOSHIBA (100%) COLABORADORES SOCIEDADE 980 COLABORADORES CERTIFICADA PELO BVQC (77% HOMENS E VENDAS LÍQUIDAS: NAS NORMAS: 23% MULHERES) US$ 60 MILHÕES – 2004 US$ 80 MILHÕES – 2005 ISO 9001 - ISO 14001 US$ 90 MILHÕES - 2006 OHSAS 18001 - SA 8000 UMA EMPRESA DO GRUPO
PROCESSO DE MUDANÇA 1993 2003 SITUAÇÃO SITUAÇÃO 1994 à 2002 DESEJADA ANTERIOR TRANSIÇÃO Empresa Tecnologia Empresa Classe despreparada Mundial para atuar no Pessoas mercado Gestão globalizado UMA EMPRESA DO GRUPO
TECNOLOGIA Processo Produtivo Atual
TECNOLOGIA UMA EMPRESA DO GRUPO
PESSOAS A VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS É A NOSSA MARCA! UMA EMPRESA DO GRUPO
MODELO DE GESTÃO Objetivos Organizacionais Cultura Competitiva Planejamento Estratégico MISSÃO Análise do Ambiente Razão de ser Externo e Interno Satisfação Rumo Satisfação Satisfação da Organização ao PNQ Satisfação SWOT Planejamento dos dos 2008 dos dos Acionistas Acionistas Mapa Estratégico Clientes VISÃO CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO PNQ Clientes VISÃO O que queremos O que queremos Programas Estratégicos (Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade) Satisfação ser em 2008 ser em 2008 Satisfação Satisfação Satisfação Orçamento Gerencial da da dos dos POLÍTICAS POLÍTICAS Sociedade Colaboradores Sociedade Colaboradores ORGANIZACIONAIS ORGANIZACIONAIS Metas Metas Como cumprir a Visão, Estratégicas Estratégicas Como cumprir a Visão, (Painel de Bordo ++ (Painel de Bordo a Missão e os Valores a Missão e os Valores Indicadores Estratégicos) Indicadores Estratégicos) VALORES VALORES MÉTODO METAS GQT – GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL GQT – GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL RESULTADOS RESULTADOS Execução E SGI – SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO E SGI – SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO BALANCEADOS BALANCEADOS COLABORADORES CAPACITADOS E MOTIVADOS COLABORADORES CAPACITADOS E MOTIVADOS Verificação SISTEMAS DE INFORMAÇÕES ANÁLISE CRÍTICA DO DESEMPENHO GLOBAL ASSUNTOS Ação ASSUNTOS SGI METAS FINANCEIRAS METAS ESTRATÉGICAS ESTRATÉGICOS SGI METAS FINANCEIRAS METAS ESTRATÉGICAS ESTRATÉGICOS
METODOLOGIA COMO CONSEGUIMOS SER A MELHOR EMPRESA PARA SE TRABALHAR NO BRASIL EM 2006? UMA EMPRESA DO GRUPO
PROCESSO DE MUDANÇA 1993 2003 SITUAÇÃO SITUAÇÃO 1994 à 2002 DESEJADA ANTERIOR TRANSIÇÃO Empresa Tecnologia Empresa Classe despreparada Mundial para atuar no Pessoas mercado Gestão globalizado UMA EMPRESA DO GRUPO
1ª ETAPA A ETAPA DO VERMELHO (1993 – 1999) O desenvolvimento da base educacional UMA EMPRESA DO GRUPO
EDUCAÇÃO 1993 - 15% com ensino médio completo 1999 - 100% com ensino médio completo UMA EMPRESA DO GRUPO
2ª ETAPA (1993 – 1999) A construção coletiva da cultura organizacional (Visão, Missão e Valores) UMA EMPRESA DO GRUPO
VISÃO VISÃO SER RECONHECIDA COMO REFERÊNCIA NACIONAL EM GESTÃO EMPRESARIAL E VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS.
MISSÃO MISSÃO ATUAR NO MERCADO DE PLÁSTICOS, CONTRIBUINDO PARA A FORMAÇÃO DE UMA SOCIEDADE PRÓSPERA, JUSTA E FELIZ.
