O documento discute estratégias de visual merchandising para criar uma experiência de compra eficaz para os clientes, incluindo:
1) Orientar os clientes ao longo de um percurso lógico na loja através de sinalização e disposição estratégica de produtos;
2) Exibir produtos nas alturas corretas de acordo com o nível visual dos clientes para maximizar as vendas;
3) Organizar produtos por cor, estilo e categoria para facilitar a navegação e estimular compras adicionais.
1) O documento discute os princípios básicos e estratégias de design no Visual Merchandising, incluindo elementos como cor, proporção, linha e direção.
2) É explicado como a atmosfera do varejo pode ser manipulada usando ferramentas como cor, textura e tamanho para influenciar os clientes.
3) O Visual Merchandising é definido como a arte de implementar ideias de design nos espaços comerciais para aumentar o tráfego e vendas de forma a estimular a resposta emocional dos clientes.
O documento discute princípios e estratégias de design visual para criar espaços comerciais e experiências de compra atraentes. Apresenta a noção de "atmosfera retail" como um conjunto de elementos sensoriais estratégicos que podem influenciar as percepções e comportamentos dos consumidores. Também discute layouts de loja, disposição de produtos, tipos de expositores e uso de paredes para guiar os clientes e maximizar vendas.
Visual merchandising & Storytelling no PDVMarcia Auriani
A especialista discute como o visual merchandising (VM) e o storytelling podem ser usados para comunicar a essência de uma marca. Ela explica que o VM usa elementos de design para contar a história da marca e transmitir seu posicionamento de forma a proporcionar vendas e fidelização dos clientes. A especialista também destaca exemplos de como diferentes marcas usam o VM de forma criativa para criar experiências significativas para os consumidores.
Palestra: Visual Merchandising para o mercado eróticoPaula Posser
O documento fornece dicas sobre como criar uma identidade visual e vitrine atraente para uma loja, incluindo iluminação da fachada, disposição dos produtos na vitrine, agrupamento de itens, layout do interior da loja e escolha de expositores e papelaria.
O documento discute visual merchandising e como ele pode ser usado para influenciar as decisões de compra dos consumidores. Ele define visual merchandising como qualquer técnica ou material promocional usado no ponto de venda para fornecer informações sobre produtos e marcas. O objetivo é motivar os consumidores e aumentar as vendas.
O documento discute o visual merchandising, definindo-o como a disposição estratégica de produtos e elementos visuais em lojas para atrair clientes e aumentar vendas. Ele explica que o objetivo é tanto favorecer vendas quanto afirmar a identidade da marca, por meio da organização do layout, vitrines, iluminação e outros fatores.
O documento discute técnicas de animação no ponto de venda, incluindo animação permanente e intermitente. A animação no ponto de venda tem como objetivo atrair a atenção dos clientes através de ações que dão vida à loja e incentivam as vendas. Técnicas como iluminação, som, decoração, cartazes e painéis são usadas para animação permanente, enquanto meios físicos, psicológicos, de estímulo e pessoais apoiam a animação intermitente.
O documento discute a importância da excelência no merchandising. Aborda tópicos como exposição na loja, definições de espaços, organização no trabalho, planograma, entre outros. O objetivo é fornecer informações para auxiliar no crescimento profissional e facilitar o dia-a-dia no trabalho relacionado ao merchandising.
1) O documento discute os princípios básicos e estratégias de design no Visual Merchandising, incluindo elementos como cor, proporção, linha e direção.
2) É explicado como a atmosfera do varejo pode ser manipulada usando ferramentas como cor, textura e tamanho para influenciar os clientes.
3) O Visual Merchandising é definido como a arte de implementar ideias de design nos espaços comerciais para aumentar o tráfego e vendas de forma a estimular a resposta emocional dos clientes.
O documento discute princípios e estratégias de design visual para criar espaços comerciais e experiências de compra atraentes. Apresenta a noção de "atmosfera retail" como um conjunto de elementos sensoriais estratégicos que podem influenciar as percepções e comportamentos dos consumidores. Também discute layouts de loja, disposição de produtos, tipos de expositores e uso de paredes para guiar os clientes e maximizar vendas.
Visual merchandising & Storytelling no PDVMarcia Auriani
A especialista discute como o visual merchandising (VM) e o storytelling podem ser usados para comunicar a essência de uma marca. Ela explica que o VM usa elementos de design para contar a história da marca e transmitir seu posicionamento de forma a proporcionar vendas e fidelização dos clientes. A especialista também destaca exemplos de como diferentes marcas usam o VM de forma criativa para criar experiências significativas para os consumidores.
Palestra: Visual Merchandising para o mercado eróticoPaula Posser
O documento fornece dicas sobre como criar uma identidade visual e vitrine atraente para uma loja, incluindo iluminação da fachada, disposição dos produtos na vitrine, agrupamento de itens, layout do interior da loja e escolha de expositores e papelaria.
O documento discute visual merchandising e como ele pode ser usado para influenciar as decisões de compra dos consumidores. Ele define visual merchandising como qualquer técnica ou material promocional usado no ponto de venda para fornecer informações sobre produtos e marcas. O objetivo é motivar os consumidores e aumentar as vendas.
O documento discute o visual merchandising, definindo-o como a disposição estratégica de produtos e elementos visuais em lojas para atrair clientes e aumentar vendas. Ele explica que o objetivo é tanto favorecer vendas quanto afirmar a identidade da marca, por meio da organização do layout, vitrines, iluminação e outros fatores.
O documento discute técnicas de animação no ponto de venda, incluindo animação permanente e intermitente. A animação no ponto de venda tem como objetivo atrair a atenção dos clientes através de ações que dão vida à loja e incentivam as vendas. Técnicas como iluminação, som, decoração, cartazes e painéis são usadas para animação permanente, enquanto meios físicos, psicológicos, de estímulo e pessoais apoiam a animação intermitente.
