2. FATORES QUE INFLUENCIAM A ESCOLHA DA FARMÁCIA
ACESSO
LOCALIZAÇÃO/ESTACIONAMENTO
FACILIDADES/BENEFICIOS
CARTÕES/MEIOS DE PAGAMENTO
ATENDIMENTO
AGILIDADE / BOM TRATAMENTO
PRODUTO
VARIEDADE/DISPONIBILIDADE
APARÊNCIA
BELEZA /CONFORTO
PREÇO
PERCEPÇÃO DE PREÇOS BAIXOS
3. APARÊNCIA DA LOJA – INSTALAÇÕES E LAYOUT
88% dos entrevistados declaram que a farmácia
onde efetuam suas compras é melhor ou muito
melhor que as outras da região.
A aparência da farmácia é um fator que influencia a escolha.
4. LAYOUTIZAÇÃO
EMENTA: Padrão Farma & Farma, Importância do ponto,
Estacionamento, Comunicação Visual Externa e Interna, Layout
(planta baixa), Fluxo da loja, Setorização e Categorização dos
produtos no auto-serviço,
6. Check List – Gerência de Ponto de Venda
O visual externo da minha loja está no padrão e destaca-a das outras lojas
no visual da rua?
O visual interno da minha loja está no padrão da rede e destaca-a dos
concorrentes?
O Back Light (luminoso) da minha loja esta no padrão e em ótimo estado de
conservação?
A loja está sempre bem iluminada, com todas as luzes acesas (mesmo
durante o dia)?
Existe som ambiente na loja durante o período de trabalho?
As gôndolas e prateleiras estão sempre limpas e sem pó?
As gôndolas e prateleiras estão sempre bem abastecidas, mesmo após finais de
semana?
A sala de aplicação está sempre higienizada e bem organizada?
Os banheiros estão sempre limpos?O cliente sempre encontra vagas para
estacionar com facilidade?
O pagamento no caixa é sempre rápido e eficaz? (ou seja, raramente existem filas...)
Exponho as mercadorias através de uma setorização mínima (ex: fraldas + chupetas
)?
7. COMPRA EMARCA
DEFINIDAS NO PDV
73%
COMPRA PLANEJADA E
MARCA DEFINIDA NO
PDV
12%
COMPRA EMARCA
PLANEJADA
15%
O BRASILEIRO É MUITO INFLUENCIÁVEL NO
PONTO DE VENDA
9. COMUNICAÇÃO VISUAL EXTERNA
A primeira impressão é a que fica
O que você vê da calçada, olhando para dentro de
uma loja?
• O que a loja vende - VISIBILIDADE FACHADA
• O acesso (entrada);
• Padrão e qualidade ;
30. APROVAÇÃO SEDE F&F
1 – Arte com as medidas da fachada;
2 – Aplicação da arte na foto da fachada
real;
3 – Descritivo dos materiais que serão
utilizados.
31.
32.
33. O que é Layoutização
Arranjo Físico;
Melhorar o fluxo da loja;
Ambiente agradável.
34. LAYOUT INCENTIVA COMPRA POR IMPULSO
-Facilidade na circulação dos clientes;
-Boa visão da loja, de suas seções e áreas;
- Lógica entre áreas da loja.
38. POR QUE PRIORIZAR A ÁREA DE VENDAS???
Necessidade de margem de lucro melhor;
Aumento da participação do canal Farma em
algumas categorias de Higiene Pessoal e Beleza –
atendimento personalizado, preço, conveniência
etc
70% dos gastos com tintura cabelo no canal
Farma/2009.
Produtos com uso contínuo que trazem cliente
frequentemente na farmácia;
39. DIRECIONAMENTO DO FLUXO NA LOJA
CHECK-OUT
MEDICAM. PRESCRIÇÃO
(ÂNCORA)
ENTRADA
1
2
3
OS TRÊS ELEMENTOS
CHAVES
PARA O DIRECIONAMENTO
NA FARMÁCIA
58. Novo conceito de Saúde em Palmas: Rede Farma & Farma
A união das Farmácias Anafarma, Bioéticas, Murical e Unifarma, trouxeram á
Palmas à Rede Farma & Farma, com o intuito de melhor atender á comunidade,
com melhores preços, trazendo maior qualidade.
67. Conforme Planejamento Estratégico 2010/2011:
“Já quanto a PADRONIZAÇÃO INTERNA, a mesma
será estimulada através dos inúmeros casos de
sucesso.
Primeiro parceiro: Metalfarma.
71. Medicamentos e Perfumaria
Base + 9 bandejas por módulo no
medicamento e Base + 6 bandejas na
perfumaria;
Aconselhado 140 metros lineares de
prateleiras;
Porta etiqueta na cor BRANCA;
Rodapé na cor Verde oficial;
Preferencialmente prateleiras em colmeia.
90. Caixa
Rodapé na cor verde oficial;
Balcão de Apoio com painel canaletado
sendo 4 prateleiras de vidro, ganchos e
quadro central com logomarca da Farma &
Farma;
91.
92.
93. Cesto para Fralda
Cesto vertical:
Estrutura em perfil de alumínio;
Rodapé na cor verde oficial;
Base + 2 prateleiras.
Cesto Chão
Estrutura em perfil de alumínio;
Rodapé na cor verde oficial;
121. Tablóide como gerador
de tráfego e lucro
BENEFÍCIOS:
Custo baixo em relação à outras mídias –
TV, Rádio, outdoors;
Pode influenciar o consumidor antes e no momento da
compra;
Atrair clientes ao ponto de venda;
Agregar venda adicional no ponto de venda;
Comunicação eficiente da marca.
122. 1 - Gosta de receber tablóide em casa?
Classe D e E: 35%
Classe A e B: 26%
2 - Vai ao estabelecimento aproveitar as ofertas
Classe D e E: 48,3%
Classe C: 39,7%
Classe A e B: 32%
Fonte: Instituto Data Popular
123. DISTRIBUIÇÃO
1 - Qual(is) canal(is) uso para o tablóide
chegar ao consumidor em potencial?
Divulgação porta a porta
Divulgação junto ao PDV
Interna
Externa
Agregado em jornais – revistas
Distribuição em locais de fluxo
Distribuição digital
124. TABLÓIDE - DICAS
Acredite no Tablóide, este é o primeiro passo;
Divulgação;
Escolha os seus canais de divulgação;
Envolva seus colaboradores;
Faça “barulho” com o encarte.
126. ORGANIZAÇÃO TRABALHO INTERNO
EMAIL SEDE COM AS ORIENTAÇÕES DO TABLÓIDE;
ATENÇÃO LISTA EXCEL COM ORIENTAÇÃO COMPRA;
EFETUAR AS COMPRAS;
IMPORTAÇÃO ARQUIVO PROMOÇÃO
DESTAQUE OFERTA;
PESQUISA CONCORRÊNCIA;
IDENTIFICAÇÃO PRODUTO PARA PONTA GONDOLA;
IDENTIFICAÇÃO PRODUTO CHAVE.
128. • Número de clientes
• Compra por impulso
• Número de unidades
vendidas
• Rotatividade dos
produtos
• Ticket médio
• Faturamento
• Lucratividade
Contribuição do Layout
129. Resultado:
0 a 19 Alto risco
20 a 29 Precisa melhorar em muitas áreas
30 a 39 Regular
40 a 48 Farmácia Competitiva