VALORES VALORES Ética Valorização das Pessoas Iniciativa Fazer Bem Feito Encantar o Cliente Foco no Resultado
3ª ETAPA (1993 – 1999) O treinamento no GQT – Gestão pela Qualidade Total UMA EMPRESA DO GRUPO
METODOLOGIA UTILIZADA OBRIGADO PROFESSOR VICENTE FALCONI! FORMADOR DAS INDÚSTRIAS COMPETITIVAS. UMA EMPRESA DO GRUPO
5’S 2006 UMA EMPRESA DO GRUPO
DIAGRAMA DE ISHIKAWA UMA EMPRESA DO GRUPO
PDCA A P AÇÃO PLANEJAR DEFINIR AS METAS PADRONIZAR DEFINIR O PLANO EDUQUE E VERIFIQUE TREINE OS EFEITOS DO PLANO EXECUTE O PLANO C D VERIFICAR EXECUTAR UMA EMPRESA DO GRUPO
INDICADORES PARA GERENCIAR É NECESSÁRIO MEDIR UMA EMPRESA DO GRUPO
5W2H UMA EMPRESA DO GRUPO
GESTÃO A VISTA UMA EMPRESA DO GRUPO
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES MISSÃO ANÁLISE PLANO VISÃO DESDOBRAMENTO DE DE DAS METAS POLITICA AMBIENTES METAS UNIDADES GERENCIAIS BÁSICAS PLANO MÁQUINAS DE RESOLVER ANUAL DE PROBLEMAS METAS GERENCIAIS GESTÃO DE PESSOAS VALORES PRÁTICA DOS VALORES MONITORAÇÃO COMPETÊNCIAS DOS COMPROMETIMENTO RESULTADOS E AVANÇOS A P PLANO DE NÃO SIM OK? CONTRAMEDIDAS C D A COMPANY
4ª ETAPA (1997 – 2006) O início do Programa “Entre para a Universidade” UMA EMPRESA DO GRUPO
EDUCAÇÃO 1997 - 1% com ensino superior completo e/ou cursando 2006 - 25% com ensino superior completo e/ou cursando ( Investimento mensal de R$ 26.000,00, extensivo a todos os colaboradores ) UMA EMPRESA DO GRUPO
5ª ETAPA (1997 – 2006) O Modelo de Gestão focado nos Resultados UMA EMPRESA DO GRUPO
MODELO DE GESTÃO Objetivos Organizacionais Cultura Competitiva Planejamento Estratégico MISSÃO Análise do Ambiente Razão de ser Externo e Interno Satisfação Rumo Satisfação Satisfação da Organização ao PNQ Satisfação SWOT Planejamento dos dos 2008 dos dos Acionistas Acionistas Mapa Estratégico Clientes VISÃO CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO PNQ Clientes VISÃO O que queremos O que queremos Programas Estratégicos (Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade) Satisfação ser em 2008 ser em 2008 Satisfação Satisfação Satisfação Orçamento Gerencial da da dos dos POLÍTICAS POLÍTICAS Sociedade Colaboradores Sociedade Colaboradores ORGANIZACIONAIS ORGANIZACIONAIS Metas Metas Como cumprir a Visão, Estratégicas Estratégicas Como cumprir a Visão, (Painel de Bordo ++ (Painel de Bordo a Missão e os Valores a Missão e os Valores Indicadores Estratégicos) Indicadores Estratégicos) VALORES VALORES MÉTODO METAS GQT – GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL GQT – GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL RESULTADOS RESULTADOS Execução E SGI – SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO E SGI – SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO BALANCEADOS BALANCEADOS COLABORADORES CAPACITADOS E MOTIVADOS COLABORADORES CAPACITADOS E MOTIVADOS Verificação SISTEMAS DE INFORMAÇÕES ANÁLISE CRÍTICA DO DESEMPENHO GLOBAL ASSUNTOS Ação ASSUNTOS SGI METAS FINANCEIRAS METAS ESTRATÉGICAS ESTRATÉGICOS SGI METAS FINANCEIRAS METAS ESTRATÉGICAS ESTRATÉGICOS
Modelo de Gestão (PDCA Estratégico) Planejamento Estratégico Análise do Ambiente Externo e Interno SWOT Mapa Estratégico Programas Estratégicos Orçamento Gerencial Metas Metas Estratégicas Estratégicas (Painel de Bordo ++ (Painel de Bordo Indicadores Estratégicos) Indicadores Estratégicos) UMA EMPRESA DO GRUPO
MÉTODO PARA ATINGIR METAS MÉTODO PARA ATINGIR METAS MÉTODO EFICAZ METAS CLARAS (PDCA) E DISSEMINADAS A P A S C D C D ENERGIZAÇÃO RECURSOS PROGRAMA 5S MONITORAMENTO DISCIPLINADO
Pesquisa de Clima Organizacional 89,69% 2006 89,55% 2005 2004 83% 2003 83% 2002 81% 2001 76% 2000 77% 1999 72% 67% 1998 70% 1997 56% 1996 1995 56% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85%
6ª ETAPA SAINDO DO VERMELHO (1997 – 2006) O início dos Programas de Responsabilidade Social Interna UMA EMPRESA DO GRUPO
RESPONSABILIDADE SOCIAL Programas de Responsabilidade Social Interna Programas para Programas para Programa Colaboradores Famílias Multicidadão UMA EMPRESA DO GRUPO
RESPONSABILIDADE SOCIAL Programas para Colaboradores Programas Programas Programas Programa de Programas de de de Qualidade Incentivo a Básicos Reconheci- Capacitação de Vida Criatividade mentos UMA EMPRESA DO GRUPO
6ª ETAPA Programas Básicos UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS BÁSICOS REMUNERAÇÃO Geram Rentabilidade Colaboradores Felizes Salário igual ou maior que a média do mercado UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS BÁSICOS RESTAURANTE Restaurante climatizado, self-service, com 8 opções de cardápio UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS BÁSICOS TRANSPORTE Transporte em micro ônibus climatizado UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS BÁSICOS ASSISTÊNCIA MÉDICA ESPECIAL UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS BÁSICOS ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA ESPECIAL UMA EMPRESA DO GRUPO