O documento discute a importância da excelência no merchandising. Aborda tópicos como exposição na loja, definições de espaços, organização no trabalho, planograma, entre outros. O objetivo é fornecer informações para auxiliar no crescimento profissional e facilitar o dia-a-dia no trabalho relacionado ao merchandising.
O documento discute a organização do espaço de venda em pontos de venda, abordando tópicos como a implantação de seções, motivação do cliente, equipamentos como gôndolas e ilhas, e animação do ponto de venda através de meios físicos, psicológicos e pessoais.
O documento descreve a evolução da indústria e do comércio no Brasil, desde os primeiros produtores industriais que vendiam diretamente aos consumidores até o surgimento de distribuidores e a importância das ações de merchandising e promoção de vendas nos pontos de venda. Também apresenta as características essenciais de um profissional de sucesso na área de promoção de vendas.
O documento discute estratégias para organizar os espaços de venda de forma a atrair e fidelizar clientes, incluindo a organização de seções, disposição de produtos, iluminação, decoração e animação do ponto de venda.
A empresa oferece soluções criativas e estratégicas para transformar pontos de venda em pontos de experiência para os clientes, com 18 anos de experiência em comunicação e PDV. Eles realizam pesquisa, design e produção interna para criar ambientes imersivos que impactam os clientes de forma irresistível.
O documento discute o perfil, atribuições e funções do promotor de vendas. Ele descreve que o promotor é responsável pelo fluxo de reposição, organização e promoção de vendas dentro de estabelecimentos comerciais. Também lista as principais atividades e obrigações de um promotor, como verificar equipamentos, abastecer gôndolas, manter a organização da loja e ter bom relacionamento interpessoal. O documento ainda contrasta o perfil antigo e atual de um promotor.
O documento discute estratégias de merchandising para criar oportunidades em empresas, incluindo melhorar a exposição de produtos, organização da loja, vitrines atraentes, iluminação adequada, aproveitamento de temporadas e promoções para atrair clientes e aumentar vendas.
O documento discute o conceito de merchandising e suas principais características. Três verbos definem merchandising: informar, destacar e vender. O objetivo do merchandising é informar sobre um produto e destacá-lo na loja para acelerar suas vendas. O documento também discute técnicas de merchandising como organização do espaço de venda, tipos de exposição de produtos e importância da embalagem.
O documento discute o trade marketing e merchandising, destacando: 1) O trade marketing envolve estratégias de marketing no ponto de venda; 2) O merchandising é uma técnica importante no ponto de venda para influenciar compras; 3) É necessário inovar nas técnicas de merchandising para atrair clientes em um mercado saturado.
O documento discute a importância dos ambientes internos e externos de uma loja para o mercado varejista. Ele descreve como o visual da loja, incluindo a fachada, vitrines, iluminação, entre outros elementos externos influenciam a experiência do cliente. Também discute como a organização dos produtos e ambientes internos como provadores, estantes e circulação afetam o bem-estar do cliente e consequentemente as vendas.
O documento discute conceitos e técnicas de merchandising para aumentar as vendas no ponto de venda. Aborda o merchandising do ponto de vista do produtor e distribuidor, o ciclo de vida do produto, o comportamento do cliente e como criar um ambiente que motive as compras.
1) O documento discute estratégias de apresentação e exposição de produtos no varejo, incluindo visual merchandising, layout da loja, e iluminação.
2) É analisado o caso da rede varejista Carrefour, com detalhes sobre como organiza a exibição de produtos e a comunicação com os clientes.
3) Fatores que influenciam a escolha dos consumidores são discutidos, como exposição aos produtos, motivação, e disposição para comprar.
O documento apresenta conceitos e técnicas de merchandising para pontos de venda. Aborda tópicos como percepção visual do consumidor, compra por impulso, gerenciamento de categorias, atmosfera de compras e técnicas de merchandising.
Este documento resume uma aula sobre gestão de lojas ministrada pelo professor Luís Tavares na Praia, Cabo Verde, em 2016. O documento discute conceitos de merchandising, incluindo definições, materiais e técnicas de merchandising. Também aborda a importância do cliente no contexto do merchandising e como o espaço de venda pode ser desenvolvido para melhor atender os clientes.
OS BENEFÍCIOS DO VISUAL MERCHANDISING e sua influência no comportamento de co...Cinezio Neto
O documento discute os benefícios do visual merchandising e sua influência no comportamento de consumo no varejo de moda. Ele descreve como os estímulos sensoriais no ponto de venda influenciam a decisão do consumidor e como ferramentas como iluminação, música, aromas e cores podem ser usadas para atrair e reter clientes.
O documento apresenta um planograma para a exposição de produtos de uma empresa, dividido em três canais principais (Farma, Especializado e Alimentar). É detalhada a metodologia de disposição dos produtos por categoria, zona da loja e sequência, visando maximizar as vendas segundo fatores como fluxo de consumidores e necessidades do shopper.
O documento discute tipos de consumidores, conceitos de merchandising, técnicas de exposição e ambientação de lojas para influenciar as decisões de compra. Ele descreve estratégias como destacar produtos em promoção, usar sinalização clara, manter a loja limpa e organizada para diferentes perfis de compradores como os apressados, exploradores, planejados e caçadores de ofertas.
1. O documento discute a importância da habilidade de negociar no sucesso profissional e pessoal, já que vivemos em uma sociedade onde estamos constantemente negociando.
2. Ele fornece dicas sobre como se preparar para negociações, incluindo a necessidade de planejamento, estabelecimento de objetivos e estratégias, e como lidar com variáveis como poder e comunicação.