6ª ETAPA Programas de Capacitação UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO BOLSA DE ESTUDO 245 Colaboradores são atualmente beneficiados com o programa que reembolsa 50% do valor pago com mensalidade para graduação, pós-graduação e mestrado. Faz parte deste programa o reembolso de 100% da inscrição para o vestibular. UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO INFORMÁTICA BÁSICA 2006 – 90% dos colaboradores possuem o curso de informática básica UMA EMPRESA DO GRUPO
6ª ETAPA Programas de Qualidade de Vida UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS DE QUALIDADE DE VIDA SALAS DE REPOUSO MASCULINO FEMININO UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS DE QUALIDADE DE VIDA LICENÇA MATERNIDADE AMPLIADA PARA 6 MESES UMA EMPRESA DO GRUPO
6ª ETAPA Programas de Incentivo à Criatividade UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS DE CRIATIVIDADE MAIS DE 15.000 MELHORIAS IMPLANTADAS UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS DE CRIATIVIDADE MULTIAÇÃO – PREMIAÇÕES UMA EMPRESA DO GRUPO
6ª ETAPA Programas de Reconhecimento UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS DE RECONHECIMENTO PROGRAMA DE PARTICIPAÇÃO NOS RESULTADOS - 02 SALÁRIOS EXTRAS POR ANO UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS DE RECONHECIMENTO PLANO DE CARREIRA MAIS DE 240 COLABORADORES PROMOVIDOS EM 2006! UMA EMPRESA DO GRUPO
RESPONSABILIDADE SOCIAL Programas para Família Programas para Programas para Filhos de as Esposas dos Colaboradores Colaboradores UMA EMPRESA DO GRUPO
6ª ETAPA Programa Construindo o meu Futuro UMA EMPRESA DO GRUPO
CONSTRUINDO O MEU FUTURO CRECHE 04 MESES A 06 ANOS UMA EMPRESA DO GRUPO
CONSTRUINDO O MEU FUTURO CORAL INFANTIL 06 A 12 ANOS UMA EMPRESA DO GRUPO
CONSTRUINDO O MEU FUTURO INFORMÁTICA BÁSICA E AVANÇADA 12 A 15 ANOS UMA EMPRESA DO GRUPO
CONSTRUINDO O MEU FUTURO CURSO DE EMPREENDEDORISMO 15 A 17 ANOS UMA EMPRESA DO GRUPO
CONSTRUINDO O MEU FUTURO ORIENTAÇÃO VOCACIONAL 18 ANOS UMA EMPRESA DO GRUPO
CONSTRUINDO O MEU FUTURO ESTÁGIO SUPERVISIONADO DE 18 A 22 ANOS UMA EMPRESA DO GRUPO
CONSTRUINDO O MEU FUTURO ADMISSÃO 23 ANOS UMA EMPRESA DO GRUPO
6ª ETAPA Programas para a Família UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS PARA A FAMÍLIA MULTITALENTOS CURSOS: CORTE E COSTURA, DOCES E SALGADOS, CORTE DE CABELO E MANICURE. UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMAS PARA A FAMÍLIA CASAMENTO COLETIVO UMA EMPRESA DO GRUPO
6ª ETAPA Programa de Voluntariado UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMA DE VOLUNTARIADO • 12 instituições beneficiadas • 206 Colaboradores Voluntários (21% do quadro) UMA EMPRESA DO GRUPO
7ª ETAPA ENTRANDO NO AZUL (2000 – 2006) A valorização da prata da casa UMA EMPRESA DO GRUPO
PLANO DE CARREIRA s UMA EMPRESA DO GRUPO
8ª ETAPA (2000 – 2002) A certificação do SGI (ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000, SA 8000) UMA EMPRESA DO GRUPO
SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO UMA EMPRESA DO GRUPO
9ª ETAPA (2002 – 2006) O início dos Programas de Responsabilidade Social Externa UMA EMPRESA DO GRUPO
RESPONSABILIDADE SOCIAL Programas de Responsabilidade Social Externa Foco em Foco em Foco em Foco em Educação Meio Ambiente Saúde Cidadania UMA EMPRESA DO GRUPO
FOCO EM EDUCAÇÃO ASSOCIAÇÃO JUNIOR ACHIEVEMENT DO AMAZONAS UMA EMPRESA DO GRUPO
FOCO EM MEIO AMBIENTE 3a. EDIÇÃO DO PRÊMIO MASA DE MEIO AMBIENTE UMA EMPRESA DO GRUPO
FOCO EM SAÚDE APOIO DIRETO À 12 INSTITUIÇÕES BENEFICENTES NA ÁREA DE SAÚDE UMA EMPRESA DO GRUPO
FOCO EM CIDADANIA ENSINO PROFISSIONALIZANTE PARA A COMUNIDADE CARENTE UMA EMPRESA DO GRUPO
10ª ETAPA (2003 – 2004) A entrada no Ranking VOCÊ S/A - EXAME “As Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil” UMA EMPRESA DO GRUPO
CRITÉRIO DAS ESTRELINHAS 30º 94º 2004 2003
11ª ETAPA (2004 – 2006) O 1º pulo do gato: O desenvolvimento dos Líderes UMA EMPRESA DO GRUPO
Como transformar a sua organização em uma das melhores para se trabalhar no Brasil? DESENVOLVENDO SEUS LÍDERES
Por que a preocupação das organizações com o Ambiente de Trabalho? AS EMPRESAS COM AS PESSOAS FELIZES SÃO AS MAIS RENTÁVEIS
Quando uma Empresa se torna uma das melhores para se trabalhar no Brasil? Quando o COLABORADOR a. Acredita nas pessoas para a qual trabalha b. Tem orgulho do que faz c. Gosta das pessoas com as quais trabalha
Quais as três relações básicas que os LÍDERES devem desenvolver para transformar a sua organização em uma das melhores para se trabalhar no Brasil? a. CONFIANÇA Colaborador Direção da Empresa b. ORGULHO Colaborador Emprego c. CAMARADAGEM Colaborador Outros Colaboradores
Qual a de maior importância? CONFIANÇA
CONFIANÇA: Quanto maior leva a um nível maior de cooperação e envolvimento dos colaboradores. Está dividida em: a. Credibilidade b. Respeito c. Imparcialidade
CREDIBILIDADE: Como os colaboradores percebem o Líder nas Práticas de: a. Comunicação - Transparente - Espontâneos - Acessíveis b. Competência na Gestão de Pessoas - Habilidade de Coordenação de Pessoas c. Integridade - Honestidade no Tratamento - Confiabilidade nas promessas
RESPEITO: Como os colaboradores acham que são tratados por seu líder: a. Apoio profissional no desenvolvimento das pessoas b. Criação de oportunidades para desenvolvimento c. Envolvimento em decisões relevantes d. Colaboração e interesse por idéias e sugestões e. Preocupação com um ambiente de trabalho seguro e saudável f. Respeito pelo indivíduo g. Reconhecimento pelo trabalho bem feito (objetivo e subjetivo)
IMPARCIALIDADE: Como os colaboradores percebem o tratamento imparcial e ética e respeito à diversidade: a. Disseminação da ética b. Atuação com equilíbrio c. Equilíbrio entre remuneração e trabalho d. Atuação com imparcialidade e. Ausência de favoritismo f. Ausência de discriminação - Práticas enfocadas nas mulheres g. Justiça nas práticas e políticas de pessoal h. Mecanismo de apelação (incluindo informações sobre ética, integridade e práticas de respeito à diversidade)
ORGULHO: Como os colaboradores compreendem o quanto a sua contribuição faz a diferença para a empresa e por isso tem um sentimento de recompensa de pertencer à equipe: a. Realizações pessoais b. Realizações da equipe c. Produto e imagem da empresa
CAMARADAGEM: Como os colaboradores avaliam o sentimento de pertencer a uma equipe, divertindo-se no ambiente de trabalho: a. Criação de hospitalidade b. Criação do espírito de comunidade c. Comemoração e celebrações
12ª ETAPA (2004 – 2006) O Programa LIDERAR (Universidade para Líderes) UMA EMPRESA DO GRUPO
PROGRAMA LIDERAR ATITUDES E COMPORTAMENTOS HABILIDADES DE GESTÃO HABILIDADES TÉCNICAS
DESENVOLVER AS LIDERANÇAS CREDIBILIDADE RESPEITO IMPARCIALIDADE ORGULHO CAMARADAGEM
13ª ETAPA (2004 – 2006) O Programa SOMAR (Desenvolvendo a Maturidade dos Colaboradores) UMA EMPRESA DO GRUPO
DESENVOLVER ATITUDES DE COMPORTAMENTOS PARA A EXCELÊNCIA S Superação O Orgulho M Maturidade A Atitude R Resultados
LANÇAMENTO DO PROJETO SOMAR AGO/2004
14ª ETAPA (2004 – 2006) O 2º pulo do gato: Comunicação intensa e objetiva UMA EMPRESA DO GRUPO
QUADRO MURAL UMA EMPRESA DO GRUPO
MULTINFORMATIVO UMA EMPRESA DO GRUPO
OUTDOORS UMA EMPRESA DO GRUPO
BUSDOORS UMA EMPRESA DO GRUPO
JMTV – JORNAL MASA UMA EMPRESA DO GRUPO
15ª ETAPA (2005) Entramos no Ranking das 10 Melhores! UMA EMPRESA DO GRUPO
CRITÉRIO DAS ESTRELINHAS/CRITÉRIO REAL 9º 30º 2005 94º 2004 2003
16ª ETAPA (2006) A Empresa mais Empreendedora do Brasil (Ranking EXAME – IBIE) UMA EMPRESA DO GRUPO
EMPREENDEDORISMO 2006 1º Lugar no Ranking de Empreendedorismo da Revista Exame UMA EMPRESA DO GRUPO
17ª ETAPA (2006) Enfim a concretização de um sonho: PESSOAS FELIZES CONSEGUEM SEMPRE OS MELHORES RESULTADOS! UMA EMPRESA DO GRUPO
RANKING VOCÊ S/A EXAME 2006
18ª ETAPA (2006) ORGULHO DE UM POVO! UMA EMPRESA DO GRUPO
Revista VOCÊ S/A EXAME2006 A MELHOR EMPRESA PARA SE TRABALHAR NO BRASIL
19ª ETAPA (2006 – 2010) Os desafios não param! UMA EMPRESA DO GRUPO
VENDA PARA FLEXTRONICS UMA EMPRESA DO GRUPO
PROJEÇÃO DE FATURAMENTO SEM COM 270 90 290 100 80 270 220 US$ Milhões 250 US$ Milhões 70 230 80 60 210 50 190 170 60 170 40 150 120 130 90 20 110 90 0 70 50 2006 2007 2008 2009 2010 2006 2007 2008 2009 2010 UMA EMPRESA DO GRUPO
DESAFIOS 1º Lugar Ranking 1o Lugar PNQ Ranking 9º Grupo Flextronics 2008 Empresa mais 30º empreendedora 2007 do Brasil 2006 94º 2005 2004 2003
EVOLUÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES 89,69% 2006 89,55% 2005 2004 83% 2003 83% 2002 81% 2001 76% 2000 77% 1999 72% 67% 1998 70% 1997 56% 1996 1995 56% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85%
EVOLUÇÃO DA PRODUTIVIDADE AUMENTO DA PRODUTIVIDADE AUMENTO DE PRODUTIVIDADE 12 VEZES
PROJEÇÃO DE FATURAMENTO Evolução dos Resultados Financeiros (em US$ milhões) (2) UMA EMPRESA DO GRUPO
Pessoas Felizes Conseguem Sempre os Melhores Resultados!