3. O documento oferece conselhos práticos sobre como conduzir negociações com sucesso, como manter a flexibilidade,
O documento descreve o papel de um promotor de vendas. Um promotor de vendas é um profissional qualificado que pesquisa os melhores espaços nas lojas para exibir produtos e recursos promocionais. Um bom promotor deve ter capacidade de pesquisa, criatividade, boas relações com as lojas, conhecimento dos produtos e ser proativo.
1) O documento discute trade marketing e merchandising, explicando que trade marketing é a ponte entre marketing e vendas, traduzindo objetivos em estratégias comerciais focadas em categorias, canais e clientes.
2) Merchandising é qualquer técnica que proporcione visibilidade a produtos no ponto de venda para influenciar decisões de compra, como displays e disposições de gôndolas.
3) Neuromarketing começa a ser aplicado em produtos para atrair os sentidos e associar produtos a sentimentos.
Guia de orientacao_para_varejo_contratacao_de_projetoleopaiva217101
O documento fornece orientações sobre contratação de projetos para o varejo. Ele destaca a importância de contratar profissionais especializados em arquitetura de varejo para projetar lojas que promovam vendas de forma eficaz, atraindo e encantando clientes. Também recomenda buscar escritórios associados à ABIESV, que têm experiência comprovada em projetos de varejo.
O documento discute a apresentação, layout e exposição de produtos no varejo. Aborda a importância da atmosfera da loja para atrair clientes, as decisões sobre layout e distribuição de espaço, e como esses fatores afetam a experiência do consumidor e as vendas.
O documento discute propostas de consultoria em visual merchandising para otimizar o espaço comercial. Apresenta análises da situação atual usando simulações de fluxo de clientes e visibilidade. A proposta sugere uma nova disposição de expositores para equalizar os fluxos, melhorar a integração dos espaços e aumentar a visibilidade de toda a loja. Análises adicionais mostram como a proposta resolve problemas identificados e melhora a experiência do cliente no ponto de venda.
O documento discute a organização do espaço de venda em pontos de venda, abordando tópicos como a implantação de seções, motivação do cliente, equipamentos como gôndolas e ilhas, e animação do ponto de venda através de meios físicos, psicológicos e pessoais.
O documento descreve a evolução da indústria e do comércio no Brasil, desde os primeiros produtores industriais que vendiam diretamente aos consumidores até o surgimento de distribuidores e a importância das ações de merchandising e promoção de vendas nos pontos de venda. Também apresenta as características essenciais de um profissional de sucesso na área de promoção de vendas.
O documento discute estratégias para organizar os espaços de venda de forma a atrair e fidelizar clientes, incluindo a organização de seções, disposição de produtos, iluminação, decoração e animação do ponto de venda.
A empresa oferece soluções criativas e estratégicas para transformar pontos de venda em pontos de experiência para os clientes, com 18 anos de experiência em comunicação e PDV. Eles realizam pesquisa, design e produção interna para criar ambientes imersivos que impactam os clientes de forma irresistível.
O documento discute o perfil, atribuições e funções do promotor de vendas. Ele descreve que o promotor é responsável pelo fluxo de reposição, organização e promoção de vendas dentro de estabelecimentos comerciais. Também lista as principais atividades e obrigações de um promotor, como verificar equipamentos, abastecer gôndolas, manter a organização da loja e ter bom relacionamento interpessoal. O documento ainda contrasta o perfil antigo e atual de um promotor.
O documento discute estratégias de merchandising para criar oportunidades em empresas, incluindo melhorar a exposição de produtos, organização da loja, vitrines atraentes, iluminação adequada, aproveitamento de temporadas e promoções para atrair clientes e aumentar vendas.
O documento discute o conceito de merchandising e suas principais características. Três verbos definem merchandising: informar, destacar e vender. O objetivo do merchandising é informar sobre um produto e destacá-lo na loja para acelerar suas vendas. O documento também discute técnicas de merchandising como organização do espaço de venda, tipos de exposição de produtos e importância da embalagem.
O documento discute o trade marketing e merchandising, destacando: 1) O trade marketing envolve estratégias de marketing no ponto de venda; 2) O merchandising é uma técnica importante no ponto de venda para influenciar compras; 3) É necessário inovar nas técnicas de merchandising para atrair clientes em um mercado saturado.
O documento discute a importância dos ambientes internos e externos de uma loja para o mercado varejista. Ele descreve como o visual da loja, incluindo a fachada, vitrines, iluminação, entre outros elementos externos influenciam a experiência do cliente. Também discute como a organização dos produtos e ambientes internos como provadores, estantes e circulação afetam o bem-estar do cliente e consequentemente as vendas.
O documento discute conceitos e técnicas de merchandising para aumentar as vendas no ponto de venda. Aborda o merchandising do ponto de vista do produtor e distribuidor, o ciclo de vida do produto, o comportamento do cliente e como criar um ambiente que motive as compras.
1) O documento discute estratégias de apresentação e exposição de produtos no varejo, incluindo visual merchandising, layout da loja, e iluminação.
2) É analisado o caso da rede varejista Carrefour, com detalhes sobre como organiza a exibição de produtos e a comunicação com os clientes.
3) Fatores que influenciam a escolha dos consumidores são discutidos, como exposição aos produtos, motivação, e disposição para comprar.
O documento apresenta conceitos e técnicas de merchandising para pontos de venda. Aborda tópicos como percepção visual do consumidor, compra por impulso, gerenciamento de categorias, atmosfera de compras e técnicas de merchandising.
Este documento resume uma aula sobre gestão de lojas ministrada pelo professor Luís Tavares na Praia, Cabo Verde, em 2016. O documento discute conceitos de merchandising, incluindo definições, materiais e técnicas de merchandising. Também aborda a importância do cliente no contexto do merchandising e como o espaço de venda pode ser desenvolvido para melhor atender os clientes.
OS BENEFÍCIOS DO VISUAL MERCHANDISING e sua influência no comportamento de co...Cinezio Neto
O documento discute os benefícios do visual merchandising e sua influência no comportamento de consumo no varejo de moda. Ele descreve como os estímulos sensoriais no ponto de venda influenciam a decisão do consumidor e como ferramentas como iluminação, música, aromas e cores podem ser usadas para atrair e reter clientes.
O documento apresenta um planograma para a exposição de produtos de uma empresa, dividido em três canais principais (Farma, Especializado e Alimentar). É detalhada a metodologia de disposição dos produtos por categoria, zona da loja e sequência, visando maximizar as vendas segundo fatores como fluxo de consumidores e necessidades do shopper.
O documento discute tipos de consumidores, conceitos de merchandising, técnicas de exposição e ambientação de lojas para influenciar as decisões de compra. Ele descreve estratégias como destacar produtos em promoção, usar sinalização clara, manter a loja limpa e organizada para diferentes perfis de compradores como os apressados, exploradores, planejados e caçadores de ofertas.
1. O documento discute a importância da habilidade de negociar no sucesso profissional e pessoal, já que vivemos em uma sociedade onde estamos constantemente negociando.
2. Ele fornece dicas sobre como se preparar para negociações, incluindo a necessidade de planejamento, estabelecimento de objetivos e estratégias, e como lidar com variáveis como poder e comunicação.
3. O documento oferece conselhos práticos sobre como conduzir negociações com sucesso, como manter a flexibilidade,
O documento descreve o papel de um promotor de vendas. Um promotor de vendas é um profissional qualificado que pesquisa os melhores espaços nas lojas para exibir produtos e recursos promocionais. Um bom promotor deve ter capacidade de pesquisa, criatividade, boas relações com as lojas, conhecimento dos produtos e ser proativo.
1) O documento discute trade marketing e merchandising, explicando que trade marketing é a ponte entre marketing e vendas, traduzindo objetivos em estratégias comerciais focadas em categorias, canais e clientes.
2) Merchandising é qualquer técnica que proporcione visibilidade a produtos no ponto de venda para influenciar decisões de compra, como displays e disposições de gôndolas.
3) Neuromarketing começa a ser aplicado em produtos para atrair os sentidos e associar produtos a sentimentos.
Guia de orientacao_para_varejo_contratacao_de_projetoleopaiva217101
O documento fornece orientações sobre contratação de projetos para o varejo. Ele destaca a importância de contratar profissionais especializados em arquitetura de varejo para projetar lojas que promovam vendas de forma eficaz, atraindo e encantando clientes. Também recomenda buscar escritórios associados à ABIESV, que têm experiência comprovada em projetos de varejo.
O documento discute a apresentação, layout e exposição de produtos no varejo. Aborda a importância da atmosfera da loja para atrair clientes, as decisões sobre layout e distribuição de espaço, e como esses fatores afetam a experiência do consumidor e as vendas.
O documento discute propostas de consultoria em visual merchandising para otimizar o espaço comercial. Apresenta análises da situação atual usando simulações de fluxo de clientes e visibilidade. A proposta sugere uma nova disposição de expositores para equalizar os fluxos, melhorar a integração dos espaços e aumentar a visibilidade de toda a loja. Análises adicionais mostram como a proposta resolve problemas identificados e melhora a experiência do cliente no ponto de venda.
O documento discute técnicas de vitrinismo e visual merchandising para atrair clientes e aumentar as vendas. Ele explica que 90% das informações entram pelos olhos e que a vitrine é responsável por 70% das vendas. Também discute o comportamento do consumidor moderno e a importância do ambiente interno e externo da loja para proporcionar uma boa experiência de compra.
O documento apresenta uma proposta de campanha promocional para lançamento de uma nova linha de calçados. A estratégia envolve ações de merchandising em pontos de venda e abordagem de consumidores em bares para distribuição de brindes promocionais.
O documento discute estratégias de organização de lojas para atrair clientes, incluindo a organização de seções quentes e frias e a disposição de produtos em gôndolas e ilhas para maximizar vendas. Também aborda objetivos de animação como atrair clientes e aumentar vendas por meio de promoções, expositores e pessoal.
O documento discute estratégias de organização e layout de farmácias para promover vendas, como hierarquizar produtos por valor e margem de lucro, usar sinalização para guiar clientes, manter estoque e limpeza, e explorar áreas como vitrines e caixas para vender itens adicionais.
O documento discute estratégias de merchandising e vitrines para venda no varejo, incluindo: 1) A importância de expor produtos de forma atraente seguindo técnicas de merchandising; 2) Diferentes tipos de vitrines para exibir produtos de maneiras que estimulem compras planejadas e impulsivas; 3) Como criar um ambiente confortável para clientes nas lojas.
O documento discute tendências em layout e design de lojas para melhorar a experiência do consumidor, como integrar seções da loja, criar universos de produtos relacionados, e priorizar a conveniência e circulação do consumidor no layout.
O documento fornece diretrizes sobre como criar um planograma eficiente para lojas, discutindo a importância de um planograma, como distribuir produtos e posicioná-los, e como a tecnologia pode auxiliar no processo. É destacado que um planograma bem planejado melhora a experiência do cliente e aumenta vendas, ao mesmo tempo em que a tecnologia facilita a comunicação e simulação do layout.
Ficha de trabalho nº24 m5- organizar a loja 2Leonor Alves
Organizar uma loja de forma eficiente requer atenção a 5 aspectos principais: 1) personalizar a fachada e vitrine para atrair o público-alvo; 2) investir em prateleiras para exibir produtos de forma a otimizar o espaço; 3) aproveitar bem o espaço disponível, garantindo boa circulação e visibilidade das mercadorias; 4) organizar o fluxo de clientes de forma planejada; 5) planejar adequadamente a área de estoque.