“Só há vento favorável para quem sabe onde quer chegar” Sêneca, 400 a.C.
VISITE NOSSO SITE: www.masadaamazonia.com.br
CONTATOS: ulisses.tapajos@masadaamazonia.com.br gestao@masadaamazonia.com.br

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Palestra: O Case Masa - Ulisses Tapajós

  • 1.
  • 2.
    METODOLOGIA 1) Breve resumoda evolução da MASA (1993 – 2003) 2) Como conseguimos ser a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil? (2003 – 2006) 3) Os desafios não param (2006 – 2010) UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 3.
    METODOLOGIA Breve resumo daevolução da MASA (1993 – 2003) UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 4.
    INFORMAÇÕES GERAIS NOSSO NEGÓCIO: PRODUZIR COMPONENTES CLIENTES PLÁSTICOS INJETADOS GRUPO BRASTEMP, HONDA, Flextronics NIPPON SEIKI, PHILIPS, e International SEMP TOSHIBA (100%) COLABORADORES SOCIEDADE 980 COLABORADORES CERTIFICADA PELO BVQC (77% HOMENS E VENDAS LÍQUIDAS: NAS NORMAS: 23% MULHERES) US$ 60 MILHÕES – 2004 US$ 80 MILHÕES – 2005 ISO 9001 - ISO 14001 US$ 90 MILHÕES - 2006 OHSAS 18001 - SA 8000 UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 5.
    PROCESSO DE MUDANÇA 1993 2003 SITUAÇÃO SITUAÇÃO 1994 à 2002 DESEJADA ANTERIOR TRANSIÇÃO Empresa Tecnologia Empresa Classe despreparada Mundial para atuar no Pessoas mercado Gestão globalizado UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 6.
  • 7.
  • 8.
    PESSOAS A VALORIZAÇÃO DASPESSOAS É A NOSSA MARCA! UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 9.
    MODELO DE GESTÃO Objetivos Organizacionais Cultura Competitiva Planejamento Estratégico MISSÃO Análise do Ambiente Razão de ser Externo e Interno Satisfação Rumo Satisfação Satisfação da Organização ao PNQ Satisfação SWOT Planejamento dos dos 2008 dos dos Acionistas Acionistas Mapa Estratégico Clientes VISÃO CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO PNQ Clientes VISÃO O que queremos O que queremos Programas Estratégicos (Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade) Satisfação ser em 2008 ser em 2008 Satisfação Satisfação Satisfação Orçamento Gerencial da da dos dos POLÍTICAS POLÍTICAS Sociedade Colaboradores Sociedade Colaboradores ORGANIZACIONAIS ORGANIZACIONAIS Metas Metas Como cumprir a Visão, Estratégicas Estratégicas Como cumprir a Visão, (Painel de Bordo ++ (Painel de Bordo a Missão e os Valores a Missão e os Valores Indicadores Estratégicos) Indicadores Estratégicos) VALORES VALORES MÉTODO METAS GQT – GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL GQT – GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL RESULTADOS RESULTADOS Execução E SGI – SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO E SGI – SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO BALANCEADOS BALANCEADOS COLABORADORES CAPACITADOS E MOTIVADOS COLABORADORES CAPACITADOS E MOTIVADOS Verificação SISTEMAS DE INFORMAÇÕES ANÁLISE CRÍTICA DO DESEMPENHO GLOBAL ASSUNTOS Ação ASSUNTOS SGI METAS FINANCEIRAS METAS ESTRATÉGICAS ESTRATÉGICOS SGI METAS FINANCEIRAS METAS ESTRATÉGICAS ESTRATÉGICOS
  • 10.
    METODOLOGIA COMO CONSEGUIMOS SERA MELHOR EMPRESA PARA SE TRABALHAR NO BRASIL EM 2006? UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 11.
    PROCESSO DE MUDANÇA 1993 2003 SITUAÇÃO SITUAÇÃO 1994 à 2002 DESEJADA ANTERIOR TRANSIÇÃO Empresa Tecnologia Empresa Classe despreparada Mundial para atuar no Pessoas mercado Gestão globalizado UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 12.
    1ª ETAPA A ETAPADO VERMELHO (1993 – 1999) O desenvolvimento da base educacional UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 13.
    EDUCAÇÃO 1993 - 15%com ensino médio completo 1999 - 100% com ensino médio completo UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 14.
    2ª ETAPA (1993 – 1999) A construção coletiva da cultura organizacional (Visão, Missão e Valores) UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 15.
    VISÃO VISÃO SER RECONHECIDA COMO REFERÊNCIA NACIONAL EM GESTÃO EMPRESARIAL E VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS.
  • 16.
    MISSÃO MISSÃO ATUAR NO MERCADO DE PLÁSTICOS, CONTRIBUINDO PARA A FORMAÇÃO DE UMA SOCIEDADE PRÓSPERA, JUSTA E FELIZ.
  • 17.
    VALORES VALORES Ética Valorização das Pessoas Iniciativa Fazer Bem Feito Encantar o Cliente Foco no Resultado
  • 18.
    3ª ETAPA (1993 – 1999) O treinamento no GQT – Gestão pela Qualidade Total UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 19.
    METODOLOGIA UTILIZADA OBRIGADO PROFESSOR VICENTE FALCONI! FORMADOR DAS INDÚSTRIAS COMPETITIVAS. UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 20.
    5’S 2006 UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 21.
    DIAGRAMA DE ISHIKAWA UMAEMPRESA DO GRUPO
  • 22.