O documento discute as estratégias de merchandising e exibição de produtos em lojas para facilitar a escolha dos consumidores e aumentar as vendas, incluindo a organização do espaço das prateleiras por família de produtos, marcas e tamanhos. Também aborda a disposição dos produtos em expositores como gôndolas, ilhas e lineares para direcionar os consumidores pelas áreas quentes da loja.
O documento discute diferentes tipos de merchandising, incluindo merchandising visual e editorial. Também descreve diferentes zonas e equipamentos de exposição em lojas, como gôndolas, cabeças de gôndola, ilhas frigoríficas e ilhas em palete.
O documento discute os pontos de venda (PDV) e fornece exemplos de materiais usados em PDVs, como displays, adesivos, banners e cupons. O texto explica que o PDV é onde ocorre a decisão de compra e que os materiais de PDV são usados para relembrar, persuadir e indicar produtos ao consumidor no momento da compra.
O documento discute estratégias de marketing de varejo, incluindo conceitos como segmentação de mercado, diferenciação, posicionamento e as variáveis do composto de marketing (produto, preço, praça, promoção e pessoas). Ele também aborda tópicos como visual merchandising, eventos e a importância da equipe no varejo.
O ponto de vendas como ferramenta estratégica de marketingPatrícia Chiela
O documento discute conceitos e tendências do marketing e varejo. Aborda definições de marketing, objetivos de marketing orientados para o cliente, análise de público-alvo, merchandising, visual merchandising, experiência de compra, comportamento do consumidor, entre outros tópicos.
O documento discute técnicas de merchandising em varejo. Apresenta como o merchandising desenvolveu-se com o conceito de livre-serviço e é usado para influenciar compradores. Também discute técnicas de reposição de mercadorias, organização de espaços de venda e exposição de produtos verticalmente ou horizontalmente.
O documento discute técnicas de merchandising em lojas, incluindo a importância da reposição de mercadorias, a organização do espaço de venda em lineares, gôndolas e ilhas, a distinção entre espaços quentes e frios, a organização por seções e famílias de produtos, e as exposições vertical e horizontal.
O documento discute técnicas de merchandising em supermercados, incluindo a importância da reposição de mercadorias, a organização do espaço de venda em lineares, gôndolas e ilhas, a distinção entre espaços quentes e frios, a organização por seções e famílias de produtos, e as exposições vertical e horizontal.
O documento discute técnicas de merchandising em lojas, incluindo a importância da reposição de mercadorias, a organização do espaço de venda em lineares, gôndolas e ilhas, a distinção entre espaços quentes e frios, a organização por seções e famílias de produtos, e as exposições vertical e horizontal.
2. Visual Merchandising
O quepodefazer pelo espaçocomercial?
- Pode-seinfluenciar o consumidor precisamente no local
onde faz a maior parte dasdecisões de compra.
- Nãopodesubstituirbonsvendedores, mas
podeguiarosclientes, dar informações, entreter e vender
produtos
“…50%
dasmulheresentrevistadasafirmamqueescolhemosseusoutfitsatravé
s de ideias de combinaçãoapresentadasnavitrineoudentra da loja-
nadatem a mesmaimportância, nemaspassarelas, catálogos,
opiniõessociais, publicidade o vendedores” - CottonInc Monitor
- Permite a diferenciação da marca no mercado
3. Visual Merchandising
Layout do espaçocomercial - orientação e percursosdosclientes -1
Ospercursosdosclientespodem variar em cada espaçocomercial mas
existemcertosesquemasconstantes
Entrada– Zona de transição
Imediatamentedepois da entradaháuma zona de importânciacrucial, na qual
osclientesprecisam de tempo para se adaptaraosnovosestímulos/mudança de
ambiente.
É a única parte do espaçocomercial onde passamtodososclientes e por isso pode-
se pensar que è umaoportunidadeúnica para a venda
NÃO É–osclientesestãotãoocupados a adaptar-seao novo ambiente
quenãoconseguem processar outrasinformações
NO ENTANTO –não deve serdeixada de ladoporque è umaoportunidadeúnica para
dar umafantásticaprimeiraimpressão e lançarimediatamenteasbases da
mensagemque se quertransmitir
4. Visual Merchandising
Layout do espaçocomercial - orientação e percursosdosclientes -2
Dentro do espaçocomercial–osclientescaminhamemsentidoanti-horário
Osclientesnãosãotodosiguais, mas a
grande maioria vira àdireita mal entra na
loja e fazumpercursoanti-horário
5. Visual Merchandising
Layout do espaçocomercial - orientação e percursosdosclientes -3
Tipos de lay-out do espaçocomercial
Percursoforçado–força o cliente a fazerumdeterminadopercurso.
Potencializa o contato comosprodutos mas pode irritar o cliente. A
soluçãopodeser o uso de atalhos (ex. IKEA)
6. Visual Merchandising
Layout do espaçocomercial - orientação e percursosdosclientes -4
Tipos de lay-out do espaçocomercial
Grelha–oscorredoressãoorganizadosnumesquemarectangularrepetitivo.
Muitousadoemsupermercados e lojas de bricolagem. Permite a
compra rápida e simplica o controlo de inventário. Não è muitobonito
esteticamente e podecomprometer a orientação.
7. Visual Merchandising
Layout do espaçocomercial - orientação e percursosdosclientes - 5
Tipos de lay-out do espaçocomercial
Forma livre–Oscorredores, expositores e
prateleirassãodispostasnumesquemalivreemvez de usar umagrelha.
Melhora a atmosfera da loja e a experiência de compra, osclientessentem-
se mais livres de explorartoda a oferta de produtos e aomesmo tempo têm
a sensação de menos pressa e assimfazem mais comprasnãoplanificadas
Os mais usadossão:
- Boutique –osváriostipos de produtossãoexpostosemáreas semi
separadas
8. Visual Merchandising
Layout do espaçocomercial - orientação e percursosdosclientes -7
Émuito importante assinalar o percursoqueguiaosclientes dentro do
espaçocomercial.
Podeserusadocom a maior parte de lay-out e podeser mais oumenos evidente.
NO ENTANTO deve serbemvisível e comunicar aosclientesqueaquele è o
melhorpercurso a usar para mover-se dentro da loja.
Pode-se definir umpercurso:
- Usando umacor no pavimento
- Usando luzesguia
- Usando materiaisdiferentes
9. Visual Merchandising
Layout do espaçocomercial - orientação e percursosdosclientes -6
- Corredoresnaturais–osexpositoresestãoarranjadosemgrupos
formando naturalmente corredoressem usar qualquermarcação no
solo.
- Minimal –semelhante a umagaleria,
expõeprodutosexclusivosempequenasquantidades
10. Visual Merchandising
Layout do espaçocomercial - orientação e percursosdosclientes–7
ESTES LAY-OUT PODEM SER COMBINADOS ENTRE ELES PARA
CRIAR ESPAÇOS FUNCIONAIS ARTICULADOS COM ESPAÇOS
HEDONÍSTICOS
Uma departmentstorepode usar umlayout minimal na zona de
produtosesclusivos e umpercursoforçadona zona de roupajovem
11. Visual Merchandising
Layout do espaçocomercial - orientação e percursosdosclientes -9
De todasmaneirasosclientesdevem-se sentir livres para sair desse
percurso e explorar o resto do espaço.
Mas isso não è suficiente - tem de se usar pontosfocaisaolongo do
percurso– serve para atrair a atenção de um a outro e assim
completar todo o percurso.
12. Visual Merchandising
Onde colocarosprodutos e comoosclientescompram–1
O níveldosolhosé o nível de compra
Osprodutoscolocadosaoníveldosolhosvendemmuito mais queaquelescolocadosemoutrasposições.
- Nível de alongamento–umadaszonascommenos valor. Sóprodutosmuitoleves. Usado
para inventario.
- Níveldosolhos–osclientessópodem comprar aquiloqueveem.
Estalocalizaçãoassegura 35% a mais de atenção.
Usar para produtos de alto lucro.
- Nível de toque– altura da cintura. Aindauma zona de alto valor.
- Nível de agachamento-osclientesnãogostam de se baixar.
Fora do campo visual.
Usar para produtos de baixo lucro e pesados.
13. Visual Merchandising
Onde colocarosprodutos e comoosclientescompram–2
O ciclo retail
- Test –osbuyersintroduzemmerchandise novo empequenasquantidades para
determinar a reação do público
- Se corre bem, compramemquantidade e a venda tem de crescer atéaoponto maximo
para estaspeças
- Depois a taxa de venda diminui rapidamente –estaspeçassãodescontadas e
transferidasna zona de promoção
- Este éumaspetomuito importante a considerar quando se determina a localização de
umdeterminadoproduto no lay-out da loja
14. Visual Merchandising
Onde colocarosprodutos e comoosclientescompram–3
Osprimeiros¾ do espaçocomercialsãoconsideradosaquelescommaior valor
económico
- Podemserusados para apresentar a “pre-season” ou test merchandise
- Como se podedividir o espaço?- exemploloja de departamento
15. Visual Merchandising
Onde colocarosprodutos e comoosclientescompram–4
Quando a disposição do stock è coerente dentro da loja, osclientesseguemas “instruções” e
leemosexpositoresexactamentecomo se pretende.
4linhasgerais a seguir
1º - Uso final–p.ex.tipos de camisamasculina - formal dia, formalnoite, casual dia, casual noite, etc.
Estasdiferentescategoriasdevemserapresentadasseparadamente
2º - Material de fabrico–p.ex. Pullover de lãou de caxemiradevemserapresentadosseparadamente
3º - Estilo–p.ex.Camiseta manga curtaou manga comprida. Devemserapresentadasseparadamente.
4º - Grupo de cor–todosositemspodemserincluidosemumdos7grupos de cor. Ex. Coresvivas e corespastel
da mesmapeçadevemserapresentadasseparadamente para obter o maiorimpato. As
coresneutraspodemserapresentadasisoladasoucombinadascomqualueroutrogrupo.
TODAS ESTAS REGRAS PODEM SER USADAS PARA PROPOR
EXPOSIÇÕES POR OUTFIT - CROSS MERCHANDISING PARA
AUMENTAR AS POSSIBILIDADES DE VENDA
16. Coordenação por COR –
Guiaprático para organizarosprodutos pela cor
- Dividirascoresdosprodutosemgrupos de acordocom a
intensidade.Existem7gruposprincipais
- coresvivas–coresprimarias mais intensas
- corespastel
- meio-tom
- pedraspreciosas
- meiotomescuro
- cores de terra
- coresneutras
Visual Merchandising
17. Coordenação por cor
Guiaprático para organizarosprodutos pela
cor
- Combinar ascores dentro de cada grupo
- Sóascoresneutraspodemser
combinadasentreosdiversosgrupos
Visual Merchandising
19. Visual Merchandising - SS
Onde colocarosprodutos e comoosclientescompram
- Escolhersóumdos7grupos de cor
- Juntarcoresneutrasempeçasadicionais
- Repetirumaoualgumasdascoresempeçasadicionaisouacessórios
20. Visual Merchandising - SS
Onde colocarosprodutos e comoosclientescompram–6
Expositores de loja
- Alta capacidade- apresentagrandesquantidades de produto normalmente
mostrando umsóestiloemváriascores e váriostamanhos
- Destaque- menosproduto e apresentçãocoordenada de outfits.