    PDCA A P AÇÃO PLANEJAR DEFINIR AS METAS PADRONIZAR DEFINIR O PLANO EDUQUE E VERIFIQUE TREINE OS EFEITOS DO PLANO EXECUTE O PLANO C D VERIFICAR EXECUTAR UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 23.
  • 24.
  • 25.
    GESTÃO A VISTA UMAEMPRESA DO GRUPO
  • 26.
    GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES MISSÃO ANÁLISE PLANO VISÃO DESDOBRAMENTO DE DE DAS METAS POLITICA AMBIENTES METAS UNIDADES GERENCIAIS BÁSICAS PLANO MÁQUINAS DE RESOLVER ANUAL DE PROBLEMAS METAS GERENCIAIS GESTÃO DE PESSOAS VALORES PRÁTICA DOS VALORES MONITORAÇÃO COMPETÊNCIAS DOS COMPROMETIMENTO RESULTADOS E AVANÇOS A P PLANO DE NÃO SIM OK? CONTRAMEDIDAS C D A COMPANY
  • 27.
    4ª ETAPA (1997 – 2006) O início do Programa “Entre para a Universidade” UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 28.
    EDUCAÇÃO 1997 - 1%com ensino superior completo e/ou cursando 2006 - 25% com ensino superior completo e/ou cursando ( Investimento mensal de R$ 26.000,00, extensivo a todos os colaboradores ) UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 29.
    5ª ETAPA (1997 – 2006) O Modelo de Gestão focado nos Resultados UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 30.
    MODELO DE GESTÃO Objetivos Organizacionais Cultura Competitiva Planejamento Estratégico MISSÃO Análise do Ambiente Razão de ser Externo e Interno Satisfação Rumo Satisfação Satisfação da Organização ao PNQ Satisfação SWOT Planejamento dos dos 2008 dos dos Acionistas Acionistas Mapa Estratégico Clientes VISÃO CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO PNQ Clientes VISÃO O que queremos O que queremos Programas Estratégicos (Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade) Satisfação ser em 2008 ser em 2008 Satisfação Satisfação Satisfação Orçamento Gerencial da da dos dos POLÍTICAS POLÍTICAS Sociedade Colaboradores Sociedade Colaboradores ORGANIZACIONAIS ORGANIZACIONAIS Metas Metas Como cumprir a Visão, Estratégicas Estratégicas Como cumprir a Visão, (Painel de Bordo ++ (Painel de Bordo a Missão e os Valores a Missão e os Valores Indicadores Estratégicos) Indicadores Estratégicos) VALORES VALORES MÉTODO METAS GQT – GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL GQT – GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL RESULTADOS RESULTADOS Execução E SGI – SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO E SGI – SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO BALANCEADOS BALANCEADOS COLABORADORES CAPACITADOS E MOTIVADOS COLABORADORES CAPACITADOS E MOTIVADOS Verificação SISTEMAS DE INFORMAÇÕES ANÁLISE CRÍTICA DO DESEMPENHO GLOBAL ASSUNTOS Ação ASSUNTOS SGI METAS FINANCEIRAS METAS ESTRATÉGICAS ESTRATÉGICOS SGI METAS FINANCEIRAS METAS ESTRATÉGICAS ESTRATÉGICOS
  • 31.
    Modelo de Gestão (PDCA Estratégico) Planejamento Estratégico Análise do Ambiente Externo e Interno SWOT Mapa Estratégico Programas Estratégicos Orçamento Gerencial Metas Metas Estratégicas Estratégicas (Painel de Bordo ++ (Painel de Bordo Indicadores Estratégicos) Indicadores Estratégicos) UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 32.
    MÉTODO PARA ATINGIRMETAS MÉTODO PARA ATINGIR METAS MÉTODO EFICAZ METAS CLARAS (PDCA) E DISSEMINADAS A P A S C D C D ENERGIZAÇÃO RECURSOS PROGRAMA 5S MONITORAMENTO DISCIPLINADO
  • 33.
    Pesquisa de ClimaOrganizacional 89,69% 2006 89,55% 2005 2004 83% 2003 83% 2002 81% 2001 76% 2000 77% 1999 72% 67% 1998 70% 1997 56% 1996 1995 56% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85%
  • 34.
    6ª ETAPA SAINDO DO VERMELHO (1997 – 2006) O início dos Programas de Responsabilidade Social Interna UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 35.
    RESPONSABILIDADE SOCIAL Programas de Responsabilidade Social Interna Programas para Programas para Programa Colaboradores Famílias Multicidadão UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 36.
    RESPONSABILIDADE SOCIAL Programas para Colaboradores Programas Programas Programas Programa de Programas de de de Qualidade Incentivo a Básicos Reconheci- Capacitação de Vida Criatividade mentos UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 37.
  • 38.
    PROGRAMAS BÁSICOS REMUNERAÇÃO Geram Rentabilidade Colaboradores Felizes Salário igual ou maior que a média do mercado UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 39.
    PROGRAMAS BÁSICOS RESTAURANTE Restaurante climatizado, self-service, com 8 opções de cardápio UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 40.
    PROGRAMAS BÁSICOS TRANSPORTE Transporte em micro ônibus climatizado UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 41.
    PROGRAMAS BÁSICOS ASSISTÊNCIA MÉDICAESPECIAL UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 42.
  • 43.
    6ª ETAPA Programas deCapacitação UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 44.
    PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO BOLSA DE ESTUDO 245 Colaboradores são atualmente beneficiados com o programa que reembolsa 50% do valor pago com mensalidade para graduação, pós-graduação e mestrado. Faz parte deste programa o reembolso de 100% da inscrição para o vestibular. UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 45.
    PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO INFORMÁTICA BÁSICA 2006 – 90% dos colaboradores possuem o curso de informática básica UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 46.
    6ª ETAPA Programas deQualidade de Vida UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 47.
    PROGRAMAS DE QUALIDADEDE VIDA SALAS DE REPOUSO MASCULINO FEMININO UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 48.
    PROGRAMAS DE QUALIDADEDE VIDA LICENÇA MATERNIDADE AMPLIADA PARA 6 MESES UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 49.
    6ª ETAPA Programas deIncentivo à Criatividade UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 50.
    PROGRAMAS DE CRIATIVIDADE MAIS DE 15.000 MELHORIAS IMPLANTADAS UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 51.
    PROGRAMAS DE CRIATIVIDADE MULTIAÇÃO– PREMIAÇÕES UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 52.
    6ª ETAPA Programas deReconhecimento UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 53.
    PROGRAMAS DE RECONHECIMENTO PROGRAMA DE PARTICIPAÇÃO NOS RESULTADOS - 02 SALÁRIOS EXTRAS POR ANO UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 54.
    PROGRAMAS DE RECONHECIMENTO PLANO DE CARREIRA MAIS DE 240 COLABORADORES PROMOVIDOS EM 2006! UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 55.
    RESPONSABILIDADE SOCIAL Programas para Família Programas para Programas para Filhos de as Esposas dos Colaboradores Colaboradores UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 56.
    6ª ETAPA Programa Construindoo meu Futuro UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 57.
    CONSTRUINDO O MEUFUTURO CRECHE 04 MESES A 06 ANOS UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 58.
    CONSTRUINDO O MEUFUTURO CORAL INFANTIL 06 A 12 ANOS UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 59.
    CONSTRUINDO O MEUFUTURO INFORMÁTICA BÁSICA E AVANÇADA 12 A 15 ANOS UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 60.
    CONSTRUINDO O MEUFUTURO CURSO DE EMPREENDEDORISMO 15 A 17 ANOS UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 61.
    CONSTRUINDO O MEUFUTURO ORIENTAÇÃO VOCACIONAL 18 ANOS UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 62.
    CONSTRUINDO O MEUFUTURO ESTÁGIO SUPERVISIONADO DE 18 A 22 ANOS UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 63.
    CONSTRUINDO O MEUFUTURO ADMISSÃO 23 ANOS UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 64.
    6ª ETAPA Programas paraa Família UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 65.
    PROGRAMAS PARA AFAMÍLIA MULTITALENTOS CURSOS: CORTE E COSTURA, DOCES E SALGADOS, CORTE DE CABELO E MANICURE. UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 66.
    PROGRAMAS PARA AFAMÍLIA CASAMENTO COLETIVO UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 67.
    6ª ETAPA Programa deVoluntariado UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 68.
    PROGRAMA DE VOLUNTARIADO • 12 instituições beneficiadas • 206 Colaboradores Voluntários (21% do quadro) UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 69.
    7ª ETAPA ENTRANDO NO AZUL (2000 – 2006) A valorização da prata da casa UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 70.
    PLANO DE CARREIRA s UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 71.
    8ª ETAPA (2000 – 2002) A certificação do SGI (ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000, SA 8000) UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 72.
    SISTEMA DE GESTÃOINTEGRADO UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 73.
    9ª ETAPA (2002 – 2006) O início dos Programas de Responsabilidade Social Externa UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 74.
    RESPONSABILIDADE SOCIAL Programas de Responsabilidade Social Externa Foco em Foco em Foco em Foco em Educação Meio Ambiente Saúde Cidadania UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 75.
    FOCO EM EDUCAÇÃO ASSOCIAÇÃO JUNIOR ACHIEVEMENT DO AMAZONAS UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 76.
    FOCO EM MEIOAMBIENTE 3a. EDIÇÃO DO PRÊMIO MASA DE MEIO AMBIENTE UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 77.
    FOCO EM SAÚDE APOIO DIRETO À 12 INSTITUIÇÕES BENEFICENTES NA ÁREA DE SAÚDE UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 78.
    FOCO EM CIDADANIA ENSINOPROFISSIONALIZANTE PARA A COMUNIDADE CARENTE UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 79.
    10ª ETAPA (2003 – 2004) A entrada no Ranking VOCÊ S/A - EXAME “As Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil” UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 80.
    CRITÉRIO DAS ESTRELINHAS 30º 94º 2004 2003
  • 81.
    11ª ETAPA (2004 – 2006) O 1º pulo do gato: O desenvolvimento dos Líderes UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 82.
    Como transformar asua organização em uma das melhores para se trabalhar no Brasil? DESENVOLVENDO SEUS LÍDERES
  • 83.
    Por que apreocupação das organizações com o Ambiente de Trabalho? AS EMPRESAS COM AS PESSOAS FELIZES SÃO AS MAIS RENTÁVEIS
  • 84.
    Quando uma Empresase torna uma das melhores para se trabalhar no Brasil? Quando o COLABORADOR a. Acredita nas pessoas para a qual trabalha b. Tem orgulho do que faz c. Gosta das pessoas com as quais trabalha
  • 85.
    Quais as trêsrelações básicas que os LÍDERES devem desenvolver para transformar a sua organização em uma das melhores para se trabalhar no Brasil? a. CONFIANÇA Colaborador Direção da Empresa b. ORGULHO Colaborador Emprego c. CAMARADAGEM Colaborador Outros Colaboradores
  • 86.
    Qual a demaior importância? CONFIANÇA
  • 87.
    CONFIANÇA: Quanto maior levaa um nível maior de cooperação e envolvimento dos colaboradores. Está dividida em: a. Credibilidade b. Respeito c. Imparcialidade
  • 88.
    CREDIBILIDADE: Como os colaboradorespercebem o Líder nas Práticas de: a. Comunicação - Transparente - Espontâneos - Acessíveis b. Competência na Gestão de Pessoas - Habilidade de Coordenação de Pessoas c. Integridade - Honestidade no Tratamento - Confiabilidade nas promessas
  • 89.
    RESPEITO: Como os colaboradoresacham que são tratados por seu líder: a. Apoio profissional no desenvolvimento das pessoas b. Criação de oportunidades para desenvolvimento c. Envolvimento em decisões relevantes d. Colaboração e interesse por idéias e sugestões e. Preocupação com um ambiente de trabalho seguro e saudável f. Respeito pelo indivíduo g. Reconhecimento pelo trabalho bem feito (objetivo e subjetivo)
  • 90.
    IMPARCIALIDADE: Como os colaboradorespercebem o tratamento imparcial e ética e respeito à diversidade: a. Disseminação da ética b. Atuação com equilíbrio c. Equilíbrio entre remuneração e trabalho d. Atuação com imparcialidade e. Ausência de favoritismo f. Ausência de discriminação - Práticas enfocadas nas mulheres g. Justiça nas práticas e políticas de pessoal h. Mecanismo de apelação (incluindo informações sobre ética, integridade e práticas de respeito à diversidade)
  • 91.
    ORGULHO: Como os colaboradorescompreendem o quanto a sua contribuição faz a diferença para a empresa e por isso tem um sentimento de recompensa de pertencer à equipe: a. Realizações pessoais b. Realizações da equipe c. Produto e imagem da empresa
  • 92.
    CAMARADAGEM: Como os colaboradoresavaliam o sentimento de pertencer a uma equipe, divertindo-se no ambiente de trabalho: a. Criação de hospitalidade b. Criação do espírito de comunidade c. Comemoração e celebrações
  • 93.
    12ª ETAPA (2004 – 2006) O Programa LIDERAR (Universidade para Líderes) UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 94.
  • 95.
  • 96.
    13ª ETAPA (2004 – 2006) O Programa SOMAR (Desenvolvendo a Maturidade dos Colaboradores) UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 97.
    DESENVOLVER ATITUDES DE COMPORTAMENTOSPARA A EXCELÊNCIA S Superação O Orgulho M Maturidade A Atitude R Resultados
  • 98.
    LANÇAMENTO DO PROJETOSOMAR AGO/2004
  • 99.
    14ª ETAPA (2004 – 2006) O 2º pulo do gato: Comunicação intensa e objetiva UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 100.
  • 101.
  • 102.
  • 103.
  • 104.
    JMTV – JORNALMASA UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 105.
    15ª ETAPA (2005) Entramos no Ranking das 10 Melhores! UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 106.
    CRITÉRIO DAS ESTRELINHAS/CRITÉRIOREAL 9º 30º 2005 94º 2004 2003
  • 107.
    16ª ETAPA (2006) A Empresa mais Empreendedora do Brasil (Ranking EXAME – IBIE) UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 108.
    EMPREENDEDORISMO 2006 1º Lugar no Ranking de Empreendedorismo da Revista Exame UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 109.
    17ª ETAPA (2006) Enfim a concretização de um sonho: PESSOAS FELIZES CONSEGUEM SEMPRE OS MELHORES RESULTADOS! UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 110.
  • 111.
    18ª ETAPA (2006) ORGULHO DE UM POVO! UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 112.
    Revista VOCÊ S/A EXAME2006 A MELHOR EMPRESA PARA SE TRABALHAR NO BRASIL
  • 113.
    19ª ETAPA (2006 – 2010) Os desafios não param! UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 114.
    VENDA PARA FLEXTRONICS UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 115.
    PROJEÇÃO DE FATURAMENTO SEM COM 270 90 290 100 80 270 220 US$ Milhões 250 US$ Milhões 70 230 80 60 210 50 190 170 60 170 40 150 120 130 90 20 110 90 0 70 50 2006 2007 2008 2009 2010 2006 2007 2008 2009 2010 UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 116.
    DESAFIOS 1º Lugar Ranking 1o Lugar PNQ Ranking 9º Grupo Flextronics 2008 Empresa mais 30º empreendedora 2007 do Brasil 2006 94º 2005 2004 2003
  • 117.
    EVOLUÇÃO DO GRAUDE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES 89,69% 2006 89,55% 2005 2004 83% 2003 83% 2002 81% 2001 76% 2000 77% 1999 72% 67% 1998 70% 1997 56% 1996 1995 56% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85%
  • 118.
    EVOLUÇÃO DA PRODUTIVIDADE AUMENTODA PRODUTIVIDADE AUMENTO DE PRODUTIVIDADE 12 VEZES
  • 119.
    PROJEÇÃO DE FATURAMENTO Evoluçãodos Resultados Financeiros (em US$ milhões) (2) UMA EMPRESA DO GRUPO
  • 120.
    Pessoas Felizes Conseguem Sempre os Melhores Resultados!
  • 121.
    “Só há vento favorável para quem sabe onde quer chegar” Sêneca, 400 a.C.
  • 122.
  • 123.