Usadoscomo “porta de entrada” para cada zona da lojaouespalhados por
todo o espaçocomercial para agregar valor
- Especiais- elemento unico da lojalocalizadona zona de entradaquechama
a atenção e reflete a imagem de marca
21. Visual Merchandising - SS
Onde colocarosprodutos e comoosclientescompram–7
Expositores de loja ALTA CAPACIDADE
Regras a seguir
- NUNCA deve terexcesso de produto de forma a não impedir a consulta
–uma forma fácil de saber qual é a quantidadeperfeita de produto a
expornaestruturaémedir o elemento onde se penduramosprodutos-
1produto cada 2 cm.
1expositorcomumbraço de 16 cm podeter8produtosexpostos.
- Iguaiscomprimentos da peça e dasmangasdevemestaragrupados
- Para maiorimpactovisualeste tipo de expositores deve terprodutos de
apenasumdosgrupos de cor da tabelaapresentada
- Apresentarcoresnaordem do arco-iris - Vermelho, laranja, amarelo,
verde, azul, roxo. Essa sequenciafunciona para todososgrupos de cores
da tabelaapresentada.
- Osprodutosdevemestarpendurados a uma altura
semelhanteaquelaemqueserãousados. De
todasformasasbainhasnuncadevemtocar o solo
22. Visual Merchandising - SS
Onde colocarosprodutos e comoosclientescompram–8
Expositores de alta capacidade-circulares
Regras a seguir
- Devemsercolocadosnaszonas mais para o fundo da loja
- As alturas de manga e bainhasdevemserasmesmasemtodo o expositor
- Usar a regra de umgrupo de cor
- Ordenarosprodutosnaordemdascores do arco-iris comcoresneutrasdevemseralternadas
do mais claroao mais escuro
- Começar a sequencia pela posiçãodasnoveshoras quando colocadoemfrenteaoexpositor
23. Visual Merchandising - SS
Onde colocarosprodutos e comoosclientescompram–8
Expositores de alta capacidade-gondolas
Regras a seguir
- Podemserabordadospelos4lados
- Saomuitoversateis e podemsermudadas de lugar
- Podemsercoloradas da esquerda para a direitanasequenciadascores do
arco-iris
- Osprodutosdevemserdispostosdosmenoresnaprateleirasaltas
progressivamente atéosmaioresnasbaixas
24. Visual Merchandising - SS
Onde colocarosprodutos e comoosclientescompram–8
Expositores de alta capacidade - NICHOS DE PAREDE E
CONTENTORES
Regras a seguir
- Disporascoresnasequencia do arco-iris de forma vertical-umacoluna de
vermelho, seguida de umalaranja, etc, etc…
- Trabalhar da esquerda para a direitaemtemos de cores e tamanhos-em
cima o tamanhomenoratéchegar
nosmaiores
25. Visual Merchandising - SS
Onde colocarosprodutos e comoosclientescompram–9
Expositores de loja - MESAS
Regras a seguir
- Usar comoexpositoresespeciais - sóexporosprodutosrecemchegados e
mais interessantes
- Usar sóuma “história” de cores
- Mostrar out-fits
- Mudarumaouduasvezes por semana
- Colocarna parte frontal da loja-otimoexpositorfrontalporque mostra
osprodutosclaramentesemcobrir a loja
- Umdosexpositores mais produtivos do espaçocomercial
- Tem de serarrumadas periodicamente durante o dia
26. Visual Merchandising - SS
Onde colocarosprodutos e comoosclientescompram–9
Expositores de destaque–2 e 4vias
Regras a seguir
- Usar só para dar enfaseao novo stock
- Apresentarsóumahistória de cor–1dos7grupos de cor
- Exporprodutoscom o mesmo uso final-mesmomundo
- Para obter o maximo impatovisualexporem cada braçoprodutoscom o mesmoestilo, a
mesmacor e o mesmofabrico
- Usar para mostrar outfits e favorecer a venda cruzada
- Renovarumaouduasvezes por semana
- Posicionarna parte frontal da loja
27. Visual Merchandising - SS
Onde colocarosprodutos e comoosclientescompram– 10
Expositores de loja -
MESAS
- Mesa expondotodosos
produtosnecessários para
produzirosoutfits: camisas,
casaco e colete, calças,
sapatos e bolsas.
28. Visual Merchandising - SS
Onde colocarosprodutos e comoosclientescompram– 11
PAREDES
- Mais importante ferramenta de venda dentro da loja–paredescom VM
eficientecaturam a atenção do cliente quando entra naloja, guiam o
seupercursoatéváriasáreas e expõem a maiorquantidade de
merchansidingpossível
- Para reforçarasmensagensexpostasnasparedespodem usar-se fotos de
lifestyle-devemsergrandes o suficiente e colocadasempontosaltos para
poderemservistos da entrada
29. Visual Merchandising - SS
Onde colocarosprodutos e comoosclientescompram– 12
PAREDES - escolha de produtos
- Usar asmesmaregrasbásicasdosrestantesexpositores-escolhersóuma
“história” para contar em cada seção de parede
- Fornecervariedade de peçasque se possamcoordenar dentro da mesma
“história”
- Escolhersóumdosgrupos de cores da tabela
- Pode usar-se tambemrepetiçãoemblocos de cor
30. Visual Merchandising - SS
Onde colocarosprodutos e comoosclientescompram– 13
PAREDES - escolha de produtos
31. Visual Merchandising - SS
Onde colocarosprodutos e comoosclientescompram– 13
PAREDES –BoasPráticas
- Exporpeçassuperiores a cima de peçasinferiores– è assimqueaspeças se usam
e por isso è mais natural
- Calçaspenduradascomasbainhas a cerca de 2-3 cm do chão
- Deixar pelo menos 5-6 cm entre a peçasuperior e a inferior
- Mostrar sempre outfitsem cada seção de parede - encorajaasvendasmúltiplas.
Adicionaracessórioscoerentescom a exposição
- As peças do outfittem de estarpresentesosexpositores da parede
- Se o expositorestiveraonível do cliente mostrar
aspeçascomoseriamusadasnarealidade-camadascoerentes, cintos e
acessorios.
- PASSAR O VAPORIZADOR VERTICAL ANTES DE FINALIZAR O EXPOSITOR
- Agruparpeçascom a mesma altura de manga para produzirapresentações mais
interessantes. As restantespeçaspodemserexpostasnuma zona menosvisível da
loja.
- Oscabidesdevemserpenduradosna forma mais fácil de usar –como a
maioriadaspessoassãodestrasdevempoderserremovidos pela direita
(ganchosvirados para o interior)
32. Visual Merchandising - SS
Onde colocarosprodutos e comoosclientescompram– 13
Tecnicas de dobragem de peças - tops
33. Visual Merchandising - SS
Onde colocarosprodutos e comoosclientescompram– 13
Tecnicas de dobragem de peças - calças
34. Visual merchandising e o
comportamento de consumo a 360
graus
• CLIENTE ATUAL NÃO COMPRA PRODUTOS, COMPRA
EXPERIÊNCIAS
-É cada vez mais importante gerir a experiência
vivida pelo cliente - incluí publicidade, eventos
especiais, imagem na web, serviço ao cliente,
embalagens, pessoal de vendas e claro o
espaço comercial.
- Design de espaços comerciais de experiência -
criar experiências de compra únicas e
memoráveis - única forma de competir no
35.
36. Visual merchandising e o
comportamento de consumo a 360
graus
• O cliente está imerso a 360 graus num
ambiente retail que pode ser visto,
tocado, cheirado, ouvido e até provado.
• São estas impressões diretas nos 5
sentidos que tornam a experiência de
compra do cliente real.
37. Visual merchandising e o
comportamento de consumo a
360 graus
O cliente espera divertir-se enquanto compra -
consumo hedonista
Esta expectativa é uma ótima oportunidade para os
espaços comerciais se diferenciarem
Temas ligados ao consumo hedonista aumentam as
vendas e o tempo passado dentro da loja
38. • Existem 6 tipos de consumo hedonista
1. Aventura
1. Social
2. Gratificação
3. Idealização
4. Papel social
5. Valor agregado
Visual merchandising e o
comportamento de consumo
a 360 graus
41. •Socia
•l
Este tipo de consumidor vê a compra como uma ocasião para interação social
Os espaços têm de criar zonas que favoreçam essa interação - têm de criar os
chamados "terceiros lugares"
- conceito do sociólogo Oldenburg que determinou que para a vida diária ser
equilibrada e realizada necessita de 3 dimensões de espaço físico - doméstico,
produtivo e social. Na nossa realidade urbana existe cada vez menos o terceiro
tipo de lugares
Pesquisas mostram que pessoas que compram acompanhadas visitam mais
áreas de uma loja e compram mais produtos.
As necessidades dos companheiros de shopping também devem ser
consideradas - cadeiras e material de entretenimento especifico perto dos
provadores femininos, p.ex.
Visual merchandising e o
comportamento de consumo a
360 graus
43. • Gratificação
Comprar para se recompensar com algo especial.
Muito ligado ao relax e melhoria do humor.
Chamado "terapia de compras"
A chave para atingir este tipo de consumidor é criar
oportunidades de relax numa fórmula de gratificação
instantânea - testers disponíveis, cadeiras de massagem, ilhas
de makeup grátis
Visual merchandising e o
comportamento de consumo a
360 graus
45. • Idealização
Comprar para aprender sobre novos produtos, serviços ou
tendências tecnológicas
Numa pesquisa recente, 78% dos americanos afirmam que a
publicidade não fornece toda a informação que necessitam.
Este tipo de consumidor gosta de pesquisar. Uma boa estratégia é
fornecer muita informação sobre os produtos expostos.
Encontrar formas de adicionar informação mais detalhada sem
entediar o consumidor médio - usar apps para saber mais, p.ex.
Visual merchandising e o
comportamento de consumo a
360 graus
47. • Papel social
Estes consumidores apreciam o ato de comprar presentes para as pessoas que
amam
Reforçar a idéia de épocas de compra de presentes - decorações, símbolos e
odores de Natal podem encorajar a compra
Sinalização das diferentes épocas do ano relembra aos consumidores os seus
deveres sociais
Podem oferecer experiências a outros e viver com antecipação a ocasião -
exemplo caixas com ofertas de hotéis à escolha
Pesquisas mostram que pessoas que compram para outros se sentem mais
felizes que as que compram para si mesmos
Visual merchandising e o
comportamento de consumo a
360 graus
49. • Valor agregado
Estes consumidores são "caçadores" de produtos muito baratos
Não procuram só os preços baixos - têm uma sensação de pesquisa de
peças de bom valor a preços baixos e se sentem gratificados quando as
encontram
Algumas partes do espaço comercial podem ser dedicadas aos "caçadores"
de produtos baratos
Assinalar expositores com mix de produtos em desconto para incentivar a
procura
Algumas combinações de cores são culturalmente associadas a preços
baixos - vermelho e amarelo indicam que podem existir tesouros escondidos
a ser descobertos
Para não comprometer o resto da loja a regra de ouro é a separação -
descontos na cave ou no fundo da loja, outlets fora das cidades.....
Visual merchandising e o
comportamento de consumo a
360 graus